Stokomani Sainte Geneviève des Bois

Mes filles adolescentes se sont rendues aujourd’hui dans votre magasin afin d’acheter deux parfums. Je suis choquée d’apprendre qu’elles ont été soupçonnées de vol et qu’on leur a demandé de vider leurs poches. Elles sont restées moins de dix minutes dans le magasin : elles sont entrées, ont pris les parfums et sont allées directement en caisse pour les payer. Vous disposez pourtant de nombreuses caméras dans le magasin, ce qui permet normalement de vérifier les faits avant de porter des soupçons sur des clientes. Je trouve cette situation particulièrement déplacée et je souhaite obtenir des explications précises sur ce qui s’est passé, ainsi que sur les raisons pour lesquelles mes filles ont été traitées de cette manière. Demain, je me présenterai donc en magasin avec mes deux filles afin d’échanger directement avec le vigile et la caissière présents aujourd’hui. Ils devront être en mesure de m’expliquer clairement ce qui a motivé cette intervention. Je tiens également à préciser que, lorsque je suis présente avec mes filles, ce genre de situation ne se produit pas. Cela soulève forcément des questions sur la manière dont certaines personnes peuvent être considérées ou traitées lorsqu’elles sont seules. Je trouve cela regrettable, surtout lorsqu’on demande ensuite aux jeunes de respecter les autres alors qu’ils peuvent eux-mêmes être confrontés à ce type de comportement. Je souhaite donc que cette situation soit prise au sérieux et que des explications me soient apportées demain.

Très mauvaise expérience chez Stokomani. Il est inadmissible que la plupart des articles n’affichent même pas de prix. Lorsqu’on demande un renseignement au personnel, on nous répond simplement d’aller vérifier à une borne. Si les clients doivent eux-mêmes scanner chaque article pour connaître son prix, à quoi sert le personnel ? À cela s’ajoute une file d’attente interminable en caisse, alors que plusieurs caisses étaient présentes mais fermées. Enfin, aucun sens de l’accueil : pas de bonjour, pas de sourire, pas de au revoir. Un magasin devrait offrir un minimum de service, de respect et d’organisation. Cette visite a été très décevante et ne donne vraiment pas envie de revenir. J’espère que la direction prendra en compte ces problèmes pour améliorer l’expérience des clients.

A la base j'aime bien ce magasin situé à la croix blanche 91. Mais alors la caissière Élodie, très sympa au premier abord mais d'un professionalisme inégalable: ma carte bancaire m'a lâché elle a été très calme et m'a même aidé à trouver une solution. Bravo et merci !

Si vous avez besoin de renseignement appeler ce magasin, si vous êtes chanceux ce sera "Ben" qui décroche. Accueil chaleureux, mise à disposition appréciable et renseignement efficace. Et ce n'est pas tout allez au magasin et vous serez accueillis -comme moi-avec un large sourire et "Ben" se fera plaisir de vous accompagner. J'évite généralement les courses à la croix blanche pour des soucis connues de circulation et d'accès. Mais avec ce genre de prestation "Ben" vous reconcilie avec cette zone commerciale et vous fait adorer faire vos courses chez Stokomani

Bonjour à toutes et tous, J’aimerais vous partager mes très bonnes expériences avec ce magasin de Sainte Geneviève des Bois, que j’aime beaucoup par la diversités des produits proposés et l’accueil toujours gentil et chaleureux de l’ensemble du personnel… Au delà d’un simple passage de quelques minutes en caisse, j’ai pu échanger quelques conversations de tout et de rien … des sujets de la vie, et même rire aux éclats avec certains vendeurs ou vendeuses. Merci notamment à Benjamin pour vos conseils en rayon et votre bienveillance, votre gentillesse spontanée vis à vis des clients 👍… Sans oublier le reste du personnel de ce magasin, que je félicite aussi pour leurs bonjours, leurs sourires jusqu’aux bonnes journées madame… même le vigile est accueillant et gentil 🙂😉 Bravo à toutes et tous. Continuez ainsi. Lulu ( Lucia, la dame aux cheveux grisonnants, qui vous salue bien et vous dit à bientôt pour de nouveaux achats ) 😊👋

J’aime beaucoup ce magasin, je suis très satisfaite surtout la manageuse Andrea est super serviable si vous avez besoin de quoique ce soit allez tout de suite à votre service

La responsable du rayon textile a été très disponible et conviviale. Nous avons été très touchés par son accueil. Très compétente accueillante. Un très grand merci à elle.

J’ai acheté un short pour lequel l’étiquette indiquait 9€, mais une autre étiquette rouge informait d’un réduction de 50% en plus en caisse (sans autre mentions). J ai demandé à la manager de bien vouloir appliquer la loi et donc la réduction. Elle a refusé m’informant que c’était une erreur et que l’étiquette aurait dû être enlevée depuis 2 semaines (fin des soldes). Malgré mes arguments (pas de date limite de mentionnée ou mention durant les soldes), elle devait appliquer la réduction. Elle a refusé mais me proposait de me rembourser! J’ai refusé en mentionnant que j’avai besoin du produit! Je me devais de vous signaler ce fait car au delà du nom respect du code de la consommation, c’est l’attitude hautaine que je n’ai pas apprécié! Cordialement.