Sunglass Hut

Je considère avoir été confronté à une pratique commerciale particulièrement trompeuse dans cette boutique. Les lunettes étaient présentées avec un « prix de référence » et un « prix outlet » supposé avantageux. Or, après vérification, l’une des paires achetées au prix outlet de 177 € était proposée exactement au même prix sur le site officiel de Sunglass Hut. Dans ces conditions, il est difficile de comprendre en quoi il s’agissait d’un véritable prix outlet ou d’une réduction réelle par rapport au prix habituellement pratiqué. Par ailleurs, il m’a été indiqué que l’offre de -50 % sur la deuxième paire était conditionnée à l’achat d’un kit de nettoyage à 19 €. Après vérification, cette même offre promotionnelle était disponible sur le site internet sans obligation d’acheter un quelconque accessoire supplémentaire. La présentation des prix et des promotions m’apparaît donc de nature à induire le consommateur en erreur sur la réalité de l’avantage économique proposé. J’invite les futurs clients à vérifier les prix sur internet avant tout achat et à demander des explications précises sur les conditions des promotions annoncées. Très déçu par ce manque de transparence.

Hier, j’ai une nouvelle fois eu le plaisir d’être accueillie par Gaëlla. C’est la troisième paire de lunettes que j’achète avec ses précieux conseils, et je ressors à chaque fois entièrement satisfaite. Gaëlla maîtrise parfaitement son métier et connaît son magasin sur le bout des doigts. Souriante, chaleureuse, à l’écoute et toujours force de proposition, elle prend le temps de conseiller avec justesse tout en mettant en avant les offres les plus adaptées aux besoins de ses clients. C’est un véritable plaisir d’être accueillie et accompagnée avec autant de professionnalisme et de bienveillance. Grâce à son expertise, on repart avec des lunettes qui nous correspondent vraiment. D’ailleurs, lorsqu’elle n’est pas présente, je préfère attendre son retour plutôt que de faire mon choix sans elle, tant sa valeur ajoutée est importante. Gaëlla incarne parfaitement ce que l’on attend d’une vendeuse expérimentée : compétence, implication et sens du service client. Un immense merci à vous, Gaëlla, pour votre aide, votre disponibilité et la qualité de vos conseils. À très bientôt !

Aucun intérêt d'y aller pour les prix, le prix est excessif et on trouve bien moins cher ailleurs

Pratiques commerciales trompeuses, laisse le client dans la galère. Seule Meghane qui a fournit un conseil sur le prétendu remboursement par la mutuelle sait gérer le problème mais ne rappelle pas. Mon consentement n’était pas libre et éclairé. Fuyez, c’est la galère pour qu’on vous trouve une solution. On vous fait poireauter pendant des heures, il faut faire les démarches de tous les cotés. Au secours vraiment. Je supprimerai mon commentaire si on me rembourse les lunettes de vue que je n’aurai jamais acheté sinon ou si on me compense financièrement. Je suis dégoûtée alors que j’étais initialement contente de mon achat. Ne jamais s’avancer sur le prétendu remboursement de 100-150 euros sur une monture. C’est pas possible. Vos clients sont parfois étudiants. Les autres vendeurs sont vraiment pas sympa au téléphone. Vous cultivez la colère du client en le prenant pour un imbecile et en le laissant se débrouiller. Je ne suis pas étonnée en lisant vos autres avis. Pour rappel : Article L121-1 du Code de la consommation : Une pratique commerciale est trompeuse si elle est commise dans l'une des circonstances suivantes : 2° Lorsqu'elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur Je ne me laisserai pas faire.

J’ai été agréablement conseillé par Matheo et une jeune femme blonde à la caisse, je les remercie pour leur jovialité et expertise !

Je me suis rendu aujourd'hui en magasin pour faire resserrer mes lunettes achetées dans la même enseigne. Refus catégorique de la part du vendeur, avec pour seule explication : « Nous sommes un magasin outlet, nous ne faisons pas ce type d'intervention. » Pour une paire achetée tout de même 300€, je m’attendais à un minimum de service. Bref, cela laisse à désirer…

Visite hier en fin de journée . Vendeur hautain et dédaigneux .

Visite un jeudi fin de journée, je suis rentrée dans le magasin il faisait une chaleur insupportable dehors il faisait meilleur, les employés n’avaient même pas un ventilateur ni un courant d’air ! Les pauvres heureusement qu’ils étaient adorables merci à eux pour leurs conseils, la prochaine fois exercez votre droit de retrait vous n’avez pas à rester dans de telles conditions avec cette canicule.

Expérience client déplorable ! J’ai rarement vu un service aussi médiocre. Les vendeuses de cette boutique sont non seulement désagréables, mais aussi totalement incompétentes. Aucun sens du professionnalisme, un mépris total des clients et une attitude hautaine qui frôle l’irrespect. Quand on refuse un échange sans raison valable et sans même prendre la peine d’expliquer correctement, c’est qu’on n’a rien compris au commerce. À fuir si vous espérez un service digne de ce nom !