Action Nantes-Orvault

Pas super, beaucoup de monde le magasin est petit il manque de place, le parking est petit mais les employés sont très sympathiques

24 juillet 2026 vers 19h15 : une expérience profondément choquante et indigne. Je tiens à partager l’expérience extrêmement éprouvante que ma famille et moi avons vécue dans ce magasin. Alors que je faisais mes courses avec ma petite sœur mineure, un employé m’a publiquement accusée, sur un ton particulièrement agressif, d’avoir ouvert des boîtes d’huiles essentielles. À plusieurs reprises, je lui ai demandé s’il m’avait réellement vue le faire. Je lui ai même proposé de consulter les caméras de vidéosurveillance, puisqu’il y en avait plusieurs dirigées vers le rayon. Il a refusé, affirmant que ce n’était « pas nécessaire », alors même que plusieurs boîtes étaient déjà ouvertes avant mon arrivée. J’ai été exposée à une humiliation publique totalement injustifiée. Tous les regards se sont tournés vers moi, comme si j’avais commis un vol, sans la moindre preuve. Plusieurs clients, témoins de la scène, sont venus me réconforter et me calmer en attendant l’arrivée de mon père, tant ils étaient stupéfaits par la manière dont j’étais traitée. Pensant que la responsable allait désamorcer la situation, je lui ai demandé de consulter les caméras et de faire revenir son employé afin qu’il présente lui-même ses excuses. Elle a refusé. Elle m’a répondu que le comportement de son employé était « tout à fait normal » et a simplement proposé de s’excuser à sa place. Lorsque je lui ai expliqué qu’une accusation publique sans preuve n’avait rien de normal, je n’ai eu le sentiment ni d’être écoutée ni d’être prise au sérieux. À l’arrivée de mon père, la situation s’est encore détériorée. La responsable m’a isolée, s’est approchée à quelques centimètres de mon visage, m’a parlé d’un ton particulièrement virulent, en gesticulant, et m’a affirmé que j’étais « une adulte sans aucun respect » parce que j’avais appelé mon père après avoir été publiquement humiliée. Le plus bouleversant reste l’état de ma petite sœur, qui est mineure. Elle a assisté à toute la scène, a été profondément choquée, s’est mise à pleurer et répétait qu’elle avait peur en voyant la responsable s’approcher de moi de cette façon. Une simple sortie pour faire des courses s’est transformée en un moment traumatisant pour elle. J’ai demandé les coordonnées des ressources humaines afin de signaler officiellement cette situation. Elles m’ont été refusées. J’ai également demandé à parler au directeur ; on m’a répondu qu’il n’était pas présent et qu’il ne travaillait que le matin. Nous avons quitté le magasin sans nos achats alors que notre chariot était presque rempli. Je suis repartie en larmes, avec un profond sentiment d’injustice, d’humiliation et de mépris. Je suis profondément déçue qu’une cliente fidèle soit traitée de cette manière. J’espère que la direction prendra connaissance de cet avis, consultera les images de vidéosurveillance et prendra les mesures qui s’imposent afin qu’aucun autre client ne subisse une telle expérience.

Rayons vides quel que soit le jour! Avant les travaux il y avait bcp plus de choses, notamment en loisirs créatifs. Il y a souvent 3-4 produits qui se battent sur de longs linéaires. Vu le prix de l'essence autant éviter d'y aller. Je suis allée dans d'autres magasins Action et ce n'est pas comme ça!

On trouve de tout dans ce magasin pour la maison les produits électroménager Étagère ect... Le seul bémol que je pourrais éventuellement dire il n'y a pas assez de caisse ouverte .

Pas le pire sud-est magasins Action, mais pas le mieux non plus. La clientèle n'est ici pas respectueuse de l'état des rayons et on trouve souvent des articles qui ne sont pas rangés au bon endroit. Je ne parle même pas des vols probables puisque que des lots sont souvent amputés d'un article... ou encore des boîtes ouvertes pour vérifier les contenus. Hormis cela, ce magasin ne désemplit jamais, les rayons sont vidés aussi vidés qu'ils sont remplis, ce qui peut parfois rendre la circulation encore plus difficile dans les allées avec le stockage des palettes. Enfin, le parking est toujours lui aussi blindé, mais il y a toujours moyen de trouver une place plus loin. Passés ces points négatifs, le magasin est propre, assez clair sur les articles proposés et le personnel, notamment à la caisse, toujours agréable malgré le monde omniprésent.

J’essaye de rehausser le niveau des commentaires, parce qu’en toute honnêteté à chaque fois que je vais dans ce magasin. Je vois comment les gens bossent durs et malgré une immense charge de travail et de rangement. Réussissent à rester polis, avenants et disponibles. J’espère sincèrement que les salariés y sont bien traités et payés en conséquences.

Très bon magasin beaucoup de choix à des prix super sympa , je recommande fortement ( petit bémol quant on Demande un prix non affiché a un vendeur en rayon au lieu d' avoir la gentillesse de ce renseigner ils nous répondent vou verrez en caisse ? Du coup il faut prendre les produits et ce débrouiller seule) .Et les transporter pendant les courses ? Arrivé plusieurs fois avec différents vendeurs .

Très déçu de celui ci rayon souvent vide alors que sur le site il y a ce qu il devrait être en rayon. personnels et manager pas sympas toujours a nous dire qu ils n ont pas reçu alors que les chariots sont pleins de cartons je pense qu il faudrait embauchés du personnels pour mettre en rayon avant que le magasin ouvre je suis allée dans le sud les rayons sont toujours remplis m importe quelle heure.

Très déçue par mon expérience dans ce magasin Action. L’accès m’a été refusé uniquement parce que j’étais accompagnée de mon chien, un petit Spitz de 3 kg, calme et tenu en laisse. Aucune affiche claire à l’entrée n’indique une interdiction des chiens, et le refus a été fait de manière peu compréhensive. Dommage pour une enseigne qui se veut accessible à tous. Et honteux de ne pas accepter les chiens en 2026.

Les tpe sont obsolètes, ne sont pas compatibles avec le paiement par carte virtuelle (et cb!) sans contact (c'est commun dans les magasins Action ça m'est arrivé.e plusieurs fois parce que la marque n'a clairement pas les moyens d'en avoir des plus récents) et quand vous demandez s'il faut re scanner tous les articles on vous répond désagréablement que c'est pas le caissier qui va le faire, avec toute l'amabilité d'une porte de prison, comme si vous étiez responsables de leur tpe qui datent de l'ère des dinosaures car oui j'ai vraiment un kiff pour sortir et remettre mes articles dans mes sacs 3 fois pour ça, en plus de faire deux aller-retours en étant handicapé.e. Autre expérience désagréable la caissière précise que c'est par carte bancaire à la queue et, au moment du paiement/quand je m'approche du tpe, celle-ci ne prend même pas la peine de me regarder ou lancer le paiement sur la borne, totalement ailleurs, j'ai dû insister comme si c'était à moi de faire le taf.