SODITRADE

Je suis professionnel. J’ai fait sur-mesure des tôles bac, acier dans cette entreprise au bout de Quelques années, la peinture s’écaille j’ai contacté la société pour une prise en charge en garantie, car soi-disant c’est garantie et là aucune réponse de leur part

Marchandise correcte, devis efficace et rapide mais le suivi et SAV laissent grandement à désirer. Commande de bac acier pour environ 240m² de toiture passée fin décembre 2025. A l'heure actuelle (01/04/26), je n'ai toujours pas ma commande complète, de nombreuses déconvenues, erreurs, et manque de suivi et communication. Quelques exemples: 1ère livraison: plusieurs tôles enfoncées (HS), mauvaises références de certains accessoires, manque de colis (vis). Après appel, j'apprends que ces sujets étaient déja connus de Soditrade avant la livraison mais je n'ai pas été informé, et les mesures correctives n'ont pas été prises en amont pour limiter l'impact sur le client. Concernant le manque des vis: impossibilité de démarrer le chantier car ce sont des vis spécifiques. La raison invoquée ? Rupture de stock ! la commande a été réalisée 2 mois en amont, étrange que ce ne soit pas mieux géré (Soditrade s'en est rendu compte 2 jours avant la livraison ? S'assurer du stock et mettre les articles de côté après passage en commande n'est pas la norme ?). Après renseignements j'apprends qu'une des trois boîtes est dispo (mais n'a pas été livrée)... Incompréhensible ! ça permettrait pourtant de débloquer le chantier... Cette fameuse boîte ne partira qu'après que j'en ai fait la demande (et pas à l'initiative de Soditrade). Depuis, communication quasi inexistante si pas de relance de ma part (la fameuse formule "je reviens vers vous très rapidement", mais bien souvent...... rien !). Moulte rebondissements sur la NON livraison des tôles abîmées, non respect des délais annoncés par téléphone, commercial qui doit trouver une solution via un autre transporteur pour "gagner du temps" alors qu'au final, on a réussi l'exploit d'en perdre encore davantage. Et j'en passe. Aucun geste commercial à l'initiative de Soditrade, et après ma réclamation, j'ai reçu (après 2 relances) une fin de non recevoir car Soditrade me répond "au regard des actions déjà engagées à nos frais pour remettre votre commande en conformité nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande d’indemnisation" // Donc incroyable, Soditrade semble avoir fait un beau geste en remettant en production les tôles que je n'ai pas pu exploiter car livrées HS ! Ma demande de geste commercial consistait à me rembourser les tôles non livrées... Même ça, ça semble impossible ! Donc en résumé, si vous avez la chance d'être livré de toute la marchandise commandée, sans erreur, ni oubli, ni dégâts, ça ira. Mais si problème, bon courage !

Bonjour, je tenais à remercier le dirigeant de soditrade ( joint debout ) avec qui j'ai pu avoir un devis au mois d'août et de très bon conseils sur les panneaux à joint debout alors que beaucoup d'entreprises sont en congés. Malgré des frais de livraison élevé le prix reste moins chère que la concurrence pour une très bonne qualité. La livraison de Pologne c'est très bien passé avec 2 semaines d'avance, la société française qui m'a livrer à déposer les palettes devant mon chantier, le chauffeur cariste au top. Pour une première expérience tout s'est très bien passé, pour les personnes qui cherchent une toiture moins chère que le zinc avec un très beau rendu je recommande, vous avez aussi la possibilité de l'utiliser en bardage. ( Surtout n'hésitez pas à prendre plusieurs fois les mesures avant de commander) Pour info les panneaux se coupent et se plient très bien.

A éviter devis laborieux et règlement sur un faux RIB piraté . L’enquête est toujours en cours .la commande est réglée mais non fabriquée et plus de communication avec la hiérarchie. Attitude déplorable . Aucune empathie .

Je tenais à remercier toute l'équipe pour leurs conseils ainsi que le livreur. Il a rentré la palette dans la grange, impeccable. Commande conforme et le résultat correspond à nos attentes. Nous allons refaire toute la terrasse l'année prochaine. Merci encore

Délais longs, production à l'étranger ce qui entraîne des frais de mise en production et de transport effarants. J'ai du aller chercher les panneaux sandwich 100mm de 4m par mes propres moyens puisque le livreur refusait de passer alors que les commerciaux m'avaient assuré que tout se passerait bien. Pour constater une erreur de fabrication, 50cm de moins. Leur proposition, une rallonge en bac acier, parce que vous comprenez "pour nous, c'est une grosse perte". Surtout une grosse erreur. Livraison de finitions extérieures, une bavette complétement rayée. Leur solution: "une bombe de peinture". Allez chez CQFT, ils ont du stock et ne sont pas aussi incompétents ni irrespectueux avec leurs clients. Rébecca Diaz

J'ai appelé plusieurs fois pour un devis ,j'ai redonné tout les informations pour obtenir un devis, l'interlocuteur confirme d'avoir toute les éléments et promets de l'envoyer dans la journée mais toujours pas de devis aprés 4 semaines de la premiere demande