Stradivarius

Le personnel n’a pas à déverser sa mauvaise humeur sur les clients !!!!!! Vendeuse et manageuse corrompue. Service client DÉPLORABLE. Conscience que c’est les soldes mais un minimum de respect et savoir vivre c’est pas donné à tous le monde surtout quand on tente d’aider les vendeuse à replier leur jeans et qu’au final on se fait enguelé parce qu’il n’est pas bien replié. Je fais quoi je jette par terre ou je fais le travail de la vendeuse ?

Je ne mets jamais d’avis négatif, mais à éviter. Irrespect total pour les clientes, et aucun professionnalisme de la hiérarchie. À fuir !

Cliente fidèle de Stradivarius depuis des années, je n’ai jamais rencontré le moindre problème jusqu’à aujourd’hui. Malheureusement, l’expérience vécue dans ce magasin a été profondément choquante et humiliante. Alors que je consultais un jean, je l’ai replié et reposé correctement. Une vendeuse, juste à côté de moi, m’a alors interpellée pour me demander de le replier exactement comme les autres, sur un ton déplacé. Sur le moment, surprise, je me suis exécutée, avant de lui faire remarquer que sa manière de s’adresser à moi était impolie. La situation a dégénéré, et j’ai demandé à parler à la responsable. Après lui avoir expliqué calmement les faits, la manager m’a répondu — visiblement déjà “briefée” — qu’il était normal de demander à une cliente de ramasser un jean jeté par terre. Or, je n’ai jamais jeté quoi que ce soit. J’ai simplement replié le jean différemment. Pire encore, elle m’a accusée ouvertement de mentir, affirmant que ce genre de demande n’était “pas possible” dans leur magasin. Ma mère, présente et témoin de la scène, était tout aussi choquée — et son témoignage a également été remis en cause. On m’a finalement assuré qu’un point serait fait avec l’employée. Pourtant, en quittant le magasin, j’ai vu la responsable rire avec la vendeuse, en lui disant : “T’inquiète pas, te prends pas la tête.” Ce moment a été extrêmement humiliant, d’autant plus qu’aucune remise en question réelle n’a eu lieu. Je suis profondément déçue par ce manque de respect et par la façon dont une cliente fidèle peut être traitée et mise en doute. J’espère sincèrement que la direction prendra ce type de situation au sérieux, car ce genre de comportement donne une image très déplaisante de l’enseigne.

Les vendeuses se permettent d'engueuler les clients à tort, et lorsque l'on prévient la manager, elle ne fait rien pour calmer les tensions et régler les litiges. A éviter.

Très déçue par mon passage dans ce Stradivarius. Plusieurs articles d'un même modèle (différents coloris) portaient des gommettes de réduction clairement collées sur les étiquettes. Arrivée en caisse, on me refuse la remise sous prétexte qu’elle ne s'applique qu'à une seule couleur, malgré la présence physique des gommettes sur tous mes articles. Le responsable, Sofiane, a refusé d'admettre l'erreur d'étiquetage et n'a consenti à aucun geste commercial, ce qui est pourtant la base de la relation client dans ce genre de situation. C’est un manque de professionnalisme total et une pratique à la limite de la publicité mensongère. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je signale l'incident au service client du groupe.

De passage avant les fêtes pour une veste introuvable, mais indiqué comme disponible dans ce magasin, la vendeuse Fakriya aurait pu m’envoyer balader, mais elle a fait l’effort de partir au fin fond de la réserve me trouver cette pépite, je la remercie infiniment,

Je suis arrivée à l’entrée à 20h10 pour me faire rembourser un article. Le vigile m’indique que le magasin est fermé, il est pourtant indiqué fermeture à 20h30 sur internet. Comme la caisse est vide et que je n’ai qu’un seul article, il à la gentillesse de demander de loin à une vendeuse si il peut me laisser entrer. Celle ci lui lâche un « non non » froid de loin. Je ne recommande pas mais merci à ce Mr.

