Super U et Drive

Évitez le service de location d’utilitaires ! Vous pourriez avoir de belles surprises en rendant le véhicule ! Comme une caution gardée alors que vous n’êtes pas responsable de rayures ou de choc minimes! Services assez malhonnêtes.

Après mintes alertes par rapport au manques de produits je suis très insatisfait du manque d’intérêt de cette enseigne!!! Le service drive est déplorable!!! Le but de ce service est de venir récupérer les courses commandées en perdant un minimum de temps et malheureusement il faut à chaque fois faire des réclamations qui n’aboutissent pas !!! Recevoir un mail pour dire qu’il y’a des ruptures sur certains produits alors que la mise en rayon n’est pas encore faire prouve bien qu’il y’a une très mauvaise gestion. De plus effectuer les courses pour mon enfant le mercredi pour pouvoir bénéficier des réductions sur les produits bébé alors que les produits ne sont plus disponibles cela prouve à nouveau qu’il y’a bien un gros soucis de gestion des stocks . Même quand le directeur viens vous dire qu’il prends au sérieux ma réclamation ben c’est que du vent!!! Soit disant qu’il y’a une traçabilité sur le suivis de preparation de commande ben ça a tenu deux semaines !!! Je pense que je vais changer de supermarché même si je vais devoir faire un détour car ras le bol de perdre un temps précieux avec une entreprise qui ne pas compte des avis de ces clients

Service de location de Camionette a fuire, on vous louer ûne camionette endommagé de partout, vous devez faire un état des lieux SEUL (dans mon cas le soir donc dans le noir), pour relever les 50 impacts et rayures deja présents et vous prennent plus de 600e pour une rayure de 5 cm qu'ils ne répareront sans doute jamais.. Et il faut faire vite, vous comprenez la responsable doit partir a 15h pour un rdv perso même si vous aviez prévu un retour a 15h30....

Pitoyable ! Vous avez un réel problème de gestion de stock et d'approvisionnement ! Des rayons TOUJOURS vides ! Chaque semaine le même constat : on ne trouve rien et on doit faire les courses en plusieurs fois dans d'autres magasins. Sur une liste pourtant simple de 10 produits, il y en a au moins 4 absents dans vos rayons, pourtant des produits basiques que l'on trouve partout !! C'est franchement une honte la gestion de votre magasin, je ferai mes courses plus loin désormais.

Venue faire des courses ce dimanche avec ma fille d’un an. Après environ 5 minutes d’attente en caisse dans une forte affluence, une employée m’a orientée vers l’accueil pour être encaissée. L’attente à l’accueil a duré environ 15 minutes supplémentaires, avec mon enfant dans les bras. Pendant cette attente, l’employée à l’accueil s’est mise à pleurer en plein service, ce qui laissait visiblement apparaître une situation de tension ou de surcharge. La caisse prioritaire familles n’était pas respectée et ne semblait faire l’objet d’aucun contrôle. Ce n’est qu’au moment où j’ai posé mon panier pour partir que l’on m’a finalement proposé de passer en caisse. L’organisation et les moyens humains ne paraissent pas adaptés à l’affluence du dimanche, ce qui rend l’expérience compliquée, notamment pour les parents avec de jeunes enfants

Produits ok tant que pas de substitution. Très souvent des produits manquants et si on oublie de décocher pour la substitution, les préparateurs mettent des produits de remplacement non seulement farfelus mais généralement beaucoup plus cher contrairement à ce que mentionne la note explicative (voir photo) Dernier exemple en date, je commande 1,2kg de saumon à 14€ le kg, pas dispo, on me le remplace par 500g à 13€50 (soit 27€/kg). Et l'information n'est visible nul part tant que le ticket de caisse n'est pas édité.

Bonjour, Je reviens vers vous, suite à ma visite du samedi 20 décembre. Était un client fidèle depuis le début de l’enseigne, après le changement de Géant Casino. Je trouve sa franchement limite … J’ai trouver un casse noisette magnifique, malheureusement cassé sur la tête et le bras droit complètement abîmé (manque de la matière). Je vais donc à l’accueil pour demander s’il est possible d’avoir une remise. L’hôtesse d’accueil s’est permis de nous demander si c’était pas nous qui avons cassé l’objet pour obtenir une réduction de façon très dédaigneuse… me proposent seulement 10€ de remise .. tout en sachant que votre concurrent le plus proche (La Foir’Fouille) propose lui, toutes la décos de Noël à -50% et en PARFAITE état.. je ne comprend pas qu’il n’y est eu aucun geste commercial plus en adéquate pour la qualité du produit vendu.. Noël est dans 5 jours et personne n’achètera un personnage aussi abîmé que celui-ci a plus du 77€ il faut ce rendre à l'évidence. Le personnage finira malheureusement à la poubelle vu sont prix .. et son état général .. bien malheureux pour un passionné de Noël qui aurait pu lui donner une seconde vie. Super U prône des valeurs environnementale avec de magnifiques installations solaires sur leurs parkings, mais préfère que la marchandise abimées finisse au rebut plutôt que de baisser le prix de façon correctes afin de lui donner une seconde vie. Vraiment je ne comprend absolument pas la politique du magasin.. J’attend votre retour dès les plus bref délais, Cordialement.

Attente très longue ! Location d' un véhicule à partir de 8h30 mais la personne est seule à gérer tout les départs en plus du drive. Résultat départ clé en main à 9h15 ! Même chose au retour, arrivée à 12h15, la personne doit gérer des clients au Drive et également s'occuper du retour des camions. Heureusement les personnes sont agréables et souriantes, mais sérieusement il serait bien que la direction revoit l'organisation.