Snowleader Annecy

Très bon accueil et de très bons conseils. J.ai apprécié le fait d'avoir pu prendre le temps d'essayer et de choisir mes chaussures de randonnée. Je recommande bivement

On adore ce magasin, les vendeurs toujours trés cool et sympa, merci Dylan pour tes conseils.

Chouette boutique, équipe sympa et j'ai trouvé ce qu'il me manquait !

Vendeuse au top ! Ma paire de baskets correspond exactement à à ce que je recherchais. Merci !

Conseils clairs et efficaces, possibilités de choisir des articles en ligne, les importer, les essayer gratuitements. Équipe dynamique et qualifiée🤙

Déjà le 2 ème achats , très bien conseillé par RÉMI, pour un snowboard la 1ere fois et des skis de randonnée la 2ème. Très précis dans ces conseils , très pro, je retourne les yeux fermés dans ce magasin . Thierry

Je dépose cet avis suite à la commande n°1003043249 d'un montant de 549,90€. À l'ouverture du colis, un article majeur manquait à l'appel. Contrairement à de simples affirmations, je dispose d'une preuve vidéo complète et irréfutable de l'unboxing (déballage) montrant le colis scellé, puis l'absence du produit à l'ouverture. Malgré l'envoi de cette preuve, le service client refuse de prendre ses responsabilités et s'enferme dans un déni total. Et depuis plusieurs envoie de mail ne répond pas… Face à cette situation inacceptable pour un site de cette envergure, j'ai pris les mesures suivantes : 1 : Signalement officiel effectué sur SignalConso (DGCCRF). 2 : Procédure de Chargeback (rétrofacturation) engagée auprès de la Société Générale via le réseau Visa. 3 : Transmission du lien de la preuve vidéo (SwissTransfer) aux autorités compétentes Il est regrettable d'en arriver là pour une erreur logistique évidente. Je ne lâcherai pas tant que le remboursement n'aura pas été effectué. À bon entendeur

Je suis passé à la boutique pour ma paire de chaussures de ski et je tiens à remercier chaleureusement Ewen pour son professionnalisme. Il a vraiment pris le temps de s’occuper de moi avec une grande attention. Il m'a donné plein de précieux conseils techniques et s’est occupé de me faire un thermoformage sur mesure pour un confort optimal. Tout au long de ma visite, Ewen s'est montré extrêmement disponible, à l'écoute et d'une grande patience. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi passionné et dévoué. Je recommande les yeux fermés !

Achat en boutique sans problème accueil sympa Dommage pou le montage des fixations qui n’est pas proposé ne tenant pas compte de la fidélité du client

Venue pour un bootfitting sur mes chaussures de ski/rando, j avais de grosses douleurs au pied droit, grâce à Nico je remets ces chaussures comme des chaussons. Il connaît son métier, est très pro, sympathique, explique très bien. Merci Nico, il a réussit à nous donner en ie de venir chez Showleader pour nis achats de chaussures de sport pour ses conseils. Merci

Commande reçue incomplète. Après 2 mois d’attente (et plusieurs relances) le service client me répond que c’est de ma faute qu’il fallait émettre une réserve sur le colis (arrivé en parfait état.) Quel mépris ! C’est honteux pour une entreprise française. Prix bas certes mais site internet à fuir !! Service client déplorable.

J’ai été conseillée par Marie, elle a été très professionnelle, m’a conseillée par rapport à mon niveau de ski et mon gabarit, chaussures commandées sur le site et arrivées en magasin, une chaussure avait un défaut, Marie a fait venir 2 autres paires pareils et là impeccable. Cependant, je voulais des chaussures chauffantes et là grosse déception sur le coté chauffant, j’ai toujours froid au pieds même en chauffe maximum mais les chaussures sont confortables.

J'ai été très bien reçue et conseillée. Sans ma fille, je n'aurais jamais eu l'idée de rentrer dans cette boutique.

Très bon accueil, les vendeurs très souriants et disponibles. J’ai eu de très bons conseils, je suis ravie de mon passage à la boutique d’Annecy !

