Lacoste Vélizy

Je me suis rendu au magasin Lacoste de Vélizy pour acheter une chemise. Pendant ma visite, mon fils s’est assis sur une chaise de plage installée à l’entrée du magasin. J’ai dû sortir quelques minutes pour répondre à un appel téléphonique puis je suis revenu. À mon retour, un vendeur (jeune homme portant des lunettes et une barbe) m’a fait un geste de la main pour que je sorte ou que je rentre à nouveau. Lorsque je lui ai demandé des explications, il m’a répondu que mes allées et venues « faussaient les statistiques » du magasin. J’ai trouvé cette remarque déplacée. En tant que client, je ne pense pas avoir à modifier mes déplacements pour des raisons de statistiques internes. De plus, le vendeur m’a indiqué que mon fils ne devait pas être assis sur la chaise installée à l’entrée, ce qui m’a également surpris. Je regrette cette expérience, car ce type de comportement ne reflète pas, selon moi, la qualité de service que l’on peut attendre d’une enseigne comme Lacoste.

Je trouve absolument scandaleux la manière dont vos clients sont traités. Je m'adresse particulièrement à la vendeuse (blonde, d'après ce que je sais) : je ne pense pas que vous auriez apprécié qu'on traite votre propre mère de la sorte. Il est inacceptable qu'un cadeau offert lors d'un achat ait conduit à faire passer ma mère pour quelqu'un qui réclame un article gratuit, lui parlant avec condescendance et la faisant presque passer pour une menteuse. Lorsque le personnel est en tort, il est inutile de s'en prendre aux clients de cette manière. Était-ce dû au fait qu'elle porte le voile ? Je ne sais pas. Il s'agissait d'un parapluie offert à l'achat, que vous n'aviez pas en stock lors de notre achat. De plus, le vendeur censé nous envoyer un message pour nous prévenir qu'il yen a de disponible a tout simplement oublié de le faire. Nous avons fait des achats en Mars et Avril, pourquoi demander à ma mère le ticket de caisse comme preuve pour ensuite lui dire que finalement il faut une signature du vendeur ?.. Revoyez votre façon de gérer vos inventaires et vos stocks, mais aussi et surtout, votre éducation."

Accueil et service VIP a la boutique Lacoste de V2 vendredi 29 mai à 13h. Professionalisme competence et amabilité. Ca donne envie de revenir c est devenu tellement rare. Merci au vendeur dont je ne connais pas le nom il devrait etre recompensé par sa hierarchie.

Expérience finalement assez décevante chez Lacoste Vélizy. Le vendeur a très bien présenté la commande avec livraison à domicile comme une solution simple et pratique, mais sans jamais préciser qu’en cas de retour, celui-ci devait obligatoirement être effectué en boutique. Information pourtant essentielle, surtout pour un article et une taille impossibles à essayer sur ce coloris précis. Déception également du côté du service client, avec des réponses très froides, peu empathiques et sans réelle solution proposée. Dommage pour une enseigne de ce niveau.

Le responsable et son équipe sont à l'écoute , passionnés par leurs produits, pertinent dans l'association des couleurs ou sur l'actualité sportive (Tennis). La prise en charge et leur avis est construits pendant l'essayage. Super expérience client dans le magasin, un vrai plaisir d'évoluer avec eux sur le point de vente. Le polo Lacoste y est présenté et respecté sous toutes ses coutures ! Bravo à vous

Vos sneakers sont de mauvaise qualité. Les matériaux utilisés sont vraiment médiocres. Après avoir acheté une paire dans votre boutique, j’ai constaté que la partie avant de la chaussure est trop rigide : les frottements répétés avec mes orteils ont fragilisé mon ongle au point de devoir subir une intervention chirurgicale pour le retirer. Sans parler de l’arrière de la chaussure, dont le rembourrage en mousse est inconfortable. C’est vraiment regrettable de voir la qualité des produits Lacoste se dégrader à ce point.

Une superbe expérience vécue au magasin Lacoste de Velizy avec des conseillers aux petits oignons pour leur client. Très agréable et appréciable de voir du personnel qui sait faire de la satisfaction client une top priorité ! Merci pour le temps consacré.

Très belle expérience au Lacoste de Vélizy 2. L’accueil a été particulièrement chaleureux et les conseillers sont très attentifs, disponibles et à l’écoute, sans jamais être insistants. Un grand merci tout spécialement à Juliano pour sa patience, ses bons conseils et son professionnalisme. On sent une vraie envie de bien faire et de satisfaire le client, ce qui est vraiment appréciable. Je reviendrai avec plaisir !

Jeudi 15 janvier, je rentre dans cette boutique Lacoste. Mais ? Quelle erreur. Dès l’entrée, un membre du personnel m’annonce, avec un enthousiasme presque comique, que si je prends trois articles, j’aurai droit à 4 % de remise. Quatre pour cent. Nous sommes donc là. Quant à l’offre produit, elle relève d’une profonde tristesse chromatique ( à l’exception des polos) : noir, gris bureaucratique, marron d’un autre âge, vert kaki. Rien de lumineux, rien de désirable, rien qui évoque la joie ou même le simple bon goût. À mille lieues de ce que l’on trouve, par exemple, aux Canaries, où Lacoste semble encore se souvenir que la couleur existe. Quant à cette fameuse remise de 4 %, elle relève moins du geste commercial que de la farce involontaire. Proposer une réduction aussi dérisoire, presque insultante, tient davantage de l’économie de bout de chandelle que du prestige auquel une enseigne comme Lacoste prétend encore appartenir. On ne parle pas ici d’un petit commerçant de quartier, mais d’une chaîne internationale supposée incarner un certain art de vivre. Cette pingrerie assumée frôle le ridicule et achève de donner l’impression d’une marque qui a perdu toute notion de décence commerciale. À ce niveau-là, mieux vaut ne rien proposer du tout.

Fermeture éclair qui se casse quand la garantie cesse, la réparation qui tient à peine une semaine, suivie d’un changement de fermeture éclair qui prend deux semaines pour un travail qui paraît avoir été réalisé par un débutant, il semble que la marque a des prétentions de standing bien au delà de la qualité qu’elle est en mesure de proposer depuis quelques années.