Leroy Merlin Mérignac - Bordeaux

J'ai acheté un brasseur d'zir avec option maontage le 18/04 et j'attends toujours le montage de Leroy Merlin. une véritable honte : on m'a d'abord indiqué que la prestaiton de pose que j'avais payée ne comprenait pas le fait de tirer une ligne électrique dans mes combles puis on m'a présenté un devis de près de 1500e pour faire cette pose. Résultat mon brasseur d'air (qui est peut être très bien) est toujours dans un carton et je n'ai pas été remboursé pour cette prestation de pose qui n'a pas été faite. Un nouveau devis devait m'être communiqué il y a 1 mois et j'attends toujours! Qualité du service : nulle

Du grand n'importe quoi ce magasin, chien interdit ou alors sur un chariot plateau ! Forcément le chien ne risque pas de rester dessus puisque c'est un plateau qui oscille, le chien prend peur! Je ne vois pas la différence entre les 2 options offertes. Il n'y a pas de nourriture et ma chienne est certainement plus propre que certains humains. Vous venez de perdre un client et Castorama vient d'en gagner un, puisque la bas, ça ne pose pas de soucis ! On est en 2026, les mentalités ont vraiment besoin de changer. Et il fait 40°, vous imaginez bien que ma chienne ne va pas rester dans la voiture ! On a jamais eu de soucis à Gradignan. Mr le directeur Leroy Merlin Mérignac, revoyez vos exigences !

Je tiens à dénoncer les pratiques inadmissibles du magasin Leroy Merlin de Mérignac. ​Cela fait un mois et demi que j’appelle chaque jour et me déplace pour une clim split mobile. On m'a certifié qu'aucune réservation n’était possible. Ce matin, suite à l'annonce de 5 unités en stock, nous étions nombreux à faire la queue dès 7h du matin (j'étais présente avec ma fille de 5 ans, qui souffre de graves problèmes respiratoires). ​À l'ouverture : douche froide. On me confirme sur place qu'il ne s'agit pas d'une erreur informatique, mais que les clims ont sciemment été pré-réservées. Ils n'ont même pas eu l'intelligence de mettre à jour leur stock sur internet, laissant des clients se déplacer à l'aube en pleine canicule comme si nous n'avions que ça à faire. ​C’est un scandale absolu : ​Favoritisme flagrant : Je soupçonne fortement des passe-droits internes pour des collègues ou des proches, au détriment des vrais clients. ​Injustice et mépris total : Pas de vente en ligne (excluant les personnes à mobilité réduite) et aucun respect pour le temps et la santé des gens. ​Ma demande est simple : Puisque les privilèges existent dans votre magasin, exigez de vos équipes qu'une climatisation Midea split mobile soit bloquée et réservée à mon nom dès le prochain arrivage. C'est une question de santé pour mon enfant. ​Dans l'attente d'un retour rapide de la direction Je pense que la presse locale sera très intéressé par ces pratiques en pleine canicule dramatique! Réponse suite à la réponse de Leroy merlin : Merci de votre retour qui est mensongé car c'est votre conseillère qui ce matin même à 7 h m'a bien affirmé que ces clim n'étaient pas dans le rayon car reservées ! Nous sommes au moins une dizaine à en être témoin car nous avons fait le déplacement matinale pour absolument rien ! Donc il y a bien des privilèges! Et le minimum encore une fois est de contrôler vos stocks en permanences en vue de la situation sur ces articles ! Des gens sont venus de très très loin car les autres Leroy merlin eux n'affichent pas de disponibilités .

