Team Axxe

On me demande si j’ai un compte. Je réponds que non, alors on me propose d’en créer un ... pourquoi pas. On me remet ensuite la carte, sans aucune explication sur l’offre ni sur les conditions. Et ce n’est qu’une fois le ticket imprimé que je découvre qu’elle coûte 10 €. Donc personne ne juge utile de le préciser avant ? Franchement, une honte.

J'ai commandé un gilet air bag avec une cartouche supplémentaire Suite a un problème d'approvisionnement la cartouche devais arrivée plus tard Je viens de recevoir mon colis Je tiens à remercier le service commercial qui m'a offert une seconde cartouche pour retard de livraison Entreprise très sérieuse qui satisfait au mieux ses clients Je recommande les yeux fermés Merci à eux !

Lors de mon passage en magasin, j’essaie plusieurs équipements que j’avais déjà repérés (casque, blouson et pantalon, gants et chaussures) dans la perspective d’achats importants. Au moment de l’essayage et du paiement, il m’a été indiqué que je disposais d’un délai de 15 jours pour un remboursement. À aucun moment il ne m’a été précisé qu’il s’agissait uniquement d’un avoir. Le 17 février à 11h, 2 jours plus tard, je rapporte une paire de chaussures neuves, jamais sortie de son emballage et avec le ticket de caisse. Refus initial de me rembourser, alors que cela m’été clairement indiqué. Après un rappel des règles d’information du consommateur et mention d’un signalement auprès de la DGCCRF, après 45 minutes de discussion, le magasin finit par me rembourser mes 120 €. Le 17 février à 14h, pensant la situation réglée, je reviens pour effectuer d’autres achats (plus de 1.000 €). Le responsable du magasin refuse de me vendre (casque, …) en indiquant que j’aurais été menaçant. Je conteste formellement : j’ai uniquement rappelé mes droits de client, de manière de plus en plus insistante pendant 45 minutes pour obtenir grâce. Le 17 février à 14h30, le responsable du magasin me dit qu’il y a une affiche à l’entrée du magasin que je découvre. Or la “politique de retour” indique clairement : « Les retours sont acceptés sous 15 jours ». Présentée ainsi, l’information laisse penser que le remboursement est possible. Or, seulement plus bas dans l’affiche, et d’une manière nettement moins visible, il est précisé qu’aucun remboursement n’est effectué et qu’un simple avoir est proposé. Cette précision ne m’a jamais été expliquée au moment de l’achat. Entre le remboursement finalement accordé au bout de 45 minutes, l’affichage très peu visible, puis le refus de vente, l’expérience est un cauchemar commerciale pour le client.

Pro, sympa et efficace ! Je recommande vivement !

Merci Manuel pour l’intervention sur mon casque, des années que je viens ici, un accueil toujours agréable et de bons conseils

Ils ne sont pas sérieux !!!!

Je recommande. J’y vais depuis des années et toujours satisfait.