Sonner plusieurs fois pour avoir un conseil... le personnel de cabine préfèrent parler entre elles plutôt que de venir aider les clientes!

Vendeuse désagréable, aucune envie de renseigner! J ai annulé mes achats au magasin pour les effectuer sur le site. Je ne retournerai plus dans la boutique de ce centre!

Je trouve vraiment regrettable d'être obligé de passer en caisse automatique et d'être dans l'obligation de retirer moi-même les antivols, surtout au prix des vêtements. Il n'y a vraiment plus aucun intérêt à se déplacer en boutique. Tu m'étonnes que tous les magasins ferment à Belle Épine.

Hier on est passé au magasins moi et mon mari , j'ai trouvé deux vestes en promo une en jean l'autre en cuire celle en jean 50% et celle en cuir 60 % de promo , on arrive a la caisse après avoir fait une chaîne, la caissière nous dit qu'elles ne sont pas en promo et que c'est une erreur alors que les étiquettes bleue et vert étaient sur les articles !!!! Comment on peut faire 2 erreurs sur deux veste différentes !!!! En tout cas on a tout laissé je n'ai rien pris . Il faut revoir le personnel qui travaille là-bas et surtout la caissière antipathique !!!

Je tenais à féliciter toutes les filles de. E magasin stradivarius de belle epine personnel au top souriante aimable à l ecoute de. Ont conseils disponible bravo à vos employées je suis passée en début après midi j en ai acheté.pour 100 eur contente et très satisfaite je reviendrais et recommanderais votre magasin féliciter les j ai travailler dans la.vente donc je sais un personnel au top bravo monique

pantalon ressemblant à « salut c nihno » trop moche je préfère shein #niklafastfashion

Aujourd’hui, je me suis rendu au stradivarius de Belle épine afin de trouver une tenue pour ma soirée. Je me suis rendu en cabine et la vendeuse m’a conseillé sur mes tenues et malgré tout je n’étais pas satisfaite et j’ai dû tout déposer. Elle a pris la peine de venir me chercher en magasin avant que je parte afin de me proposer une autre tenue. Elle a sauvé ma soirée! Encore merci Camélia une excellente vendeuse. J’en ai parlé à mon entourage, et c’est vrai qu’il est rare de trouver une vendeuse comme ça. Encore merci 1000 fois

Je suis vraiment déçue, j’avais des chèques cadeaux que je pensais pouvoir utiliser ici et ai été très mal reçue. Lors de mon essayage, 2 jeunes vendeuses en train de se raconter leurs vies ont été très désagréables et hautaines envers moi. Employés tout simplement à revoir. Je ne reviendrai plus.

Agréablement surprise de mon expérience shoping d'aujourd'hui. J'ai cherchais un trench la vendeuse était au petit soin. Yavait pas ma taille sur le portant elle est allée me l'apporter en cabines d'essuyage.

Le magasin ferme à 20h30, les vendeuses me disent d’un air hautaine « on ferme vous pouvez plus essayer », il était 20h10 et j’avais un pauvre article facile à enfiler dans les mains. Même en insistant elles ne voulaient pas car elles souhaitaient vite rentrer chez elles. Aucun professionnalisme aujourd’hui c’est hallucinant. Si on ne souhaite pas travailler on ne postule pas, merci.

Nous l'avons acheté il y a 2 semaines, ma femme l'a utilisé 2 fois et il était endommagé, quand je suis venu rendre l'argent, ils ne l'ont pas fait, je ne le recommande pas. Il y a des revendeurs qui vendent des bagatelles à la journée !

Rien à dire sur la boutique tout était parfait, par contre le vigile était trop insistant vis à avis de mon petit garçon de 3 ans , il lui a fait une remarque une fois ( injustifiée il étais à côté de moi ) puis ensuite lorsque j’étais entrain de payer en casse rapide il fixait mon fils qui étais très intimidé et c’est mis a pleurer de peur en sortant du magasin . Mon enfant a toujours été sage il a simplement décidé de marcher au lieu de resté dans la poussette. Comment je retourne dans cette boutique si mon fils est apeuré ? Je trouve cela déplacé et totalement inacceptable …. Je ferais plus de route et irais à Créteil soleil maintenant ! Je vois que je ne suis la seule à me plaindre des vigiles….

