Lidl

J'y suis allé mercredi 2.09.2026, je n'ai pas trouvé les fricadelles de porc que j'ai l'habitude de prendre, ca peut arriver une rupture, alors j'ai pris deux barquettes de cotelettes de porc échine, elles étaient délicieuses! Et pour les autres produits que j'ai pris tout était bon!

Bon deja le personnel pourrait être poli et sympa, ca coûte pas drand chose. Parce que nous crier dessus parce qu on rigole ( même pas fort ) c est pas cool. Deja ils aiment pas les jeunes, ensuite ils aiment personne. Ca dépanne mais sinon courrez bien loin

Expérience scandaleuse. N'ayant pas mon téléphone avec moi, j'ai demandé à la personne à la caisse de m'identifier avec mon numéro de téléphone afin que mes achats soient enregistrés sur mon application. J'ai constaté sur son écran que le numéro n'avait pas été pris en compte, mais elle ne m'a rien dit et m'a simplement demandé de payer. En sortant du magasin, je me suis aperçu que mes achats n'avaient pas été enregistrés sur mon compte. Je suis donc retourné immédiatement à la caisse pour le signaler. Au lieu de reconnaître son erreur ou de chercher une solution, elle m'a répondu sur un ton très désagréable : « C'est comme ça, la prochaine fois il faut ramener le téléphone. » Aucune excuse, aucune volonté d'aider. Elle a même jeté mon ticket de caisse devant moi avec mépris. Lorsque j'ai demandé à parler à la responsable de caisse, elle m'a répondu : « C'est moi la responsable », avant de me dire d'appeler le service client. C'est inadmissible qu'une responsable traite un client de cette manière. Je ne peux pas affirmer pourquoi elle a agi ainsi, mais au vu de ce que j'ai vu sur son écran et de son attitude ensuite, j'ai eu le sentiment qu'elle savait que le numéro n'avait pas été enregistré et qu'elle a malgré tout choisi de ne rien me dire. Ce n'est pas l'erreur qui me choque le plus, c'est son comportement, son manque total de respect et son refus d'assumer la situation. J'espère que la direction prendra cet avis au sérieux.

Je suis passé faire mes courses vendredi 19 juin. Le passage en caisse horrible. Je dépose mais articles sur le tapis. La caissière de derrière moi dit avec aucune discrétion croyant que j'étais sûrement sourds fouille son sac avec insistance et aucune discrétion. Donc la caissière ou j'avais déposé mes articles exécute la demande de l'autre caissière. La caissière pareil aucune discrétion . Vous pouvez ouvrir votre sac d'un t'on autoritaire si bien que les clients avez le regard fixer sur moi aurible. Elle avait la tête dans mon sac 👜 Fouillent les sac de mon cadi sa à pris au moins une minute mais pour moi avec le regard des personnes autour de moi j'avais l'impression que j'étais suivi depuis le début de mon entré dans votre magasin. Votre personnelles avec besoin d'être briffer sur leurs comportements. Ont dirait des matons qui accueil des détenus en prison. Mais je vais pas en rester là. En bonne entendeur. Mr mahé Patrick.

Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin ce matin. Tout d’abord, étant enceinte, j’ai constaté qu’il n’existe pas de caisse prioritaire et qu’aucune attention particulière n’est portée aux personnes dans cette situation. Personne ne m’a proposé de passer, et le personnel ne semble pas concerné par ce type de besoin. Plus préoccupant encore, j’ai été témoin d’un comportement très déplacé de la part d’une caissière prénommée Tiffany. Celle-ci s’est montrée agressive et irrespectueuse envers plusieurs clients âgés qui regardaient les produits anti-gaspillage situés près des caisses. Au lieu de leur parler calmement, elle leur a crié dessus de manière injustifiée. J’ai également assisté à une autre scène choquante : alors qu’elle souhaitait sortir de sa caisse, une personne âgée se trouvait devant la porte. Au lieu de lui demander poliment de se décaler, elle a frappé violemment la porte pour lui faire comprendre qu’il devait bouger. Cette attitude était inutilement agressive et particulièrement irrespectueuse envers une personne âgée qui ne lui avait rien fait. Le commerce et le contact avec la clientèle demandent du respect, de la patience et de la courtoisie. Malheureusement, le comportement observé ce matin était tout l’inverse. J’espère que la direction prendra ce type de situation au sérieux afin que les clients soient accueillis avec davantage de considération et de professionnalisme.

Je suis allée faire mes courses dans ce magasin et j’ai rencontré un souci concernant la nouvelle formule d’échange de points contre un produit gratuit. Le produit affiché en photo ne correspondait pas à la référence du produit proposé, ce qui prête à confusion. En demandant des explications, le responsable s’est montré particulièrement antipathique et m’a répondu de manière sèche, se contentant de dire : « ce n’est pas moi qui fais les photos ». Je trouve ce comportement inacceptable, surtout de la part d’un responsable. Le minimum attendu est de faire preuve de courtoisie et d’amabilité envers les clients. Cette expérience est très décevante.

J’y fais mes courses de façon hebdomadaire car le magasin est bien achalandé, et propre mais ce qui m’agace de plus en plus c’est le manque de politesse et de sympathie des équipes ! Une fois sur deux les caissiers sont exécrables voir mal polis !

Magasin de proximité bien organisé, avec un beau parking très bien réalisé.

Ce qui me chagrine chez LIDL, (magasin Guebwiller) c’est l’étiquetage des prix, qui est source de confusion et d’erreurs pouvant, au final, coûter cher au consommateur. En effet, le code-barres du produit n’apparaît pas sur l’étiquette en rayon, et le prix affiché sous un produit correspond à celui de l’étagère inférieure. Cette façon de faire est regrettable, et nombreux sont ceux qui ont dû tomber dans le panneau. Une meilleure transparence serait bienvenue.

La responsable de caisse en caisse 6 vraiment malpolie. Nous demande de soulever les packs d'eau sur un ton sec, pas de s'il vous plaît, pas de merci. J'ai été très respectueuse envers elle, je ne comprends pas sa réaction. J'ai sorti tous les packs du chariot. Une dame âgée derrière moi qu'elle reçoit avec grand sourire et politesse.... Je viens régulièrement dans ce magasin. Je ne comprend pas. De quoi nous gâcher la journée.