En litige avec le SAV. J’ai acheté des skis neufs chez Snowleader. Après une utilisation normale (1 journée + 1ere piste de la 2ᵉ), les deux skis se sont cassés simultanément au même endroit, sans choc ni impact dans une piste bosselée. Dépôt en SAV et transmission à la marque, qui refuse la prise en charge sans expertise contradictoire. Snowleader se contente de suivre l’avis de la marque et refuse toute solution de remboursement ou de remplacement. Le dialogue avec le service client est devenu très compliqué : pas de réponses écrites, position bloquée, aucune proposition concrète. Mes skisont été démontés sans mon accord, ils ne me seront pas restitué alors qu'ils m'appartiennent, et les fixations sont censé m'être renvoyée un jour mais je n'ai aucune nouvelles malgré plusieurs relances sur tous leurs canaux de contact. À ce jour, je me retrouve sans ski utilisable et sans solution. Je ne peux même pas réutiliser les fixations qui n'ont pas cassé et que j'ai payé pour les mettre sur une nouvelle paire. Très décevant pour une enseigne de cette taille, j'aurais dû lire les avis avant et rester chez Ekosport Édit suite au commentaire propriétaire : Bonjour, Merci pour votre réponse, mais vous réécrivez l'histoire ! Pour clarification : – Le 4 février 2026, vous m’avez indiqué par écrit que la marque refusait toute prise en charge et que vous suiviez cette décision. – Suite à ce refus, aucune solution ne m’a été proposée (ni remboursement, ni remplacement, ni restitution) – J’ai ensuite dû relancer à plusieurs reprises par mail, chat et téléphone, sans réponse pendant plusieurs semaines. – Le 18 février, vous m’avez envoyé un nouveau mail indiquant cette fois que les skis avaient été envoyés à la marque pour expertise, ce qui contredit la décision présentée comme définitive le 4 février. À ce jour : – je n’ai ni skis utilisables, – ni fixations restituées, – ni visibilité claire sur la localisation exacte de mon matériel, – ni proposition concrète de résolution. Votre réponse publique laisse entendre que le dossier est simplement « en cours », alors que des décisions contradictoires ont déjà été communiquées par écrit et que la situation dure depuis fin janvier. J’attends désormais une clarification écrite cohérente et une solution effective.

Un grand merci à Nico pour sa patience et son professionnalisme. Supers conseils pour trouver les chaussures de ski qui conviennent à mon pied avec des petits tips en prime.

Beau magasin, mais je resterai juste client de leur site internet. Pas de leur boutique physique, 17 mns à regarder, mais les deux vendeurs préférés rester accoudé au comptoir, dommages nous voulions 2 paires de chaussures de trail et 2 de course.... un grand chauves et une dame au cheveux rouge, c'est d'aujourd'hui ils doivent s'en souvenir. Bref autant de service que leur site, alors achetez directement sur le site. L'IA est plus efficace.

L'article correspond à mon attente, et j'ai été très bien conseillé. Cependant, je l'avais commandé pour essayage (sans le payer), j'ai reçu un message m'indiquant que j'avais 3 jours pour venir l'essayer, sous réserve de disponibilité. C'est un peu rude !

J'avais rendu une paire de gants trop grande commandée par internet. Je suis passée au magasin à Annecy pour les rendre et ils m'ont commandé le modèle plus petit. 5 jours plus tard j'ai reçu un SMS comme quoi je pouvais passer au magasin. Nickel.

Très bonne expérience sur le site. Malgré une petite erreur de ma part lors de la commande de ma veste de snowboard, tout a été rattrapé en un temps record. Efficace et sans prise de carre.

Une excellente boutique avec des bons conseils ! 🤙🏻 Je souhaitais faire l’acquisition de chaussures de ski, le vendeur m’a apporté tous les conseils pour avoir une chaussure qui me correspondait au mieux en prenant en compte bien évidemment mon niveau et mes axes de progression dans la pratique. Je recommande si vous souhaitez acheter votre matos de ski/alpinisme/rando/escalade, ils ont tout ce qu’il faut. 🏔️

Des produits de bonne qualité et un joli espace de vente bien que un peu sombre...c'est peut être pour ça que l'accueil y est très mauvais, les vendeurs ne voient pas le client arriver.... Pas de bonjour en retour du notre et cette impression d'être transparent. Cela fait plusieurs fois que nous y allons et cette situation se répète à chaque fois. Il faudrait songer à des formations : approche de la clientèle, sourire et amabilité. Nous mettons 3 étoiles pour les produits pas pour le personnel.

Toujours satisfait car après commande au magasin, j'ai récupéré le produit 2 jours après.

Commande effectuée le 7 janvier, en principe 2-3 jours de livraison. Une semaine après j'essaie d'appeler... personne disponible, j'envoie un message et on me répond presque 48h après qu'il faut attendre deux semaines pour qu'il fasse une enquête afin de trouver où est mon colis. Service client catastrophique, personne au téléphone et réponse pas adapté, sans solution apporté. Après on s'étonne qu'on achète plus en France.