Ce samedi, j'ai été témoin d'un incident préoccupant dans ce magasin. Un client, accompagné de sa femme et de sa fille, a été interpellé par la responsable pour un présumé vol de bracelet. Le ton est monté entre la responsable et le client. Plutôt que d'apaiser les tensions, les vendeurs se sont regroupés autour du père de famille de manière intimidante. Plusieurs clients, dont moi-même, avons dû intervenir pour calmer la situation. Lorsque j'ai discuté de l'incident avec la responsable, un vendeur a tenté de m'écarter agressivement. Ce comportement est inacceptable et ne reflète pas les standards attendus d'un établissement commercial. La sécurité et le respect des clients doivent être une priorité.

Magasin relativement bien tenu malgré des réductions non appliquées en caisse. Aucune geste commercial et manque de sympathie odieux de la part des employées de caisse. Ce n’est pas la première fois. Pour nous, ce sera la dernière.

C'est inadmissible. Rien à dire sur les vendeurs mais votre politique au cabine d'essayage ( pas d'accompagnement de celui qui essaie) ou paiement par carte à la machine est juste insupportable quand les caisses avec des êtres humains sont dispo. Et en plus c'est à nous de retirer l'antivol des vêtements. Ce n'est pas ce qu'on appelle du service. Très mauvaise experience

J’ai effectué une commande via l’application mobile d’une petite robe très sympa. Cette commande était censée arrivée entre le 27 décembre et le 2 janvier au magasin de Belle Épine Thiais. Étant toujours sans nouvelle le 5 janvier j’appelle pour savoir si ma commande est toujours en cours et pourquoi cela met-il autant de temps. Au final, ma commande était déjà en magasin depuis quelques jours, je n’ai reçu aucune information et je pense que je n’en aurai jamais eu si je n’avais pas appelé. La raison : ils ont oublié. Une erreur peut arrivé, mais c’est quand même bien embêtant. De plus le numéro indiqué aussi bien sûr google que sur l’application n’est pas le bon, cherchez les sur les pages jaunes (ils sont au courant de l’erreur mais pas de réaction…) En revanche, en magasin, la vendeuse qui nous a accueilli était charmante et efficace, et le vigile était lui aussi très chaleureux (ce qui est assez rare c’est pourquoi je le souligne !)

Mauvaise expérience client en magasin. Un bip oublié sur un article dans un autre magasin Stradivarius nous a contraintes à nous rendre à celui de Belle Épine or la responsable à refusé de le retirer, facture à l'appui. Très déçue voire choquée de la réaction de la soit disant responsable qui ne prend pas de responsabilités et surtout en disant vous auriez pu l'avoir volée... Aucune empathie client. De plus, une formation d'accueil clients est primordiale, surtout à ce poste. Solution : Elle nous a rédigées vers le magasin initial qui n'est pas à côté alors que c'est la même enseigne ! Ils sont en tord et n'assument pas. Il faudrait revoir les process internes pour que l'expérience client soit mise en avant au lieu de se dédouaner et ne pas assumer la faute de l'enseigne quand bien même ce n'est pas le même magasin. Enfin, vous voulez essayer un article à 19h29 et les cabines sont fermées alors que le magasin ferme à 20h. Bref, je n'y retourne plus.

Franchement une honte, on va dans un magasin pour se faire conseiller par des vendeurs qui sont censés être professionnels. J’ai demandé un blaser pour aller avec un pantalon que j’ai trouvé. Deux vendeuses étaient entrain de discuter entre elles de la pluie et du beau temps, une des deux m’a répondu « Il y en a par là bas » en me montrant du doigt une direction approximative. C’est une honte, je n’irais plus en magasin pour avoir des avis ou des conseils car c’est juste des personnes incompétentes.

