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SUPERMARCHÉ

Supermarché Match

Supermarché · Hochfelden (67)

3,9 692 avis Google Fermé
Supermarché Match — Supermarché

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À propos de Supermarché Match

Chaîne de supermarchés de proximité proposant des produits multimarques, alimentaires et autres.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (692)

Avis Google
3,9
692 avis
5★263
4★223
3★105
2★42
1★59
L
LAURA KARCHER Google

Correct. Des hôtesses de caisse très polies et c'est très appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour LAURA KARCHER, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est réjouissant de savoir que l'accueil de nos hôtesses a contribué positivement à votre expérience. Cordialement, Laetitia de Supermarché Match Hochfelden
G
Gérard Mille Google

J'ai constaté que le pain acheté ne faisait pas le poids requis (emballage inclus) ? J'ai été contacté rapidement par la direction qui s'en est excusée et m'a proposé réparation ! Pour cette action je rajoute 2 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard Mille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la direction ait pu réagir rapidement à votre remarque et vous présenter ses excuses. Cordialement, Laetitia Service Client
B
Baptiste Google

Sandwich jambon beurre ? Je cherche le beurre et le jambon deux tranches de carpaccio… S’est pas la première fois que ça m arrive .

Réponse du professionnel : Bonjour Baptiste, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la qualité du sandwich. Votre remarque est prise en compte avec attention. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Hochfelden
É
Élisabeth Strub Google

J'ai acheté un pain de campagne avec des gros trous impossible de faire des tartines

Réponse du professionnel : Bonjour Élisabeth Strub, Nous sommes désolés d'apprendre que le pain ne correspondait pas à vos attentes. Votre remarque est bien prise en compte et nous vous remercions de l'avoir partagée. Cordialement, Vos équipes Supermarché Match Hochfelden
M
Magali Risser Google

Merci au boucher , d’avoir pris le temps de m’aider à trouver les anchois dans le magasin . Il a pris le temps de m’accompagner jusqu’à mettre la main dessus . Ça fait plaisir de voir les gens investis Dans leur boulot.

Réponse du professionnel : Bonjour Magali Risser, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu vous assister de manière attentive et dévouée lors de votre visite. Cordialement, Laetitia de Supermarché Match Hochfelden
s
sauerbeck serge Google

Magasin propre , personnel aimable, station service sur place

Réponse du professionnel : Bonjour sauerbeck , Merci pour votre évaluation positive ! Nous aimerions savoir ce qui nous a manqué pour obtenir 5 étoiles. Votre retour nous aidera à nous améliorer . Cordialement , Laetitia Service Client
C
Claudia Capitaine Google

Bonjour 25 minutes d'attente pour ine bouteille de gaz. C'est inadmissible. On a pas la journée. Heureusement qu'il y a les hôtesse pour relancer l'appel. 3 fois .

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia Capitaine, Je comprends votre frustration concernant le délai d'attente pour votre bouteille de gaz. Nous sommes conscients que votre temps est précieux et apprécions votre patience. Votre remarque est prise en compte afin d'améliorer votre expérience dans notre magasin Cordialement, Supermarché Match Hochfelden
L
Laure Skadowska Google

J'y vais de moins en moins. Depuis les travaux, je trouve le personnel antipathique et depuis que c'est devenu Carrefour, c'est trop cher. Autant aller à l'Intermarché, et chez le bio pour la viande. Il n'y a que 2 ou 3 produits spécifiques que je ne peux acheter que là. En plus le magasin est devenu impersonnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Laure Skadowska, Nous prenons en compte vos remarques concernant l'accueil du personnel et l'ambiance du magasin, ainsi que vos remarques sur les prix. Votre satisfaction est importante et vos commentaires sont bien notés pour améliorer l'expérience client. Cordialement, Supermarché Match Hochfelden
S
St (“Poutine 67”) Google

Ma note concerne les prix et non le personnel.Je trouve les prix très cher par rapport à d'autres magasins concurent depuis quelques mois. Même les promos ne sont pas intéressant,ça à bien changé 😔

