TAMARIS PARIS 11ème SAINT ANTOINE

Une gérante de boutique qui ne connaît rien aux produits qu’elle conseille et vend. En deux secondes un cordonnier a non seulement réussi à nettoyer ma chaussure, mais m’a également expliqué que le produit que la gérante m’avait vendu n’était pas du tout fait pour s’utiliser de cette façon, et encore moins sur le type de cuir avec lequel elle me conseillait de l’utiliser. Lors de mon achat de ballerines vernies, la vendeuse (qui s’avère être la gérante de la boutique) m’a proposé un produit qu’elle décrivait comme permettant d’enlever les traces sur les chaussures vernies, notamment les traces noires qui sont fréquentes sur ce type de cuir. Elle m’a montré différents modèles de chaussures en cuir lisse, assurant et répétant que les traces disparaissaient avec ce produit. En essayant le produit quelques jours plus tard, aucune tâche n’est partie, et ce sur plusieurs chaussures, des tâches récentes, non incrustées et de plusieurs couleurs. Rien ne partait. De bonne foi, je retourne en magasin pour lui demander si c’est moi qui m’y prends mal. Elle essaie de nettoyer les traces en me disant que ça devrait partir, mais n’y arrive pas, et finit donc simplement par me dire qu’elle ne connaît pas l’origine de la tâche (alors que la couleur était clairement celle de la semelle de cette même chaussure, qu’elle m’a elle même vendu) et que le produit marche pour entretenir le cuir et enlever les petites traces (se contredisant donc elle même car même les petites traces ne partaient pas). Je lui dit donc que je n’aurais jamais acheté ce produit si elle ne me l’avait pas vendu comme permettant d’enlever les traces, mais elle répète simplement que les petites traces sont censées partir avec ce produit, ce que contredisent les faits. Elle ne propose absolument aucun geste, et me laisse seulement repartir en me disant « Je vous laisse le produit. » (le produit que j’ai payé mais qui ne marche pas, quel générosité merci !) Je suis donc passé chez le cordonnier sur le retour, qui en un coup à l’aide d’un produit adapté a réussi à enlever toutes les traces, et m’a surtout dit que le produit qu’elle m’avait vendu servait à faire briller les gros cuirs et les sacs, pas du tout à enlever les traces sur les cuirs vernis. Enfin bref, je ne recommande absolument pas cette boutique. Il faudrait peut être refaire une formation afin de connaître les différents types de cuir et leurs méthodes d’entretien avant de faire acheter des produits aux clients !

Belle boutique, de bons modèles, et surtout merci à Catherine pour ses conseils. J'ai pu trouver la paire qu'il me fallait : élégante et confortable, à un prix tout à fait raisonnable.

Je me suis rendue en boutique il y a 14 jours pour acheter des sandales à talons pour un mariage. Avant l’achat, la vendeuse m’a assuré que je pourrais les rapporter dans n’importe quelle boutique Tamaris de Paris pour être remboursée si elles ne convenaient pas avec ma robe. Finalement, j’ai choisi une autre paire, mais j’ai découvert sur le ticket de caisse qu’aucun remboursement n’était possible, seulement un échange. Après avoir contacté la boutique, il m’a été indiqué que cette information ne m’avait jamais été donnée. Je me retrouve donc avec des chaussures neuves que je ne porterai pas, sans possibilité de remboursement malgré les assurances reçues lors de l’achat.

Super, Catherine est vraiment de bons conseils, très bon accueil

Très bonne expérience dans cette boutique aujourd’hui grâce à la vendeuse qui a fait preuve de patience, de professionnalisme et m’a très bien conseillée ! Merci

Belles collection Merci a Catherine pour sa patience et ses conseils

Expérience très désagréable le 27/02. À peine entrée dans la boutique, je me suis fait reprendre sèchement par une vendeuse (lunettes, environ 50-60 ans, cheveux blancs et noirs) parce que j’ai touché une chaussure en vitrine : « Ah non, ne touchez pas aux chaussures de la vitrine, allez voir à l’intérieur. » Le ton était inapproprié et franchement déplacé.Lorsque j’ai demandé plusieurs paires à essayer, son attitude laissait clairement entendre que cela l’agaçait. Les paires étant à l’étage, j’imagine qu’elle doit monter et descendre des dizaines de fois par jour et que cela peut être fatigant. Mais cela ne justifie en rien de le faire ressentir aux clients. Un minimum de professionnalisme est attendu dans un commerce.Elle s’est également mise à critiquer ses collègues devant moi, en expliquant qu’elle faisait tout toute seule, qu’elle montait et descendait les colis, etc. Ce manque de retenue crée une ambiance pesante et peu agréable pour faire ses achats. Si les conditions de travail sont difficiles, ce n’est pas aux clients d’en subir les conséquences. Soit on reste professionnel, soit on envisage autre chose.

J'ai eu 3 paires d'escarpins en cuir Tamaris, pas petit prix. J'étais ravie après première paire acheté il y a 2 ans. Puis deuxième, puis troisième, acheté en mai 2024. Sauf que portée peu (car les deux autres je porte toujours, vu les couleurs différentes) la dernière paire se fissure sur la semelle complètement, sur une seule de la paire! Croyant en qualité, je suis venue au boutique où je les ai acheté - on me dit, que c'est lié a l'usure et que c'est trop tard. Sur 6 chaussures en tout, une de la paire la plus jeune est inutilisable. Mon cordonnier m'avait confirmé que c'est bien le défaut de fabricant(matériel ou à l'usine) et pas de l'usure, ils sont irréparables. Dommage, j'ai cru avoir trouvé la marque parfaite, mais je ne rachèterai plus de Tamaris. Tant pis, vous avez perdu la cliente fidèle, qui recommandait à ses amis la marque. Je ne ferai plus la même erreur. UPD. Merci pour votre réponse. C'est vraiment dommage, qu'en boutique j'ai dû me contenter seulement d'un refus ferme, et que pour entendre l'existence d'un adresse mail il fallait écrire un commentaire.

Vendeuses désagréables et incompétentes (ou arnaqueuses ?): ayant vu des modèles VEGAN sur le site je les demande aux vendeuses. Une me répond « tout est vegan ici » ??? Ah bon??? Ça c est pas du cuir? « Si celles qui sont vegan sont en synthétique c est tout » me répond l autre. Et bien non il ne suffit pas qu une chaussure ne soit pas en cuir pour qu elle soit vegan je leur dit qu il ne faut pas qu elle contienne une colle animale entre autre, (c est d’ailleurs dit sur leur site)…elles nous ont pris de haut et ont ri…donc à minima elles ne connaissent pas les produits qu elles vendent et n y connaissent même rien, et au pire elles essayent de vous arnaquer. Jamais vu ça.

Aucun contrôle qualité de la part de cette marque. Rien a dire par rapport aux vendeurs de cette boutique qui sont excellents (et qui sont rares de nos jours). Par contre la qualité des chaussures est à fuir ainsi que le SAV de leur siège! Durée de vie des chaussures = 1 mois et aucun remboursement possible… leur siège renvoie vers les boutiques qui sont tenues aux procédures du siège… bel esprit commercial et surtout beau respect du client!