Stokomani La Roche-sur-Yon est un magasin de déstockage proposant une large gamme de produits dans divers univers. Il offre des articles de mode pour toute la famille, de la décoration, de la cuisine, des jouets, des articles de voyage, de jardinage, de bricolage, de beauté et bien-être, ainsi que du high-tech.
Mode femmeMode hommeMode enfantMode bébéDécorationCuisine et arts de la tableLinge de maisonEntretien et rangementCarte de fidélité digitale et gratuite
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
09:00 – 19:00
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Avis clients (1280)
Avis Google
4,0
1280 avis
5★529
4★421
3★215
2★52
1★63
J
Jayanah alan Google
Il y a toujours une erreur de prix, caissière pas du tout aimable les unes que les autres…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur de prix qui a impactée votre expérience dans notre magasin. Il est possible qu'un changement de prix à la fin d'une promotion ou un mouvement de rayon a pu être à l'origine de l'erreur.
Si vous avez des doutes concernant le prix d'un article, n'hésitez pas à nous en informer à la caisse. Nos équipes en magasin sont tenues de vérifier l'affichage et de corriger le prix si l'erreur est confirmée.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons que vous pourrez nous accorder votre confiance à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
L
Laure Mary Google
Un magasin propre,bien rangé. Les salariés aimables et disponibles
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Chez Stokomani, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous espérons avoir la cinquième étoile lors de votre prochaine visite qui récompenserait les efforts de l'équipe 😁.
Merci encore pour votre soutien et à très bientôt !
l
loic zune Google
On trouve de tout
Super promo
Équipe au top
I
Iron Brad Google
Sûrement le pire stockomani dans lequel je suis rentré... pourtant idéalement situé et avec un grand parking commun aux autres enseignes. Le magasin est lui très mal rangé et les produits proposés ne sont pas aussi variés que dans d'autres régions. Les prix ne sont pas non plus attractifs,assez élevé pour une enseigne de destockage. Bref à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps de publier votre témoignage et nous sommes sincèrement navrés de voir que votre visite s'est mal passée. Tous commentaires nous sont utiles pour identifier les points que nous devons améliorer.
Nous espérons vous convaincre pleinement lors de votre prochaine visite dans notre magasin !
Passez une bonne journée,
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
L
Lucile Vilain Google
Des supers promos sur le rayon jardin, personnel très sympa qui m'ont aidé à charger mes achats, mention spécial pour la dame à la caisse👍😃
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous motive à continuer dans cette direction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
A bientôt !
L'équipe Stokomani
S
S.T.A. FRANCE Google
Je tiens à signaler un comportement totalement inacceptable de la part des vendeuses présentes chez Stokomani le 9 mai aux alentours de 16h.
Une jeune femme a vomi dans un rayon et s’est retrouvée allongée au sol, manifestement en grande détresse. Face à cette situation préoccupante, je me suis rendue en caisse pour demander de l’aide, ce qui me semble être la moindre des choses puisque le personnel est responsable de la sécurité et de l’assistance dans le magasin.
La réaction a été déplorable : l’une des vendeuses m’a répondu sur un ton agacé « on n’est que deux », comme si cela justifiait l’absence totale de prise en charge. Lorsqu’on m’a finalement indiqué qu’une collègue allait intervenir, celle-ci est arrivée avec une attitude visiblement contrariée, râlant tout au long de la scène et laissant clairement entendre que nettoyer le vomi était une corvée dérangeante.
Le plus choquant reste qu’à aucun moment ces vendeuses ne se sont réellement préoccupées de l’état de cette jeune femme. Elles ne lui ont même pas demandé ce qu’elle avait, ne se sont pas intéressées à son état de santé, ni à la gravité de la situation. La seule chose qui semblait réellement préoccuper la vendeuse était d’appeler les pompiers, non pas dans une démarche bienveillante, mais davantage dans l’optique de se débarrasser rapidement de cette situation encombrante.
En tant que femmes, un minimum d’empathie, de compréhension et d’humanité aurait pourtant été attendu face à une cliente en détresse.
