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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Guebwiller (68)

4,0 992 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Guebwiller (68500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:30
Mardi 08:00 – 19:30
Mercredi 08:00 – 19:30
Jeudi 08:00 – 19:30
Vendredi 08:00 – 19:30
Samedi 08:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (992)

Avis Google
4,0
992 avis
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3★129
2★40
1★72
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Phil Google

Aujourd'hui 13 juillet 2026 12h15 J ai entendu la caissière qui était posté a la caisse prioritaire handicapé, dire à une femme enceinte qui voulait passer " être enceinte n est pas une maladie " franchement pour qui se prend cette dame. Ça mériterait une sanction disciplinaire

Réponse du professionnel : Bonjour. Vous aviez effectivement informé notre hôtesse d'accueil de ce problème et nous vous avions répondu que nous allions faire des investigations dans ce sens. Il semblerait que ce soit l'une des 2 personnes âgées devant vous à la caisse prioritaire qui ai dit "être enceinte n'est pas une maladie" et non notre hôtesse de caisse. Nous comprenons votre insatisfaction que nous déplorons mais contre les personnes d'un certain âge, qui sont aussi autorisées à passer en caisse prioritaire, nous ne pouvons malheureusement rien. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
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Lydie MOHN Google

Bonjour, Cliente fidèle depuis plus de 10 ans, il m'arrive régulièrement de faire une pause au snack du super u de Guebwiller. Il y a un moment que je souhaitais signaler mon mécontentement. Si l'équipe du snack est plutôt sympathique, les règles d'hygiène et de sécurité sont plus que passables. 3 clients au snack, des tables sales et on me dit qu'elles comptent un peu sur la propreté des gens 😵😵😵, hallucinant! Le nettoyage des tables après le passage d'un client c'est juste basique dans les règles d'hygiène et je ne parle pas du torchon immonde qui passe mollement de table en table après cette discussion. La qualité des sandwichs, pareil, le niveau est en chute libre. Les wraps une blague cher payée. Wrap saumon = Un grand wrap, du beurre et deux feuilles de salade. Mais qui ordonne ces recettes? Un wrap saumon c'est au minimum avec un fromage frais, du citron, Ciboulette et des crudités 🙄 Bref, dommage, l'équipe est pourtant jeune et sympa. Les responsables doivent réagir.

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P J Google

Les extérieurs du Super U sont dans un état déplorable, et ce depuis des années. Les espaces paysagers sont jonchés de mégots, de détritus et donnent l'impression de n'être jamais entretenus. J'ai rarement vu un parking de grande surface aussi négligé. C'est d'autant plus surprenant quand on met autant en avant l'image et la fierté de son magasin. L'intérieur compte, mais les extérieurs sont la première chose que voient les clients. Un peu de cohérence ne ferait pas de mal.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous comprenons votre insatisfaction concernant la propreté de nos extérieurs. Nous sommes malheureusement tributaire des incivilités de certaines personnes qui laissent trainer divers détritus sur notre parking: mégots, déchets, paquet de fast-food, canettes, bouteilles, bombonnes de protoxyde, cartons... Celui-ci n'est pas une poubelle! Nous avons également un contrat d'entretien des espaces verts qui sont entretenus régulièrement. Ceci n'est pas un problème de cohérence car les intervenants ne sont pas les mêmes entre l'intérieur et l'extérieur mais un problème de civisme. Si tout le monde en faisait preuve nous n'en arriverions pas à ces extrêmes. Quoi qu'il en soit, nous allons organiser un nettoyage plus régulier de notre parking afin qu'il soit accueillant et propre. Cordialement
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vanessa billey Google

Bonjour à tous Il y a 1,5 mois pour la sortie scolaire de mon fils, nous avons acheter des sandwichs dans ce magasin dates de péremption passer depuis quelques jours, nous avons ramener les produits en magasin et avons été rembourser sans souci. La dame nous a dit, ça peut arriver... Effectivement... Ayant envoyé un CV pour notre fille pour un stage en juin, la maman du directeur, nous a répondu, ne vous inquiétez pas, vous aurez des nouvelles. Tout de suite après, le poissonnier en conversation avec une cliente c'est fait réprimander par la même personne par la phrase, tu n' est pas là pour parler, hop hop au boulot. Pour notre fille bien-sûr pas de réponse, mais tant mieux tout compte fait. Nous sommes venu hier dans ce magasin, désolé de vous en faire part, mais au dessus du rayon frais sur un quart du magasin, il y a une odeur d'urine de souris où de rats, plusieurs clients l'ont constaté. A bon entendeur bon courage à vous.

