Super U et Drive

À éviter, je suis client depuis plus de 25 ans chez Super U et un conseil …. vous pouvez passer votre chemin de celui de PEZENAS conseil pour les Bretons, les Parisiens et des des autres régions de France. Incroyable, je n’ai jamais vu un accueil à l’accueil aussi déplorable et méprisant !!!! Sauf pour les locaux, évidemment …. Quoique !

Bonjour Je fais mes courses dans votre magasin depuis votre changement d'enseigne Je suis très étonnée qu'en période de canicule votre rayon des eaux est toujours vide...peu importe le jour et l'heure c'est toujours le même constat Avec en plus les touristes qui viennent cet été et donc un afflux plus important je suis obligée de faire une autre enseigne pour trouver de l'eau... Cordialement Mme Rhodes

Ensemble agréable, selon l'heure c'est plus rapide en caisse mais correct, je regrette encore le manque terrible d'arbres sur le grand parking.... Quand y arriverons nous, les anciens eux le faisaient, j'espère quand même en voir bientôt, merci 🙏

Cliente depuis toujours au Super U de Roujan. Je note une réelle différence de qualité et de choix des produits avec le Super U de Pézenas pour des articles similaires. Le process n’est pas le même au passage en caisse notamment pour les fruits et les légumes. Les caissiers sont désagréables en particulier ce matin. La personne qui était aux caisses rapide à 11h30 à peine bonjour pas de sourire, très désagréable.

Je tiens à partager une expérience profondément choquante dans ce magasin Super U. Nous sommes venues faire nos courses à midi avec ma compagne, après avoir échangé notre monnaie à la machine pour obtenir un bon d’achat d’un montant de 14,74 €. Arrivées en caisse, le total était de 14,45 €. Jusque-là, rien d’anormal. Mais la situation a très vite dégénéré. La caissière nous a exigé de prendre un article supplémentaire pour atteindre un certain montant ou de compléter avec de la monnaie que nous n’avions pas. Nous lui avons calmement expliqué que ce n’était pas possible. Elle a alors appelé l’accueil en affirmant, devant tout le monde, que nous refusions de prendre autre chose, ce qui était une façon très humiliante de présenter la situation. Le ton est monté : elle nous a dit, sans aucune empathie ni professionnalisme, soit de rajouter un produit, soit de laisser tous nos articles et de revenir quand nous aurions “l’argent”. Devant les autres clients, nous avons été exposées et rabaissées, sans aucun respect. Alors que nous commencions à retirer nos articles, un monsieur derrière nous a eu la gentillesse de proposer de payer la différence. Un geste humain, simple et généreux. Mais même cela n’a pas calmé la situation : la personne de l’accueil, a continué à insister bruyamment sur le fait que nous n’avions “pas la différence”, cherchant clairement à nous mettre mal à l’aise devant tout le monde. Pire encore, une remarque choquante a été faite : “quand on n’a pas, on n’achète pas”. Une phrase méprisante, déplacée et profondément blessante. Nous avons été traitées comme des mendiantes, alors que nous étions simplement des clientes en difficulté avec quelques centimes. Le manque total d’humanité, de bienveillance et de respect est inacceptable. Même le client qui nous a aidées a été mal considéré, alors qu’il faisait preuve de solidarité. Je ressors de cette expérience humiliée, outrée et extrêmement déçue. Ce genre de comportement n’a rien à faire dans un commerce. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Le magasin a gardé ses rayons clairs et spacieux depuis le changement d'enseigne. Mais le reste se dégrade : à 17h quand les clients du soir arrivent (ceux qui sortent du boulot), les caisses ferment et on attend donc plus longtemps.... Et certaines promotions affichées en rayon ne s'appliquent pas en caisse. Côté Drive, vous choisissez des produits en promotion et on vous les remplace par des produits "équivalents" mais pas en promo (et sans vous le dire) ! Bref, la qualité de service n'est plus au rendez-vous... Mais le top, en 2026, c'est d'être incapable de mettre à jour les horaires d'ouverture du 14 juillet (fermeture en fait) sur le web et le répondeur téléphonique !

Je mets 3 étoiles pour la livraison ainsi que quelques membres du personnel qui sont sympathiques. En ce qui concerne les prix selon les produits c 'est tres cher (inflation oblige ...) mais le plus important pour moi c 'est l'hygiène et franchement j y suis allée hier c 'est sale au sol de certains rayons, une odeur d'égout exécrable rayon pain et gâteaux qui donne la nausée ! Certes le dirigeant est le même mais je préferais l'époque de Carrefour. Il ne serait pas bon pour le magasin qu il y ait un controle sanitaire actuellement. Et pour ceux qui ne sentent rien debouchez vous le nez :) A bon entendeur !

Magasin agréable....je viens de temps en temps, faisant la différence avec vos concurrents, on y trouve une belle luminosité de vos produits....les prix certes sont équivalent à quelques euros ou centimes prêt....mais je reviendrai...

Les boîtes de mélange forestier sont 2 fois plus chères que Carrefour beziers, c est abusé. Les arbres qui faisaient une belle ombre sur le parking ont été abattus et maintenant il y a un feu pour sortir du parking. Dès qu il y a plus de 3 véhicules on se retrouvent bloqué. Bref, on a bien perdu au change avec l'ancienne enseigne.

À l’accueil, on vous reçoit comme le dernier des derniers, aucune amabilité, aucun sens du service, il faudrait presque s’excuser de les déranger, ils font des réunions de travail au lieu de vous recevoir en priorité, ce n’est pas l’accueil donc l’accueil ne porte pas bien son nom. Les gens sont en train de discuter entre eux beaucoup d’agressivité, très peu de politesse. Je suis choquée, il faut changer de métier !