Solaris - Aix-en-Provence

Très déçu de l'expérience Solaris. Suite à l'achat d'une paire de Ray Ban solaire en 2024 (garantie 2 ans) ma compagne a malencontreusement cassé la patte de fixation de la plaquette nasale en souhaitant régler sa position. De retour en magasin nous présentons le problème et la vendeuse nous informe qu'il n'est pas possible de faire jouer la garantie car cela n'est pas considéré comme un défaut de fabrication. Aucune autre solution nous a été proposée ni même de recommander la même paire. Au final nous avons fait 200m et Optic 2000 a pris en charge le retour en garantie de la paire de lunette directement via Ray Ban et sans frais. J'ai trouvé assez étrange la réaction de la part de Solaris qui aurait pu mettre en place la même solution.

Toujours bien reçus. Cela fait plusieurs année que j'achète mes paires de lunettes dans ce magasin. Le personnel est toujours très chaleureux et de bon conseil. Tout le monde est toujours souriant et de bonne humeur

Très belle expérience chez Solaris ! J’ai été accueillie par la manager elle-même, qui a été super gentille, souriante et de très bon conseil. Elle a pris le temps de m’aider à trouver LA paire de lunettes de soleil parfaite pour cet été. Le magasin propose un large choix de modèles, avec des styles et des prix pour tous les goûts et tous les budgets. Je recommande à 100 %, autant pour la qualité de l’accueil que pour la diversité des produits !

Excellent accueil, bons conseils et super choix de lunettes. Je recommande !

Une enseigne hors pair pour la qualité de l'accueil, des conseils et un très beau rayon de lunettes de qualité à tous les prix ! Merci à toute l'équipe

Service après vente désastreux. J ai acheté des lunettes de soleil... avec un vice caché. Confirmé par un opticien. J ai aussitôt demandé un échange ou une réparation. Ni l un ni l autre n était possible. La seule solution proposée...un avoir. Ce qui m oblige à leur acheté un autre modèle que je n aurais pas acheté en temps normal et plus chère... Je déconseille vivement cette boutique. A fuir. Tout va bien lors de l achat, mais si problème c est catastrophique !!

On m'a vendu une carte de garantie en m'affirmant qu'elle était "tous risques" et "europe". Resultat des courses : paire de lunettes cassée, refus de retour en garantie malgré le fait que j'avais tous les documents demandés (facture + carte de garantie). J'ai du me battre avec le support Solaris France pendant plus de 6 mois pour avoir finalement gain de cause. Manque de chance, le modèle cassé ne pouvait plus être réparé car obsolète. Je déconseille donc fortement cette boutique !

9.90 euros pour une mini vis alors que la paire de lunettes a été achetée ici. C'est abusé. Pas du tout commercial.