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous apporter quelques explications sur vos très nombreuses réclamations sur notre magasin: - vous avez apparemment acheté un sandwich avec une date dépassée. Nous en sommes navrés. Celui -ci vous a été remboursé. La gestion des dates en magasin est complexe. Les gestionnaires de rayon ont été sensibilisés. - le recrutement des saisonniers est encore en cours. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous ; les candidatures sont trop nombreuses. De toute façon vous n’étiez plus intéressée. -sur le point de l’odeur « d’urine de souris ou de rats » cela n’est que pure supposition de votre part. Nous faisons appel à une entreprise de sanitation agréée qui intervient régulièrement dans notre magasin. -le management de nos équipes ne concerne pas les clients. Le poissonnier a été rappelé à l’ordre, il a un travail à effectuer. Cordialement
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Vicky Faitout Google

Je tiens a signaler cette caissière qui a été d'un désagréable inimaginable envers mon mari et mes enfants... Comme toute personne qui travaille nous sommes passer à sa caisse a 18h45 elle nous a limite envoyé chier car madame voulais rentrer chez elle et qu'elle été fatiguée. Nous pouvons avoir des moments faible a ne pas avoir envie ! Mais je suis désolé ces pas au clients d'en subir les conséquences. Elle ces permise de dire a la cliente après nous ( il n'y a pas que ma caisse vous pouvez aller chez ma collègue ) alors que nous avions juste de l'appoint et non un cadi plein !

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Benjamin Levot Becot Google

Personnel peu sérieux, une étiquette de prix pour trois broches de torchons et une fois arrivé en caisse prix supérieur au seul prix en rayon. Une fois arrivé en caisse centrale, ils sont au courant qu'il manque plusieurs étiquettes de prix et que celle ci porte a confusion mais "un mot est laissé pour lundi pour les collègues" . En plus de ne pas avoir de prix en rayon, ils ne sont pas commerçants et se moquent de la législation concernant l'étiquetage des produits obligatoire en rayon et nous rétorquent que nous devions regarde le code barre de la seule broche a plus d'1,70m de haut pour vérifier le prix ... pensez à prendre vos marches ou escabeau pour bien vérifier le prix ! !! Pour seule réponse "si vous n'en voulez pas on vous rembourse" non la n'est pas la question. Et pour couronner le tout en repartant une des caissières se moque ouvertement de nous avec ses collègues de la caisse centrale en faisant un bruit de pigeon ... Sympathique !!

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous comprenons votre mécontentement mais une erreur peut arriver. Cela a été rectifié à l'accueil et dans le rayon. La hauteur des rayons nous permets d'optimiser l'offre que nous proposons à nos clients. Cela n'est pas fait pour les embêter. Notre personnel est à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Concernant le "bruit de pigeon", je pense clairement que vous avez pris cela pour vous alors que cela ne vous concernait pas. Pourquoi la personne devrait elle se moquer de vous? Quoi que vous pensiez, nous sommes Commerçants et ce n'est pas un défaut d'affichage qui va remettre cela en question. Cordialement
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Arcangela Baldoni Google

Ce jour ma fille est venue faire ses courses avec mon petit fils dans son landau ,en passant à la caisse une mauvaise surprise,la caissière s'est permise d'ouvrir le landau sans me demander la permission et de plus le Bébé dormait. Le fait que beaucoup de vols se produisent ne lui donne pas le droit de faire cela sans m'avoir demandé car je l'aurais fait sans aucun problème. À savoir que ce n'est pas les personnes les moins fortunés qui sont les plus voleurs où de mauvaise fois. Le savoir vivre est pour tout le monde .

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Melissa Bessnoun Google

C est une honte avec les livraison drive livreuse à laisser les course en bas de l immeuble alors que je lui es dis que je pouvais pas descendre car j avais mon bebe de 8 jours dans les bras on se demande pourquoi on paye alors et de plus la livreuse parle mal j'ai du descendre moi même alors que je suis sortie ya 4 jours de l hôpital honte à vous

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes vraiment navrés de l'expérience négative que vous avez connu lors de la livraison à domicile de vos courses. Après vérifications auprès de la société de livraison, il apparaît que la livreuse aurait effectivement dû vous apporter vos achats devant la porte de votre appartement et non devant la porte de l'immeuble. Un signalement a été fait sur la livreuse auprès de la société et un rappel des règles de livraison lui sera fait. Nous sommes malheureusement tributaires des livreurs qui ne font pas partis de notre entreprise. Pour vous dédommagé, nous vous proposons de vous offrir la prochaine livraison. Bien cordialement
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Chris Beil Google