Pendant ce temps, aucune réelle assistance humaine n’a été apportée à cette jeune femme pourtant en très mauvais état, ni à sa mère présente sur place. Ce sont les clients eux-mêmes, ce qui est totalement anormal, qui ont dû gérer la situation du début à la fin. Pour permettre à cette jeune fille de se nettoyer le visage et les mains couverts de vomi, j’ai même dû prendre à ma charge un paquet de lingettes, que j’ai proposé de payer moi-même, ce qui ne m’a absolument pas dérangé face à l’urgence de la situation. Sa mère, accompagnée de plusieurs clients, a dû intervenir pour l’aider à sortir du magasin, pendant que la vendeuse est tout simplement repartie à sa caisse encaisser ses clients.
Le plus choquant reste que le vomi est resté au sol sans nettoyage immédiat, au point que d’autres clients ont marché dedans, faute de prise en charge sérieuse de la part du personnel.
Aucun papier, aucun soutien, aucune bienveillance, aucune gestion responsable de cette situation pourtant grave.
Cela faisait des années que je n’avais pas remis les pieds dans ce magasin, et au vu du comportement déplorable des vendeuses présentes ce jour-là, je pense sincèrement ne pas être prête d’y retourner.
Ce manque total de professionnalisme, d’empathie et de responsabilité est profondément choquant. Lorsqu’une cliente est en détresse physique dans un magasin, la priorité devrait être son bien-être, la sécurisation des lieux et une assistance immédiate, et non l’agacement face aux désagréments occasionnés.
J’espère sincèrement que cet incident sera pris au sérieux et que des mesures concrètes seront mises en place afin que ce type de comportement indigne ne se reproduise plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre témoignage.
Nous sommes sincèrement désolés par la situation que vous décrivez et par le ressenti que vous en avez gardé. La prise en charge d’une cliente en détresse aurait dû être plus réactive, plus adaptée et plus humaine.
Dans un contexte de forte affluence, la situation n’a pas été gérée comme elle aurait dû l’être. Cela ne correspond pas au niveau d’attention et d’accompagnement que nous devons à nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et sera repris avec l’équipe concernée afin de rappeler nos exigences dans la gestion de ce type de situation.
Nous vous remercions également pour l’aide que vous avez apportée à cette cliente dans ce moment difficile.
Nous regrettons sincèrement cette expérience au sein de notre magasin.
E
Eric Mando Google
Très sympas et on y trouve son compte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Chez Stokomani, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous espérons avoir la cinquième étoile lors de votre prochaine visite qui récompenserait les efforts de l'équipe 😁.
Merci encore pour votre soutien et à très bientôt !
R
Rémi Renauldon Google
Le magasin est assez grand mais il y a souvent beaucoup de monde. Les rayons sont globalement bien rangés mais les prix sont plutôt élevé pour un destockeur. Il faut faire attention a ne pas prendre des produits abîmés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Chez Stokomani, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous espérons avoir la cinquième étoile lors de votre prochaine visite qui récompenserait les efforts de l'équipe 😁.
Merci encore pour votre soutien et à très bientôt !
N
Nicolas Gillet Google
Bonjour
Très bon magasin, toujours propre et bien tenu.
Les rayons sont bien organisés, bien remplis et offrent énormément de choix dans tous les domaines.
On prend plaisir à se promener dans le magasin et on trouve facilement ce que l’on cherche, souvent à des prix très intéressants.
Le personnel est vraiment chaleureux, souriant et accueillant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. On se sent bien reçu et ça fait toute la différence. Une enseigne que je recommande sans hésitation et où je reviens toujours avec plaisir.
Réponse du professionnel : Merci infiniment, votre commentaire nous émeut profondément. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles 😊
Nous vous souhaitons une journée merveilleuse, à très bientôt 😁
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
J
Jean-Jacques Google
Super magasin, je suis resté 1h30 et je n'ai pas tout vu, de très bonnes soldes et personnels très agréable.
Je reviendrai bientôt
Réponse du professionnel : Merci infiniment, votre commentaire nous émeut profondément. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clients fidèles 😊
Nous vous souhaitons une journée merveilleuse, à très bientôt 😁
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
A
Avril Coralie Google
On y trouve de tout c est top
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible et vos encouragements nous motivent à continuer ainsi.
N'hésitez pas à nous laisser un commentaire si vous souhaitez nous faire part de votre expérience plus en détail.
En vous souhaitant une agréable journée
L'équipe Stokomani
L
La (“Tête en l'air”) Google
Quelle pagaille dans vos prix !!! On arrive en caisse et ça correspond pas (3 clients devant moi rencontrent ce problème)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses.
Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
C
Clara zz Google
Magasin plutôt bien agencé malgré certains rayons trop serrés notamment pour un passage PMR/poussette. La file pour les caisses est très peu large, complexe en cas de surpoids ou d'achat d'articles un peu volumineux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes conscients que certains de nos magasins peuvent parfois manquer d'espace, ce qui peut gêner la circulation des clients.
Nous travaillons actuellement à l'optimisation de l'agencement de nos magasins afin d'améliorer le confort de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
E
Eugénie Chatelier Google
Pas mal de belle chose et de bon prix. Mais très déçu sur un point. Quand on augmente le prix de 2€ pour un sweat enfant. Mieux vaux enlever les étiquettes d'avant. Acheté 8.99€ ancien prix 6.99€ pas top quand même
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses.
Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
E
Emmanuel GEYER CHATELIER Google
choix tres important dans Beaucoup de domaines prix attractifs...
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous motive à continuer dans cette direction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
A bientôt !
L'équipe Stokomani
A
Alex Prianon Google
Magasin très sympa on y trouve énormément de choses
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous motive à continuer dans cette direction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
A bientôt !
L'équipe Stokomani
s
simon grossin Google
Je suis une cliente très régulière . J ai effectué des achats le 7 octobre pour un certain montant afin d obtenir le bon d achat de 20 euros. Sauf que je n ai pas pu me déplacer pour des raisons médicales avant la date de fin du bon d achat. J ai appelé pour savoir si exceptionnellement je pouvais bénéficier du bon d achat. On est à 2 jours de la date. On me répond( avec bcp de sympathie) que non car c est informatisé. Aucun geste commercial. Je trouve ça très regrettable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre avis négatif. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours en compte pour progresser.
Nous espérons vous revoir et vous offrir une meilleure expérience.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
M
MARTINE JANVIER Google
Caissières super sympa et prix très attractifs un lustre à 11 euros qui en jette
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite en magasin et nos services.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos encouragements nous motivent à continuer à nous améliorer.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
c
christine defurne Google
Modifié le 19/11/25 :
- Présence d'un locker Vinted.
- Ajout de photos, vidéos.
Je fréquente régulièrement le magasin Stokomani rue Claude Chappe à La Roche-sur-Yon, et dans l’ensemble l’expérience est positive. On y trouve une grande variété d’articles : vêtements, décorations, produits beauté, jouets… souvent de bonnes affaires.
Le magasin est bien rangé et assez propre, ce qui facilite la recherche des produits.
Les Prix sont intéressants pour du déstockage : de nombreuses marques à tarifs réduits. Avec des arrivages réguliers, ce qui permet de renouveler les trouvailles.
Bémols :
- L’attente en caisse est souvent longue.
- J’ai remarqué que certains vêtements semblent être du “second choix” : par exemple une robe avec une couture censée être sur le côté qui se retrouve devant. Mieux vaut donc bien vérifier avant d’acheter.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible et vos retours sont précieux pour nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer et obtenir la dernière étoile de votre part.
L'équipe Stokomani vous souhaite une bonne journée !
J
Jimmy MOREL Google
Magasin bien agencé avec un large choix de produits à prix réduits : vêtements, déco, jouets et plus encore.
Le personnel est aimable.
Dans l'ensemble, il y a de bonnes affaires à faire. Cependant certains prix sont bien plus chers qu'ailleurs, exemple ce jour avec des flacons à bulles pour enfants : 2.5e les 6 chez stockomani, 0.89c les 3 donc 1.80e les 6 au magasin action qui est à 30 m à côté.
Réponse du professionnel : Merci pour votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible et vos retours sont précieux pour nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions nous améliorer et obtenir la dernière étoile de votre part.
L'équipe Stokomani vous souhaite une bonne journée !
S
Sabrina Lelievre Google
lundi 17/02 le matin
A la caisse un monsieur d'une grande gentillesse et très agréable
Suffisamment rare pour être souligné
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre magasin et que notre collaborateur a su vous apporter un service de qualité.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont reconnus. Nous ne manquerons pas de féliciter l'employé concerné pour son professionnalisme et son implication.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
D
Dylan H Google
Je suis venu faire des petites courses et j'ai vu quelqu'un voler devant les yeux de l'agent de sécurité, qui lui parlait avec une employé du magasin, pour une grosse enseigne la sécurité laisse à désirer
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et nous vous présentons nos excuses.
