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Stokomani Orvault

Magasin discount · Orvault (44)

4,0 2045 avis Google Fermé
Stokomani Orvault — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de Stokomani Orvault

Chaîne spécialisée dans la vente d'articles de mode, beauté, déco et loisirs de marques à prix réduits.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2045)

Avis Google
4,0
2045 avis
5★793
4★689
3★355
2★103
1★105
m
mimy Google

Pas de cabine d'essayage ! Un manque total de sens Client. C'est fini pour moi, dernière visite !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer notre accueil auprès de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Stokomani Orvault
b
beucher geran nadine Google

plus de cabine d'essayage à Orvault suite à des incivilités de clients. Renseignements pris à la caisse : "on a autre chose à faire "!!!!De même aucune assistance pour souscrire à la carte fidélité.Client depuis 1961 à Creil , très décue par cette attitude

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Orvault
O
Océane Mitault Google

J’ai eu affaire à une caissière peu aimable parce que j’ai assuré qu’un billet un peu tôt peu déchiré était valable. Elle a presque jeté mes articles une fois scanné et est restée très sèche. C’est dommage je ne reviendrais pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Orvault
N
Nelly Legrand Google

Nul les cabines d'essayage n'existe plus. Vraiment dommage vu le stock important de vêtements proposé. Déception de beaucoup de clients car je me suis retrouvé a Orvault et tout le monde cherchait les cabines. Alors pourquoi cette suppression???????

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la suppression des cabines d'essayages ait impacter votre expérience en magasin . Cette décision a été prise dans le cadre d'une réorganisation visant a améliorer l'espace et la fluidité du parcours client. Nous comprenons toutefois que l'essayage reste un point important pour beaucoup de nos clients et votre retour est précieux. Merci d'avoir pris le temps d'avoir partager votre avis. Cordialement, Toute l'équipe de Stokomani Orvault.
c
chante puc Google

Un large choix d'articles magasin agréable, le seul bémol c'est le coût des vêtements assez élevé sur certains articles

L
Le Ndeko 2Kin Google

Magasin propre,bien rangé et lumineux.Grand parking dehors et le personnel en rayon agréable En revanche a chaque venue les caissières super désagréables,tjrs fâchées a peine bonjours et pas d'au revoir....ha c'est trop

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Orvault
L
Laura Takam Google

Bonjour les horaires d'ouverture sur votre site et meme sur google ne sont pas bon c'est marqué ouvert le dimanche de 12h30 à 19h j'y suis allé dimanche à 13h30 c'etait ferme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre avis négatif. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours en compte pour progresser. Nous étions bien ouverts les dimanches 7, 14, 21 uniquement. Nous espérons vous revoir et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Stokomani Orvault
a
alexbarathon Google

Choix important de vêtements mais avec des cabines d'essayage condamnées "temporairement" selon l'affichage qui devient permanent. L'échange ou le remboursement sous 15 jours n'est pas une réponse satisfaisante pour un client. Je préfère renoncer à l'achat et à des visites futures.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Orvault
r
reynald mangeant Google

Les cabines d'essayage sont "provisoirement" fermées... elles étaient déjà fermées il y a un mois... si la seule réponse du magasin est "vous pouvez échanger vos articles sous 15 jours" cela ne me semble pas satisfaisant pour une enseigne qui vend des vêtements. RESULTAT: je n'ai pas acheté les jeans que je ne pouvais pas essayer...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Orvault
M
MrYoann59500 Google

Perdre une demi heure à faire un choix de vêtements pour s'apercevoir que les cabines d'essayages (au fond du magasin) sont condamnées. Bon bah merci et au revoir on retentera peut être à Basse Goul

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter votre avis sur notre magasin. Nous sommes conscients que nous avons encore des progrès à faire et votre avis nous est précieux pour identifier les points d'amélioration. Malheureusement nos cabines sont fermées temporairement suite à des incidents. Nous vous proposons cependant toujours l'échange ou le remboursement de vos articles sous 15 jours. En espérant vous revoir en magasin. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Stokomani
F
Frederic Lemire Google

C’est une honte. On est passé en caisse avec des articles qui étaient affichés à un prix, qu’ils nous ont demandé de payer plus cher. On avait la photo du prix en rayon, mais ils n’ont même pas voulu chercher à comprendre où regarder dans le rayon que leur prix affiché n’était pas le bon. Très désagréable, elle n’a rien voulu savoir. Soit on payait plus cher que prévu sur leurs affichages soit on repartait sans. On est reparti sans !!! Rajout suite à la réponse de stokomani : comme je m’y attendais, aucune réaction à part indiquer que l’avis est pris en compte afin d’ améliorer. Cependant je note qu’un avis similaire a été posté il y a cinq mois par une autre personne et que l’autre problème reste récurrent. J’aurais préféré que Stokomani me propose de repasser afin d’ appliquer le prix indiqué sur les produits que j’avais l’intention d’acheter, mais non !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer notre accueil auprès de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Stokomani Orvault
m
mohamed soula Google

Je suis très déçu par l'attitude de la responsable adjointe lors de ma visite aujourd’hui. Hier, j’ai reçu l’information que les articles avec étiquette violette seraient à -70 % aujourd’hui. C’est pourquoi je suis revenu pour profiter de cette offre. Cependant, lorsque j’ai demandé confirmation, cette responsable m’a répondu de manière froide et sans aucun respect, en disant simplement : "Ce n’est pas mon problème, je ne peux rien faire pour vous." Cette réponse est inacceptable et manque totalement de considération pour les clients. Elle n’a même pas pris la peine de s’excuser ou de chercher une solution. Je trouve cela honteux qu’une personne en charge traite les clients de cette façon. Je pense qu’une telle attitude nuit à l’image de Stockomani et espère que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer notre accueil auprès de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Stokomani Orvault
J
Jonathan D Google

Amabilité des vendeurs : zéro 🙄 Amabilite des adjoints venu pour un renseignement : zéro pas même un regard 😐 Rangement du magasin : passable Remplissage du magasin :tres passable Seul point positif, j'ai reussi a trouver de quoi remplir mon panier 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin ne se soit pas bien déroulée. Votre mécontentement est tout à fait légitime. Votre commentaire a été transféré aux personnes concernés afin de comprendre le problème et que cela ne se reproduise plus Bonne journée à vous, Agathe du service client

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