Super U Antibes

Très mauvaise expérience. J’ai acheté des produits périmés sans m’en rendre compte. Lorsque je suis retourné au magasin, on a refusé de me les rembourser au lieu de s'excuser et de me remercier de les prévenir on me renvoie chez moi en me jetant les produits périmé dessus tout en étant hautains et desagreables. Depuis, je vérifie systématiquement les dates de péremption et je constate qu’il y a régulièrement des produits périmés en rayon. C’est inadmissible

Je fréquente ce magasin parce que j’habite à côté. Normalement ça passe sans problèmes mais je me suis habitué à le fait qu’on essaie de me faire payer ce que je ne dois pas payer, genre 13€ a lieu de 9, 40€ au lieu de 30€ etc, ça m’arrive dans ce magasin 9-10 fois par an. Normalement je viens à l’accueil, on regarde les caméras, je donne le ticket de caisse et je me fais rembourser chaque fois (et il s’agit de plusieurs fois) pour la faute de magasin. Cette fois on m’a volé pas trop, mais je voulais quand même rectifier la situation et à l’accueil j’ai rencontré une personne dont je connais pas le prénom, mais c’est une salariée d’environ 73-78 ans, lunettes carrés, cheveux noires. J’ai montré la transaction bancaire, donné le numéro de caisse et l’heure exacte de transaction. Elle m’a dit qu’elle va rien faire, a parlé pour le moins impoli et m’a dit qu’elle ne veut rien faire parce qu’il s’agissait d’une somme insignifiante. Et bien que la somme est insignifiante, si je laissais tomber chaque fois j’aurai donné 100-120€ par an gratuitement à Super U. Par contre je suis obligé de remercier les dames travaillant aux caisses, qui étaient à l’écoute et tentaient de m’aider, mais je voulais pas prendre trop de leur temps. Je voudrai aussi remercier Stefan, qui m’a aidé à être remboursé pour les produits électroniques qui ne marchaient pas. Donc dans l’ensemble je constate que la plupart d’équipe de ce Super U est très agréable et toujours à l’écoute, normalement je fais mes cours tranquillement et je suis content de niveau d’accueil de ce magasin, donc c’est pour ça aussi je suis extrêmement étonné par le comportement de cette dame et j’espère qu’elle représente pas les principes de ce magasin. Et pour les autres, bien que c’est un magasin vraiment bon avec une équipe accueillante et agréable, je conseille fortement de bien regarder ce qu’on Vous fait payer pour ne qu’il vous disent pas après que “ça vaut pas la peine de nous en occuper” P.S. je rajoute que cette fois j’ai jeté le ticket de caisse, mais avant ça posait pas de problèmes si j’ai montré la transaction et l’heure exacte. Même si c’était pas possible le comportement de salariée à l’accueil qui se permettait des phrases comme “n’oubliez pas à respirer hein” est insupportable pour un magasin qui se respecte. Peut-être on a grandi dans les mondes très différents mais je pense que travailler avec les gens comprend au moins un peu de politesse Réponse: Oui, je n’ai jamais laissé des commentaires sur votre travail parce que, comme j’ai précisé dans mon commentaire, j’étais toujours content parce que (comme je l’ai noté dans le commentaire aussi) la plupart d’équipe de votre magasin est toujours accueillante et à l’écoute, les gens professionnels et gentils, même si y’avait des petits problèmes ils étaient rectifiés très rapidement. Vous pouvez aussi demander les autres fonctionnaires de Super U et je suis sûr qu’ils confirmeront que je fais des courses chez vous tous les jours, je pose pas des problèmes, assez souvent je prends même pas la change si c’est les pièces rouges pour que les gens à la caisse puissent remplir la boîte aux piece rouges, plusieurs fois j’ai aidé à l’accueil avec traduction pour les tourists, juste parce que je fais partie de ce quartier et c’est normal d’être poli et à l’écoute. Donc je voudrai vous demander si c’est normal de répondre “n’oubliez pas à respirer, hein” “ç’est pas la peine de rester ici, hein, on va rien faire pour vous” etc? Donc si pour votre salariée “ça vaut pas la peine de m’en occuper” c’est pas grave, elle peut garder ces 4€ elle-meme mais quel mal avais-je vous fait pour une telle manque de respect de sa part? Je connais bcp de gens de votre magasin personnellement, ils sont tres bons, j’essaie toujours d’être aussi gentil que possible, peut-être j’ai pas fait attention et j’ai fait qqch horrible pour mériter d’être adressé comme ça? En tout cas, gardez l’argent, je vais juste faire bcp plus d’attention et ne comptera plus d’avoir un accueil poli de votre part en cas d’un problème

Habituée du magasin, un magasin propre malgré une énorme affluence l'été, un rayon légumes toujours au top, des rayons bien rangés, un accueil toujours très agréable de la part des jeunes caissiers, ce qui est un peu moins le cas avec certaines anciennes avec un sourire en option . Mention spéciale à la finesse de Joani, qui allie efficacité et simplicité, me faisant passer un bon moment quand je passe en caisse, avec une grande discrétion.