Tres bonne expérience aujourd’hui pour un achat de chaussures de ski. J’ai eu affaire à une vendeuse très compétente et persévérante pour le trouver la bonne paire de chaussures après de nombreuses tentatives dans d’autres boutiques. Merci à elle et à l’équipe !

Je connaissais le produit (chaussures) que je venais acheter. Les vendeurs ont bien pris ma commande et la livraison devrait etre rapide. Merci

Je suis passé plusieurs fois faire mes achats de Noël chez Millet. Je suis à chaque fois tombé sur Didier qui a su prendre le temps de me conseiller avec calme, patience et un professionalisme hors pair ! Je suis très content de mes achats et repasserai à la boutique sans hésiter ! Je recommande!

Colyne est adorable et m’a très bien conseillée pour les chaussures de ski! Elle est experte dans son domaine. Je recommande vivement.

Excellent, vendeur très gentil. Large choix de produit. Il est possible de commander et de faire livrer chez eux pour des essayages, ce qui est très accommodant :)

Déjà 2 sacs a dos achètes une casquette hiver et une banane autour de la taille de marque cotopaxi Peut être a mon gout un peu cher mais j en suis très satisfait Bonne fête de fin d'année amicalement Philippe

Je passe pour commander des chaussures de rando, le staff prends une pointure au dessus au cas ou, quand les chaussures arrivent, je suis contacté, je vais les essayer, la chaussure qui me correspond est celle de la pointure au dessus. J'ai bien pris mon temps, on ne m'a pas surconseillé pendant que j'essayais aussi d'autres paires. Juste ce qu'il fallait. Donc, super expérience. Idem l'année dernière pour l'achat de peaux. Des jeunes très pro et vraiment abordables. Chaussure testée des le lendemain.

Bonjour. Je mets que 2 étoiles car les commandes sur le site RAS mais l'accueil en boutique (Annecy) comment dire ... je rentre et je dis bonjour pas de réponse ... le vendeur s'occupe d'un client ... Une personne est déjà en attente mais s'en va, agacée par l'attente .... Moi je patiente ... encore et encore... pas de réaction du vendeur présent ... pas un mot pour m'inviter à patienter ... RIEN ! Enfin le client en a fini et c'est mon tour et le vendeur est poli, rien à dire ... Mais tout ça pour dire : ne laissez pas les clients dans le vide comme ça, y'a rien de plus désagréable... faites preuve d'agilité (pour des sportifs ça ne devrait pas être difficile !) et gérez 2/3 personnes en même temps svp. Ps : c'est pas la première fois que ça m'arrive.

J’ai connu Snowleader en 2013. Depuis ça a bien changé. Stock sur Grenoble et pas capable de livrer en moins d’une semaine sur Annecy une commande d’un produit stocké. Personne pour vous donner une vraie explication, juste des "on prévient le magasin…" Vous n’êtes pas les moins chers mais par contre vous êtes les plus longs … C’était ma dernière commande chez vous

Les chaussures commandées en boutique sont arrivées dans les délais prévus. Prévenu par SMS, j'ai pu les essayer 30 minutes après et les acheter au prix boutique, sans frais de port. Bonne organisation et bon service du vendeur. Très satisfaisant.

J’ai été surpris par la présence de produits techniques pour laver les sacs de couchage et les vestes imperméables. Extra lorsque l’on prépare un trip au dernier moment. Les vendeurs connaissent bien ces produits et l’ont donné de bons conseils. Mes équipements sont comme neufs! Merci

ATTENTION, malgré la jolie boutique, il ne s'agit pas d'un magasin de sport mais uniquement d'un site marchand. Pas de connaissances techniques ni d'atelier. En cas d'achat de skis avec fixations aucune information sur le fait qu'il s'agit d'un réglage d'usine au plus faible. Pour ma part on m'avait demandé mon poids au moment de l'achat et à la livraison à ma question : les fixations sont réglées ? La réponse à été oui. Irresponsables > accident et prothèse du pouce.

