Super U et Drive

Attention! Les prix en rayon sont différents de plusieurs euros une fois en caisse !!! Exemple bière de saison anosteké à 3,46e depuis juillet est à 4,91e en caisse ça fait des mois que cela dure malgré des signalements, puis plus de 3 interventions en caisse en moins de 3 semaines avec ce produit... Hier encore rien n avait bougé rebelote annulation en caisse perte de temps répétée c est pas très professionnel je trouve . Je vais me taire sur la qualité des fruits qui en 2 jours sont pourris, pêches blanches ou jaunes c est une constante. Avocats .... Je trouve dommage de constater un si grand relâchement ces derniers mois ce magasin arrive à proposer des bons produits qu on ne trouve pas facilement ailleurs , son achalandement et ses propositions malgré son espace réduit est une force réelle, de plus cet endroit est sympa je ne suis pas en stress quand j y fais mes achats ....sauf si je dois revivre les mêmes désagréments 😉. Je connais le niveau de rigueur du directeur et selon moi plus grand chose ne lui est remonté... Par cette note j espère retrouvé la cohérence d avant .

Globalement cliente fidèle de Super U, je mets 3 étoiles car je comprends que l'équipe du drive puisse être en flux tendu. Cependant, j'ai été très surprise par la réponse concernant un article manquant : on m'a simplement indiqué qu'une visite médicale empêchait de traiter ma demande et qu'une seule personne gérait le service. Si la surcharge de travail est compréhensible, justifier un dysfonctionnement par un rendez-vous personnel ou bien une visite médicale pour le travail manque cruellement de professionnalisme, surtout lorsque l'on paie pour un service qui n'est pas entièrement rendu. J'espère un meilleur suivi pour mes prochaines commandes.

**Le sens du service et le respect du client : LOL !** Je viens pour acheter le rôti de veau présenté en promotion sur catalogue : belle photo, beau rôti, prix attractif… mais quelle déception ! On me propose un morceau en VRAC et GRAS, même pas ficelé. Réponse à mon questionnement : « On n’a pas le temps… et à ce prix-là ! »_ ... OUPS ! Je demande ensuite le temps de cuisson ? Réponse : _« C’est plutôt de la viande pour blanquette ! »_ Cherchez l’erreur ... Surtout qu'en plus, la blanquette est justement proposée (moins chère, bien évidemment) … Publicité trompeuse ou simple manque de considération pour le client ? **Une expérience très décevante.**

Encore un de ces supermarchés où vous êtes considéré d'abord comme un voleur potentiel avant d’être un client, puisqu'on vous demande d'exposer bien vos sacs avant de vous vendre quoique ce soit. Les caissières ont visiblement ordre d’être très méticuleuses au point que cela en est gênant. Peut importe que l'on vous vende des produits pourris, que vous ne ramènerez jamais une fois rentrés, mais trop peur que vous dérobiez des lames de rasoir ou un déodorant. Je suis un H de 66 ans, caucasien, et je plains les jeunes d'origine N Africaine dans ce magasin !! C'est dommage, car pour moi c'est un des plus performants de Metz, avec des produits français contrairement à Leclerc. J’espère que d'autres clients vont se soulever et aussi refuser d'ouvrir les sacs à la caisse.

Super expérience pour une première commande de fromage et de charcuterie pour un apéro ! La présentation était soignée, les produits étaient délicieux et le rapport qualité-prix est plus que raisonnable. En plus de la qualité des produits, l'accueil chaleureux et la sympathie étaient au rendez-vous. Je recommande sans hésiter ! 🙏🏻

Drive catastrophique Il y a systématiquement des produits manquants. Exemple : commande de ce jour : packs de quezac et 1 carton de pompotes non disponibles... sur une commande de 6 produits, ça fait beaucoup ! Il y a un vrai problème de gestion de stocks entre le site et le magasin. Heureusement que le personnel du drive est sympathique mais ça ne résout pas le problème 😓

Une catastrophe le drive, systématiquement il manque des produits, notamment ceux en promotion. Le fait que le personnel se serve dans le magasin pour les commandes du drive ne reflète pas du coup la disponibilité des produits lorsque l’on fait la commande, surtout quand il n’y a plus de disponibilité pour le jour même! Organisation à revoir

Le personnel est chaleureux... magasin cosy, pourtant beaucoup de choix... boucherie, charcuterie, poissonnerie inclus... au top

Regarde la geule des clients et en fonction de la vôtre ils vous laissent entrer ou non dans le Magasin 20 minutes avant la fermeture on m'a refuser a 19 h 48, mes des personnes âgées ou d'autre d'âge moyen on ou y rentrer librement et ressortir avec des courses après la fermeture. Inacceptable et piteux comme comportement.

J'adore ce supermarché où il y a du choix, il y a tout ce qu'il faut. En plus de cela les rayons sont bien rangés et indiqués. Le personnel est aussi très accueillant !