Super U et Drive

Qu'il est loin le temps où le personnel avait le sourire en accueillant la clientèle😞... souvenez-vous des années 2000 qui étaient bien plus dynamiques que ce que j'ai vu hier... 3 agents à l'accueil et une seule me dira "bonjour"😞... 3 caisses ouvertes😞 et relativement très peu d'enthousiasme est perçu sur le visage de l'hôte de caisse😞 et pas plus sur les autres membres du personnel présents ce jour.👎 Ouahhhhhh.... Il y a des années j'étais cliente fidèle mais là, je dois dire que ça ne donne vraiment plus envie de faire ses courses. Je précise être venue dans l'enseigne car j'étais de "passage". De plus, je signale un très gros bémol dès l'entrée du magasin...je vous en supplie mettez du parfum d'ambiance à l'entrée, ça fait des années que la réputation se fait sur l'odeur nauséabonde de "poissons" qui règne une fois franchie les portes coulissantes👎👎👎👎👎👎👎👎👎. Avant même de consommer dans l'enseigne, on a déjà envie de repartir😞. Le hall de l'accueil est justement "peu accueillant"👎, lieu de stockage des lave-linge ou de salons de jardins ou autres selon les périodes, les produits ne sont pas mis en valeur du tout pour incitation à l'achat👎. Conclusion : déception à 100%😞 en 2026

Je trouve dégueulasse de faire un seuil de montant de 50euro minimum. En plus il y avait pas tout dans la commande il faillait que j'aille au magasin pour compléter mes achats en plus j'avais refusé de sacs cabats car j'avais les miens il mon rajouter sur la facture car ils ont rajouté dans les courses. Le concurrent LECLERC on a pas de seuil de montant.

1er drive à thouars hier soir Peu de places pour se garer, pas pratique J'avais commandé une laitue fraîche mais reçue bien défraîchie. Quel gachi! Habituée de 2 autres drive et 1ere fois que cela m'arrive. La personne qui a préparé mes courses n'aurait même pa pris la salade pour elle!

Très décue ce jour lundi 05 janvier 2026 à 16 h 45. Je fais mes courses mais au moment de passer en caisse très peu sont ouvertes et il y a minimum 6 personnes qui attendent à chaque caisse avec des caddies bien remplis. un temps d'attente que je juge anormal (plus de 20 minutes). Je ne comprends vraiment pas pourquoi il n'y a pas d'ouverture de caisses supplémentaires quand il y a du monde.

J’ai acheté un poulet rôti. À la caisse, erreur code barre, facturée €101 le poulet. Heureusement j’ai percuté, demandé un reçu et ai du me rendre à l’accueil pour me faire rembourser. Ce qui a pris 25 minutes, la dame est partie avec mon poulet sous le bras pour vérifier et chercher la monnaie pour me rembourser. Donc réglé. Sauf que. Aucune explication, aucune excuse. Le code bar était fautif. Chouette. Imaginez donc une personne plus âgée que moi, qui paie sans vérifier? Morale de l’histoire, VÉRIFIEZ BIEN à la caisse. Car manifestement, les employés ne sont pas intéressés pour aller au fond du problème et rectifier. Visité samedi 6 décembre vers 18 h.

J’ai eu une très mauvaise expérience aujourd’hui chez Super U de Thouars ce jour, Samedi 15 novembre 2025. Un billet de 10 € légèrement abîmé (un simple coin manquant, plus de 90 % du billet intact) m’a été refusé : d’abord par les caisses automatiques, puis à l’accueil, et même en caisse classique. Pourtant, la loi est très claire : selon l’article D122-3 du Code monétaire et financier, et la décision BCE/2003/4, tout billet dont plus de 50 % de la surface est présent est légalement valable et doit être accepté par les commerçants. Refuser un billet conforme est donc contraire à la réglementation en vigueur. Très déçu de cette situation, surtout pour un simple billet parfaitement identifiable et totalement valide.

Client depuis 15 ans dans ce magasin, j'apprécie la gentillesse des caissières, du personnel des différents rayons. Le pbme, ce sont les toilettes, mais malheureusement je sais que c'est dû aux personnes peu délicates qui détériorent les lieux. Je me suis adaptée en évitant de faire mes courses le matin, car je prends un médicament diurétique qui m'oblige à aller aux toilettes plusieurs fois dans la matinée. Et oui, ça peut faire sourire, mais c'est un problème pour moi. Le 2ème pbme, ce sont les pauvres types qui squattent près des chariots, je m'oblige à faire un détour avec mon chariot pour les éviter ! Il semblerait qu'avec le changement de direction depuis qq semaines ce pbme est bien géré par les vigiles. C'est très appréciable ! Je vous remercie. Je vais continuer à fréquenter votre magasin. Petit détail, mon mari et moi faisons 30 km toutes les semaines pour faire nos courses !

Peu aimable, j’ai du attendre avec ma copine 2 min avant qu’elles prêtent attention à nous. Elles parlaient à leur supérieur, j’ai déjà travaillé en caisse et pour moi ça a toujours été le client le roi. Des choses on été oublié dans notre drive puis payé (œufs de cailles). Je vous déconseille fortement. Même pas de remboursement également