Super U

Bonsoir, on est client fidèle chez vous, mais je comprends pas l’utilité de la scannette ? On a soit disant « une caisse » réservé pour nous , aujourd’hui le 28/01 c’est la caisse 11 .. des clients devant nous, sans scanette … on ne comprends pas. Et votre employé en caisse qui nous cite : désolé les clients devant vous n’ont pas vu l’écriteau … D’accord mais la dame peut aussi leur dire et nous faire passer en priorité ? Donc moi client fidèle je ne comprends pas l’utilisation des scanettes vu que des clients sans scanettes passent devant nous ! Cela ne sert à rien et c’est pas la première fois, ni la dernière fois !

Possible de nous expliquer la règle des caisses priorité scanettes? Il y’a quelques jours je me suis vu refusé l’accès à une caisse indiquée priorité scannette alors qu’il n’y avait personne. Je suis donc passé sur une autre caisse pendant que la caissière regardait ses ongles! Mais alors que j’attendais mon tour à la caisse d’à côté, elle a tout de même accepté une cliente sans scanette avec beaucoup plus d’articles que moi! Pour rappel, si vous indiquez “priorité “ cela indique que vous acceptez tous les clients sous réserve de laisser la priorité si non il faut indiquer “Réservé”

Expérience très négative avec le service Scan au Super U d’Étrembières. À ce niveau de prix, on s’attend à un minimum de respect du client. Ce n’est clairement pas le cas. Le principe du Scan est déjà de faire soi-même le travail du magasin en scannant tous les articles pendant les courses. Lors d’un contrôle dit « aléatoire », il m’a ensuite été demandé de tout ressortir, article par article, et de tout rescanner moi-même, pendant que le personnel restait à côté à regarder, sans prendre en charge le contrôle. Autrement dit : le client travaille du début à la fin, et même deux fois, pendant que le personnel observe. La scène s’est en plus déroulée avec la présence de la sécurité, pour finalement constater qu’il n’y avait aucune erreur. Résultat : perte de temps et sentiment d’humiliation, surtout quand on est un client régulier qui dépense beaucoup dans ce magasin. Autre point très mal géré : pendant ce contrôle, j’ai été fait passer devant d’autres clients sous prétexte du Scan. Plusieurs personnes ont dû attendre plus longtemps et montraient clairement leur mécontentement. Malaise général, tensions inutiles et organisation défaillante. Entre le travail doublé entièrement imposé au client, le temps perdu, la présence injustifiée de la sécurité, l’inactivité du personnel pour ouvrir une autre caisse et des prix élevés, le rapport service / expérience est très mauvais. À budget équivalent, il existe des alternatives bien plus respectueuses, y compris des enseignes bio ou des services où les courses sont faites pour le client. Client régulier avec un budget mensuel important (plus de 2000 €), cette expérience m’a refroidie . Je ne recommande pas le service dans son fonctionnement actuel.

Déçue ! À quoi bon perdre son temps à faire une carte magasin Super U, pour utiliser les scanettes pour arriver aux caisses spécifiques, totalement pris d’assauts par des clients qui ne font pas l’utilisation de la scanette … Je ne comprends pas le processus… les deux caisses sont comme ça ! Je comprends que ça soit Noël, mais les règles sont faites pour être respectés et tenues !

Très bon fast-food, portions généreuses, prix corrects et endroit propre. Commande prête en quelques minutes, tout était chaud et savoureux. Parfait pour manger sur le pouce. Excellent rapport qualité-prix, l’équipe est accueillante et efficace. J’y reviendrai sans hésiter !

Depuis la prise en main par Super U, c'est devenu problématique pour les utilisateurs de scannette. Les contrôles aléatoires systématiques sont devenus beaucoup plus fréquents, sans trop d'intelligence derrière l'utilisateur. je suis venus 10 fois, controlé entièrement 4 fois sans un seul euro de différence. Autre problème sur les utilisateurs de scannette: on doit maintenant passer par une caisse dédiée, ou sensée être dédiée. Dans la pratique, il y a la même queue qu'aux autres caisses avec des personnes sans scannette, donc on se retrouve à faire la queue comme tout le monde. Au final, le principe de la scannette qui est de faire gagner du temps aux clients comme au magasin est totalement foutu en l'air. Je comprends que certains clients volent des produits, mais utiliser l'historique des erreurs clients de la scannette pour établir des contrôles plus précis serait un pas en avant appréciable.

