Strasbourg Carrelage 🇫🇷

Très mauvaise expérience ! 2eme visite 20/06/26 - 11h15 Je suis revenue pour la 2eme fois en showroom afin d’exposer la problématique concernant la teinte du carrelage (IVORY 129m2) et obtenir un véritable conseil professionnel. Mon besoin initial était pourtant simple et clairement exprimé depuis le départ : « je souhaite un carrelage beige et tout sauf du gris j’aimerais que ça réchauffe les pièces ». Je suis donc venue ce matin chercher des conseils et des solutions. Le commercial a parfaitement compris ma demande puisqu’il m’a immédiatement présenté plusieurs références correspondant EXACTEMENT aux teintes recherchées. Je lui ai expliqué que je m’étais déjà orientée vers ces modèles lors de ma 1ere visite mais qu’ils n’existaient vraisemblablement pas dans la dimension souhaitée. Il m’a confirmé l’information puis est parti, me laissant devant les carreaux sans proposer la moindre alternative, sans effectuer de recherche complémentaire, sans chercher de solution alors même que j’étais prête à passer une nouvelle commande et sans « clôturer » la conversation. Tout au long de l’échange, l’attitude a été particulièrement froide, expéditive et les réponses très succinctes. J’ai eu le sentiment que les informations que je communiquais étaient entendues mais qu’elles ne suscitaient aucune réaction, aucune analyse de mon besoin ni aucune proposition adaptée. Je n’ai ressenti ni écoute active particulière ni réelle volonté de m’accompagner dans mon projet. Ce n’est pas le type d’accompagnement que j’attends d’un « professionnel spécialisé dans le revêtement de sol » Enfin, une partie du carrelage annoncée disponible n’a finalement pas été livrée. Après relance, nous avons appris qu’il n’y avait pas de stock et que la production n’avait même pas été lancée. Les explications fournies ont été extrêmement brèves et n’ont pas permis de comprendre comment un délai de livraison avait pu être annoncé dans ces conditions. Par ailleurs, j’attends toujours les échantillons commandés et il me semble payés alors qu’une partie de ma commande a déjà été livrée. Jusqu’à présent je commande plusieurs échantillons de peintures pour rattraper le sol, mais même en mettant de la lumière cela ne donne pas le rendu souhaité, ni l’harmonie, ni l’esthétique visuelle. Le plus décevant n’est pas tant la gestion de stock ou de délai de livraison, mais le manque d’accompagnement, et de considération du client. Entendre une demande ne suffit pas : il faut savoir écouter, comprendre le besoin et accompagner le client au mieux vers une solution. C’est malheureusement ce qui fait défaut tout au long de cette expérience. Je vais devoir m’orienter vers un autre professionnel pour trouver un carrelage juste beige/naturel et pas gris/greige.

C’est la troisième fois que je fais confiance à Strasbourg Carrelages, et une fois de plus, je suis pleinement satisfait ! Leur équipe se distingue par son professionnalisme, la qualité de ses conseils et le large choix de produits proposés. Grâce à eux, j’ai trouvé le carrelage idéal pour ma cuisine, mes deux salles de bains, mon couloir ainsi que ma terrasse de 20 m². Des produits de qualité, un excellent accompagnement et un service irréprochable du début à la fin. Je recommande Strasbourg Carrelages sans hésitation à tous ceux qui recherchent des matériaux de qualité et des conseils avisés pour leurs projets de rénovation ou de construction.

Une expérience absolument exceptionnelle avec Strasbourg Carrelage ! Leur service après-vente est vraiment au top, toujours disponibles et à l’écoute. Ils nous ont énormément aidés dans le choix des couleurs et des carreaux, avec des conseils précis et super pertinents. Je recommande vivement, c’est un vrai partenaire de confiance pour tous vos projets de carrelage

Rien de professionnel, showroom archaique, mal agencé, jamais renouvelé ! Accueil téléphonique inexistant ! 1 seul vendeur qui doit tout faire et forcément il est souvent occupé et donc indisponible ! Magasin resté en 90 dans la gestion !

Je recommande les yeux fermés ! Très belle expérience, large choix de carrelage et le service client est top! En 2 min après un bref descriptif de ce que nous recherchions, on nous a tout de suite orienté vers un choix qui nous convenait et qui répondait esthétiquement et qualitativement à ce qu’on recherchait 👌 simple, efficace avec un accueil chaleureux

Excellente expérience ! Très large choix de carrelage, avec des produits de qualité et pour tous les styles. Mention spéciale à Maxime, qui a été au top du début à la fin : à l’écoute, de très bon conseil et vraiment investi pour nous aider à faire le bon choix. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a à cœur la satisfaction du client. Je recommande cette entreprise sans hésiter, autant pour la qualité des produits que pour le service irréprochable. Merci encore à Maxime !

Excellente expérience avec Strasbourg Carrelage ! Une équipe très professionnelle, de bon conseil et à l'écoute des besoins. Je recommande sans hésiter pour leur sérieux et leur savoir faire.

Une entreprise de professionnels, réactifs, efficaces et de précieux conseils ! Je recommande les yeux fermées à tout le monde ayant un projet de carrelage personnalisé !