The Kooples

Costume pour ma compagne. Vendeur tatoué super pro et de bons conseils.

Super boutique The Kooples à Bordeaux ! Étant un client fidèle, je peux dire que l’accueil est toujours irréprochable : l’équipe est souriante, professionnelle et aux petits soins. Le magasin est impeccable, propre du sol au plafond, pas un brin de poussière. Les marches pour accéder à l’étage sont toujours impeccablement entretenues, tout comme les vitres — un petit détail qui fait toute la différence et montre le sérieux et le soin apporté à chaque visite. Les collections sont toujours bien présentées, avec un large choix et des conseils personnalisés. Bref, une boutique au top, où il fait toujours plaisir de revenir !

Je suis particulièrement déçue par mon expérience chez The Kooples. Une doudoune récemment acquise a vu sa fermeture éclair se bloquer, puis se briser après peu d’usure, ce qui est pour le moins surprenant au regard des standards que l’on est en droit d’attendre de cette marque. Espérant une prise en charge adaptée, j’ai contacté le service après-vente, mais ma demande n’a abouti à aucune solution concrète. Une telle désinvolture face à un défaut manifeste est regrettable et ne reflète en rien l’image haut de gamme que la marque cherche à véhiculer. Un achat qui laisse un goût amer et me pousse à reconsidérer ma confiance envers cette enseigne.

Nous étions à la caisse et avions sélectionné notre achat ; une cliente « habituelle » arrive et la responsable la sert avant nous. Son assistante nous remercie d’avoir patienté puis nous sert. Certaines valeurs se perdent 😶

Je n’ai jamais rencontré une personne aussi hautaine que la « gérante » du magasin qui a l’impression d’être la PDG de la marque. Cette dernière a une relation client assez déplorable et a pris un malin plaisir à me prendre de haut. Je trouve les produits magnifiques mais ces derniers sont gâchés par cette personne méprisante. Néanmoins je conseil fortement cette boutique pour ceux qui aimeraient avoir une vendeuse désagréable, qui abuse de vous grâce à sa grande et prestigieuse place de « gérante » d’un magasin comptant 3 employés.