Lidl

J'effectue mes courses approximativement tous les 15 jours au lidl. Je suis satisfaite des prix et des offres et remises que l'enseigne propose via l'application. Néanmoins, l'attente en caisse est régulièrement très longue et le passage en caisse fort désagréable. Malgré le fait de trier mes articles sur le tapis en amont afin de les ranger rapidement, les caissiers ne font absolument pas attention à mes articles et les "poussent" sans même prêter attention aux articles fragiles. Systématiquement on me demande si j'ai l'application et je réponds oui, que je vais la passer après pour voir si j'ai biens mes remises mais Systématiquement on me demande "vous réglez comment ?" en oubliant avoir dis que j'avais l'application...lors de mes derniers achats, 45min avant la fermeture, on me dit de payer et que je rangerais mes courses après parce qu'il n'y a personnes...lidl reste un discounter certes et je le conçois mais il serait peut-être recommandable de rappeler certaines bases relatives au commerce...à bon entendeur.

Un de mes magasins préférés à tous niveaux. Le personnel est avenant. Parfait.

Lidl.... Pas cher... Pratique pour acheter un truc à manger sur le pouce.... Néanmoins, on passe plus de temps en caisse qu'à remplir le caddy..... Rarement plus de 1 ou 2 caisses ouvertes malgré les fortes affluences... Si vous êtes pressé, passez votre chemin...

Magasin utile pour compléter les courses, les prix sont correctes. Pas contre il règne réellement une mauvaise ambiance au sein du personnel, enfin pas tous heureusement. À mon avis il existe auprès du responsable du magasin une mauvaise gestion du stress qui se transmet naturellement au reste de l'équipe. Aussi on peut noter beaucoup d'attente en caisse, il y a toujours une seule caisse ouverte sur 4 alors on doit attendre sans raison alors qu'il y a du personnel en rayon. Mais bon on peut même pas le signaler tranquillement sous peine d'énerver les personnes qui travaillent ici.

Bien achalandé, rapport qualité-prix satisfaisant. J'y vais régulièrement et trouve en principe ce que je cherche, à l'exception du rayon animal, trop juste pour ma ménagerie.

Je n’ai rien à redire sur les produits par contre personnel très froid très conditionné à répéter les mêmes choses sans sourire sans petit mot gentil comme chaque client aimerait entendre !! Et on vous indique du doigt sans parole d’aller à l’autre caisse !!! 😡😡😡 les clients ne sont pas des chiens quand même !!! Il serait bien de les considérer autrement …

Je l'ai beaucoup plus souvent au début de l'ouverture, mais hélas depuis quelques mois ça se dégrade, grand manque dans les rayons dès le matin, produit publicitaire trop souvent non reçu , fruits et légumes défraîchie voir pourri non retiré des rayons, personnel sous tension donc tendu. J'ai l'impression que ça a changé de hiérarchie, Pourtant j'adorais y aller.

Le magasin en lui-même est spacieux, bien achalandé et plutôt correct niveau choix. Pour ça, rien à redire. On pourrait presque croire qu’on va passer un bon moment… presque. Sauf que dès qu’on met un pied dans ce Lidl, on est accueilli par un personnel qui donne l’impression d’enchaîner les mauvaises journées depuis une décennie. Rayons mal rangés (le sucre au frais avec les salades… vous avez peur qu’il se transforme en caramel avec la chaleur ?), toiles d’araignée pendantes, sol pas toujours net , et j’en passe. Mais surtout, des employés qui donnent parfois l’impression d’éviter tout contact avec les clients… ou, au contraire, de les commenter à voix haute sans trop de discrétion. Une petite anecdote résume bien l’ambiance : je fais les courses avec ma mère, et notre caddie est bien chargé (on est 4 à la maison, avec plusieurs animaux, donc forcément…). Le caissier, pensant être discret, lâche à son collègue derrière lui : “Et voilà le ras de marée qui arrive.” Ma mère ne l’avait pas entendu, mais moi si. Je lui explique discrètement, et on décide de répondre à notre façon, avec une pointe d’humour et d’ironie. Lorsqu’il commence à scanner nos articles, on lâche bien fort : “Allez, c’est parti, le ras de marée arrive !” Résultat ? Gêne visible, regard fuyant, joues rouges de honte. C’était peut-être censé être une blague entre collègues, mais ce genre de remarques n’a simplement pas sa place en caisse. Le manque de professionnalisme est flagrant. Côté caisses, ce n’est pas mieux : presque toutes sont fermées, sauf celle prioritaire. Résultat : on patiente 25 à 30 minutes, pendant que certains employés discutent ou rangent tranquillement, sans se presser, sans jamais ouvrir une autre caisse. Problème de personnel ? Non. Juste un manque total d’implication. Je comprends qu’on puisse avoir une mauvaise journée. Mais là, c’est chronique. Le sourire, la politesse, le simple respect… semblent être des concepts abstraits pour une bonne partie de l’équipe. Travailler au contact du public demande un minimum : un peu de courtoisie, d’écoute, d’attention. Rien de tout ça ici. Ce n’est même pas une question de sourire forcé, juste de professionnalisme. En résumé, si vous cherchez un magasin bien tenu, avec du personnel avenant, passez votre chemin. Mais si vous aimez les ambiances grincheuses, les remarques déplacées et les longues attentes en caisse, vous êtes au bon endroit. Ce Lidl donne franchement l’impression d’être devenu le temple quotidien de la mauvaise humeur. Et à force de traiter les clients avec autant de distance (voire de mépris), ils risquent de ne bientôt plus en avoir. Et honnêtement… ce ne serait pas surprenant. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Mais comme ce n’est pas possible, la seule étoile va au magasin lui-même (structure et produits). Pour le reste… on est clairement dans le négatif.