Magasin.telA
Anthony Merlos Google
Commande passée, reçue, nickel : bien emballée, aucune erreur et un prix bien en-dessous de la concurrence. Merci beaucoup !
MAGASIN DE PIÈCES ET D'ACCESSOIRES POUR MOTOS
Street Moto Pièce
Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Cernay (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Street Moto Pièce
Street Moto Pièce est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces et d'accessoires pour motos » situé à Cernay (68700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (432)
Avis Google
4,8
432 avis
J
Jonathan ULRICH Google
Entreprise au top, rapide efficace et très professionnel. Commande faite lundi soir et reçu mercredi après-midi. Et l'article et le bon avec tout les site qui n'avais pas l'article, STREET MOTO PIÈCES est le garage de référence pour mes prochain achat, on peut leur faire confiance. Merci a vous l'équipe 👍😉
V
Vincent Baudry Google
Expédition et Livraison très rapide , reçu en 2 jours ! Produit bien emballé et reçu intact ! J’aurai aimé une petite attention , stickers/chiffon/ mot de remerciement /porte clé/goodies de marque etc… Bon prix
N
Nicolas Baron Google
Alors moi je mets trois-étoiles pourquoi déjà ça en aurait valu beaucoup plus qualité des produits, rien à dire, efficacité de l’envoi, réception, rien à dire bien au contraire, par contre une hôtesse au téléphone que j’ai eu en lui indiquant qu’il me manquait un bidon de 1 l ma limite insulter de menteur, donc elle m’a envoyé un mail avec des demandes de photos etc. Après cette expérience au téléphone, je n’ai pas donné suite à ce mail et je suis allé acheter 1 l d’huile chez Dafy Alors oui Il m’a coûté plus cher, mais au moins ils m’ont pas insulté de menteur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le ressenti négatif que vous avez eu lors de cet échange téléphonique. Ce que vous avez perçu comme une remise en cause de votre parole était, en réalité, l'application d'une procédure de vérification technique stricte, et nous regrettons que la forme n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour vous apporter plus de clarté sur cette situation.
Tous nos colis sont pesés avec précision avant l'expédition et font l'objet d'un flashage et d'une pesé par les services de La Poste lors du transit. Dans votre cas, le poids enregistré par le transporteur correspondait exactement au poids théorique de la commande complète (incluant le bidon de 1L).
Lorsque le poids du colis est conforme au départ mais qu'un article manque à l'arrivée, la procédure standard consiste à demander des photos de l'emballage. Cela nous permet de vérifier si le colis a été ouvert, endommagé ou reconditionné durant le transport, afin de pouvoir nous retourner contre le prestataire logistique.
Sachez que notre engagement de livraison a été respecté au départ de nos entrepôts, les données logistiques faisant foi. La demande de photos n'avait d'autre but que de résoudre ce mystère logistique et de vous apporter une solution.
Nous sommes toutefois ravis que la qualité des produits reçus et la rapidité de l'envoi vous aient donné entière satisfaction. Nous restons à votre entière disposition pour échanger de vive voix si vous le souhaitez.
L'équipe Clientèle.
B
Boris Markiewicz Google
Toujours un plaisir de commander sur le site. Comme chaque année, entretien moto. Service au top et réactive. Suite à un problème de colis endommagé avec la poste, le nécessaire a été fait rapidement.
A
Alain Petitjean Google
Site très sérieux. Prix raisonnable. Produits corrects
S
Sebastien Charbonneaux Google
Livraison très rapide et matériel de qualité. Je recommande ce site fiable.
C
Christophe AGUS Google
2ème commande chez Street Moto Pièce : pas déçu 😁, produits conformes à la commande, délais de livraison corrects, prix attractifs( j'apprécie le filtre gratuit avec l’huile)... En bref, je recommande ce site👍.
O
Oncle Dom Google
La livraison a été parfaite et dans les délais annoncés ! Par contre ce n’était pas le bon modèle, il me l'ont remboursé rapidement, je reviendrais si besoin....
