Lidl

Très mauvaise expérience ce matin dans ce magasin Lidl. J’ai attendu plus de 5 minutes dans une file d’attente et j’avais déjà posé tous mes articles sur le tapis de caisse. Soudain, la caissière a annoncé que la caisse allait fermer et qu’une autre caisse allait être ouverte. Plusieurs clients qui étaient derrière moi ont pu se rendre à l’autre caisse. Mais lorsque mon tour est arrivé, on m’a demandé de quitter la caisse et d’aller faire la queue ailleurs, alors que j’attendais depuis plusieurs minutes et que mes articles étaient déjà sur le tapis. J’ai expliqué calmement que j’attendais depuis longtemps, mais ma demande a été refusée. Je trouve cette façon de traiter un client incompréhensible et particulièrement décevante. Je comprends parfaitement qu’une caisse puisse fermer ou qu’un changement d’organisation soit nécessaire. En revanche, dans ce cas, il aurait été normal de prendre en compte les clients qui attendaient déjà et qui avaient déjà commencé à déposer leurs achats. Je fréquente Lidl, mais une expérience comme celle-ci donne vraiment une mauvaise image du magasin et du service client. J’espère que la direction prendra cette situation au sérieux afin que les clients soient traités avec davantage de considération et de respect

Les bornes ABB, en charge rapide, pour voitures électriques sur leurs parking sont HORS SERVICE depuis 6mois, ils vantent un prix à 0,39cts voir à 0,29cts avec la carte lidl. On viens chez eux pour ce service et aller faire nos courses chez eux mais ça ne fonctionne pas.

Ce matin j ai eu le malheur de prendre deux cagettes anti gaspi , une caissière m a interpellé à haute voix sur un ton très désagréable que je n avais pas le droit et que c était juste une par personne, alors que la même caissière nous incitait à en prendre plusieurs la semaine dernière. De plus il n y a pas d affichage concernant cette '' règle" .... Si la politique est de laisser encore plus pourrir la marchandise au lieu de la vendre aux personnes qui le souhaitent et qui en ont besoin et bien il faut continuer !!

Mention spéciale à Jill, qui a été souriante, agréable et qui m’a très bien renseignée. Un vrai rayon de soleil ! Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme, ça fait vraiment plaisir de croiser des personnes comme vous.

Il serait peut être temps de voir le problème avec les carte déjeuner qui ne fonctionne plus dans ce lidl depuis quelques jours et sans en informer les clients à l'entrée du magasin. En attendant les responsables sont au courant mais "ils ne peuvent rien y faire". Une remontée déjà serai bien.

j’ai été accueilli aujourd’hui par tatiana en caisse 5 elle est très polie et c’est agréable de faire ses courses là bas

Toutes les fins de semaine, je fais mes courses dans ce magasin, je prends plusieurs variétés de pain que je congèle pour la semaine. Quel a n’a pas été ma surprise de constater en prenant le pain marocain très froid au touché que ce produit était décongelé (confirmé par l’employé). Il faudrait affiché sur vos étiquettes les produits qui sont décongelés (surtout qu’il est obligatoire d’indiquer qu’un produit est décongelé). Depuis cet incident, je n’ai plus confiance en vos produits boulangerie.

Je me permets de vous contacter suite à un achat effectué en magasin. Sur votre site internet, j’ai vu le même tableau affiché à 24,99 €, avec une remise de -20 %, soit 19,99 €. En magasin, ce même article m’a été facturé 29,99 € et le personnel n’a pas souhaité s’aligner sur le prix affiché en ligne. Pouvez-vous m’expliquer comment le prix de base peut être différent pour un même article entre votre site internet et le magasin, et pourquoi l’alignement n’a pas été appliqué ?

Je suis passée aujourd’hui au Lidl de Marly, où je vais rarement, et j’ai été agréablement surpris par l’accueil. L’hôtesse de caisse, Elza, a fait preuve d’une gentillesse remarquable. Merci à elle pour ses précieux conseils concernant la carte de fidélité. Cette expérience me donne envie de revenir plus souvent.

Magasin à fuir Les vendeurs du magasin ne connaissent pas leur magasin et sont désagréables lorsqu on leur posent une question. Mais le pompon, c est le passage en caisse avec une caissière qui ne sait pas gérer les situations d agressivité et qui s en prend ouvertement aux clients en les insultant et en les jetant du magasin .et le tout devant les vigiles qui n ont aucune réaction. La direction du magasin devrait réagir face aux incompétences de ses salariés et leur proposer des formations pour respecter la clientèle et etre un peu plus agréable. C est vraiment honteux