SOULIERS Kids boutique

En réponse aux propos du commerçant, je me dois de clarifier certains faits pour démontrer qu’il induit le public en erreur : 1. Concernant le délai de réponse. J’ai contacté le commerçant par téléphone le 3 mai, pour signaler un problème de qualité très sérieux : les talons de la paire de chaussures que je venais d’acheter se sont cassés après une seule utilisation, ce qui est totalement anormal. Le commerçant ne m’a répondu que le 14 mai, soit 11 jours plus tard, presque deux semaines après mon signalement. Et ce n’était pas pour proposer un remboursement, mais simplement un “avoir” ou un échange avec la même paire (déjà sujette à des défauts). Je publie ici les preuves de mes appels téléphoniques : chacun pourra juger qui ment et qui essaie de détourner la vérité. 2. Sur la manière de gérer ce type de situation. Tout commerçant sérieux et responsable — comme Amazon ou les Galeries Lafayette — aurait immédiatement procédé à un remboursement face à un défaut aussi évident, sans faire attendre le client le retour d’un fabricant. J’ai acheté ce produit dans votre boutique, et c’est donc à vous, en tant que vendeur, d’en assumer la responsabilité. Je n’ai aucun lien contractuel avec votre fabricant, et il est inacceptable que je doive supporter ses délais ou ses décisions. 3. Concernant mon profil d’évaluatrice. Le commerçant m’accuse de laisser "toujours des avis négatifs". Je tiens à préciser que je suis Local Guide niveau 7 sur Google, et que mes avis sont variés, objectifs et fondés sur mes expériences réelles. Si mes avis étaient injustifiés ou systématiquement négatifs, mon compte aurait été supprimé depuis longtemps. Je l’invite à vérifier mes autres évaluations, où il verra de nombreux avis positifs à 4 ou 5 étoiles. Au lieu de rejeter la faute sur les clients, il devrait plutôt se remettre en question et améliorer son service. 4. À propos de votre promesse de “nouveaux arrivages en août”. Ce point ne me concerne plus. J’ai signalé le problème début mai, et après 11 jours d’attente, vous m’avez seulement proposé un avoir ou un échange — mais aucun remboursement. Soyons clairs : je n’ai plus aucune confiance, et je ne reviendrai pas dans votre boutique. Le choix est limité, la qualité est médiocre, et le service après-vente décevant. Il n’y a aucune raison d’attendre deux mois de plus. Conclusion : Le défaut sur cette paire de chaussures n’est pas dû à une mauvaise utilisation, mais bien à un vice de fabrication manifeste. Le commerçant refuse d’assumer ses responsabilités, et essaie de rejeter la faute sur le client. Je continuerai à conserver et à publier toutes les preuves disponibles. À chacun de se faire sa propre opinion. J’ai acheté une paire de chaussures pour mon enfant, et dès le lendemain, le talon s’est cassé sans aucune raison apparente. Le magasin a refusé de me rembourser immédiatement, disant qu’il fallait attendre la réponse du fabricant. Après deux semaines, ils m’ont appelé pour dire que le fabricant avait remboursé, mais qu’eux ne proposaient qu’un avoir, même si le défaut était évident. Le choix dans le magasin est très limité, donc nous avons utilisé l’avoir pour un doudou Jellycat… même sans papier d’emballage. Très déçue par le service. Dans les grandes enseignes ou en ligne, un remboursement aurait été fait sans problème.

J'ai acheté plusieurs paires de chaussures pour mon fils depuis qu'il marche et je suis très satisfaite. Les vendeuses sont sympathiques et de bon conseil et les chaussures de belle qualité, adaptées aux petits pieds des bébés qui apprennent à marcher comme des plus grands ensuite. Je recommande 😊

Nous avons été très bien accueilli et conseillé, la propriétaire à été très réactive fasse à nôtre désarroi quant à trouver une solution à nôtre problème de "DOUDOU" jellycat. La boutique est très agréable et fourni vous pouvez que trouver vôtre bonheur ! Ps: il y'a une autre boutique Littel sko à mandelieu la napoule Magnifique pour les maillots bébé, enfant "mayoral" top!

Vendeuse médiocre !! AGRESSION VERBALE !! Enregistrement audio à votre insu ! Vous êtes informé être filmé une fois au fond du magasin!! À Dénoncer À LA CNIL!! Prennent vos informations pour vous contacter par whatssap pour réclamer des avis totalement dans l’inégalité. Arrogante, méprisante, hurle devant mon bébé (15mois). Des gens sans éducation qui prennent plaisir à vous faire sortir de votre paix. Moment très désagréable!! Vraiment je ne recommande pas du tout. Vous avez un magasin pour enfant à l’étage juste à côté du carrousel et également les galeries lafayette. Sinon vous avez également internet c’est grâce à des magasins comme cela que internet prospèrent autant et vous pouvez utiliser ce type de magasin pour juste essayer les paires que vous souhaitez essayer. Sachez que vous êtes filmé et enregistré vous en été informé seulement en arrivant au fond du magasin. Si vous achetez sans que le bébé soit présent ils sont obligés de vous rembourser c’est la loi car cela revient à une vente à distance. Faites passer le message sur vos réseaux et à tous les mamans. Aujourd’hui moi et ma fille de 14mois nous nous sommes senti très fortement agressé par ces adolescentes mal éduquées. (Qui on du coup mes informations personnelles)

Je viens de Fayence pour cette boutique , je trouve toujours des chaussures pour mes filles , la gérante a de très bon goût sur sa sélection d’articles que ce soit en chaussures , accessoires et autres articles qui font craquer les enfants ! Le seul bémol mais il dépend absolument pas du personnel c’est le monde , malheureusement j’avais besoin ce samedi de 2 paires de sandales , 2 paires de baskets , 2 chaussures en toiles , je n’ai pu repartir qu’avec 1/4 de mes souhaits , c’est un peu dommage après une heure de route , même si j’ai bien vue que la responsable c’est démené pour m’aider au mieux .

Je viens acheter les chaussures de ma fille ici, depuis qu'elle apprend à marcher. Maintenant elle a bientôt 3 ans, et je viens tjrs ici : la conseillère est super pro, souriante. C'est très agréable d'y venir. Large choix de chaussure, et c'est de qualité.

Une excellente boutique pour les chaussures enfants ! Le choix est varié et de très bonne qualité. Mention spéciale à la vendeuse, particulièrement professionnelle, patiente et de très bon conseil. Elle a su nous guider vers la paire idéale, en tenant compte du confort et de la morphologie du pied. Une vraie experte, passionnée par son métier. Je recommande vivement cette adresse !

Je suis ravie de ma visite dans cette boutique de chaussures pour enfants ! L’accueil était chaleureux et le personnel a pris le temps de bien me conseiller en fonction des besoins de mon enfant. Il y a une grande variété de modèles adaptés à toutes les tranches d’âge et à différents types de pieds. La qualité des chaussures est impeccable et j’ai pu trouver des paires à la fois confortables et stylées. Mon fils est ravi de ses nouvelles chaussures et il marche avec beaucoup plus d’aisance. Je recommande vivement cette boutique pour sa professionnalité et son large choix !”