Starway - Magasin d'usine

Équipe et accueil sympathique. Excellente prise en charge de mon vélo à la recherche de qualité. Explication du fonctionnement du Vélo très claire, belles compétences.

C’est toujours un plaisir de se rendre au magasin d’usine, Starway Accueil compétences sont réunis pour mon troisième vélo Starway. Je remercie Adrien et toute l’équipe de la mécanique. Je manquerai pas de parler autour de moi de votre magasin d’usine. Thierry F

Super accueil comme d’habitude! Je viens d’acquérir un nouveau VAE Starway (le 3ème!) SUV City et je suis toujours aussi satisfait du service apporté. Accueil super agréable, explications complètes et personnel hyper compétent. Merci à toute l’équipe et à bientôt pour la prochaine révision.

Très bonne expérience avec Alexandre, superbe SAV. Il s'occupe de ses clients avec soin et prévenance. Je recommande

Très bonne expérience dans ce magasin ! Je suis venu pour une réparation et tout s’est parfaitement déroulé. L’accueil est formidable (j'ai eu affaire à la personne avec les lunettes), l’équipe est à l’écoute et vraiment professionnelle. Le travail a été rapide et soigné, avec des explications claires. Je recommande sans hésiter ! Mr Bouziani

Personnel très accueillant et compétent. De passage après avoir acheté un vélo sur les conseils d'un ami, j'ai eu des réponses à toutes mes questions. Je recommande cette marque.

Très bien conseillée par Adrien (37200) j’espère avec le temps je ne serai pas déçue par mon nouveau compagnon de route

Venue de Limoges pour le remplacement de mon Starway avec une offre de reprise. Excellent accueil ! Grande disponibilité 🙏

Pour mon 2e vélo starway, j'ai été très bien conseillé, Le personnel est compétent, et a répondu à toutes mes questions, c'est en toute sérénité que je suis reparti qvec le SUV city

Accueil très sympathique. Une explication complète du fonctionnement du vélo faite avec humour. Ce nouveau modèle dispose de nombreuses options très intéressantes. Trois ans d'assurance inclus. Super !

Nous avons acheté 2 vélos et nous sommes ravis des explications des vendeurs.je recommande cette société.

Mon expérience Starway est très négative. Le service après-vente est inneficace. Mon problème est lié aux dysfonctionnement des vitesses sur un Grand Touring (pour avoir une assistante électrique je dois utiliser sans cesse le Booster de démarrage). Cela fait 6 mois que le problème perdure malgré plusieurs retours. 5 mois après l'achat, Starway accepte enfin le remboursement du vélo après m'avoir proposé un échange avec un autre modèle moins cher (même qualité selon eux) je leur avais demandé selon la loi de la protection du consommateur un remboursement ou un vélo à 200 € de plus ( je ne trouvais pas exagéré le dédommagement de 5 mois de galère avec un vélo neuf mais ils ont refusé et préfèré le remboursement). Je pensais que l'affaire était enfin clause : le revendeur Paris Voltaire avait accepté de me faire le virement de remboursement. Quelques jours s plus tard j'appelle pour prévenir qu'aucun virement n'avait été effectué sur mon compte, et j'apprends alors que je dois attendre que le revendeur soit remboursé pour l'être moi même donc pas avant courant janvier. Pour faire court, tout est compliqué et extrêmement long !!! Pour un vélo acheté en juillet, quelle GALÈRE de temps perdu passé en mails et appels téléphoniques ! J'avais fait confiance à Que Choisir mais ni le sav ni les défauts de fabrication ne sont pris en compte dans leur avis, malheureusement !!!! A Fuir pour toutes ces raisons.

Nous avons trouvé un très bon accueil Dans ce magasin Les conseils et les explications du vendeur ont été clairs Le choix de vélo est très diversifié et les vélos sont de très bonnes qualités avec de très beaux desing et de belles couleurs N'hésitez pas à venir les voir et essayer leurs velos

Déjà 3 vélos achetés directement à la boutique de Tours, toujours un excellent accueil des vendeurs... Ils croient en leurs produits et donnent pleine de conseils. Les vélos sont robustes, confortables, ingénieux... Un vrai plaisir à conduire ! Une mention toute particulière aux sympathiques mécanos de l'atelier qui font un super boulot pour réviser et réparer ces petits bijoux tout en gardant le sourire.

Nous sommes passés hier pour la révision annuelle de nos 2 vélos VAE grand touring. Nous avons eu à faire à une super équipe. depuis l'accueil pour connaître les problématiques à voir, jusqu'à la livraison avec explications claires de la résolution des problèmes. J'ai roulé ce matin avec mon vélo avec un vrai plaisir. Merci

Très satisfait de mon achat. Très bon rapport Qualité / Prix. Les teintes sont encores plus belles en réel que sur photo que ce que j imaginais. Le blanc que j ai pris est nacré et satin. Magnifique. La fonction boost est idéale pour des démarrages en sécurité. Le vélo est silencieux et très confortable. Merci à LG Bike de Belbeuf (76) pour la préparation.