Votre commentaire va être partagé avec notre équipe de sécurité afin de nous améliorer sur le sujet.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
C
Carole Pechereau Google
Mécontente de la scène à laquelle j'ai assisté hier dans le magasin.
Une employée s'est clairement vue remettre à sa place sans ménagement par deux autres employées!Elle avait commis une faute certes,mais pour moi sans gravité.
Qu'elle soit rappelée à l'ordre c'est logique,mais en place publique comme ça devant les clients ce n'est absolument pas normal!je suppose qu'il existe une arrière boutique ou une réserve pour faire cela en toute discrétion!
Personnellement j'ai été bien plus choquée par la façon de faire de ces deux employées ensemble que par la petite faute commise par l'employée seule!
Je comprends mieux pourquoi j'entends dire que les gens ne restent pas travailler ici,et ça me passe l'envie d'y remettre les pieds!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses.
Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
J
Julie Google
Magasin bien agencé avec un large choix de produits à prix réduits : vêtements, déco, jouets et plus encore. Le personnel est accueillant, et les bonnes affaires sont au rendez-vous. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous motive à continuer dans cette direction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
A bientôt !
L'équipe Stokomani
P
Patrice PENE Google
On ne présente plus cette enseigne mais je trouve que le rayon vêtements n'est plus aussi attractif qu'il y a qielques années certainement dû à la multiplication de ce genre de magasin.
Reste une valeur sûre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Chez Stokomani, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous espérons avoir la cinquième étoile lors de votre prochaine visite qui récompenserait les efforts de l'équipe 😁.
Merci encore pour votre soutien et à très bientôt !
B
Brigitte Pouponneau Google
Bonjour nous avons payé un sac 19,99. En caisse le mr de couleur nous l'a compté deux fois y'a de l'abus alors que j'adore ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré.
Malheureusement, il arrive qu'il y ait des erreurs d'encaissement. N'hésitez pas à revenir en magasin pour que nous puissions vous rembourser l'article compté en trop.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
T
Titine Martine Google
Foulards szns prix accroches aux articles nombreux dans présentoir avec une seule indication de prix 4.99 en pancarte. Arrivée caisse pas de prix article. Zytrnte y minutes que responsable rayon arrive et reparle à son retour prix 8.90. Je questionne. Très énervée responsable rayon et hôtesse caisse me répondent JE SUIS SEULE A CE RAYON JE NE PEUX PAS TOUT FAITE SUIS DEBORDEE PAS LE TEMPS METTRE PRIX PARTOUT . donc elle fait son.prix à la caisse. Si j'avais eu plusieurs produits je n aurais pas fait attention. Clients pretez l œil. Magasin hors la loi si contrôle affichage inexistant prix . J ai demandé voir responsable elles ont été agressives et m on répondu dans la négative. Suis repartie sans mon
DESOLEE LE PRIX INDIQUÉ SUR LE PRESENTOIR DOIT CORRESPONDRE AUX ARTICLES DANS LE BAC QUI ETaient tous IDENTIQUES Je n ai pas à avoir mauvaise surprise en caisse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la confusion et le désagrément occasionnés.
Fluctuations et promotions peuvent causer des erreurs d'affichage.
N'hésitez pas à signaler en caisse en cas de doute sur un prix.
Le prix sera vérifié, corrigé et vous serez remboursé de la différence.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci de votre compréhension.
L'équipe Stokomani
a
adrien goncalves Google
Beaucoup de choix de produits et les prix reste correcte. Mais niveau rangement c'est du n'importe quoi. J'ai acheter un support téléphonique dans un bac où juste dessus c'est écrit support téléphonique 2.49 je l'ai donc pris. Arriver à la caisse 5.99.... ok je demande explication " ce n'est pas nous qui décidons mais oui c'est pas logique" si il fond sa a 20 client dans la journée pour des sommes 2 à 3 euros par client le chiffre d'affaire dois être génial. Surtout que j'ai fait bcp de cette enseigne et c'est la première fois que je vois sa. C'est l'amentable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.
L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.
