Magasin.telJe crois que je ne suis jamais tomber sur pire vendeur que celui ci, je commande 2 batteries, le vendeur envois le colis jusque là tout vas bien, je reçois un mail me confirmant la livraison dans ma boîte aux lettre, surpris de ne rien y trouver je regarde plus attentivement le dit mail, et effectivement, le colis a été livré mais au mauvais endroit, je contacte donc le vendeur pour lui faire part de cette erreur, s'en suit un discours lunaire ou celui me traite d'escroc, je tente de lui prouver photo à l'appui que le lieu de réception et mon adresse sont deux endroit différent, rien à faire, obligé d'ouvrir un litige, litige qui ce termine par '' effectivement le colis a été livré au mauvais endroit '', donc je suis remboursé, je contact le vendeur pour lui dire que ma bonne fois ayant été prouvé, j'aurai préféré de sa part qu'il cherche à comprendre qu'une cité et un lieu dit, ce n'est pas la même chose plutôt que de me faire insulté, ce à quoi il répond '' si vous regarder l'étiquette du colis elle correspond bien à l'adresse exact '', super drôle sachant qu'il sait que je ne l'est pas reçu, et que l'enquête menée à bien confirmé l'erreur de livraison... Bref, il envois au mauvais endroit, incapable de distinguer un lieu dit et une cité, préfère insulté plutôt que d'essayer de résoudre le problème, et une fois fini, incapable de reconnaître son erreur ou de retiré ses insulte, en bref, un géni absolu.
Equip'Moto
Magasin de pièces et d'accessoires pour motos · Bartenheim (68)
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À propos de Equip'Moto
Equip'Moto est un magasin spécialisé dans les pièces et accessoires pour motos et motards. Il propose une large gamme de produits pour l'habillement, la sécurité, l'entretien et la personnalisation des deux-roues, ainsi que des pièces détachées et des équipements de performance.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (387)
Je suis très satisfait de mon expérience avec Equip’ Moto. J’ai commandé une bulle MRA pour ma moto. À la réception, j’ai constaté qu’une des vis fournies n’était pas la bonne. Après avoir contacté le service client, mon interlocuteur a fait preuve d’une réactivité exemplaire : un sachet complet contenant les bonnes vis m’a été renvoyé très rapidement, sans aucune difficulté. La bulle était parfaitement conforme à mes attentes, de très bonne qualité et particulièrement bien emballée. Un service client efficace, professionnel et à l’écoute, associé à un produit impeccable. Rien à redire. Je recommande Equip’ Moto sans la moindre réserve !
Je partage mon expérience suite à une commande de pièces moto comprenant notamment un bidon d’huile. À la réception du colis, j’ai constaté que celui-ci était arrivé endommagé avec une fuite à l’intérieur du carton. Le problème semble clairement venir d’un emballage mal réalisé et insuffisamment soigné pour protéger correctement les produits pendant le transport. Une erreur peut toujours arriver, mais ce qui est particulièrement décevant est la manière dont la situation a été gérée par le vendeur. Au lieu d’admettre le problème et de chercher une solution adaptée, j’ai eu le sentiment d’être confronté à une certaine mauvaise foi, avec une remise en question de ma parole et de ma réclamation. En tant que client, on attend simplement qu’un souci soit pris en charge sérieusement et avec un minimum de considération. Malheureusement, je ressors surtout déçu par l’attitude adoptée face au problème plutôt que par le problème lui-même. Je partage cet avis afin d’informer les futurs clients de mon expérience.
Très bon accueil. Du choix et de bon conseils qui est pour moi plus important. Les prix sont corrects et même très intéressant lors des soldes. Je recommande ce magasin!
suite à un retour on me donne un bon d'achat au lieu de me faire un remboursement, 1 an après je veux le reutiliser, on me dit qu'il n'est plus valable, je demande un renouvellement, on me le refuse alors que les 35€ m'appartiennent. Un client veut donc retourner et acheter en valeur de 200€ et vous lui refusez son supposé remboursement suite à un retour ? bande de radins !
