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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Alençon (61)

3,9 826 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Alençon (61000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (826)

Avis Google
3,9
826 avis
5★303
4★288
3★131
2★40
1★64
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Stan Lavoine Google

Très bon magasin il font beaucoup de travaux frigo neuf en ce moment c'est la boucherie et la charcuterie c'est bien qu'il évolue magasin agréable et propre 👍👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Dans un soucis d'amélioration permanente, pouvez vous nous indiquer ce que nous pouvons faire / ce que vous recherchez en plus lors de votre passage en magasin ? Merci par avance L'équipe de votre Super U
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Juillard Lucie Google

Fermer les portes avant l’heure ? Nous avons besoin d’accéder à l’intérieur pour récupérer des colis Amazon, la moindre des choses serait de laisser la possibilité de rentrer. Que nous puissions pas faire de courses j’entends mais les portes non.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Chez Système U, notre priorité absolue est d'être au service de nos clients et de vous faciliter la vie au quotidien, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur ce jour-là. Votre remarque est tout à fait légitime : venir chercher un colis ne prend que quelques instants et nous comprenons parfaitement votre frustration de l'autre côté de la porte. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux. Suite à votre message, nous avons immédiatement réajusté notre processus interne. Désormais, même si l'accès aux rayons ferme progressivement pour des raisons de sécurité, nous veillons à ce que vous puissiez toujours accéder à l'accueil pour retirer vos colis jusqu'à la dernière minute. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans votre magasin de proximité, avec le sourire et un service encore plus fluide ! À très bientôt chez votre Super U
f
frederic gilet Google

Très bon magasin qui joue le jeux avec l'association bouchon 72. Vous pouvez déposer vos bouchons en faveur des handicapés. Le bac se trouve a coté de la broyeuse de bouteilles en plastique.

S
Sarah-Léna Breton Google

Très déçue de mon expérience Drive aujourd’hui. J’ai passé ma commande samedi, avec plusieurs produits de porc affichés à des prix normaux, sans aucune mention de promotion ni de date limite. Ce midi, j’ai reçu un appel de Laura, qui préparait ma commande, pour m’informer que les produits ne seraient finalement pas disponibles ou plus au même prix. On m’a expliqué que les tarifs que j’avais validés ne seraient plus appliqués. Après vérification sur le Drive, je constate pourtant que les mêmes produits sont actuellement disponibles, simplement à un prix au kilo plus élevé que celui affiché lors de ma commande. Ce fonctionnement ne respecte ni les règles basiques du Drive, ni le cadre légal concernant les prix affichés au moment de la validation. Un Drive doit respecter le prix contractuel validé par le client, et proposer, en cas d’indisponibilité réelle, des produits équivalents au même prix ou moins cher. Ce n’est pas ce qui m’a été proposé. Je passerai au magasin vers 16h pour échanger avec l’équipe afin de régulariser la situation. Je mettrai à jour cet avis en fonction du sérieux apporté à la résolution du problème.

Réponse du professionnel : Bonjour, Comme échangé lors de votre visite, vous avez bénéficié d'une erreur de programmation sur la promotion. C'est pourquoi la collaboratrice ne pouvait appliquer de son propre chef les conditions demandées. Lors de votre venue, nous vous avons appliqué le tarif affiché au titre de l'exception commerciale. Cordialement L'équipe de votre magasin d'Alençon
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Yo Phi Google

Pourriez vous faire en sorte que quand l'on demande un reçu à la station de la age auto, celui-ci fonctionne ! Car à chaque fois c'est pareil il n'y a pas de ticket où celui-ci sort mais il est vierge. Cordialement

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Valerie Fouchet Google

J ai passé une commande pour les 18 ans de mon fils. Je tiens à remercier les personnes qui ont su me conseiller et qui ont tout préparé. De la poissonnerie à la charcuterie du traiteur sucré à la demoiselle en caisse tous ont été adorables. J ai été félicitée pour la qualité et la fraîcheur de tous les produits. Je recommande vivement et n' irai plus ailleurs. Bravo et merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Dans un soucis d'amélioration permanente, pouvez vous nous indiquer ce que nous pouvons faire / ce que vous recherchez en plus lors de votre passage en magasin ? Merci par avance L'équipe de votre Super U ALENCON
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Freelab initiative Google

19h24 deja fermé... personnel peu agréable.... autant aller faire ses courses et depnser ses sous ailleurs

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Anthony Landemaine Google

À fuir. N’allez surtout pas louer d’utilitaires chez eux . Les camions sont neufs mais le service inexistant. Attente plus de 30 minutes pour récupérer le camion car la personne à l’accueil est seule . Rendu du camion avec 1h30 de retard , ( incluant une attente pour rendre les clés évidemment non décomptée ), le camion était rendu dans un état de propreté impeccable. Nous avons payé le double de notre location soit 80 euros comme-ci nous avions gardé le camion une journée de plus . Du vol pur et simple. Ayant déjà loué sans problèmes dans d’autres Super U, la flexibilité et l’esprit commerçant de ce magasin fait exception à la marque.

