Chaîne proposant sous sa propre marque des produits pour le corps et le bain aux parfums divers, et plus encore.
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Avis clients (63)
4,8
63 avis
5★57
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3★1
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A
Ariane Arivouarassane
De passage à Orléans pour un week-end, j’ai eu l’agréable surprise de tomber sur cette boutique.
Quel plaisir de retrouver un Body Shop après avoir vu fermer ses magasins à Paris, une à une !
Un grand merci à Joy pour son accueil, ses conseils et de continuer de faire vivre la marque. Elle est pétillante et passionné !
Il est certain que je passerai par votre service de commande à distance 😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage à Orléans 😊
Votre message nous touche sincèrement, et votre soutien à la marque dans ce contexte compte énormément pour nous.
Nous mettons tout en oeuvre, chaque jour, pour offrir le meilleur accueil et des conseils de qualité à chacun de nos clients, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau, en boutique ou à distance.✨
J
Jean Michel
Les produits que j’ai pris me plaisent beaucoup et l’accueil en boutique était vraiment agréable. Je reviendrai dès que j’aurai fini mes produits.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message, cela nous fait très plaisir ! ☺ Des clients comme vous nous motivent chaque jour. Merci pour votre confiance et votre fidélité, et à très bientôt en boutique !✨
g
ghislaine poumeyrol
Body Shop orlean magasin très bien agence .les produits sont top et une très bonne communication malgré la distance
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la magasin et nos produits vous plaisent, et que la communication ait été agréable. À bientôt !
M
Mathilde Gaudineau
Très bons produits de qualité. J’ai particulièrement aimé la crème qui est parfaite pour les massages. Les parfums sont variés et agréables, et il y a beaucoup de choix, que ce soit pour soi-même ou pour offrir. Je recommande cette boutique !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, et que la crème ait été parfaite pour vos massages. C'est toujours un plaisir de pouvoir proposer des soins à utiliser ou à offrir. À bientôt en boutique !
L
Lore Simi
La boutique et jolie et les vendeuses très bien, mais la qualité des produits n'est pas bonne. Beaucoup de substances chimiques utilisées dans leurs produits et certaines produits pour le visage sont comedogenes.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre remarque.
La question des ingrédients dits « comédogènes » est en réalité plus complexe qu’il n’y paraît. En cosmétique, la comédogénicité d’un ingrédient ne peut pas être évaluée uniquement de manière isolée : elle dépend de la formulation complète du produit, des concentrations utilisées et bien sûr du type de peau de chaque personne.
Un ingrédient parfois classé comme comédogène peut être parfaitement toléré dans une formulation équilibrée, ce qui explique pourquoi certains de ces ingrédients se retrouvent également dans les produits de nombreuses marques reconnues sur le marché. La réaction de la peau reste donc très individuelle.
Nous restons bien entendu attentifs à la qualité et à la sélection des produits proposés en boutique.
Notre objectif est d’accompagner chaque client afin de trouver les soins les plus adaptés à sa peau et à ses besoins. Nous restons également disponibles pour échanger directement en boutique avec toute personne qui souhaite des conseils personnalisés.
A
Angélique Strobel
L’accueil et la vendeuse était super sympa ! Mais la qualité des produits ne valent pas le coup surtout les crèmes pour les mains. J’ai payé 15€ un tube de crème pour les mains pour que au bout de 1 semaine d’utilisation, l’emballage fasse des trous. Résultat : la crème sort de tous les trous quand je veux en appliquer. Je rachèterais plus cette marque 😕
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre message et pour vos mots sur l’accueil.
Nous sommes désolés pour le problème. Nos tubes sont en aluminium un matériau plus souple qui peut parfois se fragiliser avec les manipulations mais les perforations visibles sur la photo ne correspondent pas à un défaut de fabrication ni à une usure normale après seulement 2 semaines d'utilisation.
Chaque produit est vérifié avec soin avant sa mise en vente afin de garantir qu'il soit en parfait état. Au vu des éléments, il ne semble donc pas s'agir d'un problème lié à la qualité ou à la conception du produit.
Nous prenons toutefois note de votre remarque et restons attentifs à l'expérience de nos clientes.
Bien à vous
L
Laurence Wright
Joli magasin, accueil chaleureux avec les 2 vendeuses. Je souhaite longue vie à cette boutique !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis chaleureux. C’est grâce à des cliente comme vous que nous tenons malgré la période compliquée pour la marque et nous vous en remercions. Bien à vous
C
Cynthia Digonnet
Je mets 1 étoile car je ne pouvais pas mettre 0.
Je suis venue du 91 car j'adore cette marque. Cependant j'ai eu une expérience horrible.
J'ai été accusée (ma famille et mon amie également) de vol. J'ai acheté pour 42€ de produits, mes soeurs et mon amie ont aussi font des achats..
J'ai été questionnée comme pas possible alors que nous n'avions rien fait et même après s'être justifiés nous n'avons eu AUCUNE EXCUSE.
C'est inadmissible. J'ai gardé les produits car comme dit plus haut, j'adore la marque, j'avais fait le déplacement et je voulais éviter de faire un scandale devant mes enfants..
Il serait bon de revoir le positionnement des employés qui était tout sauf professionnel.
Et en réponse à votre retour, nous ne parlons en aucun cas du totebag puisque mon amie a accepté le panier et n'a pas été questionnée plus que ça.
Lors de notre visite il y avait un couple, un homme et nous (dont mes enfants mes soeurs et mon amie).
Vous avez insisté à plusieurs reprises à la caisse pour savoir où était le fameux gel douche, je n'ai même pas mis moi même les articles dans mon sac. Vous avez même parlé d'aller vérifier les caméras lorsque nous étions ENCORE et SEULS dans la boutique, mais ne l'avez pas fait car le téléphone était à l'étage.
Il a fallu que mon amie vous dise (une fois que j'étais sortie) qu'elle en avait 2 dans son panier et elle est revenue pour vous dire que vous veniez d'en vendre un à ma soeur donc les 3 que vous cherchiez absolument. Vous avez même répondu à mon amie " Merci ça nous évitera de regarder les caméras "
Je ne suis pas la seule à avoir eu ce sentiment d'injustice.
Un simple "excusez-nous" n'aurait fait de mal à personne.
Je ne suis pas sûre de revenir d'aussitôt..
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Pour commencer nous vous présentons nos excuses si nous vous avons offensé lors de votre venue.
Nous souhaitons néanmoins apporter des précisions, car votre message laisse entendre une accusation qui n’a jamais eu lieu. À aucun moment vous n’avez été accusée de vol, et notre équipe ne se permettrait jamais une telle affirmation sans certitude.
Nous avons constaté que votre amie mettait les produits dans son totebag. Nous lui avons simplement demandé d’utiliser les paniers mis à disposition de la clientèle pour effectuer son achat.
Le jour de votre visite, la boutique était particulièrement bondée et la gestion du flux de clients, notamment de groupes et d’enfants, rendait la visibilité sur les produits très complexe.
Cette démarche relevait de l’organisation du magasin et non d’une suspicion ciblée. Nous regrettons néanmoins que cette demande ait pu être perçue comme accusatrice et vous ait mise mal à l’aise.
En espérant que vous profitiez de vos produits.
Bien cordialement
L'équipe The Body Shop Orléans
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The Body Shop
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