Magasin.telChez Story, accueil parfait et très agréable de la part d'Émilie qui est à l'écoute des attentes de ses clients potentiels. Nous avons trouvé les canapés correspondant en tout point à ce que nous recherchions : design, qualité et confort ! Nous avons également eu tout le temps voulu pour réfléchir à notre choix, sans pression et sans stress ce qui est appréciable. Les quelques échanges que nous avons eus avec les collègues d'Émilie (au sujet de la livraison par exemple) ainsi qu'avec le directeur du magasin se sont révélés tout aussi satisfaisants. Pour nous, tout s'est vraiment bien déroulé, si ce n'est un léger retard du fabricant, mais ceci ne dépend absolument pas du magasin ou des personnes qui y travaillent et nous sommes très contents de notre achat.
Story Mobilier Nancy
Magasin de meubles · Fléville-devant-Nancy (54)
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À propos de Story Mobilier Nancy
Story Mobilier Nancy est un établissement de la catégorie « Magasin de meubles » situé à Fléville-devant-Nancy (54710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (447)
Victoire a été très professionnelle, connait son travail sur le bout des doigts et a su nous donner l'envie de nous lancer dans notre achat de canapé. La qualité du canapé a l'air parfaite, à voir dans le temps. Super expérience avec Victoire, je recommande
Première fois que nous venions dans un magasin story, un peu par hasard dans l'espoir de trouver des chaises de salle à manger. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par un personnel chaleureux dont laura avec qui nous avons conclu l'achat. Bien que les prix n'étaient pas du tout à notre portée, le directeur du magasin s'est montré extrêmement conciliant pour que les chaises que nous avions repérées rentrent dans notre budget. Encore une fois, nous sommes très satisfaits et remercions l'ensemble des membres de l'équipe pour leur gentillesse et leur volonté de satisfaire la clientèle.
J'ai commandé 2 chaises et une table basse. Je suis contente du rendu, livraison dans les temps voir même en avance, tout s'est super bien passé. Très bon conseils de Laura, je recommande sans hésiter ce magasin !
Nous sommes très satisfaits de nos achats : canapé, tables d appoint, tables et chaises de salle à manger. Victoire nous a très bien accueillis et accompagnés pour le choix de nos meubles. Très agrèable et souriante, à l'écoute et très professionnelle. Elle a su nous conseiller au mieux concernant le style et le placement des meubles dans l'espace. La livraison et l'installation des meubles s'est parfaitement passée. Le délai annoncé a été respecté. Nous n'hésiterons pas à retourner chez Story.
Nous sommes passés au magasin par hasard pour se faire un avis concernant l’ameublement pour notre salon pour notre nouvelle maison. Un grand merci à Émilie pour ses conseils et sa disponibilité. Nous avons trouvé un salon et une table basse.
Une EXCELLENTE découverte et expérience chez Story! Victoire nous a merveilleusement bien accueillis. Elle nous a délivré de précieux conseils, à la fois techniques et pratiques. Personne passionnée et très dynamique. Honnêtement une des meilleures vendeuses que j'ai rencontrée ces dernières années. Bravo Victoire ! Et merci pour ce superbe canapé acheté grâce à vous 😊
Un merci à Laura pour son accueil si chaleureux et rayonnant ! Elle a vraiment pris le temps de nous écouter et a saisi exactement ce que nous recherchions, avec une précision rare. On s’est tout de suite sentis à l'aise pour poser toutes nos questions. Grâce à elle, la recherche de notre canapé a été un vrai plaisir. Foncez les voir si vous cherchez du mobilier, vous serez entre de bonnes mains !
Très belle découverte ! Émilie est très professionnelle et vraiment sympathique. Nous avons trouvé exactement ce que nous cherchions, et ils se sont même arrangés avec le patron pour répondre à notre demande. Nous reviendrons avec grand plaisir pour d’autres projets
Belle rencontre fortuite un dimanche après-midi d’hiver plus que brumeux. A mon entrée chez Story Nancy, tout s’est éclairé : des bonjours, des sourires, un accueil chaleureux et confortable, des conseils en douceur… Je cherchais un canapé et fauteuil depuis 2 ans et c’est là que la lumière s’est invitée, j’ai pu enfin crier victoire ! Oui merci à Victoire pour sa patience, ses conseils, sa clairvoyance. Je lui souhaite beaucoup de succès, ainsi qu’aux magasins Story où l’on ne trouve que des meubles de goût et de qualité ainsi que le sens de l’accueil et du conseil ! Je recommande 1000 fois !
