E.Leclerc DRIVE Thouars

Je viens d’arriver dans la région et après avoir testé 3 drives, je reste insatisfaite. Le personnel est froid, pas souriant ni accueillant : on scanne la carte Leclerc, on pose le chariot et débrouillez-vous… De plus, j’ai eu des fruits moisis dans ma commande. Très décevant. Cependant, mes commandes ont été complète.

Premier drive livraison pour moi qui sera le dernier, Leclerc se dédouane totalement des livreurs. Commande demandé entre 17h et 18h. Je reçois un sms à 17h40, me prévenant que ma livraison était reportée de 18h à 19h. Le livreur injoignable. Je devais m’asbenter, la croix et la bannière pour trouver une solution et annuler la commande. Cela se fera certainement lundi car il faut un responsable, en attendant j’ai payé je ne suis pas encore remboursé et je n’aurais pas mes courses. Superu est certainement plus cher mais ils sont beaucoup plus sérieux et correcte concernant les drives et les livraisons.

Je suis mitigée suite à ma dernière commande drive 😩 La jeune femme qui m'a apporté mes courses au coffre de mon véhicule, m'a laissé le soin de décharger le caddy seule et de remettre le caddy jusqu'à la porte de service après. Je fus assez étonnée car c'est la 1ère fois que ça m'arrive🤨. Je ne pense pas me tromper mais c'est bien " un drive" pourtant, non???🧐 La musique qui émanait du site du drive était assez forte, comme une impression de boite de nuit... étrange 🤔 Les bornes sont relativement vieillissantes 👎, un p'tit coup de nettoyage serait bon à effectuer sur les cadrans tellement ils sont sales👎. Sinon, ma commande était complète 👍

Drive catastrophique. Rien n'eqt disponible, même pas de fruits et j'ai systématiquement des articles qui sont oubliés. 3 fois en 3 commandes. Je n'y retournerai plus !

Concerne le drive je commande depuis 4 ans et la degradation des produits est de pire en pire, nombreuses fois j'ai signalé que les clients du drive n'avaient pas a recevoir des boites de conserves cabossées, les boites pour chien régulièrement des emballages enfoncés, les emballages de yaourt enfoncés à croire qu'on nous donne les produits tombés ou abimés en livraison ! bien évidemment on refile ce qui n'est pas joli en magasin, et concernant le SAV inexistant!!!!! pas moyen de se faire rembourser malgré preuve par photos, un jour on a reçu une boite de conserve, visuellement dégeulasse, percée, enfoncée qu'on ne me dise pas que le préparateur ne voit pas que c'est une boite pour la poubelle, le liquide coulait par le trou !!!! inadmissible de prendre les clients pour des pompes à fric

Pas assez de caisses d'ouvertes. Mettons plus de temps à payer que de faire nos courses. Autre problèmes : obtenir des vignettes pour par exemple obtenir des couteaux c'est la croix et la bagnaire car toutes les caissières n'ont pas les mêmes consignes apparemment. C'est fatiguant.

Lamentable ! Accueil froid ,pas un sourire et ce n'est pas la première fois !mais cette fois ci je mets un avis . Au niveau du drive ne présente pas les fruits ,ni les dates de péremption,ni les oeufs .... Charge le Coffre sans prendre soins des achats , des bouteilles sur les sacs sans voir ce qu'il y a dedans ... Je pose à nouveau toutes ces questions au livreur ,aucune réponse de sa part , s'en moque complètement ! Bref aucun service client ,ni sens du commerce et cela n'est pas un cas isolé !

J'ai toujours été satisfaite jusqu'à maintenant. Mais les produits sont parfois abîmés et les articles frais à éviter absolument car trop mûrs. Aujourd'hui j'ai eu la surprise de trouver plusieurs boîtes écrasées, abîmés et même une de céréales déchirée. Jai jamais vue ça avant. Sur l'application on voit clairement que le nombre de sac qu'on nous compte ne correspond pas souvent au bon chiffre et oop on nous les fait payer évidemment. C'était bien avant mais maintenant je vais éviter car ça devient n'importe quoi.