Snowleader Annecy

Commande reçue incomplète. Après 2 mois d’attente (et plusieurs relances) le service client me répond que c’est de ma faute qu’il fallait émettre une réserve sur le colis (arrivé en parfait état.) Quel mépris ! C’est honteux pour une entreprise française. Prix bas certes mais site internet à fuir !! Service client déplorable.

J’ai été conseillée par Marie, elle a été très professionnelle, m’a conseillée par rapport à mon niveau de ski et mon gabarit, chaussures commandées sur le site et arrivées en magasin, une chaussure avait un défaut, Marie a fait venir 2 autres paires pareils et là impeccable. Cependant, je voulais des chaussures chauffantes et là grosse déception sur le coté chauffant, j’ai toujours froid au pieds même en chauffe maximum mais les chaussures sont confortables.

Beau magasin, mais je resterai juste client de leur site internet. Pas de leur boutique physique, 17 mns à regarder, mais les deux vendeurs préférés rester accoudé au comptoir, dommages nous voulions 2 paires de chaussures de trail et 2 de course.... un grand chauves et une dame au cheveux rouge, c'est d'aujourd'hui ils doivent s'en souvenir. Bref autant de service que leur site, alors achetez directement sur le site. L'IA est plus efficace.

L'article correspond à mon attente, et j'ai été très bien conseillé. Cependant, je l'avais commandé pour essayage (sans le payer), j'ai reçu un message m'indiquant que j'avais 3 jours pour venir l'essayer, sous réserve de disponibilité. C'est un peu rude !

Des produits de bonne qualité et un joli espace de vente bien que un peu sombre...c'est peut être pour ça que l'accueil y est très mauvais, les vendeurs ne voient pas le client arriver.... Pas de bonjour en retour du notre et cette impression d'être transparent. Cela fait plusieurs fois que nous y allons et cette situation se répète à chaque fois. Il faudrait songer à des formations : approche de la clientèle, sourire et amabilité. Nous mettons 3 étoiles pour les produits pas pour le personnel.

Commande effectuée le 7 janvier, en principe 2-3 jours de livraison. Une semaine après j'essaie d'appeler... personne disponible, j'envoie un message et on me répond presque 48h après qu'il faut attendre deux semaines pour qu'il fasse une enquête afin de trouver où est mon colis. Service client catastrophique, personne au téléphone et réponse pas adapté, sans solution apporté. Après on s'étonne qu'on achète plus en France.

Je suis passé plusieurs fois faire mes achats de Noël chez Millet. Je suis à chaque fois tombé sur Didier qui a su prendre le temps de me conseiller avec calme, patience et un professionalisme hors pair ! Je suis très content de mes achats et repasserai à la boutique sans hésiter ! Je recommande!

Je passe pour commander des chaussures de rando, le staff prends une pointure au dessus au cas ou, quand les chaussures arrivent, je suis contacté, je vais les essayer, la chaussure qui me correspond est celle de la pointure au dessus. J'ai bien pris mon temps, on ne m'a pas surconseillé pendant que j'essayais aussi d'autres paires. Juste ce qu'il fallait. Donc, super expérience. Idem l'année dernière pour l'achat de peaux. Des jeunes très pro et vraiment abordables. Chaussure testée des le lendemain.