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joahn keats Google

La personne qui a pondu ce processus de location véhicule, réfléchissez à le virer… 50 minutes pour récupérer un véhicule, pour le rendre il faut le nettoyer au karscher, je me suis demandé s’il ne fallait pas faire la vidange non plus. Sans oublier la responsable qui semble prendre du plaisir à aligner les clients d’une pénalité de 50 euros au moindre oubli. Je ne vous donnerai plus un seul centime

Réponse du professionnel : Bonjour, Ce processus de location est appliqué dans tous les magasins de France afin de proposer un véhicule et un contrat de location conforme à la législation (que nous subissons tout autant que vous avec un nombre de documents à remplir de plus en plus longs...). Quand au nettoyage du véhicule, il est obligatoire car malheureusement suite à de nombreuses incivilités (et pour que le client suivant récupère le véhicule dans le même état de propreté que vous), cette obligation est devenue incontournable. Cordialement L'équipe de votre magasin U d'Alençon
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lefevre Soline Google

Un magasin qui ne vaut plus le super u que j'ai connu. Il n'y a plus de choix c'est vide. Les caissière plus que moyen, elles discute entre elle et même pas avec les clients. En bref je suis déçu et je trouve cela dommage. Sans doute le début d'une fermeture

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Toutefois, le magasin est géré de la même façon depuis presque 10 ans et se développe d'année en année, la fermeture n'est donc pas à l'ordre du jour... Néanmoins dans un soucis d'amélioration permanente, pouvez vous nous indiquer ce que nous pouvons faire / ce que vous recherchez en plus lors de votre passage en magasin ? Cordialement L'équipe de votre Super U
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Stan Lavoine Google

J'ai voulu acheter de la viande a la boucherie personne pas aimable et c'est essuyer les mains sur son pantalon et en plus les main sale donc j'ai refusé de me faire servir et caissière pas de bonjour pas de souris si ça la fait chier de travailler elle laisse sa place a une qui veut travailler

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons fait un rappel au personnel en boucherie et en caisse. Toutefois, je vous demanderais d'utiliser un langage moins familier dans votre commentaire. Merci par avance La direction de votre Super U
L
Lou Mauger Google

Inadmissible ! Je suis venu ce jour récupérer un colis. Ce dernier a été livré le 27 donc disponible en retrait jusqu’au 5juin. La personne a l’accueil a confirmé qu il n y avait aucun colis à mon nom. Je suis donc revenu après vérification de ma part des informations de livraison. J’ai donc souhaité voir la tablette de la professionnelle car je voyais mon nom affichée. Et surprise ! Mon colis etait bien disponible dans votre magasin. La professionnelle a accusé sa collègue m, m’expliquant que cette dernière a dû renvoyer mon colis. Que de mensonges, d’accusations sur une collègue, est ce difficile de travailler un dimanche matin ? Ou est mon colis ? Aucune réponse, aucun professionnalisme.

Réponse du professionnel : Edit. Votre colis avait été donné par erreur à un autre client mais nous l'avons bien récupéré et il vous attends à l'accueil. Bonjour, Nous sommes en train de chercher où est le colis, il n'est pas dans nos locaux mais n'a pas été scanné en retour par le livreur. Nous faisons le nécessaire auprès de Relais Colis afin de le récupérer. La procédure a été rappelée à la collaboratrice, toutefois, je tiens à vous signaler que votre commentaire relatif au travail du dimanche matin est déplacée ! Cordialement La direction de votre magasin U
L
Lory Piau Google

À quoi cela sert de mettre des caisses prioritaires si les caissières ne demande pas si il y a des prioritaires quand il y a une queue énorme. De plus, les personnes âgées non handicapées, ne laisse pas passer les femmes enceintes par exemple! De plus, nous sommes obligés de passer par la caisse centrale Je trouve ça honteux, et nous ne viendrons plus dans cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les caisses prioritaires sont ouvertes en permanence afin que les clients qui se signalent puissent y avoir accès. Nous constatons malheureusement l'incivilité de certains et c'est pour cela que le personnel de l'accueil vous a proposé l'encaissement. Cordialement L'équipe de votre magasin U
A
Adrien Sebert Google

