Super U

Très mauvaise expérience au rayon charcuterie ce samedi 07/03/2026 vers 20h00. La vendeuse a essayé de me vendre du jambon visiblement sec, sans couleur, presque blanc, qui ne semblait clairement pas frais. Quand on achète de la charcuterie, on s’attend au minimum à un produit de bonne qualité, pas à quelque chose qui paraît rester là depuis trop longtemps. J’ai également demandé des tranches fines, ce qui est une demande très simple et tout à fait normale. Malgré cela, j’ai reçu des tranches extrêmement épaisses, comme si ma demande avait été complètement ignorée. Mais le plus choquant reste l’attitude de cette employée : manque total de professionnalisme, aucune amabilité, aucune politesse. On a vraiment l’impression de déranger en tant que client. Dans un commerce où le service et la qualité des produits devraient être prioritaires, ce genre de comportement est inacceptable. J’espère sincèrement que la direction prendra ce commentaire au sérieux et fera le nécessaire pour améliorer le service au rayon charcuterie

Client depuis plus de 20 ans je trouve souvent des rayons vides et l assortiment proposé ne me convient plus. J ai voulu acheter du jambon à la coupe il restait un talons qui n avait pas fier allure et bien on a refusé de me servir sur un plus frais à déballer car visiblement la responsable voulait se débarrasser de ce morceau avant d en ouvrir un neuf

Ce magasin est absolument affreux. Les prix sont bon et il y a de tout mais il y a tellement de monde. C'est invivable, crise d'angoisse assuré. De plus de magasin est extrêmement mal rangée dans certains rayons. Ce qui rend les courses encore plus désagréable.

Bon c’était prévisible que dans un Super U le service client soit inexistant mais j’avais une lueur d’espoir. Deux vendeuses aux caisses libres services pas une capable de se déplacer pour récupérer un produit en rayon du à une erreur d’étiquetage du magasin. Rien d’étonnant !

Bonsoir, on est client fidèle chez vous, mais je comprends pas l’utilité de la scannette ? On a soit disant « une caisse » réservé pour nous , aujourd’hui le 28/01 c’est la caisse 11 .. des clients devant nous, sans scanette … on ne comprends pas. Et votre employé en caisse qui nous cite : désolé les clients devant vous n’ont pas vu l’écriteau … D’accord mais la dame peut aussi leur dire et nous faire passer en priorité ? Donc moi client fidèle je ne comprends pas l’utilisation des scanettes vu que des clients sans scanettes passent devant nous ! Cela ne sert à rien et c’est pas la première fois, ni la dernière fois !

Possible de nous expliquer la règle des caisses priorité scanettes? Il y’a quelques jours je me suis vu refusé l’accès à une caisse indiquée priorité scannette alors qu’il n’y avait personne. Je suis donc passé sur une autre caisse pendant que la caissière regardait ses ongles! Mais alors que j’attendais mon tour à la caisse d’à côté, elle a tout de même accepté une cliente sans scanette avec beaucoup plus d’articles que moi! Pour rappel, si vous indiquez “priorité “ cela indique que vous acceptez tous les clients sous réserve de laisser la priorité si non il faut indiquer “Réservé”

Expérience très négative avec le service Scan au Super U d’Étrembières. À ce niveau de prix, on s’attend à un minimum de respect du client. Ce n’est clairement pas le cas. Le principe du Scan est déjà de faire soi-même le travail du magasin en scannant tous les articles pendant les courses. Lors d’un contrôle dit « aléatoire », il m’a ensuite été demandé de tout ressortir, article par article, et de tout rescanner moi-même, pendant que le personnel restait à côté à regarder, sans prendre en charge le contrôle. Autrement dit : le client travaille du début à la fin, et même deux fois, pendant que le personnel observe. La scène s’est en plus déroulée avec la présence de la sécurité, pour finalement constater qu’il n’y avait aucune erreur. Résultat : perte de temps et sentiment d’humiliation, surtout quand on est un client régulier qui dépense beaucoup dans ce magasin. Autre point très mal géré : pendant ce contrôle, j’ai été fait passer devant d’autres clients sous prétexte du Scan. Plusieurs personnes ont dû attendre plus longtemps et montraient clairement leur mécontentement. Malaise général, tensions inutiles et organisation défaillante. Entre le travail doublé entièrement imposé au client, le temps perdu, la présence injustifiée de la sécurité, l’inactivité du personnel pour ouvrir une autre caisse et des prix élevés, le rapport service / expérience est très mauvais. À budget équivalent, il existe des alternatives bien plus respectueuses, y compris des enseignes bio ou des services où les courses sont faites pour le client. Client régulier avec un budget mensuel important (plus de 2000 €), cette expérience m’a refroidie . Je ne recommande pas le service dans son fonctionnement actuel.

Déçue ! À quoi bon perdre son temps à faire une carte magasin Super U, pour utiliser les scanettes pour arriver aux caisses spécifiques, totalement pris d’assauts par des clients qui ne font pas l’utilisation de la scanette … Je ne comprends pas le processus… les deux caisses sont comme ça ! Je comprends que ça soit Noël, mais les règles sont faites pour être respectés et tenues !

Très bon fast-food, portions généreuses, prix corrects et endroit propre. Commande prête en quelques minutes, tout était chaud et savoureux. Parfait pour manger sur le pouce. Excellent rapport qualité-prix, l’équipe est accueillante et efficace. J’y reviendrai sans hésiter !

Depuis la prise en main par Super U, c'est devenu problématique pour les utilisateurs de scannette. Les contrôles aléatoires systématiques sont devenus beaucoup plus fréquents, sans trop d'intelligence derrière l'utilisateur. je suis venus 10 fois, controlé entièrement 4 fois sans un seul euro de différence. Autre problème sur les utilisateurs de scannette: on doit maintenant passer par une caisse dédiée, ou sensée être dédiée. Dans la pratique, il y a la même queue qu'aux autres caisses avec des personnes sans scannette, donc on se retrouve à faire la queue comme tout le monde. Au final, le principe de la scannette qui est de faire gagner du temps aux clients comme au magasin est totalement foutu en l'air. Je comprends que certains clients volent des produits, mais utiliser l'historique des erreurs clients de la scannette pour établir des contrôles plus précis serait un pas en avant appréciable.