Lidl

Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un problème que je constate depuis quelque temps dans votre magasin Lidl concernant l’attitude de certains membres du personnel, notamment au niveau des caisses automatiques. Je précise tout de suite que mon message n’a pas pour objectif de demander une sanction contre qui que ce soit. Je pense simplement qu’il serait nécessaire de refaire un point avec le personnel et le responsable du magasin sur la manière de s’adresser aux clients et de les accompagner. Depuis plusieurs visites, j’ai le sentiment que l’on nous pousse de plus en plus fortement vers les caisses automatiques. Je peux comprendre leur utilisation et le fait qu’elles permettent parfois de fluidifier le passage en caisse, mais cela ne devrait pas devenir une obligation imposée au client, encore moins d’une manière désagréable. Aujourd’hui, la situation a été particulièrement pénible. Au moment de passer mes achats, mes courses ont été poussées tellement rapidement et fortement que j’ai moi-même dû les repousser pour simplement avoir la place de poser mon sac et ranger correctement mes achats. J’ai réellement eu l’impression qu’il fallait aller toujours plus vite, sans tenir compte du client qui se trouve devant. J’ai également constaté que certains clients avant moi se faisaient interpeller assez fortement, voire presque crier dessus. Ce genre d'attitude crée une ambiance franchement désagréable alors que faire ses courses devrait rester quelque chose de normal et serein. Ce qui est dommage, c’est que ce comportement ne concerne absolument pas tout le personnel. Je tiens aussi à le préciser : je rencontre régulièrement dans ce même magasin des personnes très agréables, souriantes, polies et disponibles. C’est justement pour cette raison que la différence de comportement de certains employés est particulièrement visible. Je fréquente votre enseigne pour faire mes courses et je n’ai aucune envie d’entrer en conflit avec le personnel. Mais lorsque ce genre de situation commence à se répéter, je pense qu’il est normal de faire remonter l’information. Encore une fois, je ne souhaite pas qu’une personne soit sanctionnée à la suite de mon message. Je souhaiterais simplement que le sujet soit abordé avec le manager et l’équipe afin de rappeler qu’un minimum de patience, de respect et de courtoisie envers les clients est indispensable. Et si ces consignes ou cette pression concernant les caisses automatiques viennent directement du management, alors peut-être faudrait-il également revoir la façon dont elles sont appliquées auprès des clients. Je préfère vous signaler le problème maintenant plutôt que d’en arriver un jour à laisser mes courses sur place et partir, ce que j’ai franchement été à deux doigts de faire aujourd’hui. Merci donc de prendre cette remarque comme une remontée constructive de la part d’un client qui souhaite simplement pouvoir faire ses courses normalement et être traité avec respect. Cordialement, Pascal

Hôtesse pas aimable. Oui certes y avait du monde en cette fin de journée 18h. Mais l a moindre des chose c’est de répondre bonjour quand on vous dit bonjour. Après sa va se plaindre que les client sont désagréable ou mal poli.

Bonjour, ( chose que certaines personnes ont perdu l'habitude de dire). Étant donné que ce n'est clairement pas la première fois que cela arrive, je me permets de mettre un avis sur ce magasin. - le magasin est très souvent vide ! ( fruits légumes viandes , ptoduits laitiers, eau... pains.... franchement nous dite que c'est un problème de livraison, non pas tout le temps faut pas déconner. C'est plus un manque de rigueur et d'organisation. ( j'ai déjà eu des expériences dans ce genre de boulot) comment ça se fait que lidl montigny n'a pas ce genre de problème ?? Ou les autres magasin juste vous ? - Le professionnalisme et la discrétion : Certaines " pro" ne sont pas discrète...ça passe leurs temps que ce soit dans la mise en rayon ou en caisse à mal parler sur leurs collègues. Elles communiquent entres elles devant nous.... dire bonjour , aurevoir , nous balancer leurs soupirs. Montre un peu de joie de vivre.... - quand on demande un service c'est limité si on fait cher. Pas tous ! Mais Certaines oula tu les as vite cerner. On te demande de mettre les pack d'eau ( quand y en a) dans ton caddi mais on te demande de les soulever arriver à la caisse ? Pour éviter les vols mais dans ce cas là passé derrière ta caisse et soulève donc les packs d'eau. Bref je ne recommande pas ce magasin et j'irai faire mes courses à montigny, dommage pour le trajet mais la bas j aurai mes articles et le sourire. (Modification : je vois les réponses du propriétaire sur chaque avis négatif, si à chaque "rappelle " vous nous dites on va gérer et faire remonter, on voit le changement depuis le temps. ( sarcastique).

