STERA

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent service pour l’entretien de mon poêle à granulés. Technicien ponctuel, très professionnel et soigneux. Il a pris le temps d’expliquer les vérifications effectuées et a laissé l’installation parfaitement propre après son passage. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité de son travail.

Technicien consciencieux, respectueux des lieux. A ma demande il a graissé la vis sans fin, qui en avait besoin. Le technicien est resté jusqu’à l’allumage du poêle, ce qui a pris un peu de temps compte tenu que la vis sans fin était vide. Tout c’est très bien passé, le lieu était très propre à son départ. Je recommande.

Vraiment très satisfaite de la maintenance que le technicien Zeshan a réalisé sur mon poele. Je pensais devoir changer une pièce onéreuse et il a cherché le problème et a pu le corriger sans changer la pièce. Un vrai professionnel qui connait bien son métier. Merci STERA! cela fait 15 ans que mon poële fonctionne et c'est vous qui l'avez installé!

Nous sommes très satisfaits du service de Stera. Les techniciens sont professionnels, respectueux et interviennent toujours avec sérieux. Ils restent disponibles en cas de besoin, ce qui est très appréciable. Les produits proposés sont de grande qualité et parfaitement fiables. Une expérience impeccable du début à la fin. Nous recommandons sans hésiter.

Très satisfait de l’intervention pour l’entretien de ma poêle à granulés par la société Stera. Travail sérieux, propre et professionnel. Le technicien était ponctuel, à l’écoute et a pris le temps d’expliquer les points importants. Je recommande sans hésitation. Merci encore pour votre professionnalisme

Installation d’un insert en 2019 qui n’a jamais fonctionné correctement. 7 interventions en 1 an sans solution durable. Un coffrage manifestement non conforme a été réalisé puis nié par l’entreprise, sans preuve contraire. Manque de sérieux et de transparence dans le suivi du dossier.

Achat d'un poêle à granulés Marque Moretti design en Novembre. Installé début décembre. Installateur très pro, très propres et de bons conseil. Matériel de bonne qualité. RAS. Je recommande. Entreprise sérieuse et efficace.

Achat d'un poêle RIKA CORSO en 2015 installé à mon domicile par la société STERA. En 2017 la charnière supérieure de la porte vitrée d'ornement se décolle. STERA intervient et me précise avoir procédé au "remplacement complet de de la porte". Septembre 2025 la porte vitrée manque de tomber par terre car la charnière supérieure est en partie décollée mais surtout cassée en 3 parties. Je contact alors STERA qui m'annonce comme si de rien était qu'il faut changer la porte complète pour un montant de 1127€ HT !!!! Vu le montant demandé et l'état déplorable de la charnière je demande des explications à STERA qui me précise finalement avoir en guise de réparation non pas "remplacé la porte" mais s'être juste contenté de recoller la charnière "en suivant les indications du fabriquant..." Très surpris de cette réponse je décide alors de contacter le fabriquant, la société RIKA France. Celle-ci me confirme par écrit ne jamais avoir préconisé de recoller les charnières mais bien de renvoyer les portes complètes dans leur usine pour les remplacer par des modèles modifiés (pose de part-chaleur sur les charnières). En insistant auprès du fabriquant j'obtiens une remise commerciale ramenant la porte à 400€HT. Du coup je transmets toutes ces informations à STERA en expliquant, qu'ils sont en faute car ils n'ont pas respecté les préconisations du constructeur, que leur responsabilité est engagée et que logiquement les frais de remplacement de ma porte leur incombent. Évidement le pseudo responsable de STERA botte en touche au prétexte hallucinant que selon lui il s'est passé trop de temps entre leur "bricolage" et la dégradation de la charnière pour que les 2 soient liés. Personnellement, je ne savais pas que des charnières était des pièces d'usure... Comme beaucoup ici je suis vraiment écœuré du manque total de sens commercial et surtout de la mauvaise fois caractérisée dont fait preuve cet individu. Cela est bien dommage car les techniciens qui interviennent sont performants et sympathiques mais ils sont visiblement dirigés par des personnes sans morale dont le seul but est de faire du bénéfice... Je vais donc devoir faire jouer mon assurance habitation... Une chose est certaine ils ne feront plus l'entretien de mon poêle ces voleurs...