Jérome est patient a l'écoute et bienveillant les prix sont abordables mais surtout les toilettes sont propres et sentent bon quelle aubaine lorsqu'on cherche à faire la grosse commission après un tour de moto. Je recommande 5/5
J'ai été reçu par Dominique qui m'a très bien servi, on sent qu'il y a beaucoup d'expérience dans ses recommandations. Accueil chaleureux, très bonne expérience
Je suis venu pour chercher un colis qui est arrivé chez eux en relais, accueilli par une jeune femme souriante , tout s'est super bien passé, pour le coup j'en ai profité pour faire un tour dans le magasin , vendeur d'une grande sympathie ... je reviendrais pour mes futurs achats...
Achat d'un échappement pour Voge 625 dsx , appel pour connaître le stock , la personne me rappelle 5 minutes plus tard après avoir appeler son fournisseur , il m'indique qu'il en reste un. Je le commande de suite , 7 jours plus tard le pot m'a été envoyé. Envoi soigné et propre ! Merci pour les infos donné et le professionnalisme
Avis qui ne concerne que la vente à distance. Catastrophique. Achat d'un pot Dakar replica ARROW pour une 600 Transalp le 16/01/2026. Délai de fabrication annoncé de 5 à 21 jours (ouvrables donc). Nous sommes le 24/02/2026 et je n'ai toujours rien. Après 25 jours ouvrables d'attente, je prends des nouvelles par telephone, on me confirme l'envoi du pot depuis l'usine, alors je patiente, encore. Mais rien n'avance, j'envoie un mail au SAV, histoire de comprendre pourquoi ça prend autant de temps avec un industriel comme ARROW, et si ils peuvent me fournir une date de livraison. Et alors là, c'est la quatrième dimension du motard, condescendance et mépris, pire, mensonge vu que le mail reçu aujourd'hui indique que le pot va partir de l'usine "sous peu", tout est bon, ils ne respectent même pas leurs propres CGV en matière de remboursement pour délais non tenus. C'est le point 6.2 de leurs CGV , les 3 derniers pargraphes pour ceux qui veulent en savoir plus. Par contre pour encaisser, ils sont au top, très rapides. Une honte, fuyez la vente à distance. EDIT : Pot reçu ce jour le 06 mars.
Je suis venu déposer un colis, mais une goutte de pluie a endommagé le code-barres et il n’a pas pu être scanné. Je comprends cette règle. J’ai donc demandé s’il était possible de réimprimer simplement l’étiquette sur place. J’ai vu plusieurs ordinateurs et imprimantes dans le caisse et bureau. Malgré cela, le personnel n’avait aucune autonomie pour prendre une décision aussi mineure et a dû appeler le responsable. Celui-ci a accepté, mais uniquement contre paiement de la page. Comme je n’avais pas d’espèces, j’ai dû repartir sans envoyer mon colis. Ce type de situation montre un manque de souplesse et de sens du service client. Je ne reviendrai plus pour des colis ni pour des achats.
Avis Equip’moto Commande tenue complète Fly racing enduro le 09/06/25. Veste reçue rapidement. Pas d’infos concernant le reste de la livraison. Le 25/09 je relance par mail et l’on m’indique 15j de délai ce qui fait une livraison le 12/12 !!! Normal apparemment. Je peux comprendre les délais mais aucunes infos préalables et en cours d’Equip’moto. Je signale un problème de taille on me répond évidemment que le délai de la veste reçue en juin est dépassée dont acte. En décembre, les vêtement reçus ne conviennent pas non plus. Je retourne donc le colis mais l’on me présente une fois de plus l’argument de délai dépassé. Reçu le 12 et colissimo envoyé le 27/12……. 6 mois d’attente contre 1 jour de retard. Entretien téléphonique à mon initiative le 28/01/26 pour m’assurer de la prise en compte du retour. « Nous disposons de toutes les tailles aussi vous pouvez les échanger sinon nous vous ferons un avoir. Pas de remboursement possible. (Quitte à prendre le risque d’attendre à nouveau 6 mois vu que les délais de 15j s’étendent à 3 mois) La mauvaise foi est de rigueur mais c’est de ma faute, j’ai accepté d’attendre 6 mois, alors que je n’ai jamais été informé d’un quelconque retard. Aucune communication, pas de geste commercial et un Avoir inférieur au prix payé vu que le prix des articles a baissé depuis mon règlement en juin. Merci Equip’Moto pour la rigueur des délais et pour la réponse apportée qui traduisent votre obsession de la satisfaction du client et l’intérêt que vous nous portez. Pour info, je tiens les échanges mails et autres justificatifs horodatés à disposition en cas de doute sur mon propos.