Très propres service rapide le personnel est sympa et aide pour trouve les articles très bien garni les bonne choses que on ne trouve jamais ou rarement à Paris! Centre très bien situé très utile parking accessible à tous et gratuite ferme à 20h00 mais renseigne vous je vous recommande vivement

Je m'y suis rendu un dimanche matin. N'ayant pas de chariot, je me dirige vers une caisse qui venait tout juste d'ouvrir et je commence simplement à poser mes articles. Sans même que j'entre dans le couloir de la caisse, la caissière, d'un ton particulièrement désagréable, me lance : « Vous n'allez pas me monter dessus pour passer ! » Je lui réponds calmement que je faisais simplement que poser mes articles. Elle me rétorque sèchement : « Oui, mais moi, je ne suis pas encore installée. » Au moment du paiement, je n'ai même pas le temps de sortir ma carte de fidélité qu'elle annonce déjà le montant et lance le TPE. Aucun bonjour, aucun sourire, aucun au revoir. Le minimum en matière de politesse n'était même pas au rendez-vous. Je trouve vraiment regrettable que des personnes qui n'ont manifestement ni le sens du commerce ni celui de l'accueil occupent ce type de poste, alors que d'autres exerceraient ce métier avec professionnalisme et le sourire. À cause de cette expérience, je ne retournerai plus dans ce magasin

Stop lidl je n'irai plus ! Votre concept de vouloir être le plus rapide en caisse et à revoir car vous perdez de la clientèle. Marre de voir nos courses écrasés car l'hôtesse doit être rapide ! De faire passer les clients suivant alors que je n'ai même pas encore payé ! Un vrai manque de respect !

Passage a la deuxieme caisse se matin avec une caissiere brune : Caissiere tres tres desagreable , prend de haut, tres hautaine .. Je viens pour la 150 eme fois acheter du champagne , elle ma fait tous mettre sur le tapis . Quand je lui est gentillement fait remarquer que dhabitude personne me le demander . Elle ma sechement repondu quand vous sortez dhabitude sa sonne pas jai repondu que si ... donc au final elle a tout biper .. et jai quand meme sonne 🤣 quand on est pas cappable detre agreable avec la clientele on va se cacher derriere un ecran d'ordinateur et nn devant des clients . Merci

Il n ' y a pas que les employés de Lidl qui travaillent !!! Désolé de vous déranger....une employée mettait en rayon d'une façon très énervée pas possible d accéder au rayon. Quel manque de respect et de professionnalisme.... si vous n'aimez pas votre métier ce n est pas une raison de s'en prendre sur les clients !!!

Il manque énormément d articles ds le magasin. Obligée de me rendre ds un autre magasin pour compléter ma liste de courses. Je n irai plus jamais ds ce LIDL. Mail envoyé à Lidl France afin de les informer.

Bonjour, Une fois plus une erreur sur le ticket de caisse en ma défaveur. Au moins une fois sur trois une erreur à lieu à la caisse. Certe ce sont de petites sommes mais quand même. De plus, comme les tickets sont sur l'appli, il est toujours trop tard pour réclamer. Je ne serai trop conseiller aux clients de demander leur tickets à la caisse et de vérifier immédiatement. Cordialement,