Super expérience dans la boutique de Tours Sud. 5 étoiles pour Louis qui m’a reçu lors de ma première visite mercredi pour découvrir mon futur achat. Explications précises et efficaces. Achat finalisé jeudi et vélo récupéré cet après-midi. Rapidité et efficacité bravo à toute l’équipe !

Après un essai concluant d'un vélo grand touring chez le revendeur Starway CoxEbike à St Barthélémy d'Anjou à coté d'Angers, j'ai commandé le vélo sur le site internet le lendemain matin. Le vélo est arrivé chez le revendeur le surlendemain. Rien à redire, rapide et efficace, tant chez le revendeur que je remercie pour ses conseils que chez Starway. Très pro tout ça. Il ne reste plus qu'à voir à l'usage mais je suis assez confiant. Le vélo est très bien équipé, les finitions sont soignées et il est très facile à utiliser. J'espère que je confirmerai tout ça dans quelques mois.

Accueil très sympathique et produit de qualité. Nous avons pris deux vélo Urban 2 et Suv.

On a fait l'acquisition de 2 vélos Starway - Le vélo à assistance électrique en 2022. Nous en sommes contents, par contre très déçu du service après vente. Vendeur très sympa pour la vente mais pas pour les révisions et autres. C'est pour ça que je ne peux pas recommander à qui que ce soit. Dommage car bon vélos. On se demande si les révisions sont faites car les soucis ne sont pas réglés. Revendeur à fuir pour le service après-vente. Choisissez de bon revendeur SVP.

Entreprise au top . J'ai investi dans un vélo grand touring en 2022 . Aucun soucis après 4000kms au compteur . Vélo de très bonne qualité , révision très sérieuse et personnel très pro. Bravo et merci pour la qualité de travail de cette entreprise

Achat d'un vélo en juin et un autre en juillet 2025. Merci à Adrien et à toute l'équipe pour leur professionnalisme. Tout était parfait, accueil,renseignements, disponibilité, à l'écoute du client. Je recommande

Personnel très accueillant, commerçial et de très bons techniciens qui connaissent bien leurs 🚲 🚲. Nous avons acheté notre 1er vélo en 2019, des réglages et c'est reparti pour des tours de France. Merci à toute l'équipe 👍

3e visite annuel de mon Grand touring avec changement des roulements à billes arrière et remplacement de la courroie pris en compte par la garantie. Bilan et conseils réalisés par un mécanicien très professionnel et sympathique. Je recommande Starway Tours.

Très bon accueil de tout le personnel de l'agence de Tours. Nous avons été accueilli par Pauline qui est très agréable, très aimable. Elle prend le temps de bien nous expliquer et en plus elle a de lhumour Et c'est très agréable d'avoir toujours contact avec la même personne. Le contact de votre magasin fait la différence avec d'autres enseignes. Continuez comme sa. Bravo et merci.

Achat de deux vélos 🚲 auprès d'une super équipe très disponible !!! Marque présente en Touraine depuis une quarantaine d'années et qui commercialise des vélos de très bonne qualité. L'utilisation en est grandement facilité grâce à une conception sans faille. Prochain objectif La Loire à Vélo qui j'en suis sûr sera une très belle expérience. Bonne route à toutes et tous 🚴‍♀️

Je repars avec mon vélo et il faudra quelques temps pour donner un avis sur celui-ci mais je peux déjà dire que Louis et Adrien nous ont très bien accueillis, renseignés et conseillés. Ils étaient à la fois au point techniquement, bons commercialement et agréables humainement. Bravo à eux et à toute l'équipe !

Découverte de la marque et du site. L'accueil et la présentation de la gamme ont été absolument parfaits! Mon épouse a pu choisir son vélo sur mesure et la livraison a été faite avec bcp de bienveillance et de patience. Je crois bien que nous avons adopté la marque Starway! Pour finir, un grand remerciement à Adrien et nous ne pouvons que louer sa sympathie, sa patience, son professionnalisme...... Il y a été pour bcp dans cet achat!

Nous sommes passés en avril pour un test et avons eu le plaisir de découvrir une équipe avenante et à l'écoute. Pauline a été de très bons conseils et nous sommes repartis avec 2 vélos ! Après plus d'une centaine de km, c'est un plaisir de simplicité et de confort à chaque sortie ! Merci !!