Cordialement
Stokomani La Roche Sur Yon
C
Camille Beney Google
Avis divisé car il y a des belles promos sur certains articles mais j'ai trouvé pleinnnnnns d'articles plus cher qu'à Leclerc et pas que de 1centimes... donc je suis déçu. Et puis pour l'amabilité de la caissière ont repassera ! Je suis venu samedi de la semaine dernière
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient.
Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous et nous les prendrons en compte pour nous améliorer. Chez Stokomani, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
L'équipe Stokomani
N
Nathalie RAYNARD Google
Où il n’y a pas de prix sur les articles où les prix affichés en magasin ne sont pas ceux indiqués sur les affiches.
De plus un manque de professionnalisme, beaucoup d’attente aux caisses et des personnes peu voir pas agréables du tout. Je ne pense revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons profondément votre insatisfaction suite à votre visite dans notre magasin. Votre retour sera pris en compte afin de nous permettre de nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Stokomani
J
Julie Montaigu Google
Retour d'un jeu pour l'anniversaire de mon fils qui se trouve défectueux (tâche)
N'en ayant plus en stock je leur demande s'ils peuvent faire un geste commercial étant donné que mon fils voulait absolument ce jeu. Réponse de leur part ce n'est pas possible, soit ils me remboursent entièrement soit je repart avec le jeu défectueux.
Déçu, étant une très bonne cliente et moi aussi dans le commerce, un geste aurait été agréable. Tant pis, je réfléchirais a deux fois avant d'acheter dorénavant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses.
Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
A
Angélique Mornet Google
Pas de retour de notre bonjour à l arrivée du magasin. Après de longues minutes à attendre J ai enfin trouvé un vendeur en train de discuter avec une collègue . Il m'a répondu qu'il n'avait pas la taille et est reparti direct discuter avec sa collègue. Expérience client nulle ! Je sais qu'il est difficile de recruter mais clairement du reccadrage à faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter et nous sommes profondément désolés de constater que l'accueil en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères.
Vos commentaires sont précieux pour nous et nous les prendrons en considération afin de nous améliorer, car la satisfaction de nos clients est une priorité chez Stokomani.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Stokomani
V
Vincent wsk Google
Magasin dans la zone des flaneries où l'on trouve des vêtements de marques sous vêtements déco cuisine alimentation hygiène à des prix très abordables. Grand parking. Accès pmr
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette superbe évaluation 😁
Nous sommes sincèrement ravis de constater la satisfaction de l'un de nos clients lors de sa visite. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement :)
Passez une excellente journée !
Stokomani La Roche Sur Yon
K
Kahina Google
Je mets 5 étoiles car je suis tres satisfaite de ce magasin. Juste un petit bemol:il faut bien poser la question en caisse si nous souhaitons recevoir des mails... la personne a saisi mon mail et a accepter sans me le demander. Cela ma surprise.
Sinon magasin top je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette superbe évaluation 😁
Nous sommes sincèrement ravis de constater la satisfaction de l'un de nos clients lors de sa visite.
Nous allons faire un rappel aux équipes de bien poser la question pour la newsletter. C'est une question essentielle à poser en termes de consentement, veuillez nous en excuser. Vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien en bas du mail.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement :)
Passez une excellente journée !
Stokomani La Roche Sur Yon
G
Gwen Google
Envoyer le ticket de caisse par mail c'est une chose qui se pratique de plus en plus, mais cocher la case pour recevoir de la publicité sans même nous l'avoir demandé ça c'est interdit par la loi RGPD. Il s'agirait de former votre personnel de caisse en ce sens.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. Votre problème sera immédiatement pris en compte et transmis aux personnes compétentes afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Notre personnel a pour consigne de vous poser deux questions distinctes, une pour le ticket de caisse et une pour la newsletter.
Pouvez-vous nous envoyer votre adresse email à [email protected] afin que nous la supprimions de notre base de newsletter svp ?
Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
L'équipe Stokomani
A
Astrid Ribe Google
Sa en perd, les prix sont élevés pour la qualité des produits, cependant beaucoup de belles choses quand même, vêtements sans intérêt, pas top avec encore une fois des prix qui vont pas avec l'esprit du magasin ou l'idée qu'on s'en fait, j'ai étais pendant les soldes , nul. Après chacun ces goûts
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre page Google. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos prix trop élevés. Chez Stokomani, nous nous efforçons constamment de proposer des prix compétitifs à nos clients. Nous avons récemment effectué des ajustements sur nos marges afin de maintenir nos prix aussi bas que possible, malgré l'augmentation des coûts liée à l'inflation.
