TAMARIS PARIS 11ème SAINT ANTOINE

Expérience très désagréable le 27/02. À peine entrée dans la boutique, je me suis fait reprendre sèchement par une vendeuse (lunettes, environ 50-60 ans, cheveux blancs et noirs) parce que j’ai touché une chaussure en vitrine : « Ah non, ne touchez pas aux chaussures de la vitrine, allez voir à l’intérieur. » Le ton était inapproprié et franchement déplacé.Lorsque j’ai demandé plusieurs paires à essayer, son attitude laissait clairement entendre que cela l’agaçait. Les paires étant à l’étage, j’imagine qu’elle doit monter et descendre des dizaines de fois par jour et que cela peut être fatigant. Mais cela ne justifie en rien de le faire ressentir aux clients. Un minimum de professionnalisme est attendu dans un commerce.Elle s’est également mise à critiquer ses collègues devant moi, en expliquant qu’elle faisait tout toute seule, qu’elle montait et descendait les colis, etc. Ce manque de retenue crée une ambiance pesante et peu agréable pour faire ses achats. Si les conditions de travail sont difficiles, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences. Soit on reste professionnel, soit on envisage autre chose.

J'ai eu 3 paires d'escarpins en cuir Tamaris, pas petit prix. J'étais ravie après première paire acheté il y a 2 ans. Puis deuxième, puis troisième, acheté en mai 2024. Sauf que portée peu (car les deux autres je porte toujours, vu les couleurs différentes) la dernière paire se fissure sur la semelle complètement, sur une seule de la paire! Croyant en qualité, je suis venue au boutique où je les ai acheté - on me dit, que c'est lié a l'usure et que c'est trop tard. Sur 6 chaussures en tout, une de la paire la plus jeune est inutilisable. Mon cordonnier m'avait confirmé que c'est bien le défaut de fabricant(matériel ou à l'usine) et pas de l'usure, ils sont irréparables. Dommage, j'ai cru avoir trouvé la marque parfaite, mais je ne rachèterai plus de Tamaris. Tant pis, vous avez perdu la cliente fidèle, qui recommandait à ses amis la marque. Je ne ferai plus la même erreur. UPD. Merci pour votre réponse. C'est vraiment dommage, qu'en boutique j'ai dû me contenter seulement d'un refus ferme, et que pour entendre l'existence d'un adresse mail il fallait écrire un commentaire.

Vendeuses désagréables et incompétentes (ou arnaqueuses ?): ayant vu des modèles VEGAN sur le site je les demande aux vendeuses. Une me répond « tout est vegan ici » ??? Ah bon??? Ça c est pas du cuir? « Si celles qui sont vegan sont en synthétique c est tout » me répond l autre. Et bien non il ne suffit pas qu une chaussure ne soit pas en cuir pour qu elle soit vegan je leur dit qu il ne faut pas qu elle contienne une colle animale entre autre, (c est d’ailleurs dit sur leur site)…elles nous ont pris de haut et ont ri…donc à minima elles ne connaissent pas les produits qu elles vendent et n y connaissent même rien, et au pire elles essayent de vous arnaquer. Jamais vu ça.

Aucun contrôle qualité de la part de cette marque. Rien a dire par rapport aux vendeurs de cette boutique qui sont excellents (et qui sont rares de nos jours). Par contre la qualité des chaussures est à fuir ainsi que le SAV de leur siège! Durée de vie des chaussures = 1 mois et aucun remboursement possible… leur siège renvoie vers les boutiques qui sont tenues aux procédures du siège… bel esprit commercial et surtout beau respect du client!

Je suis rentrée dans le magasin il n'y avait personne. Un monsieur finalement est sorti de l'arrière boutique pour refermer la porte sans même me dire bonjour puis es reparti à l'arrière du magasin. Je suis restée seule au moins 5 minutes à regarder les chaussures sans que personne vienne me voir je suis reparti sans qu'on me dise ni au revoir ni merci. un accueil absolument déplorable

Après avoir essayé une paire de chaussures, que je n’ai pas achetée parce qu’elle n’était pas à ma taille, (et avoir supporté les regards agacés de la vendeuse mais je passe), je me dirige vers la sortie… Et réalise que la vendeuse me suit, puis m’ouvre elle même la porte qu’elle avait fermée la porte à CLÉ. Bonjour le sentiment de sécurité et de confiance, ça va pas la tête

Très mauvais accueil lorsque j'ai retourné 1 article acheté en solde. Ni remboursement ni avoir (ce qui ne m'avait pas été précisé lors de l'achat). Seul l'échange à prix égal ou supérieur était possible. (ce qui n'est pas précisé clairement sur le panneau affiché à la caisse). Soit ! Problème : il y avait très peu de choix , soldes comme nouveautés ; j'ai essayé plusieurs paires avant de trouver d'autres bottines convenant à peu près (vendeuse très agacée.). Mais comme elles étaient moins chères de 20 E que les premières, l'échange m'a été refusé, même lorsque j'ai proposé d'abandonner les 20 E. J'ai dû trouver rapidement 1 autre article (la boutique fermait), je n'ai rien trouvé à moins de 45 E... Un sac inutile, présentant un défaut en prime... Et impossible cette fois à échanger. (25 E perdus) Service clientèle contacté, j'attends leur retour. Bref je ne recommande pas du tout :-)

Je n'ai pas pour habitude de laisser un commentaire mais la, je m'en sent obligée. Étant moi aussi dans le commerce j'ai trouvée l'attitude de la vendeuse désagréable et non commerciale. Je voulais pour une fois avoir une vraie paire agréable et jolie même si je devais y mettre le prix. J'entre dans la boutique et repère le modèle qui m'a séduit sur le site de la marque. J'ai fais expressément le trajet dans le but de l' essayer et par la suite l'acheter en magasin. La vendeuse pars chercher la paire en question a ma taille, elle revient avec un modèle différent sur la couleur et sur la forme. Elle me signale que ma taille n'est plus disponible. Je lui signale que la couleur ne me convient pas mais va quand même me permettre de vérifier la taille. Du fait que la taille n'était pas disponible je lui dis que je les acheterai sur leur site internet. La vendeuse me répond sur un ton dur "on ne viens pas dans un magasin pour essayer une paire pour ensuite l'acheter sur internet, cela ne se fait pas c'est incorrect et impolis! " Première fois qu'un commerçant me traite de mal poli. Je finis par rendre les chaussures et leur réponds que je repasserai mais enfin de compte non. Cette attitude ne me donne pas envie de revenir. Je peux comprendre que la vente sur internet est un réel fléau pour le commerçant mais si celui ci n'est pas en mesure de fournir l'attente du client que faire d'autre que de l'acheter sur internet?