Super U et Drive

Clients réguliers de votre magasin et utilisant le scanning pour + de rapidité au départ nous nous retrouvons très déçus ces derniers temps. En effet la caisse réservée aux scanning ou du moins censée être prioritaire à ces derniers ne l’est plus. Des charriots passent avant chaque client possédant un scanning. Les caissières ne font plus du tout attention. Donc finalement c’est premier arrivé à la caisse, premier servi. Hors au départ les scanning passaient systématiquement devant les chariots sans scanning. Nous nous retrouvons à attendre aussi longtemps qu’une caisse classique voir même plus !! Ça perd totalement de son intérêt et nous allons finir par ne plus les utiliser. Sans parler, effectivement, comme les commentaires précédents le disent, des rayons de moins en moins approvisionnés.

Les années, les mois, les semaines se suivent et se ressemblent. Toujours les mêmes avis les rayons sont vides, les allées encombrées par des palettes et les caisses encombrantes pour les courses du drive. C'est très désagréable de faire des courses dans ses conditions. Domage car le magasin reste a taille humaine, et les courses sont vites faites quand on arrive à avoir ce qu'il faut dans les rayons. J'espère que vous tiendrez compte des remarques apportées. Merci

Caisse numero 16 ce jours vers 15h30, la caissiére semble plus preocuper a papoter avec sa copine plutot que de s’occuper des clients. Quand ont lui fait la remarque elle monte sur ces grand chevaux et repond de maniere inaproprié. Il ni leurs manquaient plus que le the et les petits gateaux. Honteux qu’une gamine puisse s’adresser a une quadra de cette façon. Cliente depuis 30 ans j’irais desormais à la concurence.

Cliente régulière du supermarché (avec des tickets plus que conséquents) et du service de location de véhicules (utilisé une bonne dizaine de fois) j’avoue que les petits soucis concernant l’attente longue aux caisses ou le manque régulier de certains produits en rayons étaient compensés par l’amabilité du personnel et la bonne tenue du magasin. Cependant, après l’achat d’un salon, d’une table de jardin et de ses 6 fauteuils pour presque 1000 euros, j’ai été fortement déçue de ne me voir proposer en geste commercial qu’une simple remise de 20 euros pour louer un véhicule et faire 5 km 🙄. Nous nous sommes donc débrouillés seuls et Super U a perdu ma fidélité.

!!!!! LOCATION DE VEHICULE A EVITER ABSOLUMENT !!!!! Je viens de vivre l’expérience la plus inacceptable et humiliante de ma vie en matière de location de véhicule. Fuyez cette enseigne et traversez la route chez Nissan !!! J’ai réservé un minibus en ligne pour la période du 13 au 17 juin 2026, au prix de 300€ — alors que le tarif en magasin était affiché à 350€. Première alerte : une politique tarifaire opaque et trompeuse. Si j’avais su à quoi m’attendre, j’aurais payé plus cher ailleurs pour éviter ce calvaire. À mon arrivée, Naomy, une conseillère d’un professionnalisme désastreux me demande une caution de 1500,00€ alors qu'il était indiqué sur mon bon de réservation que celle-ci avait déjà été donnée lors de la réservation en ligne. je l'ai payé sans broncher. Ensuite on me dit qu'il manque un "dossier" et la conseillère m'indique qu'elle ne peux donc pas vérifier si le paiement avait été effectué ou pas. Ce qui n'est vraiment pas mon problème étant donné que je lui ai montré le débit effectué sur mon compte. Je peux dire, (en reprenant exactement les mots qu'elle à prononcer d'une façon fortement désagréable) ça ma saoulé et ça ma prit la tête. Encore plus quand elle a demandé à sa collègue si elle pouvait me laisser repartir avec le minibus. Je vous rassure, j'étais décidé à ne pas repartir sans les clés. En prenant possession du minibus, j’ai immédiatement constaté des défauts non mentionnés : Capot abîmés Sièges tachés Pare-brise sale J’ai signalé ces anomalies, et on m’a répondu avec désinvolture que "ce serait noté". Aucune preuve ne m’a été fournie. OK, j'ai fait confiance. Au moment de la restitution, le cauchemar a continué : On m’a reproché un pare-brise sale… alors qu’il l’était déjà à la prise en charge et que ça avait été signalé! Pire encore : on m’a accusé de ne pas avoir fait le plein, alors que je venais de quitter la station-service. L’explication ? Une incompétence impressionnante : l’autonomie était de +700 km au départ (essence au max) et de 500 km (essence au max) à l’arrivée. Mais qui, dans ce métier, ignore que la consommation augmente sur autoroute ? Aucun professionnel digne de ce nom. Résultat : on m’a renvoyé à la pompe avec un ton dégoûtant. Je loue des véhicules régulièrement et n’ai jamais eu le moindre problème. Mais là, c’est l’horreur. Accueil hostile du début à la fin. Mépris total de la part de Naomy et de sa collègue à notre retour Manque de professionnalisme flagrant. La seule étoile que je peux mettre (car je ne peux pas en mettre 0) va pour le confort du véhicule. Je suis disposé à recevoir un appel de la direction afin de pouvoir échanger à ce sujet.