Nous sommes ouverts à vos suggestions et nous continuerons à travailler pour offrir les meilleurs prix et une expérience satisfaisante à nos clients.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
E
E D Google
Je mets 1 étoile car je suis venue 2 fois dans ce magasin, et les 2 fois la caissière a essayé de m'arnaquer.
La première fois elle ne m'a pas rendu 20 €, j'ai dû les réclamer en insistant.
La deuxième fois elle m'a dis que je devais payer 10€ alors que c'était 7€.
Heureusement pour moi j'avais fais les comptes auparavant.
Je précise que la caissière a des lunettes, et des cheveux rouges.
Vous devriez veiller à recruter des caissières HONNÊTES.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin ne se soit pas bien déroulée. Votre problème ne manquera pas d'être transmis aux personnes concernées. Ainsi, cela ne se reproduira plus à l'avenir.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Passez une bonne journée,
L'équipe Stokomani
M
Mc Leroux Google
Si vous ne trouvez pas ce que vous aviez trouvé sur le catalogue n’hésitez pas a demander et à insister à voir un responsable. Je suis revenue 2 jours après et suis ressortie avec mon article. Merci pour votre amabilité et votre compétence franchement je ne pensais pas qu’on puisse de décarcasser à ce point pour un client, c’est tellement rare de nos jour 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Leroux,
Ravi que l'équipe Stokomani de La Roche sur Yon est répondue à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement
Benjamin
A
Anita Lucas Google
C'est un magasin où le personnel change tout le temps. Pas étonnant avec cette ambiance. La responsable qui parle très très mal à son personnel.😡😡😡😡 C'est inadmissible qu'elle leurs parle comme ça. Ça ne motive pas les jeunes d'aller y travailler. Et nous les clients quand on entend ça, on n'a pas envie d'y retourner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec l'un de nos responsable ne se soient pas bien déroulée. Votre problème a été remonté à la direction du magasin pour que nous puissions comprendre le problème et que cela ne se reproduise pas.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Passez une bonne journée,
L'équipe Stokomani
T
Ttj Jjt Google
Arrivé en caisse avec un bain de bouche à 1.79€, prix annoncé en caisse 3.39€.
Un jeune homme va vérifier le prix en rayon et revient en disant 3.39€.
J'insiste en disant que le prix annoncé en rayon est moindre et vais avec ce monsieur en rayon.
Le prix est bien de 1.79€.
A ce moment là il prend l'étiquette prix la met dans sa poche et me dit le prix est bien de 3.39€.
Donc excusez moi mais je ne cautionne pas cette pratique.
Vous ne m'y reprendrais plus.
A
Antony Pinier Google
J'aime pas les remarques désobligeantes venant de la part de l'agent de sécurité me demandant de faire le grand tour pour sortir. Alors que j'ai simplement suivi le panneau sortie sans achat... Si il ne faut pas emprunter la sortie sans achat, enlever le panneau en hauteur au lieu d'être désagréable avec la clientèle...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
K
Kouadio Kouadio Google
Bonjour je viens juste de faire des achats à Stokomani ,des vêtements,je viens de m'en compte que la caissière m'a facturée l'encien prix au lieu du prix soldés. Ne pouvant pas joindre le magasin au téléphone en plus l'appelle est payant...
Je retournerai dans le magasin dans 2semaines avec les étiquettes,est ce que je serai rembourser ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Les retours de produits soldés doivent se faire sous un délais d'une semaine. Pouvez-vous nous contacter à [email protected] si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre en magasin tout de suite ?
M
Manon Tudeau Google
Je n'y vais pas souvent mais à chaque fois que je vais dans ce magasin je trouve tout ce dont j'ai besoin.
Produit bien rangés, prix attractif et personnel plutôt accueillant.
Réponse du professionnel : Manon,
Merci pour ce commentaire 😊 !
Nous sommes très content de lire que votre visite dans notre magasin vous ait plu.
Très bonne journée et à très vite !
