Terrasse et Jardin Leroy Merlin Mérignac

Iphigénie du service client n'est vraiment pas aimable, ou alors elle n'aime pas les parassoles 😭😂

Très bon conseil et belle présentation des produits.

C'est juste scandaleux, personnel absolument méprisant et d'une arrogance insupportable, suite à un refus du sav pour reprendre un article acheté le jours même ( en totale contradiction avec la politique du magasin) c'est finalement Leroy Merlin Bouliac qui a réglé le problème avec une grande courtoisie.

Accès facile. Les articles proposés sont de qualité et le personnel est disponible pour les renseignements.

Jeudi dernier, nous sommes venus pour acheter un salon de jardin. Après plus de 15 minutes à comparer les modèles, aucun vendeur ne s’est approché. En 2025, à l’heure des achats en ligne, si l’on prend le temps de se déplacer en magasin, c’est pour avoir un vrai conseil et un contact humain… pas pour se sentir invisible. Dommage.

Ce matin j'ai ramené des articles au service concerné. 1 seule conseillère vente était occupée avec 1 client et rencontrait des difficultés pour le retour des marchandises. Au bout de plusieurs minutes nous étions 8 à attendre patiemment. Le temps s'écoulait et à côté du service reprise marchandise se trouve le SAV (quelques mètres). 2 conseillères discutaient allègrement à voix haute, sans client, évoquant leurs salaires et informations sur leurs vies personnelles, rien de plus normal dans la vie de tous les jours mais très décalé devant des clients et surtout, n'étant pas concerné par les difficultés de leur collègue de l'autre service. Aucune solidarité... ce n'est pas la première fois que j'observe de tels comportements dans ce magasin. Certes, chaque employé est rattaché à son service, mais les fondamentaux du management et de la relation client sont à apprendre....on informe un responsable des difficultés de l'autre service, on vient vers les clients, et surtout les discussions de comptoir n'ont rien à faire devant les clients...beau magasin mais dont le service est dégradé...

Quand vous achetez un barbecue et que vous ne pouvait pas vous en servir pour le motif que le colis contient deux cornières gauches et que le service client vous dit qu il ne peut pas vous passer le magasin et que ce même service client ne peut rien pour vous à part vous déplacer (180 km allé retour)😡😡😡😡

Ce nouveau magasin Leroy merlin rassemble le mobilier et les décorations de jardin. L'endroit est calme car il n'y a pas l'affluence du magasin principal. Le personnel est accueillant mais sait se faire discret. Les articles sont d'un bon rapport qualité prix.