Je suis passée cette après midi, et quelle surprise ! Le magasin a bien évolué depuis le changement d'enseigne ! Le magasin est propre, le service de nettoyage semble avoir évolué ! Les rayons commencent à se garnir de plus en plus, j'ai simplement tout trouvé ! Au rayon frais, il y a un beau choix de fois gras et de saumon accompagné de toasts , tout au même endroit ! Les prix sont visibles et cohérent. Une mention spéciale à un jeune homme qui à su parfaitement me renseigner avec une grande courtoisie, et une envie de répondre à mes questions ! De plus, il était au rayon des pains de mie et m'a accompagné jusqu'au produit dont j'avais besoin ! Et quel plaisir de trouver des animations de qualité, proposant divers produits très bons. En résumé, le magasin est en train de repartir sur des bases solides, le personnel est vraiment de qualité avec l'esprit commerçant.

J'aime bien pourtant je fais parti des hommes qui n'aime pas faire les courses ( ça me stresse ) Mais .. Tout est spacieux Parking magasins sur 3 étages on peu manger café etc et je vois souvent les employés souriant et motiver .. Il fait du bien👍🏽 mais peut-être pas aux portefeuille 😉😁mais comme dis mon fils ..c'est la vie🥴

Nous prenons toujours la scanette pour simplifier à la caisse... Aujourd'hui on nous a fait déballer toutes nos courses, 2 gros sacs. La caissière a tout repassé le montant était le même...ça n'a servi à rien de s'embêter à tout scanner et tout ranger dans les sacs au fur et à mesure. Si on avait su on se serait abstenu. Franchement c'est nul se principe, la migros prélevait dans les sacs. Les produits migros ont bien diminué...dommage.

Quelle déception...Nous avions passé une commande traiteur pour fêter les 80 ans de mon père, et quelle déception ! Le plateau de charcuterie ne correspondait absolument pas à ce que nous avions commandé : la présentation laissait vraiment à désirer (annoncé sur planche en bois, livré sur simple carton), et la qualité n’était pas au rendez-vous. Le pain surprise, quant à lui, était une vraie catastrophe : plusieurs petits pains étaient vides ou très peu garnis, et ce n’était même pas le modèle commandé. Il s’agissait clairement d’un produit surgelé sorti en dernière minute. Quand on commande chez un traiteur, on s’attend à de la qualité et à une présentation soignée — surtout pour un événement important. Malheureusement, ce n’était pas du tout le cas. Je ne recommande absolument pas le service traiteur de Super U.

Magasin propre, rangé et avec de bons produits. Malheureusement, les caissières hautaines du dimanche matin qui ne disent ni bonjour ni aurevoir et qui répondent "je n'ai pas à vous donner d'explication" lorsqu'on pose simplement une question pour les caisses rapides, salissent en conséquence l'image de votre enseigne. Cela donne vraiment l'image de personnes frustrées qui viennent travailler uniquement pour encaisser un salaire en fin de mois et en ne souciant ni de l'image de son entreprise ni de ses valeurs véhiculées par ses collaborateurs. Dommage, je ne reviendrais plus.

Quelques mois après la reprise du supermarché, toujours pas mal de produits manquants a chacune de nos visites. De plus les contrôles de caddies scannés n est jamais partiel, ce qui est pesant et mériterait une mise à jour (des amis ne viennent plus pour ces deux raisons, et on y a pensé, dommage). Le personnel est agréable et le passage en caisse se fait souvent avec le sourire. Les produits U, sont de bonnes qualités. Allez, un effort 😉

Mon avis il y a 3 mois Beau magasin, clair et propre, pas trop de monde, mais ... Rupture trop fréquentes sur les promos des rayons frais ! Ne faites plus de pub, si vous n'avez que 3 jours de stock devant vous, à la fin c'est usant ... Aujourd'hui, cela continue, opération boucherie sur le porc. Il manque plein de choses. Bravo !!!

Le parking est bien car il y a beaucoup de places. La galerie marchande est sympathique mais sans plus. Le magasin en lui même est bien car bien rangé, propre. Juste un bémol la boucherie, le boucher nettoyais sont plans de travail avec un gant et il a coupé mon steak sans enlever son gant plein de mousse j'ai pas apprécié. Mais c'est la première fois que je rencontre un problème la bas.