Super U et Drive

Toujours pareil… on se demande pourquoi il y a des caisses rapide car elles sont ouvertes 1 fois sur 5. De plus, toujours plus de caisse fermées que d’ouverte … pas cool pour les caissières et les clients bref marre d’attendre à chaque fois

Magasin qui pour moi a le mérite d’être à proximité de mon domicile et de pas m’occasionner, trop de trajet et facile à me garer. Néanmoins c’est une petite surface où il n’y a pas toujours énormément de choix de produits et quand un produit vous plaît il est subitement arrêté ou pas de réassort régulier. C’est franchement dommage et frustrant. En ce qui concerne le drive, Je regrette vraiment qu il y ait autant de produits en rupture alors que sur le site ils sont indiqués disponibles. Si je fais mes courses en drive, c’est pas pour revenir le lendemain ou aller dans un autre magasin pour compléter. De plus il est énervant de ne pas avoir la possibilité de payer une partie de sa facture avec les tickets resto en ligne (j’ai cherché et pas trouvé) Néanmoins, depuis quelques mois, l’équipe drive semble s’être étoffée et certains jeunes garçons sont serviables et aident à charger les courses, ce qui était le cas au début et tout d’un coup s’est arrêté du jour au lendemain Toujours utile, notamment si on prend des sacs de terreau ou de granulés Donc globalement c’est un bon petit supermarché, mais encore perfectible

Je ne met jamais aucun avis, et j'ai longtemps hésitée mais je penses que dans ces circonstances c'est nécessaire. Un soir au début du mois de janvier, j'ai pris l'initiative d'utiliser la laverie automatique pour laver ma couverture, après une interactions avec une personne dans la file d'attente du lavage auto, je me suis senti partir, prise d'un coup de panique, rythme cardiaque qui s'affole, sueurs froides, je vous passes les détails.. Je faisais donc une crise de tétanie sur une des places de parking devant les machines à laver. Après quelques minutes dans cet état, un jeune homme avec des cheveux longs portant une veste Super U est venu me porter secours (il s'appelait Mathias il me semble), il est resté avec moi, m'a rassurée sans même me connaître, m'a apaisée et à même remis mon duvet dans mon sac. Une fois calmée, il m'a aidée à me relever, m'a raccompagné devant la station essence, et m'a souhaitée une bonne soirée et bon courage pour tout ce que je traversait.. Et il est reparti travailler comme si rien ne s'était passer, sans en reparler lorsque nous nous sommes croisés après ça. De ce que j'ai compris en échangeant avec des amis et des connaissances qui fréquentent directement le Drive, il est très apprécié, décrit comme serviable, sincèrement gentil et très agréable, et ce dans n'importe quelles circonstances, même avec la fatigue, le froid, la pluie et ses problèmes personnels. En tout cas, c'est unanime, ce collaborateur doit être promu, ou au moins récompensé pour sa gentillesse, son avenance et surtout sa bienveillance. Donc du plus profond de mon cœur, je souhaiterais remercier ce membre de l'équipe du Drive de m'avoir aidée et écoutée.

Depuis quelques temps fait mes courses le drive se passait très bien j'ai été ce samedi pour récupérer mes courses il manque énormément de choses non remplacé arrivé à 19h30 la personne à me annonce que les tablettes pour la machine à lave-vaisselle franchement si je fais mes courses drive c'est pas pour le dimanche me déplacer et du coup moi ma machine n'a pas été fait jusqu'à lundi matin très déçu

Un magasin sale aussi bien dans les rayons qu'au sol. Beaucoup trop de rupture de produits, les réassort s ne suivent pas, des produits parfois périmés, un rayon maraicher avec des produits fanés et parfois pourris, une boucherie peu alléchante, des caissiers pas souriants...bref de très gros efforts à faire !

Très mauvaise expérience.... ça fait un mois que je les ai contactés pour avoir l'édition de factures des achats d'essence que j'ai effectués chez eux... (ben oui parce qu'il n'y a pratiquement jamais de tickets dans les automates de la station essence). J'ai envoyé différents mails (avec en plus, le détail des tous les achats dont il me faut une facture avec la date et le montant de la transaction, donc éditer une facture avec ces informations ça ne prends vraiment pas beaucoup de temps). J'ai appelé également à 6 reprises, à chaque fois on me dit que la demande a été transmise, mais rien n'est fait. Je n'ai encore AUCUNE réponse à mes mails. Étant cheffe d'entreprise j'ai absolument besoin de ces traces d'achat. Ce que vous devriez comprendre en tant qu'entreprise, non ? En plus on ose me dire qu'il n'y a pas possibilités de rééditer des factures d'essence qui date de plus de 3 mois 😂😂 bizarre pour une entreprise qui est sensée garder une trace de TOUTES les transactions effectuées pendant minimum 10 ans... mais bon, visiblement tout le monde a la flemme de répondre à ma demande

Merci au vigile, au responsable ainsi qu’aux filles de l’accueil qui ont trouvé les mots pour me calmer et gérer une dispute avec des clients avec calme et bienveillance. 🫶 Au delà de ça c'est un bon magasin bien entretenu, avec de bonnes promotions. 👍

Tout simplement le meilleur Drive du 95. Etant une personne à mobilité réduite, non véhiculé, et ayant écumé toutes les plateformes de livraison du secteur, le Drive de Bessancourt est de loin ma meilleure expérience. Vous ne passez pas juste une commande, vous entrez dans une interaction inédite ou l'on suit votre commande avec professionnalisme : les DLC adéquates, les remplacements de produits proposés avant livraison, l'enthousiasme, l'amabilité et la disponibilité sont tous au rendez vous. Ca change et ça fait du bien. Merci encore pour cette Expérience et ce service unique. D'ailleurs depuis ma première commande, je ne fais plus mes courses ailleurs car en plus de tout ça, les prix et les promotions très fréquentes sur des produits de qualité sont légion et finissent de vous convertir. Ne changez rien et félicitations aux employés de ce service qui permettent cette interaction de très grande qualité (Merci Matthias tout spécialement qui prend la peine d'appeler avant chaque départ de commande pour les remplacements de produits, le contrôle des dlc, cette avenance fait toute la différence)