Magasin.telUn peu surpris lors de la livraison, le chauffeur du poids lourd venu nous déposer la palette ne semblait pas connaître le fonctionnement de la sonnette puisque sa manière de se signaler a été de klaxonner à plusieurs reprises dans la rue devant notre maison. La livraison n’ayant pas été effectuée à l’heure prévue nous ne l’attendions pas. Aucun problème pour lui puisqu’il était prêt à nous déposer la palette en pleine rue car il « ne pouvait pas attendre ». L’intervention de notre artisan a permis de débloquer la situation, la palette ayant été au final déposée dans la cour. Seconde surprise également puisque le parquet que nous déballons est en fait composé de 3 épaisseurs différentes de lattes. L’étiquette identifiant le parquet inscrivait 15mm, une autre un peu plus loin que nous n’avons pas vu mentionnait cet élément. Ce détail n’a jamais été mentionné par le vendeur lors de la vente qui nous a orienté vers ce parquet car nous cherchions quelque chose « de robuste ». Dommage qu’après une semaine certaines taches se voient déjà, nous repasserons pour la robustesse. Une livraison sans aucune conscience professionnelle, un conseil client à la ramasse, nous avons espéré pouvoir en discuter avec eux. Après les avoir contacté dans le simple but d’obtenir des explications et de signaler notre mécontentement (nous avions déjà pris la décision de poser tout de même le parquet car non repris), un vendeur nous a informé que nous pouvions « faire le chantage qu’on voulait ça changera rien ». Nous devons toutefois reconnaître que le carrelage que nous avons également commandé chez eux est de bonne qualité. Dommage, cet avis n’aurait pas été nécessaire si il y avait eu un minimum de considération pour votre clientèle.
ALSACE CARREAUX - Carrelage et Salle de bains Strasbourg
Magasin de carrelage · Strasbourg (67)
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À propos de ALSACE CARREAUX - Carrelage et Salle de bains Strasbourg
ALSACE CARREAUX - Carrelage et Salle de bains Strasbourg est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Strasbourg (67100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (153)
Nous tenons à remercier Théo pour sa sympathie et son professionnalisme lors de l’achat du carrelage pour l’ensemble de notre maison. À partir de l’accueil dans le magasin, il a su être de bon conseil et serviable pour nous faire découvrir le large, très large choix de carrelage présent dans le magasin, qui est bien entendu d’une très bonne qualité. L’équipe ensuite a su être très réactive de la commande, à la réception puis à la livraison du matériel, jusque même au SAV. 4eme chantier au sein de la famille et le service et la qualité a toujours répondu présent, merci !
Merci à Théo et l’équipe pour leurs conseils et leur patience. Nous avons trouvés tout les carrelages pour notre maison qui sont d’une top qualité avec de larges choix. Nous les recommandons à 100%.
Une équipe jeune et dynamique, un accueil chaleureux et de très bons conseils dans le cadre de la réalisation de notre salle de bain.Je recommande sans hésiter.
Nous avons fait appel à Alsace carreaux pour le carrelage de l’ensemble de notre maison et nous en sommes très ravi ! Nous n’avons pas eu de chance, et un défaut s’est glissé sur l’une des gammes (qui n’était bien sûr pas de leur fait), mais Jeremy et Julien ont su être hyper réactif et rassurant ! Lors d’une construction, il est vraiment plaisant de pouvoir faire confiance à des prestataires et de sentir que tout est maîtrisé ! Merci encore pour la gestion 😉 Et puis les carreaux sont magnifiques ! Nous recommandons fortement !
Super belle Expo, ça m’a fait rêvé! Et bravo a toute l’équipe pour l’assistance et compétence, avec les produits choisi ma maison est magnifique !
Tout est parfait. L'équipe est jeune et dynamique, très bon accueil et de bon conseils. Théo et ses collègues étaient au top de la commande jusqu'à la réception du matériel. Le matériel est de très bonne qualité et à un prix abordable. Excellent rapport qualité prix. Malgré la distance le déplacement vaut largement le coup. Nous recommandons chaudement cette équipe et cette enseigne. Bravo à vous. Suite à la livraison de notre paroi de douche, tout s'est très bien passé. L'équipe est toujours aussi efficace, professionnelle et sympathique. Encore un grand merci à Théo et toute l'équipe.
Nous avons été très bien conseillés par Jérémy, pour le choix de notre carrelage et du parquet. Nous reviendrons pour notre prochain projet d'aménagement.
Excellent accueil et produits de qualité ! Le personnel a été d'une aide précieuse pour choisir le carrelage idéal, et la qualité des produits est irréprochable. Le showroom est magnifique. Je recommande vivement ce magasin. Merci à vous . v SCHUHLER ET o HAMMECKER
Je ne prends pas toujours le temps de laisser un commentaire, car comme le dit l’adage : « La critique est facile, l’art est difficile ». je le fais volontiers ici, car toute l’équipe d’Alsace Carreaux le mérite largement. À tous points de vue, ils sont au top, et cela devient rare de nos jours : professionnalisme, qualité des produits, suivi, communication, écoute… Bref, de mon côté, c’était un sans-faute ! J’ai personnellement traité ma commande avec Théo Bringel, mais j’ai également été en contact avec d’autres membres de l’équipe (dont Arnaud Mercier), et à chaque fois, le même sérieux et la même qualité de service. Un grand bravo et tous mes encouragements à cette société et à l’ensemble de l’équipe. Ce fut un vrai plaisir de travailler avec eux, et je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à leurs services pour d’autres projets à venir.