C
Cédric B Google
Bonjour Société pas sérieuse. Ils se n'ont rien a faire de leurs clients. Suite à une commande effectuée sur leur site j'ai eu le désagrément de recevoir un mail disant que finalement les pièces demandées n'étaient pas en stock et qu'il y a avait un délai de 4 à 6 semaines de délai. Après les avoir contacté ils m'ont expliqué que c'était une erreur de stock car en fait ces pièces la ne sont pas chez eux mais ils ne font que les intermédiaires ( autant commander chez le fournisseur...) et qu'ils me proposaient d'attendre ou d'être remboursée.En attendant le retour de mon argent, ils avaient sur leur compte mes 172€ !) Ils se sont justifiées en disant que tous les revendeurs du Net Français faisaient comme ça. J'en ai donc contacter un autre pour voir si c'était vrai et s'il était possible de les avoir plus rapidement et bien 2 jours après je les avais au point relais colis. A ce jour ( 6 jours plus tard) le stock n'a toujours pas été mis a jour... Ils se moquent de leurs clients ! Petite précision je n'avais jamais commandé ni chez l'un ni chez l'autre mais en tout cas je ne recommanderais jamais plus chez Street moto Pièce. Quand à l'autre vendeur je ne sais pas si les ''regles'' des avis me permettent de le citer ici donc je ne le ferai pas, mais il se situe dans le Finistère et je m'en vais de ce pas lui laisser l'avis qu'il mérite. En espérant que cet avis vous permette le même désagrément et surtout qu'il vous permettra de vous orienter vers des vendeurs qui méritent leurs clients. PS: Les avis sur le site semble une grosse fumisterie car je n'ai pas trouvé où laisser mon avis... Cordialement Cédric
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons néanmoins à clarifier quelques éléments importants. Contrairement à ce que vous indiquez, nous n’expédions jamais depuis nos fournisseurs. En revanche, certains produits en cours de réapprovisionnement sont considérés comme “en stock” lorsqu’ils sont annoncés comme disponibles sous 24h chez notre fournisseur.
Dans votre cas, il y a malheureusement eu un mauvais retour d’information de la part du fournisseur, ce qui a empêché l’entrée en stock du produit. Dès que nous avons constaté cette anomalie, nous vous avons immédiatement informé, proposé une solution et procédé à votre remboursement sans délai et sans discussion.
Une société qui se désintéresserait de ses clients n’aurait ni contrôlé l’erreur, ni prévenu, ni remboursé aussi rapidement.
Nous gérons plus de 150 000 références, ce qui nécessite une synchronisation constante avec nos partenaires. Justement, suite à cet incident, nous sommes en train de réajuster la synchronisation des données afin que ce type d’erreur ne se reproduise plus.
Votre déception est compréhensible, mais votre commentaire ne reflète pas la réalité de la situation ni les efforts mis en œuvre pour vous apporter une solution rapide et transparente.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe Street Moto Pièce
w
waldole dole Google
Le produit ok...mais livraison en 2 colis livrés dans 2 pick-up différents a 15 kms de distance l un de l autre .....dommage....dont 1 est a l intérieur de un centre commercial ou l on ne peut s y rendre qu aux horaires d ouverture
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour.
Votre commande contenait un pack top case composé de plusieurs éléments, donc expédié en deux colis séparés. Vous avez choisi une livraison en Pick-up (casiers automatiques). Dans ce mode de livraison, lorsque les casiers sélectionnés n’ont plus de compartiment disponible, notamment pour les colis volumineux qui sont moins nombreux, le transporteur est automatiquement amené à rediriger le colis vers un autre casier disponible. Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité d’intervenir sur cette réaffectation.
Pour les commandes volumineuses comme les packs top case, il est souvent préférable de choisir un point relais chez commerçant (ou une livraison à domicile), car ils disposent de davantage d’espace et cela évite ce genre de situation.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé et restons disponibles pour vous aider à choisir le mode de livraison le plus pratique lors d’une prochaine commande.
Bonne journée,
L’équipe Service Client
D
Dominique Lemonnier Google
Bonjour, Quelques petits déboires, suite à l'absence d'une pochette de joints de bouchon de carter d'huile. Celui-ci par le professionnalisme et le suivi du dossier par les équipe de SMP, à était très rapidement soldé. Bravo au suivi client pour leurs réactivités. Bonne réception Cordialement D Lem.
F
Florent Vistuer Google
Plusieurs commandes chez eux , toujours satisfait, prix correct, délais de livraison extrêmement rapide, et conformité des produits, je recommande a tous ce site !
Réponse du professionnel : Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos prix, la rapidité de livraison et la conformité des produits répondent pleinement à vos attentes.
À très bientôt pour une prochaine commande !