Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Bartenheim (68)
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Equip'Moto est un magasin spécialisé dans les pièces et accessoires pour motos et motards. Il propose une large gamme de produits pour l'habillement, la sécurité, l'entretien et la personnalisation des deux-roues, ainsi que des pièces détachées et des équipements de performance.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très bon accueil. Du choix et de bon conseils qui est pour moi plus important. Les prix sont corrects et même très intéressant lors des soldes. Je recommande ce magasin!
suite à un retour on me donne un bon d'achat au lieu de me faire un remboursement, 1 an après je veux le reutiliser, on me dit qu'il n'est plus valable, je demande un renouvellement, on me le refuse alors que les 35€ m'appartiennent. Un client veut donc retourner et acheter en valeur de 200€ et vous lui refusez son supposé remboursement suite à un retour ? bande de radins !
J'ai été reçu par Dominique qui m'a très bien servi, on sent qu'il y a beaucoup d'expérience dans ses recommandations. Accueil chaleureux, très bonne expérience
Je suis venu pour chercher un colis qui est arrivé chez eux en relais, accueilli par une jeune femme souriante , tout s'est super bien passé, pour le coup j'en ai profité pour faire un tour dans le magasin , vendeur d'une grande sympathie ... je reviendrais pour mes futurs achats...
Achat d'un échappement pour Voge 625 dsx , appel pour connaître le stock , la personne me rappelle 5 minutes plus tard après avoir appeler son fournisseur , il m'indique qu'il en reste un. Je le commande de suite , 7 jours plus tard le pot m'a été envoyé. Envoi soigné et propre ! Merci pour les infos donné et le professionnalisme
Avis qui ne concerne que la vente à distance. Catastrophique. Achat d'un pot Dakar replica ARROW pour une 600 Transalp le 16/01/2026. Délai de fabrication annoncé de 5 à 21 jours (ouvrables donc). Nous sommes le 24/02/2026 et je n'ai toujours rien. Après 25 jours ouvrables d'attente, je prends des nouvelles par telephone, on me confirme l'envoi du pot depuis l'usine, alors je patiente, encore. Mais rien n'avance, j'envoie un mail au SAV, histoire de comprendre pourquoi ça prend autant de temps avec un industriel comme ARROW, et si ils peuvent me fournir une date de livraison. Et alors là, c'est la quatrième dimension du motard, condescendance et mépris, pire, mensonge vu que le mail reçu aujourd'hui indique que le pot va partir de l'usine "sous peu", tout est bon, ils ne respectent même pas leurs propres CGV en matière de remboursement pour délais non tenus. C'est le point 6.2 de leurs CGV , les 3 derniers pargraphes pour ceux qui veulent en savoir plus. Par contre pour encaisser, ils sont au top, très rapides. Une honte, fuyez la vente à distance. EDIT : Pot reçu ce jour le 06 mars.
Je suis venu déposer un colis, mais une goutte de pluie a endommagé le code-barres et il n’a pas pu être scanné. Je comprends cette règle. J’ai donc demandé s’il était possible de réimprimer simplement l’étiquette sur place. J’ai vu plusieurs ordinateurs et imprimantes dans le caisse et bureau. Malgré cela, le personnel n’avait aucune autonomie pour prendre une décision aussi mineure et a dû appeler le responsable. Celui-ci a accepté, mais uniquement contre paiement de la page. Comme je n’avais pas d’espèces, j’ai dû repartir sans envoyer mon colis. Ce type de situation montre un manque de souplesse et de sens du service client. Je ne reviendrai plus pour des colis ni pour des achats.
Avis Equip’moto Commande tenue complète Fly racing enduro le 09/06/25. Veste reçue rapidement. Pas d’infos concernant le reste de la livraison. Le 25/09 je relance par mail et l’on m’indique 15j de délai ce qui fait une livraison le 12/12 !!! Normal apparemment. Je peux comprendre les délais mais aucunes infos préalables et en cours d’Equip’moto. Je signale un problème de taille on me répond évidemment que le délai de la veste reçue en juin est dépassée dont acte. En décembre, les vêtement reçus ne conviennent pas non plus. Je retourne donc le colis mais l’on me présente une fois de plus l’argument de délai dépassé. Reçu le 12 et colissimo envoyé le 27/12……. 6 mois d’attente contre 1 jour de retard. Entretien téléphonique à mon initiative le 28/01/26 pour m’assurer de la prise en compte du retour. « Nous disposons de toutes les tailles aussi vous pouvez les échanger sinon nous vous ferons un avoir. Pas de remboursement possible. (Quitte à prendre le risque d’attendre à nouveau 6 mois vu que les délais de 15j s’étendent à 3 mois) La mauvaise foi est de rigueur mais c’est de ma faute, j’ai accepté d’attendre 6 mois, alors que je n’ai jamais été informé d’un quelconque retard. Aucune communication, pas de geste commercial et un Avoir inférieur au prix payé vu que le prix des articles a baissé depuis mon règlement en juin. Merci Equip’Moto pour la rigueur des délais et pour la réponse apportée qui traduisent votre obsession de la satisfaction du client et l’intérêt que vous nous portez. Pour info, je tiens les échanges mails et autres justificatifs horodatés à disposition en cas de doute sur mon propos.
Magasin.tel