Réponse du professionnel : Bonjour St “Poutine 67”, Nous prenons bien en compte votre ressenti concernant les tarifs. Nous comprenons que la compétitivité des prix est importante pour vous et apprécions votre franchise à ce sujet. Merci d’avoir partagé votre avis. Cordialement, Supermarché Match Hochfelden
S
Sophie So Google

Super magasin, bcp de travaux ont été fait ainsi que de nouvelles personnes qui y travaillent ! Je m’y rends 2 à 3 fois par semaine. Surtout pour son rayon boucherie et charcuterie. Cependant, j’ai constaté depuis quelques mois que le rayon charcuterie est gérée par une nouvelle personne. Elle est vraiment désagréable, que ce soit avec son personnel ou les clients ! (Ps : Madame, l’empathie et la bienveillance sont de belles vertus, je vous conseille de vous y mettre, vous faites perdre des clients au magasin avec votre arrogance) Vraiment dommage, ça ne me donne plu envie d’y retourner. Et je ne suis pas la seule qui a pu constaté cela….

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie So, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes navrés d’apprendre que l'accueil dans le rayon charcuterie ne vous ait pas satisfait récemment. Sachez que vos remarques sont prises très au sérieux pour améliorer votre expérience en magasin. Cordialement, Supermarché Match Hochfelden
A
Anthony Gutfreund Google

Le magasin est propre, la boulangerie, la boucherie, et le fruit et légumes sont top.. Seul bémol.. les prix.. je pense a vu d’œil entre 10 et 15% de différence de prix avec le Leclerc, le Lidl ou même Intermarche .. attention à cela🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Gutfreund, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant les prix et restons attentifs à cet aspect pour toujours mieux répondre à vos attentes. Cordialement, Laetitia Supermarché Match
v
v k Google

Je n'ai pas aimé ce magasin avant les travaux et c'est encore pire depuis. Très peu de choix de viande en rayon libre, et toujours la même chose. Très souvent la date de consommation dépassée. Les rayons sont très mal organisé. C'est un grand n'importe quoi. Et depuis les travaux, bcp moins de goûters etc qu'avant. Ras le bol. J'ai mis 2 étoiles parce que la dame qui s'occupe des fruits et légumes est d'une incroyable gentillesse. Je préfère rouler jusqu'à Marmoutier ttes les 2 semaines pour faire le plein en viande etc. C'est lamentable. Magasin dégueulasse niveau hygiène. Les travaux ont été bâclé, frigo qui fuit et donc avec l'eau sur les dalles on se casse la figure. Magasin à éviter et à refaire entièrement

Réponse du professionnel : Bonjour VK , Nous sommes vraiment désolés de lire que n'êtes pas satisfait par notre magasin . Nous prenons note de vos commentaires concernant notre organisation , pour le manque de choix dans nos rayons et pour votre ressenti concernant l'état du magasin afin de nous améliorer sur ces différents points. Nous espérons avoir la chance de vous satisfaire à nouveau prochainement . A bientôt Cordialement , Laetitia Service client
j
jonathan baumann Google

Une honte, jamais de ticket pour la station service pour le carburant et n’accepte pas la Mastercard business. Et la propreté n’en parlons pas. Et ça confirme lorsqu’on regarde les différents commentaires, À part dire je prend note, rien n’est fais par derrière. Dommage que le directeur ne ce soucis guerre des choses.

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan Baumann, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre visite à notre station service . Nous comprenons votre mécontentement quant à l'absence de tickets de caisse et nous tenons à vous assurer que nous allons investiguer sur les différents points remontés. Nous aimerions beaucoup discuter de vos commentaires de façon plus approfondis. Veuillez vous rapprocher de la direction de notre magasin afin de discuter davantage de votre expérience . Cordialement, Laetitia Service Client
Z
Zoo Google