Un magasin propre, bien organisé et toujours bien approvisionné. Le personnel est accueillant et disponible pour répondre aux questions. Les produits frais sont de très bonne qualité, notamment le rayon boucherie et fruits & légumes. J’apprécie aussi les initiatives locales et les promotions régulières qui permettent de faire de bonnes affaires. Un supermarché à taille humaine où l’on aime faire ses courses !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Dans un soucis d'amélioration permanente, pouvez vous nous indiquer ce que nous pouvons faire / ce que vous recherchez en plus lors de votre passage en magasin ? Merci par avance L'équipe de votre Super U ALENCON
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Aline Google

Achat d’escalopes de poulet à la boucherie. En rangeant mes courses dans la voiture je sens une mauvaise odeur qui se dégage de la viande, j’ouvre le paquet, je sens et vraiment viande avec odeur désagréable. Je rentre aussitôt à l’accueil du magasin le responsable boucherie arrive il me dit, je viens juste de vous servir vous êtes de mauvaise foi !!! Ca sent la volaille ! Pardon ? Mais où est mon intérêt d’être de mauvaise foi ? Vous remboursez × 10 ? Juste le bonheur de faire un autre magasin pour avoir une viande fraîche ? Surtout à cette période... Bref il a gardé ses escalopes c’est cadeau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre retour, et le fait que vous ayez refusé le remboursement. Malgré tout dans un soucis de satisfaction nous souhaitons vous offrir le remboursement, aussi 10€ sont crédités dès ce jour sur votre carte U. En outre, nous allons revoir le protocole de retour avec le rayon. Cordialement La direction de votre magasin U
F
Fena Google

Super U est un excellent supermarché offrant une vaste sélection de produits, notamment une variété impressionnante de charcuterie, de viandes et de fromages. Leurs rayons sont toujours impeccablement entretenus, ce qui rend la recherche de produits agréable et pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette note. Dans un soucis d'amélioration permanente, pouvez vous nous indiquer ce que nous pouvons faire / ce que vous recherchez en plus lors de votre passage en magasin ? Merci par avance L'équipe de votre Super U ALENCON
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Elodie Jakubowski Google

Petit arrêt pipi jeudi matin (après un achat en magasin) apparemment faut préciser .... Toilette dégueulasse ! Pour répondre au propriétaire, je ne me suis pas arrêté que pour faire pipi, mais faire un achat, donc j'en ai profité. Et effectivement sur les aires d'autoroute c'est plus propre 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Désolé si l'état des commodités ne vous convenait pas, toutefois notre métier est l'activité de supermarché et non aire d'autoroute... Cordialement La direction
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Pique Boufigue Google

Accueil agréable, courtois, arrangeant. Les prix sont à la hauteur des produits et inversement malgré ces mauvaises périodes où tout semble permis pour certains. J'y trouve ce que Carrefour ne me propose pas. C'est près de chez moi, ce qui me permet de faire mes courses en vélo ou à pieds. On peut y laver son linge, son véhicule, louer un véhicule, retirer des espèces (dab C.A.). Parking à la hauteur. Bref, pour moi ça me va. Juste un détail : ils ne reçoivent plus les colis à l'accueil. Dommage. (Bonne d'année à toute l'équipe).

Réponse du professionnel : Merci Toute l'équipe de votre magasin U vous souhaite également une belle fin d'année L'arrêt des colis à l'accueil était une nécessité de place. Nous n'arrivions plus à stocker tous les arrivages... pour compenser nous avons multiplié les consignes (lockers) sur plusieurs réseaux (mondial relay, vinted, amazon, pick up) et Relais colis devrait bientôt également être disponible. Cordialement L'équipe de votre magasin U
S
Sandra Viletier Google

Non , fini pour moi le Drive Super U. L'accueil n'est pas très agréable. Aucune aide pour charger les courses Je trouve que ce n'est absolument pas pratique pour récupérer ses courses des bacs gris à mettre dans nos sacs . Mais si l'accueil était vraiment plus agréable il y a des choses que je passerai outre. Mais j'ai clairement parfois L'impression de déranger quand Quand je viens chercher mon drive ,ça fait longtemps déjà que je le remarque et la dernière fois je me suis dit c'est fini.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes désolé de votre mauvaise expérience et allons faire un point sur les méthodes avec l'équipe Drive. Afin d'améliorer encore votre expérience, que souhaiteriez vous trouver en plus ou améliorer ? L'équipe de votre magasin U
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Aurore LEPRINCE Google

Station de lavage pour voiture: il serait temps de rénover car la borne pour payer est très abîmée. Et pour le lavage haute pression, on ne peut pas payer par carte bancaire!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre remarque qui est justifiée et en passe d'être résolue. En effet, une rénovation de la station de lavage est prévue à la basse saison (octobre/novembre), afin de ne pas gêner la clientèle en cette période de rentrée. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin L'équipe de votre Super U d'Alençon