Stradivarius

Hier, je suis allée au magasin et je me suis acheté un corset en jean à 30 euros. Quand je suis rentrée chez moi, je l'ai regardé et j'ai eu l'impression qu'il avait été rapporté au magasin alors qu'il avait déjà été porté pendant six mois, même si cette collection est sortie récemment. La fermeture éclair elle-même est usée, mais le corset ne présente aucune trace d'usure que je n'aurais pas remarquée hier c’est pas possible! De plus, lorsque j'ai demandé à la vendeuse si la colle ne risquait pas de se décoller du pantalon et du corset, elle m'a répondu qu'elle ne savait pas. Si vous changez d'avis, nous pouvons vous le rembourser. Je voulais acheter cette tenue pour mon anniversaire, car c'est bientôt mon anniversaire et cela faisait très longtemps que je voulais l'acheter. Alors, quand j'ai vu qu'il y avait ma taille, j'étais très heureuse, mais quand j'ai constaté le nombre de défauts, j'étais sous le choc!!! J'ai aussi acheté un pantalon à 46 euros, également orné de strass. Une fois rentrée chez moi, je l'ai enfilé et les strass ont commencé à tomber. J'étais complètement sous le choc(!

Franchement, je suis assez surprise de certains avis négatifs… Pour ma part, mon expérience dans ce magasin a été très positive. L’équipe a été accueillante, vraiment à l’écoute. On sent qu’elles font de leur mieux pour satisfaire tout le monde, et ça fait plaisir. Je pense qu’on oublie souvent de laisser un commentaire quand tout se passe bien, alors que le positif mérite aussi d’être dit. Personnellement, j’ai toujours été bien reçue et conseillée avec gentillesse. Et puis, il ne faut pas oublier qu’il y a aussi une manière d’entrer et de s’adresser aux vendeuses : la politesse et le respect jouent beaucoup dans l’accueil. Quand tout le monde est agréable, l’ambiance l’est aussi 😊 Merci à l’équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur, je reviendrai sans hésiter !

Vendeuse impolie et irrespectueuse. Personne en caisse, obligation de prendre les caisses automatiques. Après 8min de queue, la carte cadeau ne passe pas. Obligee d’attendre et de refaire la queue à la caisse des paiements espèces. Aucun bonjour, sourire. Après avoir attendu plus de 20min, une responsable arrive pour ma requête et ne s’occupe même pas de nous. N’oublions pas le manque de manière des employées en général de ce magasin.

Que le travail soit fatiguant en plus en pleine période des soldes soit, mais quand on essaie d’être aimable et compréhensif et qu’on se fait renvoyer bouler comme de la m* aussi bien par les vendeuses que par les supérieurs ça va deux secondes. Accueil exécrable et manque de communication par le personnel. À fuir.

Le personnel n’a pas à déverser sa mauvaise humeur sur les clients !!!!!! Vendeuse et manageuse corrompue. Service client DÉPLORABLE. Conscience que c’est les soldes mais un minimum de respect et savoir vivre c’est pas donné à tous le monde surtout quand on tente d’aider les vendeuse à replier leur jeans et qu’au final on se fait enguelé parce qu’il n’est pas bien replié. Je fais quoi je jette par terre ou je fais le travail de la vendeuse ?

Cliente fidèle de Stradivarius depuis des années, je n’ai jamais rencontré le moindre problème jusqu’à aujourd’hui. Malheureusement, l’expérience vécue dans ce magasin a été profondément choquante et humiliante. Alors que je consultais un jean, je l’ai replié et reposé correctement. Une vendeuse, juste à côté de moi, m’a alors interpellée pour me demander de le replier exactement comme les autres, sur un ton déplacé. Sur le moment, surprise, je me suis exécutée, avant de lui faire remarquer que sa manière de s’adresser à moi était impolie. La situation a dégénéré, et j’ai demandé à parler à la responsable. Après lui avoir expliqué calmement les faits, la manager m’a répondu — visiblement déjà “briefée” — qu’il était normal de demander à une cliente de ramasser un jean jeté par terre. Or, je n’ai jamais jeté quoi que ce soit. J’ai simplement replié le jean différemment. Pire encore, elle m’a accusée ouvertement de mentir, affirmant que ce genre de demande n’était “pas possible” dans leur magasin. Ma mère, présente et témoin de la scène, était tout aussi choquée — et son témoignage a également été remis en cause. On m’a finalement assuré qu’un point serait fait avec l’employée. Pourtant, en quittant le magasin, j’ai vu la responsable rire avec la vendeuse, en lui disant : “T’inquiète pas, te prends pas la tête.” Ce moment a été extrêmement humiliant, d’autant plus qu’aucune remise en question réelle n’a eu lieu. Je suis profondément déçue par ce manque de respect et par la façon dont une cliente fidèle peut être traitée et mise en doute. J’espère sincèrement que la direction prendra ce type de situation au sérieux, car ce genre de comportement donne une image très déplaisante de l’enseigne.

Les vendeuses se permettent d'engueuler les clients à tort, et lorsque l'on prévient la manager, elle ne fait rien pour calmer les tensions et régler les litiges. A éviter.

Très déçue par mon passage dans ce Stradivarius. Plusieurs articles d'un même modèle (différents coloris) portaient des gommettes de réduction clairement collées sur les étiquettes. Arrivée en caisse, on me refuse la remise sous prétexte qu’elle ne s'applique qu'à une seule couleur, malgré la présence physique des gommettes sur tous mes articles. Le responsable, Sofiane, a refusé d'admettre l'erreur d'étiquetage et n'a consenti à aucun geste commercial, ce qui est pourtant la base de la relation client dans ce genre de situation. C’est un manque de professionnalisme total et une pratique à la limite de la publicité mensongère. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je signale l'incident au service client du groupe.