Bihr - Powering Your Passion

J'étais client professionnel de cette entreprise, un jour je n'arrive plus à me connecter à mon compte pour passer une commande. J'appelle l'entreprise et là j'apprends que mon compte a été fermé parce que pendant plusieurs mois je n'avais pas passé de commande ! Sans avoir été averti au préalable, je l'ai appris par hasard. Quel manque de respect pour le client. Mais finalement ça a été une bonne chose puisqu'en cherchant je découvre la société "P2R" qui est aussi un grossiste pour les pros du 2 roues et qui est nettement mieux.

Ayant travaillé avec Bihr depuis 35 ans (mécanicien en concessions, chef d'atelier puis à mon compte), j'ai pu constater une vraie baisse de qualité générale (particulièrement service technique ne servant à rien du tout car incapable de vous donner une information même très basique) sans doute liée au développement de l'entreprise. Un jour je découvre que je ne peux plus commander sur le site pro, le commercial me confirme que mon compte a été annulé car je n'ai pas commandé depuis longtemps (très subjectif). Toujours dans l'incohérence, je continue de recevoir les newsletters, dont la dernière en date m'invite à les rencontrer sur leur stand au salon de Lyon. Bihr serait "honoré de ma présence" ???? (leurs mots) tout en m'ayant supprimé de leurs fichiers ??? Le jeune commercial, au demeurant pas responsable de cette situation, m'invite à (re)faire une demande d'ouverture de compte... Quelle blague. Rassurez vous, tout ce qu'il y a dans les catalogues, on peut le trouver ailleurs, Europe ou plus loin, et parfois moins cher.

J'ai fait une demande d'ouverture de compte professionnel (COMTOIR MECA) le 2 septembre 2025 nous sommes le 15 janvier 2026 et toujours pas de réponse malgré une relance téléphonique tout les mois. Ce n'est pas très professionnel venant d'une grosse entreprise comme la vôtre.

Dernièrement, je demande une référence chez Tourmax, je commande via mon concessionnaire qui, lui, commande chez Bihr. Finalement, il y a une erreur chez Tourmax, les pièces ne sont pas les bonnes et Tourmax me confirme leur erreur de référencement. Paquet intact, même pas déballé, je demande un remboursement, Bihr répond gentiment : NON. 20 ans que je restaure des motos, 20 ans que la plupart de mes commandes sont faites chez Bihr, je ne vous dis pas mon dégout. Il n'y a plus de passion nul part, il ne reste que la soif de l'enrichissement. Quelle énorme déception. Tous les mêmes.

Infos Au futurs acquéreurs d un casque Arai mx v : la peinture va très rapidement se dégradée et s enlever. La prise en sav sera refusée par bihr par une réponse incompréhensible et sans arguments. . Je ne peut imaginer que le service qualité ARAI cautionne votre réponse mrs de chez bihr. En résumé pour un casque premium à plus de 600 euros, ni la qualité ni le service ne sont au rendez-vous. !!! Arrêtez d importer des produits que vous qualifiés de défaillants et respecter tous les clients. Cdt. Un ex client arai depuis 22 ans . P.R

J'y étais pour les 50 ans de l'entreprise. Super journée. Manifestation très agréable

J’ai récemment eu affaire au service après-vente BIHR pour un casque Arai, et je tiens à souligner leur professionnalisme exemplaire. Mon casque a été pris en charge avec le plus grand soin, et ils ont été au-delà de mes attentes en remplaçant gratuitement toutes les pièces concernées, y compris un écran et un Pinlock neufs. Un SAV comme on en voit rarement. Merci pour votre sérieux et votre générosité !

Client professionnel chez BIRH depuis 2013 N'ayant pas suffisamment réaliser un chiffre affaire important sur l'année 2024 il mont tout simplement supprimée mon compte client. N'oubliée pas messieurs de chez BIRH que c'est nous les petits marchand qui font vivre le commerce de la moto. En bon a tendeur bon courage a votre personnels salutation Servizio