Stokke

Une commande passée et payée. Aucun message concernant la date de livraison. Aucun message concernant le passage du livreur et aucune info sur le lieu de dépôt de la commande non réceptionnée puisque non prévenue. Demande d'info par formulaire sur le site qui me raconte tout cela et me dit qu'il me reste 4 jours pour aller chercher le colis dans un relais que je n'ai pas choisi!

Une expérience parfaite en magasin mais je mets qu’une étoile car mon expérience en ligne a été chaotique : les colis sont envoyés et aucun message indiquant quand la livraison aurait lieu, le livreur livre directement en relais colis sauf qu’on a zéro mail pour nous prévenir donc les colis sont renvoyés… ! Cela fait depuis décembre qu’on essaye d’avoir un remboursement et le service client est complètement à la ramasse. En bref, achetez en boutique mais alors n’achetez au grand jamais en ligne sauf si vous voulez perdre votre argent…

Très bon accueil de la part des vendeuses qui connaissent très bien leurs produits et ont pris leur temps pour bien me les expliquer. Je recommande

Je souhaite passer commande d’un guidon pour une poussette Yoyo+. La vendeuse du magasin stokke boulevard Filles du Calvaire me dit au bout de 10 jours que la pièce est en rupture de stock, qu’elle ne sait pas quand elle peut être livrée. La communication avec le service Sav a l’ air complexe chez Stokke. Ça donne aussi l’impression que mon problème ne les intéresse pas.

Très bon accueil de la part de la responsable Sophie qui s’est fait une joie de nous aider dans l’achat de notre toute première poussette.

C'est la deuxième fois que nous y allons. Rien à redire sur les explications produits. Cependapour l'acceuil nous a fait acheter la Les 2 chaises hautes (voyage et domicile) chez Bambinou dans la boutique de paris !

Un accueil vraiment au top ! L’équipe est chaleureuse, professionnelle et de très bon conseil. On sent qu’ils connaissent parfaitement leurs produits et qu’ils prennent le temps d’accompagner chaque client. La boutique est agréable, bien organisée, et on y trouve tout ce qu’il faut pour bébé. Je suis ravie de mon passage et je recommande à 100 % !

Poussette pratique dans les petites rues de paris…à condition qu’elle roule. Problème de roues depuis l’achat, service client qu’il faut harceler pour avoir une solution au problème : la solution « changez vous-même les roues..et sans mode d’emploi » ! Bonne chance pour une jeune maman… Service client pas au niveau par rapport au prix du produit et au positionnement premium de la marque :( Dommage mais à fuir..