Je vous partage mon expérience d'achat chez snowleader. Commande 1002563016 Les produits que je souhaitais n'étais pas disponible sur le magasin d'Annecy proche de chez moi. Je me renseigne sur la possibilité d'acheter sur internet et s'il y a des frais ? Dans les Cgv et avec votre chat on me confirme que si je dépose les produits en boutique je n'ai pas de frais de retour. Je passe alors commande sans hésitation. Produits commandés en 2 tailles différentes pour être sûr les produits me correspondent parfaitement. RAS sur la livraison, produits bien emballés. Malheureusement les produits ne me plaisent pas. Je me fais confirmer une nouvelle fois qu'il n'y a pas de frais de retour. Je dépose mon colis sur le magasin d'Annecy. (la personne qui s'est occupée était très serviable) Au bout des 14 jours toujours pas de remboursements. Je décide de faire un chat avec une personne physique et je parviens à parler avec quelqu'un qui me confirme que mon remboursement à été validé le matin même. (coïncidence... Je n'y crois pas mais avec plus de 1100€ on est content de les voir revenir sur son compte) Je pose la question pourquoi je n'ai pas reçu mon remboursement complet et une personne me réponds que c'est normal c'est les frais de retour qui s'élèvent à 3.99€ et 1€ supplémentaire de frais logistique. Vous comprendrez ma surprise alors qu'on m'a dit le contraire. J'exige le remboursement intégral et on me répond d'envoyer un formulaire de contact. Faut'il prendre un avocat, vous dénoncer à la DGCCRF ou contacter une association de consommateurs pour vous faire respecter les CGV. Au vu des nombreux commentaires je dois peut-être me réjouir d'avoir eu un remboursement presque intégral. Mr ou Mme Snowleader je pense qu'il est temps de se réveiller si vous ne souhaitez pas finir en faillite. Un client extrêmement déçu. Qui je vous le dit vous fera une très mauvaise publicité....

Grosse arnaque en ligne . Je passe commande le 27/01 et paye 10€ de livraison express pour recevoir la commande le 29/01. Nous somme le 30/01 toujours rien service client fantôme. Plus de 5€ dépensé en hors forfait pour appeler et aucune réponse. Je vois que je ne suis pas le seul.

SAV en délicatesse ! (comme un reblochon de 10 ans d'age) Je leur achète une paire de chaussure de ski, payement en ligne au comptant; Déjà un numéro payant pour les joindre ... et l'attente et longue (indice révélateur) je dois être rappelé pour un RDV bootfiting sous 24 h. je leur envoie 2 mails de rappel et 6 jours plus tard nada En septembre il est vrai que les ventes et demande de bootfitig explosent...Warf ... les 120 balles d'une semelle sidas custom pro je vais l'ai donner a EKOSPORT . Leader de quoi ? l'irrespect du client sans doute . Petit up , ils ont lu mes avis et fatalement répondu comme ils le font a tous , de la meme façon blabla on est désolé on va vous contacter... Mais non ça, ce n'est pas admissible, plus de 300 avis négatifs , le plus souvent en rapport au SAV, vendre sur le net c'est facile, les tarots c'est presque tous les memes a 5/10% prés (hors gros destock comme les K2 que je leur ai acheté), les E commerces qui ont compris que de mettre le paquets sur la qualité du SAV , ben ils font des petits regardez du coté d'EKOSPORT, en 2014 je leur acheté une paire de LANGE RX LV , 2/3 shops max de mémoire , Aujourd'hui ils sont partout, un shop bientôt vers GEX, et un bon SAV, je leur ai laissé plus de 2000 balles en Alpin depuis 10 ans , et la récemment 300 en textile, et ce n'est pas fini... pour finir le transporteur a sa part de responsabilité dans la satisfaction client, mais quand on se gave trop sur tout , fatalement on propose du low coast en livraison, et la c'est la roulette russe, ex 2023 un pack ski/fixation commandé sur EKO et livré par DDP 74 a été annulé 2 fois pas de motifs (livraison reporté) bref obligé de rester a mon domicile, ça ma gavé et donc commande annulé remboursé et j'ai fait affaire avec easy gliss livré en 24 H avec ...DDP 01 qui eux ont assuré , livreur, logistique, depot. Je rajoute 2 étoiles car enfin contacté (rapport a cet avis) Explication : les 3 magasins sont managés par une seul personne et relié par une plateforme logistique (achat du net) les appels, et mails y sont traités. ma demande n'a pas été transmise a la personne gérant le bootfiting et donc ignoré. J'ai donc fait thermoformer coque et chausson cet après midi au shop d'Annecy, le bootfiter sympa , pro et le service gratuit. Bon l'accueil du couple a l'entrée pas ouf, pas de réponse a mon Bonjour, (cela ne ma pas troué le cul ) mais le reste du personnel sympa. je rachèterai chez eux si bonne promo.

Super magasin, pratique. On peut essayer en magasin et commander sur internet plus tard c’est top. Il y a même du bootfitting on adore 🫶