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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Hénin-Beaumont (62)

3,9 980 avis Google Ouvert
Supermarché Match — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (980)

Avis Google
3,9
980 avis
5★449
4★219
3★150
2★54
1★108
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Stephanie Peru Google

Magasin très propres ,personnels très agréable, souriant et disponible. Beaucoup de choix dans tous les rayons ,qualité et fraîcheurs des produits. Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie Peru, Je vous remercie sincèrement pour ces compliments qui valorisent nos efforts en qualité de service et la sélection de nos produits. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, Laetitia, Service Client
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Bonarr Nour Google

Je suis arrivé à 19h40, mais le gardien a refusé de me laisser entrer. Je trouve discriminatoire que certains puissent entrer et d'autres non. Une expérience désastreuse ; je ne la recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bonarr Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu accéder à notre magasin à 19h40 et que vous ayez ressenti une discrimination. Sachez que nous mettons un point d'honneur à accueillir tous nos clients dans les meilleures conditions, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Votre retour d'expérience est très important pour nous. Il nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer afin d'offrir à chacun une expérience agréable et conforme à nos standards de service. Nous vous prions encore de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre au 06 35 23 54 81 Mr Taccoen Directeur de magasin
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Bastian Google

Aujourd'hui, je suis venu à match récupérer un Too Good To Go. Pour que vous ayez le contexte, je suis atteint d'anxiété social sévère, et je passe à la caisse numéro 2 à 19h15. Je demande si c'est possible d'avoir de la monnaie sur un billet, après avoir payé mes courses, et la caissière se met à m'humilier devant tout les clients de cette caisse et se met à rire de moi. Elle parlait trop bas pour que j'entende correctement alors je lui ai demandé de répéter et elle m'a pris de haut comme si j'étais complètement idiot alors que par sa faute j'étais en pleine crise d'angoisse. Moi qui apprécie pourtant venir à Match, je crains de ne plus venir pour éviter une future humiliation similaire à celle d'aujourd'hui.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bastian Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite dans notre magasin de Hénin-Beaumont. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément que vous avez rencontré lors de votre passage en caisse. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre témoignage et que nous comprenons parfaitement votre ressenti. L'humiliation et le manque de considération que vous décrivez sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux standards de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous allons immédiatement faire remonter cette situation à l'équipe concernée afin que des mesures appropriées soient prises pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Votre bien-être et votre confort lors de vos visites sont notre priorité absolue. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous prouver la qualité de notre accueil et de notre service. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement. Cordialement, Je suis disponible pour échanger sur ce sujet avec vous Mr TACCOEN Directeur de magasin Tél 06 35 23 54 81
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vincent petit Google

Ce mardi 31 vers 19h15 , nous sommes venus chercher au stand charcuterie Les employés présents ont été super gentil avec nous surtout un monsieur à lunette venu en renfort pour nous servir , super agréable, gentil , bienveillant et bcp d humour ......je le remercie fortement......il donne envie de venir faire ses couses à match .....j espère que les entités de match savent la chance qu ' ils ont d ' avoir cet élément dans leur équipe et j espère qu ' il est reconnu à ça vrai valeur ..... Merci à ce binôme et merci monsieur.... 🙏🙏🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre excellente expérience dans notre rayon charcuterie ce mardi 31. Nous sommes ravis d'apprendre que nos employés, et en particulier le monsieur à lunettes venu en renfort, ont été "super gentils", "super agréable", "gentil", "bienveillant" et avec "beaucoup d'humour". Votre satisfaction est notre priorité, et il est très gratifiant de savoir que leur service vous a donné envie de revenir faire vos courses chez Match. Sachez que nous accordons une grande importance à la reconnaissance du travail et de l'engagement de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe concernée, et plus spécifiquement à ce collaborateur, car des retours comme le vôtre sont précieux et motivants. Votre témoignage renforce notre conviction que la qualité de notre service fait la différence. Au plaisir de vous re revoir très bientôt dans votre magasin Match.
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Sarah Google

Venue ce jour vers 14h45, je ne viens plus autant qu’avant à match et je sais pourquoi ! Je suis venue aujourd’hui car j’avais besoin d’une course importante, je passe au caisse rapide pas un bonjour ni un regard bref, j’ai un problème avec un article donc la caissière vient, je dis bonjour 2x à aucun moment on ne me répond ! Pas de chance j’ai un contrôle, une autre caissière vient scanner les articles en soufflant sans encore prêter attention à moi, elle termine par « c’est bon moi je me casse » c’est très professionnel ! Encore une fois ni bonjour ni au revoir, c’est censé être le minimum ! Quel dommage, avant je venais presque tous les jours aujourd’hui je fuis ce magasin puisque j’en sors énervé dès que j’y vais ! Je peux comprendre que la vente peut être pénible, mais en l’occurrence même pas avoir le respect de répondre à un bonjour et d’être polie c’est simplement de l’irrespect !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Match de Hénin-Beaumont. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité et que le comportement de notre personnel aux caisses rapides vous ait laissée un sentiment de frustration et d'énervement. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce manque de politesse et de considération. Le bonjour, le regard et la politesse sont des bases essentielles de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Les propos que vous rapportez sont totalement inacceptables et ne reflètent en aucun cas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes de caisse afin de rappeler l'importance du respect et de la courtoisie envers chaque client. Des mesures seront prises pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre fidélité passée est précieuse, et nous sommes navrés que ces expériences négatives vous aient éloignée de notre magasin. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver que nous pouvons faire mieux et de regagner votre confiance. Cordialement, La Direction du magasin Match Hénin-Beaumont
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Fabienne Delattre Google

Pizza sodebo acheté mais périmé 😡, il y a très longtemps j'avais confiance à ce magasin ensuite ayant eu à quelle reprises de mauvais tours je me suis mise à regarder les dates et là pour une fois que je regarde pas je tombe sur pizza fromage jambon Sodebo périmé depuis le 11/01/2026 donc partie poubelles, si l'argent de vos clients est bon ay prendre nous voulons de la qualites sur TOUT les produits, Ensuite il y a la dame d'un certain âge en boulangerie que je trouve très désagréable dans le commerce le sourire est déjà une réussite mais pas pour cette dame donc pas professionnel du tout , moi même je suis employée en libre service j'ai toujours le sourire et du respect envers notre clientèle

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne Delattre, Je suis sincèrement navré d'apprendre votre expérience décevante concernant la date de péremption et l'accueil reçu. Votre ressenti est important , nous allons transmettre à nos équipes pour accentuer la vigilance sur les sujets évoqués afin d'améliorer nos services . Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Henin-Beaumont
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Ines BB (Bella84) Google

Ce magasin est très propre... Mais le reste cote humain 😂 Je suis allée ds le passé pour qq courses... Ces personnes qui donnent leur boulot a des gens qui ont envie de bosser ...

Réponse du professionnel : Bonjour Ines BB (Bella84), Nous prenons en compte votre ressenti concernant l'accueil et le service lorsque vous veniez faire vos achats dans le passé. N'hésitez pas à revenir nous voir , nous espérons vous faire changer d'avis . Votre message est important et nous aide à améliorer notre approche avec chaque client. Cordialement, Laetitia de Supermarché Match
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Lucie Bonningues Google

Le personnel est très agréable, très bon directeur, gros + pour le rayon fruits et légumes et les deux petites femmes qui le tiennent, les hôtesses au top 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie Bonningues, Nous sommes ravis de lire vos commentaires positifs concernant notre personnel et notre rayon fruits et légumes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Henin-Beaumont

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