La note globale de Google reflète parfaitement le magasin et son Personnel. Je passe en caisse automatique, j’ai le malheur de me tromper lors de la saisie de mon numéro de téléphone ce qui fait que je n’ai pas reçu le ticket de caisse. Je demande aux vendeuses qui me répondent que “elles peuvent rien faire” faut voir avec le service client. J’exige quand même une solution du magasin car ce n’est pas possible de ne pas trouver une solution alors que je viens d’effectuer l’achat. Alors que je me tenais encore là devant, elles commencent à parler entre elles en disant : “elle m’a saoulé” Wahouuuu quel respect !!! Plus jamais j’étais cette boutique et cette marque

Nous sommes allés chez Stadivarius avec ma femme. Et j’ai décidé de lui acheter un manteau qu’elle aimait bien. Sur l’étiquette il est bien affiché 45,99€ comme sur tous les manteaux du portant. Au passage en caisse, la caissière me demande si nous voulions un sac qui coûte 15 centimes. Je lui dit que oui et lui donne 50€ en espèce. Là elle me répond qu’il manque pour le sac, je lui dit que je ne comprends pas vu qu’il y a assez 45,99+0,15=46,14€ La elle me dit qu’il y a un soucis car le manteau coûte en faite 49,99€. Elle appelle un de ses collègues dans les rayons qui lui confirme l’erreur et il était bien au courant (mais ne fait rien pour corriger). Je lui ai dit que normalement ils doivent vendre au montant qu’ils ont affiché. Elle me dit qu’il y a une marge d’erreur de 3€ (4€ en fait, elle ne sait pas compter) et qu’elle ne peut rien faire. Ma femme excédée, je décide quand même de lui acheter le manteau. Même pas de geste commercial, elle me dit si on enlève le sac, ça passe. Elle ne m’a même pas offert son sac pourri à 15 centimes. Quand je vois les autres commentaires du même genre, et même problème que moi, je me dis oui que ce magasin est à fuir!

1h j ai bien dit 1h d attente à la caisse de cette boutique c est hallucinant 1 seul caissier pour un samedi c est juste aberrant ! Le gérant est pourtant passer plusieurs fois mais n a pas dénier utile de mettre un cassier en plus

Passage dans ce magasin ce matin, j aurais dû lire tous ces messages avant. C est exactement ce qui m est arrivé pour un pantalon mal étiqueté. La responsable m a laissée attendre 15 minutes avant mon remboursement, pensant peut-être que j allais abandonner. Il ne faut pas s étonner que les magasins ferment avec des équipes pareilles. AUCUN PROFESSIONNALISME.

Les collections présentes dans ce stradivarius sont sympas, cependant je n’ai jamais vu des vendeurs aussi lents ! Plus de 5 minutes pour encaisser un client, et c’est ça depuis 20 minutes ! Malheureusement aucun dynamisme et une fille d’attente qui n’en termine plus, malgré les caisses automatiques …

La loi semble être ignorée dans ce magasin car selon art L112-1du code de la consommation il ya obligation de vendre au prix affiché. Pantalon payé 19,99 au lieu de 22,99 prix étiqueté. La caissière au passage responsable me dit que si j'en veux pas elle me le rembourse mais qu'en aucun cas elle me fait au prix indiqué car c'est le seul en rayon et que le magasin a le droit à une erreur de 10 %! Je lui demande de me montrer le cahier des charges de la politique de vente mais elle me répond que je fais des histoires 😳Loi non respectée, travail mal fait et la sensation tres désagréable de se faire prendre de haut pour être polie. Au final, pratique courante du magasin quand on voit le nombre d'avis laissés pour le même motif ça fait peur, ça engrange des bénéfices non négligeables sur le dos des clients ! RAPPEL L121-1REFUS DE VENDRE AU PRIX L131-5 PRATIQUES COMMERCIALES Trompeuses et non respect de ses obligations sont passibles de 2 ans d'emprisonnement et de 300000 euros d'amende (ART L131-2) faut il saisir le DDPPpour faire entendre ses droits... Bonjour l'image de marque !