Sa fait longtemps je fait mes courses dans se magasin au drive ligne et je me fait livré le souci j'ai fait mes course récemment y a 2 jours et j'ai acheté des yaourt au marron faudrai pense à marquer les bonne date sur le site ou commander c'est yaourt son du 22 /11/2025 faudrait pense à contrôler avant les rajouter super je me retrouve avec un produit périmé obligé de jeter à la poubelle déjà paiye asse cher les cours avec livraison 66€ la je suis pas trop content c'est dommage dans l ensemble sa va la je suis obligé maitre commentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes surpris par votre message car vos courses sur notre drive ne laissent pas apparaître l'achat de yaourt du tout, et cela sur plusieurs semaines! Nous sommes très attachés à la vérification des dates et pouvons vous certifier qu'elles sont contrôlées par 2 personnes différentes avant de placer la marchandise dans les sacs de frais. Cordialement
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Paul O. Google

Un magasin bien tenu propre avec un personnel fort sympathique (en tout cas c'est l'impression qu'il m'a laissé le jour où je suis venu ;)

Réponse du professionnel : Bonjour. Un grand merci pour votre appréciation et votre commentaire sur notre magasin. Nous vous souhaitons un agréable week-end. Bien cordialement
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Véronique Galliath Google

Très bon magasin et drive, le personnel est sympathique et efficace. Cependant, je me permets une remarque au sujet de la caisse prioritaire qui n’en ai pas une. Il est clairement affiché que les personnes handicapées, femmes enceintes pour avec un petit bébé sont prioritaires. Sauf qu’à chaque fois que je passe à cette caisse, il y a du monde qui ne correspond pas à ces critères et avec des caddies parfois remplis. Lorsque j’étais enceinte, pas une fois on ne m’a laissé passer, que ce soit les clients ou l’employé de caisse. Maintenant que j’ai mon bébé, je fais la queue avec le porte bébé ou la poussette, rebelotte. Personne ne me propose de passer devant même lorsque je n’ai que quelques articles. Lorsque j’en ai fais la remarque à une employée dans le magasin, sa réponse était simple : « je dois me manifester et demander aux gens de me laisser passer. Ce n’est pas le job de l’employé de caisse de me faire passer devant. » Mais je ne suis pas comme ça, à me manifester… Bref, rien de grave non plus, mais un peu agaçant. Le civisme se perd, cet dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la caisse prioritaire. Nous nous excusons pour ce désagrément. Il est toutefois très compliqué de mettre en place une logique de passage à ce poste d'encaissement en prenant en compte tous les clients. Nous allons avoir une réflexion avec les personnes en charge des caisses afin d'améliorer la prise en charge des personnes prioritaires. Merci de votre compréhension. Cordialement
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jean louis Combarel Google

Magasin agréable et accueillant, bien agencé, du personnel compétent comme on recherche. On trouve tout et facilement. Je recommande ce magasin .

Réponse du professionnel : Avec tous nos remerciements pour votre appréciation et votre commentaire sur notre magasin. Votre avis sera transmis et apprécié par nos équipes. Bon week-end. Bien cordialement
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Mehdi Flayelle Google

Dommage que lorsque vous achetez un produit sans prêter trop d’attention, et que vous vous rendez compte qu’il y a un souci d’ordre sanitaire avec le produit (alors que la date de consommation est bonne, et que le produit est non percé), le magasin refuse de vous l’échanger sous prétexte qu’il faut contacter désormais, et selon leur nouvelle directive le service consommateur de la marque du produit (qui eux-mêmes ne répondent pas au téléphone). Une honte de renvoyer des clients fidèles dans les roses pour un produit de deux euros à peine. la prochaine fois j’irai chez le Leclerc. Merci à vous, vous perdez un client régulier.

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Dany Mertz Google

En tant que association Boll’festifs j'ai été commandé de la marchandise chez eux, une équipe formidable un patron à l'écoute .un magasin très accueillant franchement j'y retournerai sans hésiter

Réponse du professionnel : Un grand MERCI pour votre appréciation et votre commentaire. Nous vous souhaitons un agréable week-end. A bientôt. Cordialement
F
Francis Rominger Cowboy Google

Supermarché très bien tenu et qui dessert tout le bas de Guebwiller et une partie de Soultz. Beau parking avec commerces dispo

Réponse du professionnel : Merci pour votre appréciation. A bientôt dans votre Super U. Cordialement