Un grand merci à Aurore, conseillère au rayon VMC / climatisation chez Leroy Merlin. Très professionnelle, accueillante et surtout à l’écoute. Elle a pris le temps de bien expliquer les différentes options avec patience et bienveillance, ce qui m’a vraiment aidé à faire le bon choix. C’est agréable de tomber sur une personne aussi investie et souriante. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse

2 commandes réalisées début mai: 1ere commande avec livraison. Le jour de la livraison il manque le carrelage. Lorsque j'appelle le magasin, on m'explique qu'ils ne le retrouvent pas dans le dépôt et qu’il faut refaire une nouvelle commande dont la livraison me sera à nouveau facturée 50€!! Finalement, il a fallu que le livreur, qui n’est pas un salarié du magasin, passe plus d’1h dans le dépôt avec les employés pour que ma commande soit retrouvée et bien livrée. Merci à ce monsieur. 2ème commande avec retrait en magasin: nous recevons un mail nous informant que notre commande et prête et nous demandant de prendre rdv, donc rdv pris le 14 mai à 11h. A notre arrivée, après plus d’1/2 heure d'attente, un employé nous informe qu’il ne retrouve pas un partie de notre commande. Selon lui: "elle est bien ĺà mais je ne sais pas où et vu le nombre de clients je n’ai pas le temps de chercher"!? On me propose soit de passer une nouvelle commande avec 10j de délai, soit d'aller au magasin de Bordeaux Lac. Lorsque je fais remarquer à l’un des employés que cela fait 2 problèmes consécutifs sur 2 commandes à 1 semaine d'intervalle, la seule réponse qui m'est faite: "c’est la faute à pas de chance, on a des clients qui font des commandes à 100 000 € et qui n'ont aucun problème!". J'en déduis donc que ce magasin ne traite avec sérieux que les clients faisant de très grosses commandes mais se désintéresse des commandes de quelques centaines d'euros. Les "petits clients" ne doivent pas être intéressants pour la direction de Leroy Merin Mérignac. J'en prends bonne note et je ne fréquenterai plus ce point de vente.

Je voudrais qu'on livre un cumulus sauter vendredi 7 mars il était livrable à Soulac-sur-Mer le samedi 8 impossible de livrer à Soulac-sur-Mer donc téléphoner au Service clients au magasin un gros pataquès le service confort de même téléphoner comme d'habitude ils ont oublié les encore un magasin de Brel. Si vous avez un problème c'est pas la peine avec eux. Et le plus drôle j'ai une palette de 8 radiateurs sauter livrer au Soulac le 14 11 2025 et là ils ont plus de GPS pour arriver chez moi

Très bon magasin: il est suffisamment grand pour trouver tout ce qu'il faut, le personnel est toujours très sympathique et serviable. Le retour d'articles est très simple et efficace Les horaires d'ouverture sont très larges. Il est possible de louer de l'équipement. J'y ai fait faire ma cuisine, ça c'est très bien passé avec des artisans de grande qualité pour pas trop cher. Bref, pas grand chose de mauvais à dire à part, peut-être, un parking un peu petit, surtout les samedis quand il y a du monde.

Je partage mon expérience pour essayer de joindre le magasin par téléphone. Après 30 minutes d’essai, je démissionne. Je passe par un service vocal interactif avec plein de propositions mais je n’ai personne au bout du fil.!! Quelle tristesse…. Il est où le service client ? Autant aller directement sur Amazon au moins il vous rappelle!

Je suis extrêmement satisfait de mon achat , J’ai été bien conseillé par Corentin conseiller de vente au rayon jardin. Il a pris le temps de me conseiller sur l’achat d’un KARCHER. Il m’a envoyé aussi les conditions pour avoir une remise supplémentaire par la marque. Merci encore ça fait plaisir d’avoir des bons conseils et avec le sourire 👍

Évier commandé il y a 1 semaine, mon article enfin arrivé je me rend au magasin où je tombe sur une personne au retrait des marchandises qui me prend de haut et me répète à plusieurs reprise qu’il faut prendre un rdv pour retirer son article . Si maintenant il faut prendre un rdv chez le médecin pour retirer UN article alors qu’il y a 2 personnes garées sur le parking du retrait des marchandises …. Je note que le responsable a été à l’écoute avec un discours différent malgres leurs procédures et m’a remis l’article ça a pris 5min à tout casser.