Ce qui aurait pu se révéler en expérience agréable s’est transformé en « plus jamais ça… ». Un samedi de janvier, profitant des soldes du mobilier, et étant de passage dans la zone commerciale de Fléville, nous décidons de nous arrêter et franchir le pas de porte du magasin Story de Nancy, que nous ne connaissions pas. Nous précisons bien que pour le moment nous ne faisons que regarder, comme nous le faisons dans chaque magasin, afin de prendre notre décision et jeter notre dévolu sur ce qui sera le « coup de coeur ». Au bout de 5 minutes, Karine se rapproche de nous et nous demande ce que l’on cherche, on lui explique alors ce qui devra correspondre à notre cahier des charges. Elle nous présente alors un canapé, joli, et répondant au cahier des charges désiré, elle ne s’est pas trompée sur l’aspect technique de la chose. Je n’ai pour ma part, pas le coup de coeur sur le côté « confort » de la chose et lui fait remarquer qu’on a besoin de réflexion. Karine insiste sur le prix, extraordinaire selon elle, défiant toute concurrence. Cela se complique quand j’évoque le fait de rajouter un pouf : « Alors le pouf vous allez le payer cher et je ne pourrai pas vous faire de prix dessus… ». Je ne dis rien, mais je m’interroge sur le fait de pouvoir accorder une remise sur le canapé dans son ensemble mais pas sur un simple pouf. Après quelques minutes de discussions et de négociation, Karine m’accorde gentiment la remise identique sur le pouf - on a bien fait d’insister. La commerciale se lève alors en nous tendant la main, qu’on lui sert gentiment. 1 minute après, une autre personne arrive avec une tablette pour passer la commande. Surpris, je fais remarquer que nous sommes encore dans la réflexion et que nous aimerions en rediscuter entre nous et que je m’interroge toujours sur le « confort » ne répondant pas à ce que je recherchais. La commerciale, certainement surprise, change de ton en nous rétorquant un « Ben dans ce cas je ne sais pas ce qu’il vous faut » et repart. Nous en profitons pour faire quand même le tour du magasin et des autres choses proposées. Karine retombe sur nous en nous disant « Je m’occupe d’autres personnes, je vous laisse mais je ne vous laisserai pas repartir... ». Nous prenons encore quelques minutes de réflexion et finalement décidons de ne pas donner suite à l’achat du canapé proposé et en profitons pour lui annoncer lorsqu’elle revient à notre rencontre. Nous avons eu alors droit à « En 25 ans de carrière je n’ai visiblement encore pas tout vu… ». Je me permets alors de lui dire qu’un « non d’aujourd’hui » n’est pas équivalent à un « non de demain » et lui demande gentiment de nous donner sa carte de visite… qui nous a gentiment été refusée. Et bien nous, dans notre carrière de client, c’est bien la première fois qu’un commercial refuse de nous donner sa carte et nous ne désirons pas renouveler cet affront. Moralité : Story d’un jour … Story d’un seul jour …
J’ai commandé un ensemble de 6 luminaires de belle taille en novembre 2025. 1er acompte fait à la même date, facture soldée début janvier 2026. On devait me livrer ma commande depuis le 14/01…. vous bloquez votre journée, pas de livraison, pas d’information. J’appelle, on promet de me rappeler: rien !! Je rappelle : on me dit que je serais livrée, quand ??! Que des promesses.JE N’AI ABSOLUMENT AUCUNE NOUVELLE CONCRÈTE !! Le plaisir de ce projet s’est transformé en dépit , en colère. Je ne vous recommande pas, vous n’avez pas de considération, ni de professionnalisme. Mme Bruyelle
Beau magasin de meubles haut de gamme avec un choix très sympa et des prix intéressants après négociation. Personnel disponible et professionnel tout en étant sympathique. J’ai acheté un canapé et un pouf (modèle Giorgia) dont je suis très satisfait. La qualité est au rdv. La livraison a été faite dans les temps par des professionnels.
Canapé acheté dans ce magasin pour un montant de plus de 5 000 €. Je tiens à préciser que nous avons réglé le montant affiché sans aucune démarche de négociation de notre part et qu’aucun geste ni remise commerciale ne nous a été fait ou proposé lors de l’achat. La facture mentionne clairement : « Forfait livraison installation montage de 180 € », sans aucune précision indiquant que ce montant serait à régler séparément lors de la livraison. Lors de la livraison, ces 180 € sont pourtant réclamés, avec menace des livreurs de reprendre le canapé s’ils ne sont pas payés immédiatement. Contact téléphonique avec le magasin : – l’échange n’a pas eu lieu avec la vendeuse qui nous a accompagnés lors de l’achat, pourtant présente, mais avec une autre commerciale, – il nous est affirmé que « c’est toujours comme ça, on paye toujours à la livraison », – puis que la vendeuse « a sûrement dû nous le dire, mais que nous ne l’avons pas entendu ». Lorsque nous avons demandé à parler au responsable, cela nous a été refusé. La décision a été prise par cette même personne, qui n’avait pas géré le dossier, sans possibilité d’escalade ni de réexamen. Aucune reconnaissance de l’ambiguïté de la facture, aucun geste commercial, malgré un montant marginal au regard du prix total, et un ton particulièrement désagréable. Pour un magasin se revendiquant haut de gamme, la clarté contractuelle, la qualité de la relation client et la gestion professionnelle des litiges devraient être des standards. Ce n’est pas le cas ici. Très déçue. Je ne recommande pas.