Nous avons acheté notre carrelage chez eux il y a 2 ans. Nous avons dû commander très tôt (2 mois avant les travaux) car les délais étaient longs. Une fois la commande reçue nous avons entamé les travaux qui ont révélé un vice caché nous empêchant littéralement de poser ledit carrelage. Les seules solutions qu'on nous proposait étaient de lâcher 2000€ de plus (après plus de 3000€ investis) pour limiter les dégâts (ce qui ne réglait pas le problème nous risquions des soucis à long terme). Au final nous n'avons rien pu faire. Lors de la signature, on ne nous a pas prévenu qu'en cas d'imprévu la marchandise ne pouvait être retournée. Nous avons supplié pour qu'on puisse faire un retour à nos frais (la marchandise n'a même pas été déballée!!!!!) quitte à ne se faire rembourser que la moitié de la somme investie. Refus net et sans la moindre sympathie. Au final voilà deux ans que nous essayons de vendre ce carrelage que nous avons payé cher et que nous ne pourrons jamais posé. Je déplore le manque d'intérêt, de sympathie, de clarté de la part de l'équipe, qui aurait pu au moins être claire lors de la signature. Nous comptions revenir pour notre salle de bain, eh bien nous irons ailleurs. Nous avons déconseillé à tous nos proches cette entreprise et nous continuerons de le faire, car nous avons dû faire énormément d'investissement derrière et que personne n'est revenu vers nous malgré nos demandes. Tant pis pour nous, et tant pis pour vous, car vous auriez fait une marge en le reprenant et en le revendant sachant que c'était un nouveau produit du catalogue.
Un conseil de qualité et un service de qualité. Prix très correct. Et le service après-vente est hyper réactif, on ne peut-être que satisfait de la prestation globale ! Merci à Jérémy.
Excellent conseil de la part de Jeremy S. Pro, attentif et consciencieux, il a su nous conseiller, guider dans le choix des matériaux et meubles pour 3 salles de bain et 2 toilettes. Parfait ! Merci.
J ai commandé tout mon parquet et carrelage chez alsace carreaux blothzeim ... pour ce qui ai du matériel rien à dire ... mais le personnel est incompétent à tous les niveau... très déçu par le service après vente 6 mois pour récupérer un avoir avec des relance quasi tous les mois. Comme dis le matériel est bon mais le personnel pas à la hauteur ... dommage
Une note et un avis irréprochable pour toute l’équipe d’Alsace Carreaux! Leurs accueil, conseils, réactivité ,qualité de service et produits se trouvent difficilement de nos jours. Ils ont grandement contribué au bien être et au rendu final de ma maison. Je recommande sans hésiter !
Alsace Carreau propose des produits d'une qualité exceptionnelle. Un grand merci aux commerciaux Agnès et Jérémy, qui ont été présents à chaque étape, toujours à l'écoute, disponibles et de très bon conseil. Leur professionnalisme et leur accompagnement font vraiment la différence. Je recommande vivement ! Julie et Damien
Achat d’un receveur de douche en pierre reconstitué de la marque Doccia il y a 1 an. Après quelques mois d’utilisation, je constate que la partie en pierre au dessus de l’écoulement d’eau se déforme. Alsace Carreaux a prit en charge une nouvelle plaque en SAV. Quelques semaines plus tard, même déformation et constat d’un morceau du receveur enlevé avec un rajout de matière blanche qui s’effrite (clairement fait en usine…) Plus de nouvelles de Alsace Carreaux… ce que je peux comprendre il n’y a pas de solution. Mais à environ 800€ le receveur, la qualité n’est pas présente. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un magasin comme Alsace carreaux. Grosse déception, et une fois le receveur posé et le carrelage fait… eh bien il faut l’accepter et vivre avec…
Une équipe jeune, dynamique, super sympathique, compétente et de très bon conseil. Choix du carrelage, proposition commerciale, suivis de commande jusqu’à la livraison tout était parfait. Merci à tous.
Nous y avons été ce matin pour un conseil pour une douche dont le sol se fissurait Pas un gros chantier donc… Eh bien : la personne qui nous a reçus a été parfaite. Sympathique, serviable, efficace et d’un conseil parfait Et chose devenue rare : TOUTES les personnes croisées se sont fendues d’un «bonjour » et d’un «au revoir » Quel plaisir d’avoir été reçu et conseillé de la sorte Merci !
Très bon accueil, très bon conseil ... Et quel choix dans ce showroom ! Un merci particulier à Jérémy qui nous a aiguillé vers "Deux Etoiles" à Strasbourg qui conçu et réalisé le projet : salle de bain rénovée avec succès !
Première visite de ce magasin et surprise par tant de choix, le showroom est vraiment top! Pour moi, cette enseigne se démarque des autres par la multitude de carrelages et par les conseils précieux et les idées apportées au projet. Je pense avoir fait une vingtaine de magasins dans l'est à la recherche d'un carrelage bien spécifique, et c'est ici qu'on l'a trouvé. Merci!!
Un conseil extrêmement avisé et des produits d'une très grande qualité. J'ai sollicité Alsace carreaux pour la rénovation de ma salle de bain. Le magasin dispose d'un nombre impressionnant de référence. Jérémy a su tout de suite me conseiller tout en prenant en compte l'ensemble de mes contraintes. Je remercie Julien et son équipe pour leur professionnalisme. Au top!
EXPO ET CONSEIL DE QUALITE.JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE ETABLISSEMENT QUI PROPOSE DES CARREAUX HORS SERIE
Une équipe sympathique et très à l'écoute. Choix important sur des matériaux haut de gamme et excellent conseil dans le cadre de mon projet de rénovation intégrale de mon appartement. Je retournerais consulter l'équipe à nouveau sans hésitation pour un futur projet !