1) Après des travaux littéralement interminables, et toutes ses nuisances affiliés 2) Après le fait que tous les aliments soit éparpillés dans le magasin : 1 aliment se retrouve dans x rayons différents, on ne sait plus ou chercher, on perd son temps et ses nerfs) 3) Après la patience qu'il faut avoir aux différents stands (charcuterie, boulangerie) 4) Voici maintenant un magasin entièrement transformé en chambre froide (le 30 septembre je suis sortie frigorifiée après 20 minutes de courses) Les gérants pourraient-ils allumer le chauffage pour le respect de leurs clients ? ET fermer leur rayons froid pour éviter que le magasin entier soit un frigo ? Ne paie-t-on déjà pas assez cher pour avoir droit à un minimum de considération ? Ma patience a des limites

Réponse du professionnel : Bonjour Zoo, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience d'achat n'ai pas été satisfaisante pendant les travaux . Nous allons immédiatement vérifier nos installations pour que vous puissiez être à l'aise lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Votre Supermarché Match Hochfelden
C
Cedric Nonnenmacher Google

Je ne sais pas quoi dire !!! Une catastrophe, au niveau de la charcuterie et surtout de la boulangerie, une honte , ça discute entre collègues du nombres de joints fumés la veille et ça se voit à leur tête …., Tout simplement inadmissible, la direction ferait bien de contrôler tout ça ….. ou la gendarmerie Depuis une nouvelle visite et la dernière c est certain, le chef de la boulangerie est une catastrophe, un langage incroyable et une dégaine….. no comment

Réponse du professionnel : Bonjour Cédric Nonnenmacher , Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons voir ce qui a pu se passer lors de votre visite . Nous resterons vigilants sur le fait que nos collaborateurs ne discutent pas au rayon lors de leur service afin de maintenir un service rapide et de qualité. Nous vous invitons à venir échanger avec le directeur de notre magasin afin de discuter plus en détail des faits énoncés. Cordialement , Laetitia Service client
F
Fabien ZIMMERMANN Google

Bon magasin en général. Commande en drive récemment avec quelques déceptions lors du déchargement des provisions....bouteille d'alcool avec anti-vol, citron pourri et 12 petits suisses avec une date limite de 3 jours. J'aime en manger mais sans m'en gaver. Dommage sinon service rapide lors de l'arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Zimmermann, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre commande en drive. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes. Nous sommes à votre écoute en cas de besoin. Cordialement, Supermarché Match (Hochfelden)
D
Doris H. Google

Honnêtement je n'aime pas faire des commentaires pour descendre une enseigne, mais là, vraiment, je trouve ça inadmissible !!! Malheureusement ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, que je me retrouve devant le rayon poissonnerie, dans une attente, personne ne se manifeste, d'autant plus qu'une personne de l'enseigne match, est au rayon LS boucherie pour réapprovisionner le rayon, me regarde à plusieurs reprises sans se poser la question que je suis peut-être dans l'attente qu'on vienne me servir....pas de sourire, pas un bonjour, pas un mot pour rassurer me disant, je vous envoie quelqu'un ....donc au bout de plus de 5 minutes d'attente, j'ai fui le rayon, je suis passé à autre chose. Je vais dans le rayon saumon fumé, une vraie catastrophe, un bordel inimaginable dans le rayon, enfin bref, un vrai laisser aller dans ce magasin, un manque d'hygiène totale, aucune propreté et toujours des cartons ou autres qui traînent dans les rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Doris H., Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience dans notre magasin. Nous sommes conscients que le service en poissonnerie ainsi que l'état du rayon saumon fumé ne répondent pas à nos standards habituels. Nous allons dès à présent prendre les mesures nécessaires pour améliorer la propreté et l'hygiène de nos rayons. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous montrer notre progression. Bien cordialement, Supermarché Match (Hochfelden)
G
Gilles K Google

C'est le supermarché ou je vais maintenant depuis quasiment 5 ans. Je n'ai rien à redire sur les produits, les rayons et le personnel qui surtout en caisse est super sympa mais quelque chose m'irrite depuis au moins 2 ans maintenant. On nous parle à tout va de réductions énergétique et depuis 2 ans il manque 2 portes au niveau de la réfrigération des yahourts. Je trouve scandaleux de ne pas pouvoir remettre en place ces portes pour éviter des dépenses de courant inutiles. Peut être que mon avis fera avancer les choses