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Stéphanie RONDEAU
Établissement accueillant qui m'a laissé entrer avec mon chien en poussette pour qu'il soit au frais avec la canicule.
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Stokomani Orange
Magasin discount · Orange (84)
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À propos de Stokomani Orange
Chaîne spécialisée dans la vente d'articles de mode, beauté, déco et loisirs de marques à prix réduits.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
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Avis clients (1107)
4,2
1107 avis
S
Shirley Henry
Bon accueil. Personnel de bons conseils et souriant. Du choix et des petits prix
O
Oumbarka TOUAM
Ma mère a acheté cette semaine une veste avec -30 %. Nous sommes revenus aujourd’hui pour reprendre la même dans une autre couleur. Toutes les vestes de la collection étaient étiquetées de la même façon, mais en caisse, la première ne passait pas en promotion. J’en ai pris une autre indiquée à -30 %, mais sans code-barres ( bref la faute du client quoi...) La responsable m’a répondu de manière peu professionnelle, en disant que cela prendrait du temps, sans réelle volonté de résoudre le problème. Une veste a finalement été passée à -30 % (en forçant m'a t'elle dit), mais on a refusé d’appliquer la remise sur celle que je voulais initialement, pourtant identique (code barre identique). Je trouve inacceptable que des erreurs d’étiquetage pénalisent le client, surtout avec une telle attitude du personnel. Je suis donc reparti sans achat et ne reviendrai plus jamais!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis le directeur de magasin et suis navré d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, cependant il me parait important de souligner quelques points avec vous en lien à vos insatisfactions.
Comme vous l'ont expliqué mes collaboratrices présentes lors de votre passage en caisse, toutes promotions ont une date de début et une date de fin. Pour l'opération Textile de -30% à -50% les dates de l'offres ont été du Vendredi 27 Mars au Mardi 14 Mars inclus.
De plus, et encore une fois comme vous l'ont expliqué mes collaboratrices, seules certaines couleurs de la veste en question était en promotion sur cette période et non toutes comme vous le dites. Ma manager à donc forcé informatiquement le prix à -30% ou l'étiquette avais omis d'être retirée, vous avez souhaité qu'elle force le prix sur cette même veste mais de couleur différente et donc pas inclue dans l'offre Textile auparavant comme nous vous l'avons expliqué, de plus celle-ci ne comportant pas d'étiquette à -30% contrairement à ce que vous avancez dans votre avis.
Il ne s'agit donc en rien d'une erreur d'étiquetage mais un oubli de retrait d'étiquette sur un article ayant été en promotion deux jours avant et dont nous vous avons proposé de vous la faire au prix promo, chose que vous avez refusé de vous même.
Nos équipes s'efforcent de maintenir un étiquetage précis et à jour, malgré le flux constant de nouveaux produits et de promotions, mes équipes et moi-même sommes toujours disponibles pour vous assister.
Je vous bien entendu si vous le souhaitez à me solliciter directement par téléphone au magasin ou en physique directement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Stokomani Orange
s
sophie m
Le magasin est sympa les caissières et employés aussi
B
Bouchra Lahrach
Je suis venue le 14 mars acheté une crème hydratante et à ma grand surprise en ouvrant la boîte, le tube était coupé, vide et avec un fond de crème dans le tube. N'étant plus domicilié à Orange, je n'ai pas eu l'occasion d'y retourner pour le signaler. Je suis extrêmement déçu que l'on puisse faire cela.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Nous vous invitons à vous présenter en magasin lors de votre prochaine visite afin que nous puissions vous donner un produit non défectueux.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Stokomani Orange
S
S Ssb
J'ai eu une mésaventure avec un vigile il y a quelques jours au stockomani de mistral 7.par hasard aujourd'hui,le jeudi 12 mars,j'ai croisé ce même vigile au stockomani de Orange,je suis allé le voir pour rediscuter de notre altercation, calmement nous nous sommes expliqués.je lui ai fait comprendre que je n'avais rien contre lui,je me suis excusé et nous nous sommes serré la main.je pense que ce n'est pas du tout une mauvaise personne, juste quelqu'un qui fait trop bien son travail,je suis désolé du tort que j'ai pu causer avec ce message.
m
michele dufranne
Très bon accueil des produits pas chers des caissières très gentilles on trouve de tout produits de bonne qualité jamais déçue
A
Antoine Matamoros
Super magasin avec des choix variés et de bons prix !
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