Super U Antibes

Très déçue par ce que j’ai constaté chez Super U. J’ai accompagné une amie faire ses courses hier et j’ai été témoin d’un comportement inapproprié en caisse. Un jeune employé avec des piercings s’est permis d’être familier avec elle, en la tutoyant et en lui disant “ciao” comme s’ils se connaissaient, alors que ce n’est absolument pas le cas. Ce manque de professionnalisme est inadmissible. Je ne reviendrai plus.

Scandaleux ! Il est presque 13 h, le magasin ferme dans quelques heures, et le rayon poissonnerie déborde encore de filets de lieu noir à consommer aujourd’hui même. Je demande une remise anti-gaspi pour en acheter, et on me répond que c’est refusé tant que la date du jour n’est pas dépassée… Résultat : ils préfèrent risquer le gaspillage plutôt que de faire un geste responsable. Et pourtant, le magasin dispose bien d’un rayon anti-gaspi ! Franchement, Super U est très loin de la promesse “coopérative responsable” qu’ils vendent à leurs clients. C’est grave, parce que si ces produits restent en rayon demain, ce sera tout simplement impropre à la consommation. Autrement dit, on joue avec la santé des clients. Maintenant, je sais qu’en faisant mes courses chez Super U, on ne respecte ni la sécurité alimentaire ni le bon sens. Une honte absolue. Réponse : Je prends note de votre réponse, mais elle déforme totalement ma démarche. Vous me reprochez “une mauvaise compréhension” et insinuez que je cherchais une remise, alors que ma remarque concernait uniquement la cohérence entre votre discours anti-gaspi et ce qui se passe réellement en rayon. Pour clarifier les faits : en voyant plusieurs produits de la poissonnerie à consommer le jour même, je me suis étonnée qu’ils ne soient pas passés en anti-gaspi, puisque vous disposez d’un rayon dédié. J’ai donc posé la question à l’employé du rayon fruits et légumes, situé juste à côté. Il m’a confirmé que le responsable de la poissonnerie était absent ce jour-là, que la situation n’était pas normale, et que ces produits auraient dû bénéficier d’une remise. Il m’a même précisé qu’il ne pouvait pas l’appliquer lui-même et m’a invitée à me rendre à l’accueil pour le signaler. Autrement dit, je n’ai rien “mal compris” : j’ai simplement relayé ce que vos propres employés m’ont expliqué. Mon intention n’était pas d’obtenir un rabais, mais d’attirer l’attention sur une incohérence et un risque de gaspillage évitable. Votre réponse, au lieu de reconnaître ce constat factuel, choisit de me dénigrer et de me prêter de mauvaises intentions, ce qui est regrettable. Une enseigne réellement responsable devrait savoir accueillir une remarque constructive sans chercher à rabaisser ses clients.

Super magasin, très beau depuis le réagencement des rayons. Très pratique le 7/7, il nous sauve de nombreux besoins de dernières minutes !

La formation du personnel est à revoir, la notion d'accueil et de service est bien plus que relative au sein de cet établissement. Il serait judicieux d'installer des caisses automatiques, ça éviterait aux clients de prendre le risque de se retrouver face à des employés peu dynamiques et malpolis.

Bon rapport qualité prix au Super U Antibes avenue de Cannes. En revanche, pour un drive ce n’est pas top et ça fait perdre beaucoup de temps : il faut se garer dans le parking sous terrain, se rendre à l’accueil du magasin (en espérant qu il n’y ait pas foule), leur signaler que l’ont vient récupérer notre commande drive et attendre que la personne nous l’apporte puis après retourner au parking sous terrain. Dans d’autres enseignes, on a juste à se garer sur le parking, à signaler notre arrivée et 5 min plus tard, la personne arrive pour nous apporter les courses. En 10min grand max c’est plié. Or la, j’en ai eu pour 20-25 min car en plus les produits de substitution n’ont même pas été pris d’office par la personne mais c’est moi qui ait dû aller les chercher en magasin…L’idéal pour que je revienne dans ce drive c’est qu’il change leur organisation et prévoie à la limite le drive dans le parking sous terrain. Après concernant le relationnel et la disponibilité du personnel, au top 10/10

Cela fait déjà quelques années que nous sommes clients assidus et ce magasin n'a cessé de s'améliorer. Les rayons sont bien fournis et bien présentés et tout récemment il y a eu une nouvelle présentation des produits frais et snacks que nous trouvons réussie. Le personnel est très aimable et serviable : aujourd'hui j'ai acheté un poulet frit et la caissière m'a rajouté un sachet plastique autour de l'emballage pour ne pas tâcher mon sac de courses et les autres articles. Ils sont ouverts 7/7 et le rapport qualité prix est appréciable par rapport à d'autres enseignes célèbres. Nous apprécions particulièrement le rayon poisson qui est formidablement tenu avec des prix extrêmement corrects et la propreté des lieux. De plus le parking facile d'accès est gratuit pour 1:30 et comme nous allons au sport dans la salle en face, on en profite pour faire nos courses à chaque fois 😄 un dimanche, nous avons oublié des parquets de café à la caisse, 3 jours plus tard a la réception ils étaient informés de l'oubli et nous avons récupéré nos articles oubliés ! Bref un grand bravo à toute cette équipe. Qu'elle sache que les clients apprécient grandement leur implication. Merci ! Ps : dommage pour la fermeture de la boucherie/charcuterie au détail mais le rayon poisson est top, et il faut continuer comme ça !

Le magasin est bien par contre la caissière qui m'a encaissée était vraiment pas aimable mes achats étant inférieurs à 10€ elle ne voulait pas me valider mon ticket de parking j'en avais pour 7€ 60 bref une horreur cette caissière je n'irais plus dommage je souhaite que le personnel ne soit pas a l'image de cette personne sielle ne veut pas travailler le dimanche qu'elle reste chez elle peut-être que le lundi elle sera plus aimable

J' ai acheté des crevettes encore consommables 2jours d' après la date de péremption... Une odeur nauséabonde dès l 'ouverture du paquet et une carapace gluante donc poubelle !! J' ai fait une réclamation à l' accueil qui m'a dirigé vers Alexandra... Alexandra m'a demandé le ticket de caisse sans me dire bonjour, bien sûr je ne l'avais pas pris par économie de papier !!! Que le remboursement ne puisse être effectué ok, mais l' amabilité me semble primordial !!!

Magasin et personnel agréables, parking en sous-sol. La musique d ambiance et Message beaucoup trop fort. Je plainds le personnel. Merci

J'avais l'habitude de faire mes courses chez SuperU depuis leur ouverture. Ces deux dernières semaines, j'ai acheté des crevettes, puis une semaine plus tard, des truites, le 13 octobre, et la date de péremption était dépassée ! J'ai senti une odeur désagréable dès l'ouverture du pacquet ! C'est inacceptable, je ne pense pas y retourner.