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
a
aurore matisse Google
Beaucou de chause a dénicher petit prix ou resonable.
il vende de tout maquillage produit hygiène jeux et beaucoup de vêtement H F et enfant.
parcontre quand j'y suis aller (aujourd'hui) que 2 caisses ouvertes et 2 long files d'attante 😕 (⚠info COVID imposible de respecté les 1m trop de monde en caisse) si j'avai eu que un ou 2 produits je pense que je serai partie (pourquoi ne pas mettre une caisse spéciale pour les petits achats ou des caisse automatique)
L
Laura Doucet Google
Un 5 étoiles pour le choix des produits !! . Par contre la vendeuse plus aimable serait appréciable. Je suis venu hier après-midi échanger un rideaux sur les deux que j'ai acheter erreur de couleur un crème l'autre blanc , je les ramener comme je les acheter donc pas déballer et oui, il était pas bien mis sur le ceintre cela ne ma pas empêcher de l'acheter réflexion de madame : Comment je peu remettre ça en rayon à votre avis ? Sur un ton très sec , peut-être pas la bonne journée pour cette dame mais très limite !
Je reviendrais quand même mais déçu !
C
Christian Billaud Google
Attention aux affiches bien regarder les petites lignes sous 2 articles acheter le 3e gratuit, j ai acheté 3 tee-shirts du même prix donc normalement le 3e devrais être gratuit mais j ai la maladresse d acheter un petit polo pour mon petit fils a 5,99 € et la il m on fait la réduction sur l article le moins cher regardez la photos fini je ny remettrait plus les pieds
J
Jacqueline BODIN Google
J'aime venir dans ce magasin car il y a du choix. Le personnel est agréable, à l'écoute. Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Stokomani.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous motive à continuer dans cette direction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
A bientôt !
L'équipe Stokomani
T
Thierry Maillot Google
J'ai l'impression qu'ils sont livrés à eux-mêmes ils vendent des snickers où il y a que des boîtes vides et ça fait une semaine que les boîtes vides s'empilent en ce moment il y a des étiquettes avec des couleurs et quand tu demandes tu as l'impression de les embêter les étiquettes sont des prê-étiquettes pour les soldes ... Encore faut-il le savoir car ils sont sur le même box où il y a l'étiquette 2 acheté - 20 % 3 acheté -30 etc...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note de 3 étoiles. Nous sommes déçus de ne pas avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et nous prenons cette note très au sérieux.
N'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour que nous puissions comprendre ce qui vous a plu et ce qui n'a pas correspondu à vos attentes pour nous améliorer en conséquence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
L'équipe Stokomani
b
boss08 Google
Mon dieu il y a un an j'avais été en mettant juré de ne plus jamais y retourner j'y suis retourné samedi.. visiblement ils n'ont rien compris tarif prohibitif à tout point de vue honnêtement passer à la concurrence sans citer de nom à côté...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vos commentaires sur nos prix sont importants pour nous.
Chez Stokomani, nous offrons des prix compétitifs sur des produits de grandes marques malgré cette période d'inflation qui nous demande à redoubler d'effort dans la négociation des prix et l'ajustement de nos marges.
Votre satisfaction sur les bonnes affaires est notre priorité et vous pouvez compter sur nous pour faire des économies sur vos achats du quotidien sans dégrader leur qualité.
Découvrez nos offres sur notre site et faites des économies !
L'équipe Stokomani La Roche Sur Yon
G
Ginette Durand Google
Il faudrait apprendre aux vendeurs/vendeuses à dire bonjour ... la base dans le commerce, et quand il y a du monde en caisse à la place de rigoler bêtement avec sa collègue , ouvrir une nouvelle caisse, je trouve aussi très limite de commencer à pousser les clients vers la sortie 20 minutes à la fermeture ... les vendeuses/vendeurs devraient passé plus de temps à ranger les rayons vu le « bordel » permanent dans ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris votre mail en considération et sommes désolés du désagrément que vous avez rencontré avec nos collaborateurs
Sachez que l’ensemble de notre personnel donne chaque jour le meilleur de lui-même, pour satisfaire nos clients au rythme des nombreux arrivages en magasin.
Nous avons cependant resensibiliser les équipes sur les règles de courtoisie à respecter envers notre clientèle et éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Nous espérons que cela pourra répondre à votre attente et vous remercions de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement,
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Stokomani La Roche Sur Yon
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