Super U et Drive

Soyez très vigilant sur toutes les promotions et n'hésitez pas de faire des photos concernant ces promotions. Nous nous sommes fait avoir au rayon poissonnerie où samedi les crevettes grises étaient en promotions et elles sont passées au prix fort. Nous nous en sommes rendu compte que le samedi soir après la fermeture. Je m'y suis rendu ce matin pour informer ils n'ont rien voulu savoir. Inadmissible ce sont des voleurs

La baguette magique… 3+1 gratuite se transforme en 4 payées en caisse. Un grand classique de l’arnaque. Pas digne de l’enseigne Super U. Vous avez gagné quelques cts et perdu définitivement un client, et ça c’est pas magique?

Je suis profondément déçue de mon passage dans ce magasin. Je me suis présentée avec un poster acheté récemment, malheureusement abîmé, en présentant mon ticket de caisse ainsi que mon compte client. Dès le départ, l’accueil a été particulièrement froid et désagréable. Le produit a finalement été échangé, mais j’ai simplement demandé, puisque l’échange était effectué et que le prix était strictement identique, s’il était possible de prendre un autre motif. Nous parlons d’un produit à 5 euros… La réponse a été un refus catégorique, sans la moindre explication ni la moindre volonté de faire preuve d’un minimum de souplesse commerciale. Lorsque j’ai indiqué que le motif initial risquait de ne plus plaire à mon fils, la personne m’a répondu : « Vous prenez le même et c’est comme ça », avant d’ajouter : « Je n’aime pas les menteuses. » J’ai tout de même ajouté mon avis auprès de cette dame d’un certain âge cheveux court, responsable des retours ( à priori ) que si elle ne savait pas le faire elle pouvait être honnête et le dire aussi. Prenez votre retraite anticipée, Madame. Être traitée de menteuse alors que je suis une cliente (depuis 15 ans) de bonne foi, munie de mon ticket de caisse, que le produit était réellement défectueux et que ma demande ne représentait absolument aucun coût supplémentaire pour le magasin, est tout simplement inadmissible. Le problème n’est pas le refus en lui-même, mais le manque total de respect, le ton employé et l’absence de considération envers la clientèle. Un peu de courtoisie et de sens du service auraient largement suffi à éviter cette très mauvaise expérience. Je continuerai à faire mes achats là où les clients sont accueillis avec respect, même lorsqu’ils exercent simplement leurs droits.

Ce supermarché est une honte : rayons vides, état de certains fruits et légumes dignes d'une décharge, produits non suivis, portes des armoires réfrigérées ouvertes. Un mauvais rêve et une insulte aux consommateurs Le seul avantage, le parking couvert mais ça ne nourrit pas son homme

Fidèle cliente, je suis de plus en plus déçue de votre enseigne. Beaucoup de produits manquants Les fruits et légumes aujourd'hui lamentables. La boucherie n'incite pas à l'achat. La viande n'est vraiment pas appétissante et de toute façon n'est vraiment pas bonne. Les portes des vitrines réfrigérées ne ferment plus. Le seul point positif est le parking couvert,et c'est la raison pour laquelle je mets une étoile.

Très déçu par l'évolution du magasin au cours des dernières années. L'accueil est souvent peu agréable et la qualité générale du magasin s'est nettement dégradée. Les rayons sont régulièrement mal rangés, vides et très sales (particulièrement au rayon frais LS boucherie et poissonnerie), fruits et légumes pas frais... Par ailleurs, plusieurs réfrigérateurs semblent en panne depuis plusieurs semaines voir plusieurs mois et restent ouverts en permanence, laissant des produits frais exposés à l'air ambiant. C'est regrettable, car au vu des nombreux avis et réclamations, il semble que la direction n’accorde que peu d’importance à la satisfaction de ses clients.

Ce super u arnaque les client avec les promos, et en on rien a faire des client. Je site d'un responsable de toute manière si vous achetée pas le produit, sa me changera rien a ma vie. Promos ecrit sur une sélection de produits ( en rayon aucun produit défini correctement) le responsable a montée le ton dans le rayon a la vu de tout autre client en me disant que j'étais de mauvaise fois et en me méprisant comme si j'étais con car a osé me dire que j'avais besoin d'aller voir un opticien... ce responsable se nomme Mathieu. Pour finir il me dit moi je part j'ai un rdv, vous prenez les produits, vous les prenez maintenant si vous en voulez pas tampi. Je trouve sa honteux d'être parler comme un vulgaire chien au milieu des rayon. Quel honte.... je vais écrire a 30 millions de consommateurs et c'est pas la première fois que sa arrive. Honteux

J'ai acheté deux articles qui ne convenaient finalement pas, et à mon passage en caisse, on m'a bien fait comprendre qu'on pouvait me faire un avoir ou me rembourser après essayage. Quand j'ai voulu retourner les produits, on a refusé de me rembourser sous prétexte que l'un des deux a été ouvert (mais si on le referme correctement, on ne voit aucune trace), et ils n'ont pas voulu reprendre le deuxième qui n'avait pas été touché non plus. Il faudrait accorder vos violons, je vais rarement dans ce magasin, et étant donné l'expérience que j'ai eu là bas, je ne risque pas d'y retourner.

De pire en pire...Et personne ne tient compte de nos remarques. Monsieur le Directeur, faites un effort; la concurrence est bien présente. Cherchez-vous à fermer le magasin? En tout cas, la satisfaction de vos clients n'est pas votre priorité. Comment gérez-vous l'achalandage? Tellement à dire sur le nombre de produits manquants. Les rayons boucherie et poissonnerie sont déplorables (hygiène, présentation, service, absence en permanence de certains morceaux de viande). Les produits ne sont pas mis en avant et ne donnent pas envie d'être posés dans le caddie. Le prix de l'essence n'est pas visible depuis les pompes; à noter que le prix de l'essence est moins cher en face chez Netto. Rien à voir avec les Super U de Pouilley les Vignes et de l'Amitié. Dommage de devoir faire des kilomètres pour trouver un Super U qui a envie de satisfaire sa clientèle.

Passage en caisse ce matin affreux! Le caissier au nom de Jean qui n’est pas capable de dire bonjour car trop occupé à raconter la vie intime d’une de ses collègue avec la caissière d’en face , j’ai eu l’impression de déranger mon passage en caisse a été complètement bâclé j’ai été complètement ignoré la conversation a durée tout le long de mon passage. Il me dit au revoir mais ne me laisse même pas le temps de répondre qu’il reprend sa conversation. C’est une honte d’accueillir un client de la sorte. Je ne suis pas prête de revenir.