B&M

Passé ce jour pour un retour d'un article défectueux acheté dans un autre BM. la caissière m'informe qu'il n'y a pas d'échange le dimanche ! Sauf que sur le ticket ce n'est pas notifié. De plus la responsable arrive et m'informe qu'il n'est pas possible d'échanger dans ce magasin, il faut que je parte dans le magasin d'achat. Je me suis fait juste balader.Vous m'avez menti. Sachez madame, que les échanges quelque soit le lieu d'achat, l'article est échangeable dans tout les BM ! le magasin de ste Geneviève applique ces propres règles. Chers client soyez vigilants si vous achetez un article avec un échange, Poser une journée pour s'adapter au règle de celui-ci +et si votre travail le permet).

Magasin B&M dans un état absolument inacceptable lors de ma visite. Le magasin ressemblait à une véritable porcherie : rayons en désordre, articles au sol, allées encombrées… En arrivant en caisse, j’ai entendu le caissier expliquer à la personne devant moi qu’il y avait eu un changement de direction et qu’il n’y avait pas assez d’employés dans le magasin. Cela peut expliquer certaines choses, mais cela ne justifie absolument pas un tel niveau de désorganisation et de saleté. C’est vraiment dommage, car cela donne une très mauvaise image de l’enseigne. J’espère qu’une solution sera rapidement mise en place pour améliorer l’état du magasin et l’expérience client.

Très mauvaise expérience, hôtesse de caisse très désagréable, personne au cheveux roux,même pas un bonjour. Jette les produits en caisse, je demande un sac gentillement et elle me répond avec agressivité « c’est en bas » Magasin désordonné, aucun prix en rayon et donc perte de temps en caisse car elles ont pas les prix. Dernières fois ICI, ce magasin n’était pas comme ça avant.

Certaines parties du magasin sont surchargées de produits et d'autres totalement vides avec des palettes pas encore mis en rayon. Prix pas toujours affichés ! Rien à voir avec celui de Viry Chatillon où il y'a beaucoup plus de choix et mieux organisé

"Caissière Morgane" écrit sur mon ticket, ce message est pour elle : Merci beaucoup d’avoir embelli ma journée hier. Vous m’aviez conseillé pour des boots d’hiver ( je vous avais demandé si vous vendiez des chaussures), et vos conseils ont été vraiment précieux parce que j'ai trouvé enfin mes boots. Vous m'aviez aidé aussi pour un achat à l'unité et j'étais vraiment super contente merci beaucoup, soyez récompensé par le Très Haut. Merci pour votre bienveillance, votre gentillesse et votre professionnalisme. Je vous souhaite de très belles fêtes. (cliente du 2/12/2025 à 17:20)

b&m est un magasin très sympathique avec une multitude de choix, mais devient insupportable de s’y rendre. Aucuns prix n’est affiché. Les rayons ne sont pas terminés. Je m’y suis rendu aujourd’hui en ayant un panier bien rempli, je passe à la caisse et à ma grande surprise, aucun prix n’était les bons. La facture était beaucoup plus salée Que si je me basais sur les prix affichés. J’ai donc demandé à ce qu’il me fasse les prix affichés et à ma grande surprise, le responsable du magasin a refusé En nous expliquant Que ce n’était pas de leur faute, car ils n’avaient pas fini d’afficher les prix. D’où j’ai rétorqué que ce n’était pas le problème des clients qu’il n’avait qu’à faire ça quand nous ne sommes pas là. C’est d’ailleurs un discours honteux de la part d’un responsable de magasin. Ce n’est absolument pas correct d’afficher des prix en magasin pour qu’au final ce ne soit pas les bons à la caisse. ( la dame derrière moi a eu le même problème) J’ai vu un commentaire du même type, il y a trois mois et apparemment ça n’a pas changé, les commentaires ne doivent pas être Pris au sérieux… C’est bien dommage, je me suis donc fait rembourser Mes achats. Les pauvres vendeuses se font crier dessus. Ce n’est ni agréable pour les vendeurs vendeuses, ni pour les clients. Déçue

Première visite (qui sera la dernière) extrêmement décevante et je pèse mes mots. Passée ce jour, à l’ouverture, beaucoup de rayons (dont celui de Noël) étaient vides (cf. photos jointes). J’ai néanmoins trouvé quelques articles que j’avais vus sur votre site. Petite mise en garde quant à l’alimentation : j’ai acheté 2 sachets de 440g de Maltesers, à 4,98€/pièce. Après avoir regagné mon domicile, j’ai noté que ceux-ci étaient périmés depuis le 20/10 dernier (cf. photos jointes). 9,96€ partis à la poubelle ! Quel gâchis ; pire : les laisser en rayon alors que périmés. Peut-être faudrait-il contrôler vos produits avant de les proposer. J’avais trouvé les mêmes à Fresnes. La seule différence est qu’ils sont encore consommables (jusqu’en avril 2025). Dommage, car ce magasin semblait prometteur, depuis l’extérieur – tout du moins – et au vu des avis positifs laissés. La prochaine fois, je prêterai davantage attention à l’ensemble des avis (dont les négatifs). Merci, toutefois à l’hôtesse de caisse extrêmement chaleureuse qui m’a accueillie. Enfin, si vous souhaitez un magasin proposant un large choix de produits, avec un stock conséquent ainsi que des denrées alimentaires consommables, privilégiez celui de Fresnes.

3 étoiles car beaucoup de rayons du magasin ne présentent pas de prix affichés sur le rayon comme sur les photos jointes. Agacée de ne pas trouver les prix de choses qui me plaisent je recherche une vendeuse à qui je pose la question : pourquoi dans chaque rayon il manque des prix ? La endetté aimable me répond ; c est normal car vous pouvez les trouver sur l application ! Bien gentille je la remercie en lui disant de faire remonter à son patron que j'aurai bien acheté les prix photographier pour chez moi mais comme j ai pas trouvé le prix je lui ai laissé ! Je vais pas encore télécharger une application pour connaître chaque prix. (j en ai déjà bien assez obligatoire comme la banque par exemple...). Je pense à ma maman qui a 80 ans qui se ballade dans le magasin et qui doit lâcher sa canne pour connaître le prix des petites babioles qu elle souhaiterait acheter. Je vous le dis clairement ni moi ni elle ne reviendront dans ce magasin tant que les prix ne seront pas affichés pour chaque produit en vente. Si le personnel manque pour mettre à jour les étiquettes y a qu à embaucher. C est toujours au détriment du client donc stop ! Gros coup de gueule y en a marre de pas respecter le client ! C est le client que l'on doit chouchouter pour faire des achats dans ce magasin c est pas le client qui doit faire l effort pour connaître le prix. A bon entendeur merci.