Deux visites en quelques jours deux visites ultra désagréables. Samedi je passe a la recherche de chemise et de pantalon avec ma soeur. Nous allons en caisse, littéralement 5 vendeuses en caisses 4 en tenue jean une en noir, elles sont en train de parler et de regarder ce qui semble etre un catalogue interne pour la nouvelle collection je suppose. Personne ne s'occupe de nous, nous allons aux caisses automatiques, les antivols ne s'enleve pas, nous retournons en caisse on nois envois balader "les paiments cb c'est sur les bornes" pas de bonjour pas de svp rien, bref on nous enleve les antivol. Deuxieme passage ce jour, j'avais hésité samedi sur certains articles, apres essayage je décide d'en prendre 2 et en laisse 2 en sortie de cabine... j'aurais craché sur la vendeuse c'etait pareil vu sa tete quand je lui ai tendu les 2 pantalons. Je me dirige vers la caisse une vendeuse y etait et venais d'encaisser une dame, la vendeuse me vois comprend que je viens en caisse (pas envie de me retapper la borne et les antivols) elle se barre de la caisse per sonne n'y viens malgré le fait que j'attende devant. J'ai reposé mes articles et suis partis, je ne viendrais plus au stradivarius de belle epine, l'équipe en place est digne de la réputation des vendeurs zara et c'est pas un compliment!

Pantalon étiqueté à 19,90euros, passe en caisse à 22,90 euros, la vendeuse m'explique la règle dès 3% , c'est à dire que si les autres sont bien étiquetés, ils ne considèrent pas cela comme une erreur de leur part,. Tout est normal ! Je déconseille stradivarius belle epine, l'équipe n'est pas professionnelle

Anticommercial au possible. On m'a refusé samedi 06 08 2022, l'entrée des cabines d'essayage à 19h15 en me donnant comme raison qu'elle fermait dans 1/4 d'heure alors que le magasin ferme â 20h00...J'en aurait eu pour 5mns max et j'ai même proposé d'essayer dans le magasin puisque je pouvais essayer ce pantalon en dessous decma jupe. J'ai tout tenté mais refus total. On ne dirait pas que les boutiques ont du mal à trouver des clients à ce jour...quel professionnalisme...quel sens du commerce.... En revanche on m'a dis que je pouvais acheter et qu'ils échangeaient sous 30 jours. Et bien... On nous prend vraiment que pour des portefeuilles dans cette boutique qu'il vaut mieux fuire. Ou alors que la direction change de politique ou recruté du personnel plus motivé . En bref allez ailleurs

Magasin avec de tres beaux produits mais une équipe incompétente. A savoir qu’une « responsable » n’est pas capable d’aller voir si il reste une robe en stock et qu’elle vous répond qu’elle n’a pas le temps et qu’elle est sur et certaine qu’il n’y en a pas. J’ai donc demandé à une vendeuse qui sur la seule des 5 ou 6 vendeurs/vendeuses à été d’une gentillesse inouïe et m’a trouvé la robe. Pour finir, fuyez le magasin si vous êtes accompagné(e) de votre chien car soit disant « un chien c’est sale » ils m’ont donc demandé de porter le chien pendant que j’essaie le vêtement , malgré mon talent en équilibre je vous assure que ce fut très compliqué. Bref franchement les produits sont très jolis mais l’équipe est a revoir et surtout la responsable.

Magasin où le personnel n’est en aucun cas présent pour aider et renseigner la clientèle. Faut pas déranger ! Certains vendeurs sont blasés surtout un jeune homme qui est aux cabines d’essayages, il ne supporte pas que vous lui rendiez les articles, il soupire et ne dit pas bonjour... C’est vraiment limite car il n’est pas du tout aimable, je pense qu’il souhaiterait que nous allions ranger les articles pour lui et surtout j’oubliais avec tous les boutons correctement remis du vêtement. Juste un mot, je ne viendrai plus dans ce magasin...

