Stokomani La Roche Sur Yon

Je tiens à signaler un comportement totalement inacceptable de la part des vendeuses présentes chez Stokomani le 9 mai aux alentours de 16h. Une jeune femme a vomi dans un rayon et s’est retrouvée allongée au sol, manifestement en grande détresse. Face à cette situation préoccupante, je me suis rendue en caisse pour demander de l’aide, ce qui me semble être la moindre des choses puisque le personnel est responsable de la sécurité et de l’assistance dans le magasin. La réaction a été déplorable : l’une des vendeuses m’a répondu sur un ton agacé « on n’est que deux », comme si cela justifiait l’absence totale de prise en charge. Lorsqu’on m’a finalement indiqué qu’une collègue allait intervenir, celle-ci est arrivée avec une attitude visiblement contrariée, râlant tout au long de la scène et laissant clairement entendre que nettoyer le vomi était une corvée dérangeante. Le plus choquant reste qu’à aucun moment ces vendeuses ne se sont réellement préoccupées de l’état de cette jeune femme. Elles ne lui ont même pas demandé ce qu’elle avait, ne se sont pas intéressées à son état de santé, ni à la gravité de la situation. La seule chose qui semblait réellement préoccuper la vendeuse était d’appeler les pompiers, non pas dans une démarche bienveillante, mais davantage dans l’optique de se débarrasser rapidement de cette situation encombrante. En tant que femmes, un minimum d’empathie, de compréhension et d’humanité aurait pourtant été attendu face à une cliente en détresse. Pendant ce temps, aucune réelle assistance humaine n’a été apportée à cette jeune femme pourtant en très mauvais état, ni à sa mère présente sur place. Ce sont les clients eux-mêmes, ce qui est totalement anormal, qui ont dû gérer la situation du début à la fin. Pour permettre à cette jeune fille de se nettoyer le visage et les mains couverts de vomi, j’ai même dû prendre à ma charge un paquet de lingettes, que j’ai proposé de payer moi-même, ce qui ne m’a absolument pas dérangé face à l’urgence de la situation. Sa mère, accompagnée de plusieurs clients, a dû intervenir pour l’aider à sortir du magasin, pendant que la vendeuse est tout simplement repartie à sa caisse encaisser ses clients. Le plus choquant reste que le vomi est resté au sol sans nettoyage immédiat, au point que d’autres clients ont marché dedans, faute de prise en charge sérieuse de la part du personnel. Aucun papier, aucun soutien, aucune bienveillance, aucune gestion responsable de cette situation pourtant grave. Cela faisait des années que je n’avais pas remis les pieds dans ce magasin, et au vu du comportement déplorable des vendeuses présentes ce jour-là, je pense sincèrement ne pas être prête d’y retourner. Ce manque total de professionnalisme, d’empathie et de responsabilité est profondément choquant. Lorsqu’une cliente est en détresse physique dans un magasin, la priorité devrait être son bien-être, la sécurisation des lieux et une assistance immédiate, et non l’agacement face aux désagréments occasionnés. J’espère sincèrement que cet incident sera pris au sérieux et que des mesures concrètes seront mises en place afin que ce type de comportement indigne ne se reproduise plus.

Le magasin est assez grand mais il y a souvent beaucoup de monde. Les rayons sont globalement bien rangés mais les prix sont plutôt élevé pour un destockeur. Il faut faire attention a ne pas prendre des produits abîmés.

Bonjour Très bon magasin, toujours propre et bien tenu. Les rayons sont bien organisés, bien remplis et offrent énormément de choix dans tous les domaines. On prend plaisir à se promener dans le magasin et on trouve facilement ce que l’on cherche, souvent à des prix très intéressants. Le personnel est vraiment chaleureux, souriant et accueillant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. On se sent bien reçu et ça fait toute la différence. Une enseigne que je recommande sans hésitation et où je reviens toujours avec plaisir.

Super magasin, je suis resté 1h30 et je n'ai pas tout vu, de très bonnes soldes et personnels très agréable. Je reviendrai bientôt

Quelle pagaille dans vos prix !!! On arrive en caisse et ça correspond pas (3 clients devant moi rencontrent ce problème)

Magasin plutôt bien agencé malgré certains rayons trop serrés notamment pour un passage PMR/poussette. La file pour les caisses est très peu large, complexe en cas de surpoids ou d'achat d'articles un peu volumineux.

Pas mal de belle chose et de bon prix. Mais très déçu sur un point. Quand on augmente le prix de 2€ pour un sweat enfant. Mieux vaux enlever les étiquettes d'avant. Acheté 8.99€ ancien prix 6.99€ pas top quand même

choix tres important dans Beaucoup de domaines prix attractifs...