Mon mari et moi sommes récemment passés au Super U Antibes, de passage pour des vacances nous nous y sommes rendus et avons été agréablement surpris de la gentillesse et bienveillance du personnel, la jeune fille blonde a l’accueil nous a apporté toute l’aide dont nous avions besoin avec le sourire ce qui a rendu l’échange sympathique. Nous sommes ressortis satisfaits avec nos courses, les prix sont corrects et l’efficacité du personnel en caisse est remarquable ! Ce fut un plaisir !

Je tiens à partager mon excellente expérience dans ce magasin. Un grand merci à Joanie, caissier, qui est toujours parfaitement sympathique, agréable et exemplaire. Son professionnalisme et sa gentillesse rendent chaque passage en caisse beaucoup plus plaisant. C’est vraiment appréciable de tomber sur une personne aussi souriante et impliquée dans son travail. Bravo à lui 👏

Très déçue par ce que j’ai constaté chez Super U. J’ai accompagné une amie faire ses courses hier et j’ai été témoin d’un comportement inapproprié en caisse. Un jeune employé avec des piercings s’est permis d’être familier avec elle, en la tutoyant et en lui disant “ciao” comme s’ils se connaissaient, alors que ce n’est absolument pas le cas. Ce manque de professionnalisme est inadmissible. Je ne reviendrai plus.

Scandaleux ! Il est presque 13 h, le magasin ferme dans quelques heures, et le rayon poissonnerie déborde encore de filets de lieu noir à consommer aujourd’hui même. Je demande une remise anti-gaspi pour en acheter, et on me répond que c’est refusé tant que la date du jour n’est pas dépassée… Résultat : ils préfèrent risquer le gaspillage plutôt que de faire un geste responsable. Et pourtant, le magasin dispose bien d’un rayon anti-gaspi ! Franchement, Super U est très loin de la promesse “coopérative responsable” qu’ils vendent à leurs clients. C’est grave, parce que si ces produits restent en rayon demain, ce sera tout simplement impropre à la consommation. Autrement dit, on joue avec la santé des clients. Maintenant, je sais qu’en faisant mes courses chez Super U, on ne respecte ni la sécurité alimentaire ni le bon sens. Une honte absolue. Réponse : Je prends note de votre réponse, mais elle déforme totalement ma démarche. Vous me reprochez “une mauvaise compréhension” et insinuez que je cherchais une remise, alors que ma remarque concernait uniquement la cohérence entre votre discours anti-gaspi et ce qui se passe réellement en rayon. Pour clarifier les faits : en voyant plusieurs produits de la poissonnerie à consommer le jour même, je me suis étonnée qu’ils ne soient pas passés en anti-gaspi, puisque vous disposez d’un rayon dédié. J’ai donc posé la question à l’employé du rayon fruits et légumes, situé juste à côté. Il m’a confirmé que le responsable de la poissonnerie était absent ce jour-là, que la situation n’était pas normale, et que ces produits auraient dû bénéficier d’une remise. Il m’a même précisé qu’il ne pouvait pas l’appliquer lui-même et m’a invitée à me rendre à l’accueil pour le signaler. Autrement dit, je n’ai rien “mal compris” : j’ai simplement relayé ce que vos propres employés m’ont expliqué. Mon intention n’était pas d’obtenir un rabais, mais d’attirer l’attention sur une incohérence et un risque de gaspillage évitable. Votre réponse, au lieu de reconnaître ce constat factuel, choisit de me dénigrer et de me prêter de mauvaises intentions, ce qui est regrettable. Une enseigne réellement responsable devrait savoir accueillir une remarque constructive sans chercher à rabaisser ses clients.

Super magasin, très beau depuis le réagencement des rayons. Très pratique le 7/7, il nous sauve de nombreux besoins de dernières minutes !

La formation du personnel est à revoir, la notion d'accueil et de service est bien plus que relative au sein de cet établissement. Il serait judicieux d'installer des caisses automatiques, ça éviterait aux clients de prendre le risque de se retrouver face à des employés peu dynamiques et malpolis.

Bon rapport qualité prix au Super U Antibes avenue de Cannes. En revanche, pour un drive ce n’est pas top et ça fait perdre beaucoup de temps : il faut se garer dans le parking sous terrain, se rendre à l’accueil du magasin (en espérant qu il n’y ait pas foule), leur signaler que l’ont vient récupérer notre commande drive et attendre que la personne nous l’apporte puis après retourner au parking sous terrain. Dans d’autres enseignes, on a juste à se garer sur le parking, à signaler notre arrivée et 5 min plus tard, la personne arrive pour nous apporter les courses. En 10min grand max c’est plié. Or la, j’en ai eu pour 20-25 min car en plus les produits de substitution n’ont même pas été pris d’office par la personne mais c’est moi qui ait dû aller les chercher en magasin…L’idéal pour que je revienne dans ce drive c’est qu’il change leur organisation et prévoie à la limite le drive dans le parking sous terrain. Après concernant le relationnel et la disponibilité du personnel, au top 10/10