Decathlon City Annecy

Avec Une équipe dispo et de bon conseil, décathlon renforce sérieusement don offre en cœur de ville Voilà davantage de m2 dédiés au sport rue Carnot pour une enseigne qui fait référence.

Super magasin, personnel incroyable! La staff ce comporte comme de vrais conseillers et non comme des vendeurs. En plus l’emplacement et parfait. Achat réparation SAV tout est bien géré. Surtout ne changez rien

jJe tiens à vous exprimer mon plus profond mécontentement concernant la prise en charge sous garantie d'un vélo acheté au sein de votre enseigne, ainsi que l'accueil particulièrement irrespectueux qui nous a été réservé dans votre magasin. Le 14 août 2025, nous avons fait l'acquisition d'un vélo dans votre magasin de Marseille. Ce cycle a fait l'objet d'un usage exclusivement occasionnel pendant environ deux mois à Marseille. Suite à notre déménagement en Haute-Savoie, il a de nouveau été utilisé de manière tout aussi modérée pendant deux mois à Annecy, jusqu'au jour où la chaîne s'est brutalement cassée. Soucieux de faire réparer ce vélo, nous nous sommes initialement adressés à un réparateur indépendant d'Annecy. Ce dernier, constatant que le matériel était récent et sous garantie, a eu l'honnêteté professionnelle de nous orienter directement vers votre magasin du centre-ville d'Annecy (rue Carnot) afin de nous éviter des frais inutiles. Malheureusement, notre arrivée au sein de votre point de vente d'Annecy s'est révélée particulièrement désagréable : nous avons été reçus de façon extrêmement incivile et fermée. Le responsable de l'atelier s'est montré totalement non coopératif et hostile à l'idée de prendre cette réparation sous garantie. Il nous a demandé de lui laisser le vélo en affirmant qu'il nous recontacterait ultérieurement. Or, à peine étions-nous sortis du magasin qu'il nous a laissé un message téléphonique stipulant un refus pur et simple de prise en garantie, multipliant les prétextes infondés. Face à une telle attitude et au manque de considération affiché, nous sommes immédiatement retournés récupérer notre vélo, refusant catégoriquement de confier le moindre travail à une personne faisant preuve d'un tel manque de professionnalisme. Nous sommes alors retournés chez le réparateur confrère, qui a procédé au remplacement de la chaîne par un modèle Shimano. Ayant géré et accompagné une équipe de BMX évoluant jusqu'aux niveaux des Championnats d'Europe et du Monde, nous bénéficions d'une solide expérience en mécanique cycle. Même soumises à des contraintes extrêmement intenses, brutales et répétées, nos chaînes de BMX n'ont jamais cédé. La casse prématurée de la chaîne de ce vélo, lors d'un usage urbain et paisible de seulement 4 mois au total, démontre sans l'ombre d'un doute un vice caché ou une malfaçon matérielle d'origine. Certes, il ne s'agit pas d'un vélo de haut de gamme, mais chaque client est en droit d'exiger le respect de la garantie légale et un service après-vente digne de ce nom. Un acheteur d'entrée de gamme aujourd'hui peut être le client d'un modèle premium demain ; c'est un principe de relation client fondamental qui semble avoir été complètement ignoré par le responsable d'atelier d'Annecy.

2 achats en ligne récupérés au magasin et la ceinture aquagym est décolorée et les fleurs d'aquagym ont un défaut de moulage décidément la prochaine fois j'achète en magasin plutôt que sur le site ! En sachant que les gens ont 1 an pour retourner leur produits il y a beaucoup de chance que l'on tombe sur des articles utilisés...!

Un grand merci à Matt, jeune, souriant et dynamique pour ses conseils la semaine dernière pour une vente de Rame double pagaies pour mon paddle

Je suis allé chez décathlon city rue Carnot Annecy . Et j’étais super bien accueilli par un employé, et j’ai expliqué se que je voulais comme style de maillot de bain 🩱. Ils m’a super bien conseillé. Et j’ai aucun regret de mon achat… Je trouve que c’est un magasin très bien rangé, et question propreté c’est nickel.. avec du personnel chaleureux et agréable.. je reviendrai plus d’une fois dans se magasin…. Ils faut qu’ils restent pour toujours… et si je pouvais mettre 10 ça serait très bien 👍 ❤️

Expérience très convaincante lors d'un achat en magasin chez Décathlon City, au centre ville de Annecy. Le magasin est immense. On ne dirait pas , en regardant de l'extérieur, mais une fois rentré à l'intérieur, c'est très grand et bien rangé. Le personnel est très accueillant et compétent.

Suite à un achat d'un vélo électrique, un bruit continu c'est fait entendre au niveau du pédalier, ceci au bout de 500 mètres. Retour au magasin pour faire constater le problème la semaine suivant mon achat, on me répond de repasser ou de me déplacer jusqu'à epagny car l'employé a bien constater mon problème mais qu'il ne sait pas d'où cela vient. L'achat étend effectué dans ce magasin ce n'est pas à moi de me déplacer pour réparation. N'oublions pas que le vélo a environ 2 km au compteur.

Plus besoin d’aller sur Epagny ou c’est nous, j’habite en ville et ça sera tellement pratique y a vraiment tout. J’y ai trouvé même mieux que Seynod et c’est tellement grand, je pensais pas que c’était aussi grand

Crevaison sur mon vélo de ville alors que j'arrive à Annecy en train... Pas un grand trajet en vélo, donc pas pris le matériel... :-/ J'ai pu passer à City Annecy acheter une chambre à air et le personnel m'a aimablement prêté les démonte-pneu et une pompe pour que je puisse remettre en état le vélo sur place. Un grand merci donc pour ce service. Sinon j'étais en galère !!