Location de camionnette 6m3 le 16/06/2026 Réservation faite par internet, avec paiement à la réservation. Tarif compétitif, jusque là aucun souci. Puis vint le jour de récupérer cette camionnette : - l’espace location véhicule est tout à l’arrière sur le côté et n’est pas clairement indiqué. Obligé d’aller se renseigner à l’accueil. Pas grave mais dommage. - une fois dans l’espace location de véhicules, 3 dames salariés mais une seule s’occupe des locations de véhicule. Elle est occupée avec une collègue, on attend… - pas très agréable…nous demande un dépôt de garantie de…1500€ !!! Pour une location d’un 6m3 juste une après-midi. Jamais vu un tel montant…on s’exécute fort étonnés mais apparemment c’est indiqué dans le contrat clairement…je n’ai pas vu où…dommage encore. - puis vint le coup de grâce « a la restitution du véhicule vous avez l’obligation de passer la camionnette au rouleau ! C’est dans le contrat fallait lire ! ». Là ça faisait un peu beaucoup pour si peu…j’ai tenté de lui expliquer qu’on allait charger et décharger simplement des cartons, faire 20 km max, et qu’on allait pas non plus lui brosser les jantes avec nos brosses à dents ! « Vous êtes de mauvaise foi ! C’est dans le contrat ! Y a les brosses U juste en face ! » Donc, on a dit non ! L’empreinte bancaire a été remboursée de suite, j’ai demandé le remboursement de la location « je vous rembourse mais je suis pas obligée ! » Merci votre altesse ! 👸 Bref on a fait sans la camionnette…1 AR de plus mais on a peut-être évité une énorme arnaque ! J’ai relu par curiosité le contrat en détail (les petits caractères qu’on ne lit jamais) il n’y a aucune obligation de passer leur camionnette aux rouleaux U juste en face, seulement de la restituer propre comme à la réception. Donc cette dame raconte absolument n’importe quoi, et il serait préférable de lui éviter contact avec toute clientèle selon moi. Ah…le dépôt de garantie (empreinte bancaire) a bien été restitué (vu sur le compte) mais on a jamais eu le ticket et quand on l’a demandé « je vous l’ai donne ». Sûrement notre mauvaise foi. Bref, merci au revoir U !

Je remercie chaleureusement Stéphanie du service Bazar/jouets qui a très bien géré mon dossier S.A.V. Ce fut très rapide. Stéphanie est quelqu'un de professionnelle, très à l'écoute du client et avenante. Encore merci pour cette bonne expérience.

Qu'il est loin le temps où le personnel avait le sourire en accueillant la clientèle😞... souvenez-vous des années 2000 qui étaient bien plus dynamiques que ce que j'ai vu hier... 3 agents à l'accueil et une seule me dira "bonjour"😞... 3 caisses ouvertes😞 et relativement très peu d'enthousiasme est perçu sur le visage de l'hôte de caisse😞 et pas plus sur les autres membres du personnel présents ce jour.👎 Ouahhhhhh.... Il y a des années j'étais cliente fidèle mais là, je dois dire que ça ne donne vraiment plus envie de faire ses courses. Je précise être venue dans l'enseigne car j'étais de "passage". De plus, je signale un très gros bémol dès l'entrée du magasin...je vous en supplie mettez du parfum d'ambiance à l'entrée, ça fait des années que la réputation se fait sur l'odeur nauséabonde de "poissons" qui règne une fois franchie les portes coulissantes👎👎👎👎👎👎👎👎👎. Avant même de consommer dans l'enseigne, on a déjà envie de repartir😞. Le hall de l'accueil est justement "peu accueillant"👎, lieu de stockage des lave-linge ou de salons de jardins ou autres selon les périodes, les produits ne sont pas mis en valeur du tout pour incitation à l'achat👎. Conclusion : déception à 100%😞 en 2026

Je trouve dégueulasse de faire un seuil de montant de 50euro minimum. En plus il y avait pas tout dans la commande il faillait que j'aille au magasin pour compléter mes achats en plus j'avais refusé de sacs cabats car j'avais les miens il mon rajouter sur la facture car ils ont rajouté dans les courses. Le concurrent LECLERC on a pas de seuil de montant.

1er drive à thouars hier soir Peu de places pour se garer, pas pratique J'avais commandé une laitue fraîche mais reçue bien défraîchie. Quel gachi! Habituée de 2 autres drive et 1ere fois que cela m'arrive. La personne qui a préparé mes courses n'aurait même pa pris la salade pour elle!