Castorama

Venu pour voir les climatiseurs nous sommes tombé sur Harry qui est très sympathique, très professionnel et de très bons conseils. Maintenant plus qu'à installer... Merci a vous.

Merci beaucoup à Carine pour son temps et ses conseils précieux. En plus de connaître parfaitement les projets de ses clients, Carine est une vraie professionnelle qui maîtrise pleinement son sujet. Disponible, à l'écoute et réactive, je la recommande chaleureusement. Merci encore ! Nous remercions également Joana du service pose pour son aide sur notre projet ! Matthieu & Margaux

De passage dans ce magasin, je suis de la région parisienne. Super magasin avec les niveaux de parking couvert. Le parcours client ressemble à IKEA ou à LM. J’aime bien. Sacré Harry qui me dégaine le qrcode pour laisser un avis. Bravo à lui pour son accueil en plomberie avec un petit sourire sans plus c’est la signature du pro.

Expérience parfaite. Place disponible pour se garer, accès facile au magasin. Denise, la conseillère du magasin, a su se rendre disponible rapidement, répondre à mes demandes et être force de proposition quant à mon choix. Nous avons eu un excellent échange. Si tous les conseillers(ères) pouvaient être comme elle : agréables, rapides et efficaces.

Bonjour, J'attends toujours ma commande n°1607200798 qui devait être disponible à partir du 29 mai. J'appelle donc le vendredi 29 mai, j'ai un planning serré ( femme enceinte, profession médical) et de la logistique ( voiture), je travaille de 9h à 20h, on m'informe que la commande est réceptionnée et qu'elle va être préparée. Je me dis chouette, je vais l'avoir ce week-end. Rien du tout. Je rappelle ce jour, on me dit oui elle est réceptionnée, mais toujours pas préparée et ça ne sera pas avant mercredi voir plus. Nous parlons de deux caissons... J'insiste car mon planning est serré et logistique. On va soit disant tout faire pour que j'ai ce lundi j'attends toujours. Je suis off ce jour. La seule chose qu'on me propose est une livraison à 60 euros... Tout ça pour deux caissons arrivés vendredi dernier... Alors que j'avais joué le jeu, louanges sur la vendeuse très sympa de surcroit, rempli questionnaire de satisfaction....

Bonjour je suis vraiment déçu de Castorama Mérignac moi qui commande souvent amazon je me déplace avec cette chaleur suffaucante pour vous acheter une clim portative je trouve celle que je veux étant en scooter je propose de la payer de suite en caisse et pouvoir la chercher en voiture et bien ont me dit pas possible donc il faut que je passe par la commande drive.j'arrive chez moi desuite je me connecte sur Castorama et la plus celui que je voulais j'appelle pae téléphone et la bien-sûr un robot bla bla bla et au bout de 10 mms je raccroche toujours personne. Donc je suis allé sur Amazon et la en 10 mms commande et livraison prévue demain. Donc j'ai consommé de l'essence pour rien avec cette chaleur suffaucante. Donc vous les grandes enseignes de bricolage ne pleuré pas de Amazon et en plus vous venez de perdre un client qui était quand même fidèle à l'enseigne Castorama.

Achat de bois à la découpe une après-midi de semaine calme(très peu de clients) après avoir commandé et réglé à l'étage (2 petits morceaux de contreplaqué, 8 traits de scie..),je me présente au retrait marchandises,l’accueil appelle quelqu'un pour la découpe (je suis le seul client "découpe "),après 15 mn personne,re appel pour la découpe,encore 15 mn re appel,au bout de 10 mn le "coupeur arrive" : il vous faut quoi ??.,encore 15 mn pour la coupe et j'ai mes malheureux bouts de bois.Je suis quelqu'un de tolérant et patient mais 1h d’attente (d'indifférence) pour 2 bouts de bois ,c'est lamentable ! Pour la découpe allez 1km plus loin chez Leroy merlin c'est rapide et ils ne considèrent pas le client comme une potiche insignifiante.

Apres avoir été conseillé par Harry pour l’achat d’une tringle et son support , Harry m’a gentiment proposé de mettre la tringle metallique et des tasseaux a la bonne dimension il m’a rendu ce service au magasin même lors de mon achat je suis très satisfaite de Harry et de son amabilité a nous aider Merci beaucoup Harry . Madame Sorbes