Super U et Drive

Le magasin est sympa, l’ambiance côté personnel beaucoup moins. On a parfois l’impression que demander un renseignement est un problème. Un peu plus de sens du service ne serait pas de trop. Surtout en travaillant a l'accueil..

Le pire Super U que je connaisse! les responsables qui critiquent les employés dans leurs dos et devant les clients, le Drive.... parlons en... déjà pouvons nous appeler cela un drive? il faut sortir de la voiture aller sonner attendre qu'on veuille bien venir nous ouvrir des fois assez longtemps!!!! repartir avec des caisses ramener les caisses.... il y a toujours un truc qui manque et qu'il faut remplacé par plus cher! à chaque fois!!!!!! bizarre non? surtout quand après on va voir en rayon et que l'on voit le produit souhaité au départ! Et une des hôtesses a l'accueil... il n'y a pas plus désagréable que cette femme... Depuis quelques mois ça se dégrade beaucoup.

Cliente depuis de nombreuses années, je ne suis vraiment pas du genre à me plaindre. Pourtant, je constate que la direction que prend ce magasin devient de plus en plus déplorable. Il y a quelque temps encore, il y avait une caissière à la station essence. Plusieurs d’entre elles m’avaient confié qu’elles travaillaient sans chauffage dans leur cabine, car la direction préférait investir dans les décorations de Noël pour les clients plutôt que dans le confort de son propre personnel. Cela en dit long sur la manière dont les employés sont considérés. Ensuite, les rayons sont de plus en plus souvent vides, avec un manque récurrent de produits. C’est déjà pénible, mais le pompon est arrivé récemment. Je me rends à l’accueil pour créditer les 2 € de fidélité sur la carte de ma mère. Sur le bon, il est clairement indiqué qu’il faut présenter la carte de fidélité, la pièce d’identité du titulaire et le bon. L’hôtesse ne me demande rien, effectue la manipulation et me dit que tout est bon. Le même jour, je fais les courses pour ma mère, qui ne pouvait pas se déplacer. À la caisse, je présente sa carte de fidélité, son chèque et sa pièce d’identité. La caissière refuse le chèque en me demandant une procuration, alors qu’on ne me l’a jamais demandée auparavant. Elle m’explique qu’elle se fait réprimander tous les jours pour ça, sauf si je présente la carte bancaire de ma mère… ce qui est totalement incohérent. Je propose ma propre pièce d’identité, j’explique la situation, je propose même d’appeler ma mère. Rien n’y fait : la direction lui dit non. Je me retrouve donc obligée de payer avec mes propres moyens. J’ai alors posé une question simple : comment font les personnes âgées qui n’ont personne pour les aider ? Aucune réponse, aucune solutions abordée. Juste un règlement appliqué n'importe comment et selon l'humeur du moment. En résumé : on peut payer avec la carte bancaire d’une tierce personne, mais pas avec un chèque accompagné d’une pièce d’identité du titulaire. Le règlement n’est appliqué que lorsqu’il les arrange. Ce magasin devient de plus en plus décevant. Une chose est sûre : j’irai désormais beaucoup moins souvent au Super U de Loches voir plus du tout, même si j’y avais mes produits habituels. Je préfère encore me rendre dans un autre Super U où la direction respecte autant ses clients que son personnel.

Nul! J'ai loué un utilitaire deux fois à LOCHES , j'ai été deux fois déçu , les véhicule avaient des problèmes, railles qui tombent , portière qui ne ferme pas ... L’équipe n'en a rien à cirer et ne fait aucun geste commerciale. Ils taxent pour 4 kilomètres en trop et te menace de retenir 40 euros car après avoir longuement nettoyer la carrosserie au karcher (8 minutes donc véhicule impeccable) une poussière 1 mm tout au plus est venue se déposer sur la portière arrière. Par contre l'avis du client ... Rien à faire, ferme la et paye et si t'es pas content , et bien , paye encore plus pour que tu la ferme bien! Et surtout , ton retour client on s'en balance car on sent bien qu'on ne cherchera surtout pas à améliorer les choses . Ça ressemble à l’état français! Pauvre France.

Mauvaise étiquetage du magasin sur des produits. Je suis donc retourner à l'accueil pour que l'on me rembourse la différence. Déjà, je me suis faite envoyer boulet, et j'étais fautive d'après Véronique et Léa à l'accueil, de ne pas avoir vérifier le nom du produits sur l'étiquette placer devant le produit. Alors que nous sommes juste sur une erreur d'étiquetage du magasin! J'ai perdu 25 minutes avec elles. J'ai donc appeler une responsable frais, qui elle Sabrina, a était au top, à reconnu qu'effectivement une erreur avez était faite sur le prix et à demander à l'accueil de me rembourser. J'ai donc pu finalement être remboursé ! Mais honteux qu'on parle comme cela dans le commerce déjà. " pour 60 centimes" ( mais bon 60 centimes si c'est sur chaque produits...)

Nous sommes venus pour le goûter, nous avons payer 1,20€ un beignet framboise extrêmement dur, et lorsque je vais réclamer à la personne très mal aimable qui venait de nous servir, elle me reponds:" il est de la veille je peux pas faire mieux!" Incroyable! Aucune excuse, aucun sourire, aucune attitude aimable comme lorsque nous avons passé commande. Nous venons à douter aide la fraîcheur du reste de notre commande. Ce qui est sûr c est que nous ne viendrons plus à cette cafétéria super u de Loches ! Heureusement que les jeunes serveuses , elles, sont aimables.

Superbe magasin bien achalandé cependant mon expérience de passage en caisse automatique samedi matin n'a pas été des plus agréables. J'arrive aux caisses automatiques et dis bonjour à la superviseuse qui ne me répond pas. Elle me demande de lui montrer mon sac ouvert je m'exécute. Après le paiement je lui demande une paire de ciseaux ( pour couper l'étiquette antivol d'un textile !) Elle me répond sèchement que ce n'est pas à elle de le faire ! ( Je lui ai demandé juste une paire de ciseaux !!) Je réitère ma question ! Elle fouille dans son tiroir l'air agacé et me tend une paire de ciseaux les lames vers moi. Je ne dis rien et coupe mon étiquette. Je lui redonne ses ciseaux d'une manière correcte Elle ne me dit pas merci. Je pense que cette dame n'a pas sa place avec la clientèle. C'est dommage car le magasin est très accueillant.

Franchement le personnel du magasin devrai faire preuve d’un peu de sourire ! La femme de l’accueil en ce 3 octobre est d’une amabilité à faire pâlir un curé de campagne ! Elle devrai franchement poser l’arrêt de travail dont elle parlait à d’autres client ça la calmerai largement au vue de sa façon de parler à des clients comme moi venu déposer un camion de location. Vous n’aviez qu’à faire réparer vos portiques de lavage et on aurai lavé le camion avec plaisir au lieu de ça vous nous faites faire des km de plus juste pour encaisser plus. Franchement revoyez vos priorités et soyez plus aimable. Bref je ne reviendrais pas louer chez vous et déposerai une réclamation contre cette personne à la direction..