The Kooples

Je tiens à souligner l’exceptionnel professionnalisme de Juliette. Étant spécialement venu de Paris pour récupérer une robe, elle a assuré un suivi remarquable et a tout fait pour me simplifier les démarches. Un niveau de service rare, que l’on retrouve peu, même dans les grandes maisons. Juliette mérite sincèrement d’être récompensée pour son implication. Merci à elle pour son dévouement et son professionnalisme.

Expérience scandaleuse chez The Kooples. J’ai acheté une veste neuve en fourrure synthétique qui m’a été remise dans une housse avec une odeur nauséabonde. En arrivant chez moi, j’ai constaté que la veste était elle-même imprégnée de cette odeur, ce qui est totalement inadmissible pour un article neuf. Lorsque je suis retourné(e) en boutique, la vendeuse a adopté une attitude particulièrement arrogante et méprisante. Elle a d’abord affirmé qu’elle n’avait pas mis la veste dans cette housse, puis elle a changé de version en disant que c’était « normal ». Elle a ensuite refusé toute responsabilité et m’a dit de régler le problème à mes frais, notamment en allant au pressing. En plus du défaut évident du produit, j’ai été confronté(e) à une vendeuse de mauvaise foi, arrogante et sans aucun sens du service client. Aucun respect, aucune excuse, aucune solution proposée. C’est inadmissible pour une enseigne comme celle-ci. Je déconseille fortement cette boutique. 1 etoile parce qu il fallais en mettre une. Desolant

On se sent vraiment bien accueilli : l’équipe est souriante, toujours partante pour aider et apporte une ambiance joyeuse au quotidien.

Suite à un échange, je tenais à remercier Juliette du stand The Kooples au printemps pour sa gentillesse et sa réactivité ! Au top !! Merci beaucoup

Vendeurs justes géniaux ont apprécié la Toulousaine que je suis nature et souriante

Une équipe expérimentée et toujours agréable. Les vendeurs trouvent toujours une solution, que ce soit pour les échanges, les reprises, les commandes. Les collections sont attractives et l'esprit Kooples se renouvelle chaque saison.