Si je pouvais j’aurai mi 0 étoile. Inadmissible : je me suis rendue en magasin pour me faire rembourser d’un article qui s’est déchirée au 1 lavage sans même l’avoir porté! C’est une robe qui avait de l’acier au niveau du buste donc au niveau de la poitrine, je l’es lavé avant de la porter, et elle est entièrement déchirée perforée l’acier sort de chaque côté, impossible à porter sans se blesser. Quand je me suis rendue en magasin, la caissière hyper désagréable qui ne m’écoute même pas me dit « mais c’est lavé ça et c’est déchirée on ne peut rien faire » avant même de me laisser lui expliquer elle me dit que j’ai effectué l’achat le 15 mai et que nous sommes le 4 juin que je ne suis pas venue avant , alors que je suis encore dans mon droit de rétraction puisque c’est 30j , alors la agacée je lui explique que j’ai pas à venir directement que si j’ai envie je peux venir le 14 juin ce n’est pas à elle d’en décider que je suis encore dans mes droits. Mais que je n’ai pas pu venir car j’étais en vacances. Par la suite la responsable arrive, pareil elle n’écoute qu’à moitié et me dit que c’est à voir avec le service client qu’elle ne peux rien faire qu’elle n’a pas eu de retour de ce style sur cette robe mais sur d’autres jean ou ça s’est déchiré etc en gros il aurait fallu que plusieurs personnes aient ce problème pour quelle s’y intéresse ?? Une fois le service client contacté (j’ai mi presque 4 jours à trouver le numéro gratuit !) ces derniers me disent qu’ils ne traitent que les litiges des achats en lignes et non les litiges des achats en boutique. En gros tout le monde se lancent la balle ! Aujourd’hui personne n’a prit en compte ma demande et je dispose d’une robe à 40€ Chez moi que je n’ai jamais porté et que je ne pourrai jamais porté sans me lapider la poitrine !! Inadmissible !!

Article vendu defectueux et refuse tout remboursement car je cite dans leur boutique ils ne vendent pas d'article comme cela (alors que déjà vu des trou, accroc, tache et j'en passe) : 2 coupures net (au cutter sans doute) que non je n'ai pas fait moi même ! Non vu à l'achat, se remarque une fois essayé. Bienveillante, je l'ai signalé de moi même car non Madame la vendeuse et son Responsable vous n'aurez rien vu de vous même ! Puis autre argument la date de retour , 1 semaine après mon achat , ayant attrapé le covid excusez moi de ne pas courir dès le lendemain dans votre magasin sachant que j'ai 1 mois pour retourner mon article !

Passage le mercredi après-midi. La vendeuse très désagréable😤, manque de politesse😣, de motivation😪, de présentation, qui ne vous comprends pas. Aucun sens du commerce, aucune aptitudes à exécuter ce métier comportant du relationnel, de l'écoute...... Je lui conseil fortement un stage ou alors de rester chez elle afin qu une personne qui souhaite vraiment travailler puisse le faire. Nous faisions la queue depuis un moment alors qu elle se pavanait. C est son responsable qui a dû intervenir pour que l on puisse enfin sortir du magasin. Incroyable. Moi qui me rejouissais de l ouverture du magasin et bien je suis fortement déçu 😞 et ne compte plus y remettre les pieds.

Vendeuses très TRES désagréables et non commerçantes. Refus d'accès à la cabine d'essayage 20 minutes avant la fermeture du magasin de façon sèche et très peu aimable, sans respect du client. Sur une autre demande différente, même pas le temps de formuler la question que la jeune femme fut plus qu'odieuse en refusant de nouveau l'accès aux cabines d'essayage ne cherchant même pas à savoir le contenu de la question. Il est compréhensible que un samedi soir les vendeurs veulent finir au plus tôt le travail. Mais il y a des manières de procéder pour que le client revienne. Ce ne sera pas mon cas!