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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Kiabi

Magasin de vêtements · Vélizy-Villacoublay (78)

4,8 388 avis Ouvert
Kiabi — Magasin de vêtements

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À propos de Kiabi

Vêtements et chaussures pour bébés, enfants et adultes proposés à prix discount par une chaîne internationale.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche 09:30 – 19:30

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Avis clients (388)

4,8
388 avis
5★358
4★9
3★7
2★2
1★12
J
Julie Caboche

Manque de personnel en caisse. Beaucoup de bornes automatiques qui ne gèrent pas tout. Du coup par empressement lors d'un retour et achat mon compte fidélité n'a pas été pris en compte. La direction devrait regarder le sujet.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Caboche, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le manque de personnel en caisse et les limitations des bornes automatiques ont pu compliquer votre passage en magasin, notamment pour la prise en compte de votre compte fidélité lors de votre retour et achat. Soyez assurée que votre remarque sera transmise à la direction pour examen. Je vous souhaite une belle journée,
O
Olivier Floch

Le magasin est agréable et propose un large choix, mais il y a un vrai point noir : la limitation à 6 articles en cabine d’essayage. Quand on fait ses achats en famille, 6 articles, c’est vraiment trop peu et cela complique l’expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Floch, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciez le large choix proposé. Nous comprenons cependant que la limitation à 6 articles en cabine d’essayage puisse compliquer votre expérience, notamment lors de vos achats en famille. Votre remarque est prise en compte et sera transmise à notre équipe afin de trouver une solution pour faciliter votre prochain passage chez nous. À très vite ! L'équipe Kiabi Vélizy
I
Imane Imane

Vous êtes nuls en relation clients on a volé mon téléphone au magasin j’ai demandé à celle qui était responsable le jour du fait de verifier elle m’a dit je vais pas perdre mon temps à vérifier êt regarder des enregistrements et avant j’ai demandé si quelqu'un du personnel l’a trouvé une vendeuse à lancé l'information mais il n'y avait aucune réactivité comme s'est rien passé, apres 45 min j’ai demandé à une autre vendeuse si jamais il y a des nouvelles elle n'était même pas au courant elle relancé et une autre l’a repondu qu'ils on été informés avant personne n'était sincère pour m'aider si jamais il est tombé meme si j’e suis sure qu’il a ete volé pcq s’il tombe j'allais enttendre deja je me doute que c’etait une femme qu’il a volé de ma poche parce que qd je voulais voir l'heure je le trouve pas j’ai demandé a ma copine de m’appeler le telephone etait eteint la batterie etait bien pleine je captais le reseau j’ai eu un appel au sein du magasin l'agent de sécurité m’a dit qu’il a verifié les enregistrements mais il me voit pas il a dit que le même fait a eu lieu il y a quelques jours une autre dame on lui a volé son téléphone ils n’ont pas réagi pour vérifier au moins si c la même personne qui vient voler les gens la prochaine fois ils l'interdisent d’entrer il veulent pas verifier sincèrement. Franchement c la dernière fois que je vais y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour Imane, Nous sommes sincèrement désolés de ce qui vous est arrivé dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation ainsi qu’au manque de réactivité que vous avez pu percevoir. Soyez assurée que nous prenons ce type d’incident très au sérieux et que des ajustements seront apportés à nos procédures internes afin d’améliorer la gestion de ce genre de situation à l’avenir. La responsable du magasin ainsi que les équipes se sont pleinement mobilisées dans le but de rechercher votre téléphone, malheureusement sans succès. Nous tenons toutefois à préciser que, conformément à la réglementation en vigueur, nous ne sommes pas autorisés à consulter les images de vidéosurveillance sans la présence des forces de l’ordre. Par ailleurs, les effets personnels des clients restent sous leur responsabilité au sein du magasin. Dans ce contexte, la démarche appropriée aurait été de contacter les services de police afin de déclarer le vol de votre mobile. Nous espérons néanmoins que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous apporter entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Kiabi Vélizy
P
Papaz Anouch

Beau magasin, bien organisé et plutôt bien rangé. On aime y venir car ils pratiquent des petits prix sur les articles avec de belles matières. Attente un peu longue aux caisses et caissier dans les vapes car on a du revenir pour qu’il enlève l’antivol.

Réponse du professionnel : Bonjour Papaz Anouch, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'organisation et la qualité des articles dans notre magasin. Nous prenons également note de votre remarque sur l'attente aux caisses et le souci rencontré avec l'antivol. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ces aspects pour rendre votre expérience encore plus agréable. À bientôt !! L'équipe Kiabi Vélizy
M
Muriel Ribotton

Ce magasin est grand, propre et bien rangé. Il y a pas mal de choix. Malheureusement, il y à un peu trop d'attente quand on passe aux caisses. Où alors je n'ai pas eu de chance ! Le sourire manque un peu par le personnel à l'encaissement. Autrement, le personnel est efficace et courtois dans son ensemble. Notemment la vendeuse Morgane qui est adorable avec la clientèle, de très bon conseils, vraiment charmante ainsi que la vendeuse Charlotte qui était à la cabine d 'essayage très souriante . Il est très plaisant d'avoir ce genre de vendeuses pour renseigner la clientèle. Le seul bémol pour moi est le rayon seconde vie pour les vêtements . Les vêtements ne sont pas forcément terribles bien défraîchis et un peu ancien. Même en seconde vie, j'en ai vu dans d'autres magasins...un peu moins déraîchis et plus actuels . peut être à revoir si je peu me permettre . Ceci étant je recommande ce magasin qui est très bien et mérite son 5 étoiles. Le Mr qui s'occupe de la sécurité est également très gentil avec la cliente et fait très bien son travail et ce avec maîtrise et diplomatie. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ribotton, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le choix des produits ainsi que l'accueil de nos vendeuses Morgane et Charlotte. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l'attente en caisse et le rayon seconde vie, et les transmettrons aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. Nous espérons vous revoir bientôt et vous remercions pour votre recommandation. L'équipe Kiabi Vélizy
G
Grégory Carpentier

Beaucoup de choix, des prix accessibles et surtout une équipe vraiment au top. Les vendeurs et vendeuses sont patients, disponibles et prennent le temps de conseiller avec le sourire. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes qui aiment aider. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Grégory, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et sourire. Bien cordialement, L'équipe KIABI VELIZY
L
Léa Lcz

Le parking n’est clairement pas dimensionné pour une enseigne comme Kiabi.. impossible de se garer, j’ai tourné 3 fois avec mon bébé dans la voiture j’ai fini par partir 😕 dommage après 20min de route

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait la gêne que peut représenter le stationnement. À ce titre, nous souhaitons vous informer que nous disposons d’un parking souterrain situé sous le magasin, offrant plus d’une centaine de places réservées à notre clientèle. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Kiabi Vélizy
E
Eric Vdb

Ça faisait un moment que je n'avais pas fréquenté un Kiabi... la gamme.s'est bien renouvelée, beaucoup de personnel pour vous aider et pour faire en sorte que le magasin soit toujours propre, bref belle surprise.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite chez nous. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bonne journée ! L'équipe VELIZY

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