Heureusement surpris par cette équipe qui a su répondre à nos attentes, y compris le petit tour en vélo pour tester cette technologie que nous ne connaissions pas. Et tout cela sans rendez-vous. Bravo !!! Séduits par l’essai, nous avons acquis les deux vélos d’occasion essayés. Nous avons pu récupérer les vélos une semaine plus tard, du fait de la révision avant livraison. Là encore rien à redire. L’accueil toujours aussi sympathique, Adrien a su répondre à nos dernières questions, épaulé par ses collègues. Bref, une ambiance qui fait plaisir à vivre, et qui donne confiance. Plutôt rare de nos jours !!! Bravo à toute l’équipe et continuez comme ça !!!

délais de livraison respectés et très bons conseils du revendeur MBK Le borgne Le vélo est superbe et il répond complètement à nos attentes. Nous l'avons testé sur une sortie longue de + de 65km avec du dénivelé et il s'est très bien comporté

Adrien est top, top, top 👍🏻. Je vous conseille d’avoir affaire à lui pour vos achats de vélo. Louis à l’atelier est très très bien aussi 👍🏻. Ils connaissent parfaitement leurs jobs et sont vraiment très sympathiques. Mais j’ai l’impression qu’ils sont tous très agréables et compétents. Quant au vélo et à la marque elle-même, je suis totalement satisfaite. Équipement parfait jusqu’aux antivols. Je suis ravie d’avoir choisi cette enseigne.

Très satisfaite de l'acquisition du vélo électrique STARWAY modèle Urban. Je le recommande sans problème car il est fantastique !!

Absolument ravie de mon achat, récupéré aujourd'hui même ! Le personnel est au petit soin : très bon accueil, très bonne connaissance du produit. Ils prennent vraiment le temps de tout vous expliquer ce qui est fort appréciable, et de vous donner un velo nickel. Une fois au guidon un vélo extrêmement facile à prendre en main, confortable. L'assistance joue vraiment son rôle (ai pris une pente à 10% sans suer une goutte). Bravo pour le service et ce super produit !

Accueil convivial de la part de l'ensemble des personnels, tant en magasin qu'à l'atelier. Nous avons été pris en charge par Louis pour la présentation des vélos puis pour l'essai sur route. Les conseils d'utilisation et d'entretien ont été exhaustifs. Nous avons commandé un Explorer et un Grand Touring que nous avons réceptionnés le 19/12/2024. Belle attention à la réception avec rappel des consignes d'utilisation et aide au chargement des vélos. Merci à toute l'équipe !

Très bon acceuil du commercial qui a pris son temps pour m'expliquer les différences entre les modèles qui m'intéressaient,et préciser le fonctionnement de chacune des parties essentielles. Il a sollicité mes questions et répondu à ma satisfaction aux problèmes posés. J'ai pu également effectué un essai des 2 vélos choisis durant le temps qui m'a paru nécessaire. En résumé: bon acceuil et bonne pédagogie à l'œuvre. Jean-Pierre Bonnefoy.

C'etait un très bon vélo mais..... Service après vente chez certains revendeurs à revoir. Pas de geste commercial pour la défaillance du chargeur, à seulement 2 jours après la fin de la garantie et même pas pour un roulement roue arrière ( 20€ ) C'est regrettable et j'en prends bonne note pour mon prochain achat. Dommage ça avait pourtant bien commencé.

VAE beau et facile. Touring 28" d'octobre 2021, rouge et noir, 5400 kms, vélotaf. Mais ............. Qualité perfectible. Peinture brillante magnifique mais très fragile, usée jusqu'au métal par le simple frottement de mes sacoches, visserie et tige de de selle qui cassent (j'aurais pu me tuer lorsqu'en descente le support de selle s'est brisé net au ras de la tige), pédales bas de gamme, bouton de réglage de la dureté de la fourche qui a tenu six mois, etc. Des soucis de rayons qui cassaient à fréquence ahurissante solutionnés par un remplacement du moyeu arrière quelques mois après la fin de la garantie, merci le SAV. Par contre ça m'a permis d'apprendre à changer des rayons sur le terrain sans tomber la roue 😐. Au quotidien, sans le stress de rentrer à pied avec 3 ou 4 rayons cassés, c'est un régal de simplicité. Je n'ai jamais crevé avec, ce qui est un exploit. Je pense a convaincre mon père d'acheter un urban 24".

je viens d’acquérir mon Grand touring et de faire ma premiere balade de 15km. Maniable, efficace, pratique. j’ai hate de découvrir les longs trajets et de parcourir les voies vertes de France.

Aujourd'hui j'ai fait réparer ma roue arrière qui avait crevée, pas de bol, service impeccable et rapide. Moins de 12 € chambre à air comprise. C'était parfait...